los afectos y el buen trato

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LOS AFECTOS Y EL
BUEN TRATO
TEMA CENTRAL / Fortaleciendo los afectos positivos
EL DATO SANO / La buena alimentación y las carnes blancas
LA VIDA EN CIFRAS / Encuesta Calidad de Vida
3
YO ME EVALÚO / Ahora le toca a usted
/ SerMayor /
1
Descubre que con planificación
todo puede ser más facil
Cada día crece más el número de Adultos
Mayores en nuestro país. La esperanza de
vida ha aumentado y hoy el 15% de nuestra población corresponde a Personas Mayores. En todo sentido los Adultos Mayores
ocupan un lugar realmente importante en
nuestra sociedad, por lo que
nuestro trato hacia ellos debe
estar cargado de respeto y
apreciación.
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Caja Los Andes te apoya en las distintas etapas de tu vida.
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Cuenta de Libre Disponibilidad
Lamentablemente en nuestro
país existen Personas Mayores
víctimas de mal trato patrimonial, psicológico y de abandono, entre otros.
Quisiéramos extender una invitación a nuestra sociedad
a reconocer este problema y detenerlo. Es
importante que tomemos conciencia de los
Adultos Mayores de nuestro país, sensibilizarnos con su realidad y valorar el aporte
que significan. En este sentido el Servicio
Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) tiene una misión muy importante; velar por
la plena integración del Adulto Mayor en
la sociedad, procurar su protección ante el
EDITORIAL
El Adulto Mayor y su
mundo emotivo
abandono e indigencia y asegurar el ejercicio de sus derechos.
Las Personas Mayores se merecen ambientes seguros donde se sientan útiles e integrados; donde reine el afecto y el respeto
hacia ellos. En éste, el tercer
número de la revista Ser Mayor, ahondaremos en el mundo emotivo de los Adultos
Mayores, profundizaremos en
la evolución de los sentimientos y estados anímicos en la
tercera edad. En esta edición
aprenderemos que la compañía y la incondicionalidad
son muy valoradas por las
Personas Mayores y que pequeñas acciones de la familia
y los amigos pueden ayudar a contenerlos
y guiarlos en esta etapa.
Los invito a comentar en familia y entre
amigos las distintas novedades que cuenta
esta revista. Esperamos que los contenidos
de esta edición les sean de mucha ayuda
para comprender y reconocer la etapa de
la tercera edad.
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Rosa Kornfeld Matte
DIRECTORA
Servicio Nacional del Adulto Mayor
2
/ SerMayor / Octubre 2011
/ SerMayor /
1
EDITORIAL
Adulto Mayor, sus
afectos y el buen trato
Año 1
Al haberse cumplido ya más de diez años
de las normas que permitieron que las Cajas
de Compensación vincularan pensionados,
Caja Los Andes estimó conveniente impulsar
nuevas formas de relación y participación
de este segmento en actividades que permitan demostrar afectos y un buen trato entre
los pares y la institución. Es por
esto que para el año 2007 se
crearon actividades según los
requerimientos y necesidades
de nuestros pensionados, y es
así como nacieron los Clubes de
Pertenencia, los que se agrupan
por intereses comunes en materias que ellos estiman relevantes
para su realización.
Para Caja Los Andes, los Clubes
de Pertenencia son organizaciones generadoras de indudables beneficios para sus miembros pensionados: potencian sus sentido de
pertenencia a redes sociales; favorecen su
vinculación; aumentan las redes sociales
internas y generan otras nuevas –con instituciones y personas–; estimulan la proactividad, el autoestima, la capacidad de realización y autogestión de los pensionados; y
En estos años de funcionamiento se han
creados múltiples lazos de amistad, confianza y buen trato entre sus pares, tanto en
los diferentes centros clubes a nivel nacional
como también a niveles comunales. Para esto se han creado
cinco Clubes de Pertenencia en
importantes áreas de interés
para los pensionados: el emprendimiento; las artes y las letras; el voluntariado realizado
por “Reinas por una causa” de
la FIDAM (Feria Interactiva del
Adulto Mayor); el disfrute de la
cocina en el club gourmet; y de
los jugos sociales y de salón.
Caja Los Andes siempre está
planteándose nuevos desafíos
en conjunto con sus pensionados, con el
propósito de realizar un trabajo que permita
integrar nuevos Adultos Mayores que participen activamente en los diferentes programas y actividades, donde se les dignifique y
puedan compartir de unos momentos gratos de buen trato.
