SéptimaEncuestaNacionaldeAccesoy
UsosdeInternet
División dePolíticaRegulatoriayEstudios
SubsecretariadeTelecomunicaciones
Marzo2016
Introducción
• Los resultados de este estudio corresponden a la encuesta de accesos, usos y
usuarios de Internet gestionada por la Subsecretaria de Telecomunicaciones
(SUBTEL) y ejecutada en su séptima versión por la empresa IPSOS CHILE.
• Desde el año 2014 se presentan resultados de este estudio con
representatividad nacional.
• El objetivo del estudio es profundizar el análisis y caracterización del servicio de
Internet en Chile, a fin de reconocer las tendencias de uso y adopción de
tecnologías de información entre los chilenos.
Representatividad
Nacional
Urbano
DiseñoMuestral
PoblaciónObjetivo
• 3.600encuestaspresenciales
• Errorprobabilístico:
Rural
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Nacional
R.M.
ValparaísoyBío-Bío
Otrasregiones
1,8%
2,8%
5,7%
8,0%
Hogaressegún
quintilesde
ingresos
Usuariosde
másde16años
2
Chile:Infografía Digital(2015)
18
Millones dehabitantes
76%
Usuarios deInternet
96%
Coberturapoblacional detelecomunicaciones
5- 6
Mbps, Velocidad promedio realfija
18.000
38st
Subtel – División Política Regulatoria y Estudios
Kms.defibra troncal
RankingNRI(Networked ReadinessIndex)
3
HOGARES
4
Hogares con Acceso a Internet
Todaslastecnologíasdeacceso
30%
2009
57%
60%
62%
2011
2012
2013
67%
72%
38%
2010
2014
2015
ElaccesoaInternetenChilehacrecidosostenidamenteparallegaren
2015aun72%deloshogares
Fuente: 2009SegúnEncuestaCasen.Año2010estimadoporSubtelsegúnaccesosportecnología.Años2011,2012y2013,2014y2015segúnEncuestaNacional
deAccesos,UsosyUsuariosdeInternet..
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
5
Principales resultados: Hogares
Penetraciónhogares
Tecnología(*)
72% Fija
Dispositivosenuso(*)
90% Smartphone
66% Notebook
74%
Urbanos
56%
Rurales
51% Móvil
34% PC
30% Tableta
(*)Respuestasmúltiples
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Numero de Dispositivos Conectados en el Hogar
DispositivosFijos
DispositivosMóviles
11,4% de Hogares posee 4 o + dispositivos Fijos.
21,1% de Hogares posee 4 o + dispositivos Móviles.
De los Hogares con ningún dispositivo móvil,
sólo un 1% posee 4 o + Fijos
De los Hogares con ningún dispositivo Fijo, sólo un
9% posee 4 o + Móviles
El numero de dispositivos en el Hogar tiene
estrecha relación con el nivel de ingresos del
Hogar.
N° de
Dispositivos
Hogares
4o+
42%
42% de los Hogares posee 4 o mas dispositivos
3
9%
2
9%
Un 96% de Hogares con 4 o más dispositivos, a lo
menos poseen 1 dispositivo fijo.
1
12%
0
28%
TOTAL
100%
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
De los Hogares con sólo 1 dispositivo, 56% de
estos son Smartphones.
28% de los Hogares no posee ningún tipo de
dispositivo para acceder a Internet.
7
Penetración Hogares
Quintiles y Zonas Urbana/Rural
72%
70%
63%
61%
I
II
Total
País
72%
79%
74%
56%
III
IV
Quintiles deIngresos
V
Urbano Rural
Zona
Lacoberturayelniveldeingresosfamiliaressiguensiendolasprincipales
fuentesdelabrechaenelacceso,siendoestemenorenlaszonasruralesy
enlosquintilesdeingresomásbajos
Fuente: VII Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, Ipsos 2015
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
8
Tipos de acceso y dispositivos en hogares
Dispositivodeacceso
Urbana
(respuestasmúltiples)
Banda ancha fija
Rural
29,2
76,7
Banda Ancha Móvil
(pinchos)
71,7
31,5
12,1
Smartphone
Nacional
14,1
63,6
42,5
44,7
Tablets
1,8
1,7
1,8
Conexión satelital
2,1
0,8
2,0
NS/NR
0,6
0,4
0,6
0,0
50,0
100,0
0
50
100
0
50
100
LosHogaresUrbanosusanmayoritariamentebandaanchafija.Encambiolos
HogaresRuralesseconectanainternetporelSmartphone,seguido por labanda
anchamóvil.
Fuente:VIIEncuestaNacional deAccesos,UsosyUsuariosdeInternet, Ipsos.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
9
Tipo de Conexión
SÓLOFIJA;
35%
NINGUNA;
28%
FIJAY
MÓVIL;18%
SÓLOMÓVIL;
19%
Sisedesagregaportipodeconexión,un51%cuentaconbandaanchafijaenelhogar– tipo
deconexiónconmayorcapacidaddedescargayvelocidad.
Sinembargoelcrecimientoexplosivodenuevosaccesosanivelnacionalseexplicaenmayor
medidapornuevasconexionesmóviles.
