Diapositiva 1

SOCIAL TV EN CHILE
HÁBITOS Y TENDENCIAS
Facultad Comunicaciones UC – Tren Digital
RESUMEN EJECUTIVO
Abril 2014
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
El presente informe es un resumen ejecutivo del estudio realizado por la Facultad de
Comunicaciones de la UC, sobre Social TV en Chile. El concepto de Social TV utilizado
en este estudio refiere a “la influencia que ejerce en las conductas televisivas la
interacción social que se produce entre usuarios a través de dispositivos móviles y redes
sociales, así como contenidos online generados por otros usuarios”.
Tipo de
Estudio
Tamaño
Muestral
Trabajo de
Campo
Cuantitativo a través de encuesta online, que fue enviada a
un panel representativo de la población online de 10 mil
personas y a una muestra aleatoria de 10 mil clientes de
VTR.
3.284 comenzaron la encuesta y 2.705 la terminaron, con
una tasa de 13,53%. La distribución etaria fue la siguiente:
18-24
25-34
35-44
45+
48,2%
24,3%
12%
15,5%
25 de Diciembre de 2013 al 28 de Enero de 2014
RESUMEN PRINCIPALES RESULTADOS
-El estudio muestra la confirmación de la tendencia observada mundialmente: los usuarios chilenos
de internet usan hoy múltiples pantallas, y ya no se puede hablar de una predominante, ya que todas
interactúan y se usan simultáneamente.
- Así también, hoy en día la gran mayoría pasa frente a una pantalla gran parte del día. La fuerte
penetración de Smartphones y computadores hace que existan muy pocos momentos en que no se
disponga de algún dispositivo que utilizar. Estos van acompañando al usuario en todas las etapas de
su día.
- Dado el perfil entrevistado, que probablemente trabaja o estudia, el computador se posiciona
como la pantalla que más horas está presente en el día, donde incluso un cuarto de los usuarios
declara que está frente a él más de 8 horas de su jornada.
- A la inversa, el televisor es la pantalla que presenta menos horas de visibilidad en promedio. De
aquí la importancia de “traspasar” la barrera del equipo físico y relevar el contenido, que debe estar
omnipresente y fácil de acceder, en cualquier pantalla que el usuario utilice.
-El consumo de las pantallas (televisor, smartphone, tablet, computador) es cada vez menos para
actividades particulares del dispositivo, y, cada vez más para realizar lo mismo o actividades
complementarias (por ej. buscar en Google algo que se vió en TV).
RESUMEN PRINCIPALES RESULTADOS
-Es así como cerca de la mitad los usuarios (45%), declara que la TV y los Smartphones son usados
por ellos para complementarse o para realizar la misma actividad. Esta forma de uso es similar
en la dupla TV – Computador, alcanzado un 44% esas menciones.
-La gran mayoría usa redes sociales cuando ve TV y 6 de cada 10 personas ha comentado alguna
vez sobre la programación que ha visto.
- Y más allá del alto uso, las personas declaran haber visto influenciadas sus conductas televisivas
por los comentarios que leen en las redes, sólo un 14,5% señala que nunca ha comenzado a ver
televisión o cambiado de canal por comentarios de las redes.
-Todo indica que las redes sociales seguirán siendo una importante fuente de información de la TV, ya
que los usuarios señalan que es altamente probable que hagan comentarios en el futuro,
principalmente
motivados
por
contenidos
interesantes
(69%),
y
también
al
ver
errores/información falsa (62%) o equivocaciones/chascarros (47%).
- Las noticias, las películas y las series son el tipo de programa más comentado y también que es
considerado más “comentable”, es decir, que genera menor rechazo a hacerlo en el futuro. A la
inversa, la farándula y los programas de adultos son los que generan menos motivación de ser
comentados.
PRINCIPALES RESULTADOS
La gran mayoría pasa más de 4 horas conectado a alguna pantalla, destacándose
principalmente el Computador. La cantidad de tiempo en cada dispositivo es
superior a la cantidad de horas “disponibles”, lo que muestra una clara
superposición entre las pantallas.