SUB-GERENTE PENSIONADOS Y EXTENSIÓN
Caja Los Andes
/ SerMayor / Octubre 2011
Nº 3
/
OCTUBRE 2011
complementan la labor educativa que esta
entidad les ofrece.
Juan Alberto González M.
2
/
1
EDITORIAL
El Adulto Mayor y su mundo emotivo
2 Adulto Mayor, sus afectos
y el buen trato
4
TEMA CENTRAL
4 Fortaleciendo los afectos positivos
8
OPINIÓN
8 Avanzando hacia un buen
trato al Adulto Mayor
11 EL DATO SANO
La buena alimentación
y las carnes blancas
11
12 VIVO LA VIDA
Un ejemplo de envejecimiento activo
12
14 LA VIDA EN CIFRAS
Encuesta Calidad de Vida
16 YO ME EVALÚO
Ahora le toca a usted
16
SER MAYOR / Derechos reservados © Servicio Nacional del Adulto Mayor, SENAMA, Santiago
de Chile / EDICIÓN Y REDACCIÓN: Jeannette Labrin / COMITÉ EDITORIAL: Rosa Kornfeld,
Juan Alberto González, María Adriana Cruzat, Carmen Luz Belloni, María Luisa Prado, Carolina
Recasens / EDICIÓN GRÁFICA: Franco Astudillo / FOTOGRAFÍA: Carlos Araya / Tercera
edición: Octubre 2011.
/ SerMayor /
3
Diana León Aguilera
Psicóloga
Programa Adulto Mayor de la
Pontificia Universidad
Católica de Chile.
Fortaleciendo
los afectos
positivos
Durante mucho tiempo las investigaciones y publicaciones referentes a los Adultos Mayores se centraron en el
declive físico y biológico, en las enfermedades y distintos
males; pero ¿qué hay de la emotividad?, ¿cómo evolucionan las relaciones de pareja en la madurez?, ¿cómo se reorganizan las prioridades en el ámbito afectivo de las personas mayores?
La Psicóloga Diana León, asesora académica del Programa Adulto Mayor
UC, reconoce que el área afectiva de los Adultos Mayores es un tema que
ha estado al margen de los estudios científicos durante mucho tiempo.
Desde hace años ella estudia la psicología de las Personas Mayores y
asegura que hay una evolución en los sentimientos y estados anímicos
en la tercera edad. “Hay algunos investigadores que plantean que con
los años los afectos positivos se mantienen y los negativos, tales como
la ira, el enfado, la hostilidad, la agresividad, van disminuyendo. Probablemente son mucho más intensos en la juventud, pero con la adultez
mayor van modificándose y se van regulando”, afirma.
La académica sostiene que con la edad cambia el foco de atención de
los afectos, “en la juventud estamos mucho más atentos a lo que podría
ser la búsqueda de conocimientos, de información, de experiencias; en
cambio en la adultez los focos centrales son los afectos y las relaciones significativas y positivas. En la tercera edad uno comienza a valorar
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/ SerMayor / Octubre 2011
su vida y decir: ‘ya pasé por todo
dad de adaptarse a esta etapa,
esto, ahora me centraré en las colo que los lleva a no saber cómo
sas que realmente valen la pena
enfrentarse a una nueva realidad
para mí, lo que me
que incluye duelos
hace feliz”, profun“…en la Adultez Mayor y pérdidas. “Es por
diza la experta.
eso que todos los
el foco central y la
Independiente de
programas
para
motivación pasan a
lo anterior, los esAdultos Mayores
ser los afectos y las
pecialistas aseguy actividades relarelaciones
significativas
ran que existe un
cionadas con ellos
y
positivas”
porcentaje de Adulapuntan a que la
tos Mayores con
gente se prepare
cuadros de depresión y ansiedad.
para la vejez, para recibirla con
Frente a esto Diana León afirma
una buena disposición y sabienque a muchos Adultos Mayores
do de qué se trata”, comenta la
les cuesta desarrollar la capacipsicóloga.