Fuente:VIIEncuestaNacional deAccesos,UsosyUsuariosdeInternet, Ipsos.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
10
Tipo de Conexión
48%
37%
37%
27%
21%
12%
16%
4%
SÓLOFIJA
SÓLOMÓVIL
URBANO
FIJAYMÓVIL
NINGUNA
RURAL
Enlaszonasrurales,ademásdehabermenoracceso,estesedamayoritariamente
conconexionesprincipalmente medianteInternetmóvil
Fuente:VIIEncuestaNacional deAccesos,UsosyUsuariosdeInternet, Ipsos.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
11
USOS
12
Principales razones que declara el Jefe de Hogar para
tener internet en el hogar
Razones
Urbano
Rural
67%
69%
63%
63%
62%
68%
Comunicarse
Adquirir Información
Educación
EnzonasruralesesmasrelevantetenerInternetparalaeducacióndeniñosqueenzonas
Urbanas.
Losusospara:Conocergenteylarealizacióndenegocios/manejodeempresafamiliar,
aparecencomolasrazonesmenosrelevanteparaelaccesoainternet.
Fuente: VII Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, Ipsos.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
13
Usos de Internet en el hogar por quintil
Adquiririnformación
Comunicaciones
Actividadesrecreativas
E- Goverment
E-Commerce
Otrasactividades
0%
Quintil 5
Quintil 4
20%
Quintil 3
40%
60%
Quintil 2
80%
100%
Quintil 1
Sobreun80%deusuariosindependientedelQuintilalquepertenezcan,usanInternetpara
AdquirirInformación,ComunicarseyRealizarActividadesRecreativasonline.
Losnivelesdeingresomásbajostienenmenor niveldeusodecomercio
electrónicoytrámitesconelEstadoonline.
*Últimos3mesesporquintiles,respuestasmúltiples,%deusuarios
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
14
Usos de Internet en el hogar por edad
Adquirir información
Comunicaciones
Actividades Recreativas
E- Goverment
E - Commerce
Otras actividades
0%
61++
20%
46-60
40%
60%
30-45
80%
100%
16-29
ParatodaslasactividadesseevidenciaunusomásintensivoenJóvenes.
LosusosparaAdquiririnformación,ComunicacionesyActividadesrecreativassuperael60%enel
tramodeedadsobre61+
Últimos3mesesporquintiles,respuestasmúltiples,%deusuarios
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
15
BRECHA
DIGITAL
16
Razones para no tener internet en el hogar
Razón más importante
35%
Relevancia
26%
13%
Usabilidad
17%
34%
CostodelServicio
28%
2%
Cobertura
8%
0%
5%
10%
15%
urbano
20%
25%
30%
35%
40%
rural
Lasprincipalesrazonesparanotenerinternetenelhogarsonlapocarelevancia(nosabelos
beneficiosqueofreceinternet,noesútil,noleinteresa)yelcosto(yaseadelosequiposodel
serviciodeInternet).
Enzonasruraleslacoberturaesmásimportantesqueenlasurbanas,peronollegaasermás
relevantequelosotrosfactorescomoelcostoolarelevancia.
Fuente: VII Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, Ipsos.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
17
Conclusiones de Estudio
Nuevas
conexiones son
principalmente
móviles
Redessociales y
Comunicaciones
siguensiendo
losprincipales
usosdeInternet
enChile
Necesidades
crecientes de
velocidad y
“Brecha de
Calidad”
Principales
barrerasson:El
Costodelservicio ,
faltadeRelevancia
yUsabilidad.
18
Gracias
facebook.com/subtelecomunicaciones
twitter.com/subtel_chile
youtube.com/user/SubtelCHL
www.subtel.cl
ANEXOS
20
FichaTécnicadelEstudio
Tipo de estudio: Estudio cuantitativo, llevado a cabo mediante la aplicación de una encuesta presencial
en hogares a la población objetivo.
Grupo Objetivo:
a) Hogares de las 15 regiones del país (Sección de penetración de Internet a nivel hogar)
b) Hombres y mujeres, de 16 años en adelante (Sección de caracterización de los usuarios y usos de
Internet)
Diseño Muestral: probabilístico, estratificado por región y zona urbano/rural, con selección polietápica
(Manzanas, hogares y finalmente entrevistado en el hogar)
Marco Muestral: Marco Maestro Muestral INE, actualizado a 2012 para las zonas urbanas y 2002 para
las secciones rurales
Distribución de la muestra: aproporcional según región y zona urbano / rural
Número de comunas medias: 75
Fecha de inicio campo: 4 de Noviembre 2015
Fecha Fin de campo: 22 de Diciembre 2015
Sistema de registro de encuestas: dispositivos electrónicos (Smartphones tipo Tablet)
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
21
Distribuciónfinaldelamuestrasegúnregiónyzona
urbanayrural
REGIÓN
URBANO
RURAL
TOTAL
ERROR
1.Tarapacá
120
30
150
+-8%
2.Antofagasta
120
30
150
+-8%
3.Atacama
120
30
150
+-8%
4.Coquimbo
120
30
150
+-8%
5.Valparaíso
240
60
300
+-5,7%
6.O’Higgins
120
30
150
+-8%
7.Maule
120
30
150
+-8%
8.Biobío
240
60
300
+-5,7%
9.Araucanía
120
30
150
+-8%
10.LosLagos
120
30
150
+-8%
11.Aysén
120
30
150
+-8%
12.MagallanesylaAntártica
120
30
150
+-8%
13.Metropolitana
1100
100
1200
+-2,8%
14.LosRíos
120
30
150
+-8%
15.AricayParinacota
120
30
150
+-8%
TOTAL
3020
580
3600
+-1,6%
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
22
0
