MATERIAL DE APOYO

Centro de Gestión Tecnológica de Servicios
Regional
Valle
MATERIAL DE APOYO
9311-FPI-FO-20
Fecha: Nov. 2008
Versión: 1
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ANÁLISIS DOFA
El análisis DOFA es una herramienta que con ayuda de la información que posea sobre
su negocio le permitirá examinar sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
Se examina la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno
en el cual éste compite.
Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes:
1.- La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio,
aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.
2.- La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que
debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado.
.
Fortalezas y Debilidades
Análisis de aspectos como:

Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no
tangibles.
Hágase preguntas como éstas:
a. ¿Cuáles son aquellos aspectos donde usted cree que supera a sus principales
competidores?
b. ¿Cuáles son aquellos aspectos donde usted cree que sus competidores lo
superan?
c. ¿Cuáles son los aspectos innovadores de su idea de negocio?
Oportunidades y Amenazas
Análisis de aspectos como:

Proveedores, canales de distribución, clientes, mercados, competidores, gobierno,
instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
Hágase preguntas como éstas:
a. ¿Cuál es el desarrollo actual del mercado?
b. ¿Cuáles son los puntos vulnerables de la competencia?
Fuentes: http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=544
http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id14.html
9311-FPI-FO-20
Centro de Gestión Tecnológica de Servicios
Fecha: Nov. 2008
Versión: 1
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Regional
Valle
ORIGEN EXTERNO
ORIGEN INTERNO
(atributos del ambiente: Fuentes de
financiación, seguridad de la
(atributos de la empresa:
comuna, nivel de competencia,
Infraestructura, Capital humano,
clientes potenciales, tecnología,
Formación, recursos, entre otros)
alianzas, entre otros)
EJEMPLO ANÁLISIS DOFA
POSITIVOS
NEGATIVOS
(para alcanzar el objetivo)
(para alcanzar el objetivo)
 Calidad del servicio
 Capital humano
altamente calificado
 Lista de clientes
disponibles
 Poca experiencia en el
mercado
 Presupuesto limitado
 Falta de software
especializado
 Desarrollo de nuevos
servicios
 Nueva legislación
 Alto margen de
 Publicidad negativa
ganancias
 Ingreso de nuevos
 Pocos competidores en el
competidores
sector