/ SerMayor /
5
padres, pero al mismo tiempo los
Adultos Mayores se van dando
Las Personas Mayores comienzan
cuenta que ellos van necesitando
a familiarizarse con temas que anmás de sus hijos. “Si bien los amites eran concebidos como lejanos,
gos son realmente importantes, la
ajenos, como la muerfamilia siempre es el
“…la
familia
es
el
te. Diana León aseguprincipal apoyo afecra que en esta etapa
principal apoyo
tivo del Adulto Mayor.
quien mejor comprenLas personas que esafectivo del
de a un Adulto Mayor;
tán siempre a nivel inAdulto Mayor”
quien más puede emcondicional, que puepatizar con el dolor de la pérdida
den ayudar ante cualquier evento,
de un cercano, son sus pares. “La
son los familiares más cercanos o
familia no es de la misma generaamigos de muchos años. Contar
ción, por lo que no viven el tema
con ese apoyo es muy relevante
de la pérdida con la misma intenpara un Adulto Mayor. Le entrega
sidad. Es por esto que las Personas
tranquilidad y contención”, aseguMayores valoran tanto las amistara la especialista.
des, porque es entre pares que
La pareja en la tercera edad
pueden acompañarse y contenerLa pareja también es una figura
se mejor, porque se entienden y
de alta relevancia para los Adultos
viven lo mismo”, explica.
Mayores. Si bien en la tercera edad
Hay formas de vivir las pérdidas.
lo que más se valora es la compaUn Adulto Mayor mentalmente
ñía, la complicidad y la incondiciosano puede prepararse psicológinalidad, otros ámbitos del amor,
camente para una mejor manera
como la sexualidad, no se dejan
de enfrentar el duelo y las pérdide lado.
das. “Uno puede trabajar los me“La sexualidad continúa en la
canismos de aceptación de las
adultez mayor”, enfatiza Diana
pérdidas, lo que no implica que
León, “y con un nexo más afectivo,
no le dé miedo, pero sí afrontarlas
porque pasa a ser una prioridad la
con naturalidad. La regulación de
compañía y recibir afecto. Las Perlas emociones, de los afectos es
sonas Mayores deben concebirse
lo que podemos llamar ‘sabiduría
a sí mismas como siempre lo han
interna’, que es realmente imporhecho, con las mismas necesidatante en esta etapa de la vida”, addes. Al envejecer uno no deja de
vierte la especialista.
ser persona”.
La cultura latinoamericana se desDiana León aconseja que a nivel fataca por valorar la familia, y en la
miliar es importante poner límites,
adultez ésta cobra otro significapor ejemplo respecto de los horado. Según explica Diana León, los
rios para dedicarse a sus nietos.
hijos dejan de depender de sus
La sabiduría interna
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/ SerMayor / Octubre 2011
Afectos agridulces
Diana León afirma que en toda la
vida, especialmente en la tercera
edad, es necesario conocerse a sí
mismo y estar en contacto con los
propios sentimientos, tener conciencia de lo que nos ocurre, de
lo que nos hace sentir bien y de lo
que nos aproblema. “Es importante redescubrir los propios afectos
y el estado de ellos, preguntándonos cuán feliz somos, evaluar cómo
somos en las diferentes áreas de la
vida: a nivel de pareja, de hijos, de
ocio y de lo laboral. También observar cuán satisfechos estamos y qué
nivel de frustración y de tristezas
hemos acumulado”, recomienda.
En esta nueva etapa de la vida se
produce mayor integración de los
afectos positivos y negativos que
en otras épocas de la vida estaban
más polarizados, “a esto se le llama
´expresión agridulce´”, indica León.
“Es decir, puedo sentir tristeza y felicidad al mismo tiempo, y eso es
normal. Frente a esto lo importante
es ahondar en uno mismo y darse
cuenta qué cosas promueven la
satisfacción personal, qué cosas lo
hacen feliz”, señala la especialista.
Según León los estudios indican
que cuando hay cambios radicales en la vida de un Adulto Mayor,
como por ejemplo el diagnóstico
de una enfermedad terminal, el
cambio de casa o un accidente, se
genera - a nivel psíquico - un fenómeno de complejidad emocional,
por lo que en estas ocasiones pueden surgir efectos agridulces en los
sentimientos.
Es así como la especialista afirma
que es importante aceptar este tipo
de emociones y recalca que es necesario compartirlas con los pares y
la familia.