74,5%
Pasan más de la mitad del tiempo despierto frente a
alguna pantalla
Dos conceptos clave:
67,7% frente a Computador
37,3% frente a Teléfono
17,3 % frente a TV
Para Actividades
Complementarias
Para las mismas
actividades
40,5%
5,2%
35,7%
8,0%
30,4%
15,6%
INTERACTIVIDAD Y
SIMULTANEIDAD
Las diferentes pantallas
interactúan durante la jornada
diaria, realizando actividades
en ellas de forma simultánea.
Un poco menos de la mitad ocupa
los dispositivos para hacer
actividades complementarias o
las mismas cosas.
PRINCIPALES RESULTADOS
.
Aparato que usa regularmente
mientras ve TV
81%
52%
El Smartphone y el Computador son los dispositivos que más se usan junto con el TV
Qué hace mientras ve TV en dispositivo
móvil? (Principales Actividades)
Navega por internet
39,2%
Busca información
30,2%
Leer Noticias
Descarga/Escucha Música
Pagar cuenta o transacción bancaria
24%
21,2%
17%
Las principales actividades
que realizan los usuarios
mientras ven TV en su
dispositivo, pueden ser
independientes al contenido
visto y, en general, no
difieren de lo que se hace
online cuando no se ve TV.
PRINCIPALES RESULTADOS
El concepto de PERSONALIZACIÓN aparece como relevante en la relación
“TV-Internet”. También se destaca que cerca de un tercio valora comentar
en redes sociales lo que ve en TV.
Le gustaría recibir recomendaciones
personalizadas sobre TV, basadas en
su uso de internet
43,1%
29,3%
Le gusta comentar lo que ve en TV en
las redes sociales
Le interesa saber qué amigos ven
programas parecidos en TV
Le interesa saber qué están viendo
sus amigos
24,1%
16,8%
PRINCIPALES RESULTADOS
La gran mayoría usa redes sociales mientras ve TV y también han comentado
alguna vez algún contenido. En general se hace una vez a la semana y en horario
nocturno.
81,8%
Usa redes sociales mientras está viendo en TV
75,3%
Facebook
36,5%
Twitter
Ha comentado algo en redes sociales de lo que
65,1% está viendo en TV. Los que en promedio lo
hacen mayoritariamente una vez a la semana y
después de las 19 hrs.
60,5%
19 a 22 hrs.
31%
22 hrs.en adelante 50%
(de Lunes a Viernes)
26,5%
10,5%
1,9%
Una vez
Entre 1 y 3
Entre 3 y 5
0,9%
Todos los Varias veces
días
al día
PRINCIPALES RESULTADOS
Influencia de Redes Sociales en Conducta Televisiva
Ha comenzado a ver TV o cambiado lo que está viendo por comentarios
leídos en redes sociales
22,6%
casi siempre o
regularmente
35,3%
sólo cuando no sabe
qué ver
14,5% señala que nunca ha comenzado a ver TV o
cambiado, influenciado por las redes sociales
Principales Momentos en que Comparte en Redes
Sociales lo que está viendo en TV
Cuando aparece algo interesante
68%
Cuando detecto un error o información
falsa
62%
Cuando veo un chascarro o equivocación
47%
Cuando se ofrecen premios
32%
Cuando empiezan los comerciales
30%
Los errores o
chascarros son un
motivador relevante
para comentar en las
redes.
PRINCIPALES RESULTADOS
Principales Contenidos de TV
comentados en Redes Sociales
Películas
40,3%
Noticias
38,7%
Series
38,4%
Actualidad/Política
32,5%
Deportes
27,2%
Principales Contenidos de TV
NO comentaría en Redes Socs.
Farándula
69,8%
Programas de Adulto
51,9%
Programas Juveniles
47,3%
Teleseries
38,1%
Deportes
33,5%
Los hombres son más propensos a
comentar de Deportes (38,9%)
que las mujeres (19,4%).
A la inversa, las mujeres son más
tendientes a comentar sobre
Series y Películas que los
hombres: 42,5% vs.37,6%
respectivamente.
SOCIAL TV EN CHILE
HÁBITOS Y TENDENCIAS
Facultad Comunicaciones UC – Tren Digital
RESUMEN EJECUTIVO
Abril 2014