Ejercicio a partir de lo leído
Lo(a) invitamos a practicar lo que la psicóloga Diana León nos propone:
Al final del día, en un espacio de tranquilidad y ojalá sin interrupciones, recorra
mentalmente lo que hizo durante la jornada. Reflexione e identifique las distintas emociones que sintió durante ese día.
Se puede ayudar haciéndose las siguientes preguntas:
¿Qué sentí hoy?
¿Cómo estoy hoy?
¿Qué puedo hacer mañana para estar mejor?
/ SerMayor /
7
Tania Mora Biere
Jefa Unidad Jurídica
Servicio Nacional del Adulto Mayor
Senama
Avanzando
hacia un
buen trato
al adulto
mayor
Chile, se encuentra inmerso en el fenómeno de envejecimiento poblacional, la expectativa de vida al nacer supera los 78 años, sobrepasando los 80 en el caso de las mujeres. Este fenómeno demográfico, que si bien representa
un logro en cuanto a la extensión de la vida, también ha
dejado en evidencia los prejuicios construidos social y
culturalmente en torno a la vejez y al proceso de envejecimiento, lo que en el ámbito de los derechos ha implicado
una suerte de invisibilidad jurídica, y a la postre conlleva
a su vulneración.
En el contexto de una sociedad
que envejece en forma veloz y que
tiende a valorar aspectos como la
juventud por sobre la experiencia,
comienza a aparecer el problema
social del maltrato hacia el Adulto
Mayor.
No obstante lo anterior, en nuestro
país se ha ido generando mayor
conciencia sobre este problema y
sobre la responsabilidad del Estado en la promoción de acciones
que permitan prevenir situaciones
de maltrato al Adulto Mayor o disminuir sus efectos. Cualquier acSi bien se trata de situaciones que
ción gubernamental debe enmarsiempre han existido, lamentablecar el maltrato a Personas Mayores
mente a la fecha este
en un contexto de
Entendemos por
tema no ha recibido
derechos humanos.
la misma atención
maltrato al Adulto
por parte de la socie- Mayor: “Toda acción u Basado en este princidad que el maltrato omisión que produce pio, el Servicio Naciocontra la mujer o el
daño a una Persona nal del Adulto Mayor,
maltrato infantil.
Mayor y que vulnera propuso una modificación
legislativa,
el respeto a su
La mayor dificultad
para incluir específidignidad
y
el
ejercicio
que presenta este
camente el maltrato
de sus derechos
flagelo social es, paal Adulto Mayor en la
1
como
persona”
radójicamente, la fallegislación nacional.
ta de visibilidad del
En marzo de 2010 se
mismo. Por un lado los estudios
dictó la ley Nº 20.427, modificando
muestran elevadas cifras de incitres cuerpos legales: la ley de viodencia de maltrato a los mayores
lencia intrafamiliar, la ley de creade 60 años, donde una de cada
ción de tribunales de familia y el
tres Personas Mayores consultada
Código Penal.
señala haber sufrido algún tipo de
maltrato. Sin embargo, las denunA partir de esta modificación legal,
cias ante los organismos facultay para lograr una adecuada aplicados para recibirlas siguen siendo
ción de esta normativa, se requieprácticamente nulas, por lo que
re un trabajo coordinado de cada
nos encontramos con una situauno de los actores sociales, tanto
ción doblemente preocupante: por
públicos como privados. Estos, en
un lado la invisibilidad del fenómeconocimiento de situaciones de
no de la violencia en contra de los
violencia, deberán ser capaces de
Adultos/as Mayores, y por otro, la
canalizarla adecuadamente, para
ausencia de mecanismos de proasí avanzar en una efectiva protección que permitan prevenir o
tección de los derechos del Adulto
disminuir su ocurrencia.
Mayor maltratado.
1 Mesa de Maltrato Adulto Mayor,
SENAMA, 2005.
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/ SerMayor / Octubre 2011
/ SerMayor /
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Tipos de maltrato al
Adulto Mayor
Establecidos en la Ley 20.427
Físico:
Por negligencia:
Uso de la fuerza física en contra de un
Adulto Mayor que daña su integridad
corporal, puede provocar dolor, lesión
y/o discapacidad temporal o permanente y en casos extremos, la muerte.
Abandono o fracaso de las funciones
propias del cuidado y el satisfacer las
necesidades vitales de un Adulto Mayor. Esto es: higiene, vestido, administración de medicamentos, cuidados
médicos, no realización de cambios
posturales, o cambio de pañales.
Psicológico:
Acciones que producen angustia,
pena, estrés, sentimientos de inseguridad, baja autoestima, y/o atentan
contra la identidad, dignidad y respeto de la autonomía de una Persona
Mayor.
Por abuso sexual:
Cualquier acción de carácter, significación o connotación sexual con una
Persona Mayor sin su consentimiento
empleando la fuerza, amenaza y/o engaño, aprovechándose de su deterioro físico o psíquico.
Por abuso patrimonial:
Mal uso, explotación o apropiación
de los bienes de la Persona Mayor por
parte de terceros, sin consentimiento o con consentimiento viciado (por
error, fuerza o dolo) fraude o estafa,
engaño o robo de su dinero o patrimonio.
LA BUENA
ALIMENTACIÓN
y LAS CARNES
BLANCAS
¿Por qué comer pescado,
pavo o pollo?
Porque contienen proteínas, hierro y zinc, los que
sirven para renovar y reparar los tejidos del cuerpo,
prevenir la anemia y defenderse de las enfermedades
en general. Las grasas del
pescado, del tipo omega 3,
ayudan a prevenir las enfermedades del corazón.
RECOMENDACIONES
PARA CONSUMIRLOS
• Coma atún, jurel o trucha al menos 2 veces por semana.
• Prepárelos a la plancha, al vapor o al horno y condiméntelos con jugo de limón,
pimentón, cebolla, champiñones, tomate,
ajo o curry.
• Saque el exceso de sal del pescado en
conserva lavándolo en un colador fino.
• Cuide el consumo de carnes rojas altas en
grasas (vacuno, cerdo y cordero), cecinas,
embutidos, vísceras (hígado, riñones y sesos) y yema de huevo, ya que contienen
grasas saturadas y colesterol, riesgosos
para el corazón.
• Cómalos sólo en ocasiones especiales y
en muy pequeña cantidad.
Fuente: Guía Alimentación y Vida Saludable
e n e l a d u l t o M a y o r.
INTA Chile
Para denuncias o mayor información, llame al
FONO MAYOR: 800 4000 35
Desde celulares al: (02) 585 3535
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/ SerMayor / Octubre 2011
/ SerMayor /
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Froila Zapata:
Un ejemplo de
envejecimiento
activo
Se jubiló hace once años de Correos y Telégrafos, ex Correos de Chile, y desde entonces se dedica a motivar a sus pares a realizar actividades, ya sean físicas, intelectuales o de ocio. No sólo lidera grupos
de bordado y de literatura, sino que se da el tiempo de convencer a
Personas Mayores de que la vida no ha acabado, de que todavía hay
muchas cosas que se pueden hacer y que aún se puede ser feliz.
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/ SerMayor / Octubre 2011
A Froila no le basta con llenar sus
Todos los días comparte su habidías de actividades, ella se preoculidad para bordar y tejer, dirigienpa de traspasar este nivel de actido un grupo de Adultos Mayores
vidad a otras Personas Mayores, de
en la comuna de San Joaquín.
darles su testimonio e invitarlas a
“Tengo una bonita sala en un
animarse.
centro donde nos dedicamos a
bordar, conversar y
Froila hace un llacompartir. Entre las
“Las abuelitas deben
mado a sus pares,
socias nos queretener su espacio
a los que denomimos mucho”, cuenporque ya criaron”.
na “la cuarta edad”,
ta sonriendo Froila.
a que se sumen a
actividades como los talleres que
Pero la cinta y crochet no es lo úniella realiza u otras que las munico que la entretiene. Dos veces a
cipalidades o el barrio les ofrezca.
la semana disfruta de un buen li“Yo salgo también a buscar a abuebro con “Los Quijotes de la lectura”,
litas para que vayan a los grupos. Y
donde Adultos Mayores se reúnen
muchas me dicen que no por los
a leer, estudiar y comentar de litenietos, por los bisnietos, pero les
ratura.
respondo que deben tener su espacio porque ya criaron. Que por
Froila, un ejemplo de envejecilo menos un día a la semana tenmiento activo, vive con una nieta
gan tres horas para ellas… y me
y dice disfrutar el nido vacío luego
hacen caso y van”, dice Froila.
de haber criado a cinco hijos, ya
que tiene tiempo para dedicarse a
ella misma y a lo que le gusta. “En
mi vida disfruto a mi familia, a mis
bisnietos, bordo, leo, dibujo, invento cosas”, cuenta Froila.
En cuanto a la convivencia con su
nieta, asegura que no tiene problemas en organizarse para hacer
las tareas de la casa. “Yo le dejo
sus cosas listas, hacemos juntas el
aseo, nos coordinamos muy bien.
Y en realidad yo casi no paso en
la casa porque mi vida es estar a
cargo de varios grupos de adultos
mayores”, afirma.
/ SerMayor /
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ENCUESTA
CALIDAD DE VIDA
La Pontifica Universidad
Católica de Chile, junto
a Caja Los Andes, con
el patrocinio de Senama, realizó la Segunda
Encuesta Nacional Calidad de Vida en la Vejez.
Compartimos con usted
algunos de los resultados destacados que
muestran los factores
relevantes de un buen
envejecer y el contenido central de este tercer
número de Ser Mayor.
¿Con qué frecuencia se ha sentido estresado
durante los últimos seis meses? (2010)
¿Cuán satisfecho se siente con su relación de pareja?(2010)
El 63% de los adultos mayores dice
sentirse rara vez estresados.
¿Alguna vez ha sentido un trato injusto por el
hecho de ser mayor por parte de…? (2010)
El 52% de los encuestados se sienten satisfechos
o muy satisfechos con su relación de pareja.
Satisfacción con la calidad de la relación con sus hijos/as (2007-2010)
El 90% de los encuestados declara no haber
sentido un trato injusto por ser mayor.
El 69,1% de las personas mayores dicen estar
satisfechos con la relación que tienen con sus hijos/as.
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/ SerMayor / Octubre 2011
Fuente ilustraciones: Chile y sus
Mayores, Encuesta Nacional de
Calidad de Vida en la Vejez, mayo
2010, Universidad Católica de Chile,
Caja Los Andes, Servicio Nacional
del Adulto Mayor, Santiago, Chile.
/ SerMayor /
15
Ahora le toca
a usted
Descubre el crédito que
todos van a querer tomar
En cada número de Ser Mayor,
podrá autoevaluarse marcando las respuestas a las preguntas que le haremos de acuerdo
al tema principal del mes. En
esta ocasión, es el turno de los
afectos y el buen trato.
Lo(a) invitamos a conocerse más y responder honestamente las siguientes
preguntas. De acuerdo a los resultados obtenidos refuerce lo que ha marcado como “Nunca” o “A veces”.
PREGUNTAS
NUNCA
A VECES
SIEMPRE
> ¿Converso sobre lo que siento con mis hijos
o pareja?
Caja Los Andes te invita a tomar tu crédito preaprobado.
> ¿Comparto con mis pares mis emociones?
Presenta la documentación y disfrútalo**.
> ¿Me informo sobre los beneficios de vitaminas,
proteínas y minerales?
NUEVA TASA MÁS BAJA PARA PENSIONADOS.
> ¿Incluyo en mi dieta semanal pavo, pollo
o pescado?
NUNCA: Haga un esfuerzo
/
A VECES: Refuerce
/
SIEMPRE: Felicitaciones
Si ud. está interesado(a) en enviarnos su opinión,
comentario o inquietud escríbanos a:
TASA DE INTERÉS 0.90%
TASA DE INTERÉS 1.50%
En 12 cuotas de $45.431***
En 24 cuotas de $52.142***
(*) Deben ser definidos al momento de cursar el crédito. Meses libre de pago al año, no deben ser consecutivos.(**) Último pago de pensión,
cédula de identidad y comprobante de domicilio. (***) Valor cuota referencial calculada al 11/10/2011, incluye seguro desgravamen, gasto notarial
e impuesto. Descubre tu monto preaprobado en www.cajalosandes.cl, llamando al 600 510 00 00 o en cualquiera de nuestras sucursales.
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16
/ SerMayor / Octubre 2011
/ SerMayor /
17
Que modifica la Ley
N° 20.066, de violencia
intrafamiliar, y otros cuerpos
legales para incluir el
maltrato del Adulto Mayor
en la legislación nacional.
18
/ SerMayor / Octubre 2011
Atendido por
asistentes sociales
y con
orientación legal
especializada.
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