RESUMEN CADENA DE SUMINISTROS. CONCEPTO. Son todas y cada una de las partes que participan directa o indirectamente en la satisfacción de la solicitud de un pedido. Se considera la cadena de suministros como pieza clave en la satisfacción de una solicitud de un cliente. Dentro de esta cadena no solo son importantes los fabricantes y proveedores sino también los transportistas, almacenistas, vendedores al detalle e incluso los clientes. Dentro de una cadena de suministros es importante el flujo de información, productos y fondos en las diferentes etapas y con frecuencia sucede en ambas direcciones. Se consideran objetivos de la cadena de suministro. Maximizar el valor total generado: indica que los precios de un producto solicitado por un cliente deben generar una rentabilidad para todos los entes de la cadena. Uno de sus principales objetivos es la consecución de clientes pues a la final son estos su única fuente de ingresos. LA IMPORTANCIA DE LA CADENA DE SUMINISTROS. El éxito de una cadena de suministro depende de un buen diseño y una buena administración de los flujos de la cadena en contraste el fracaso de muchas empresas se le atribuye a la debilidad en el diseño y la planeación de la cadena. FASES DE DECISIÓN EN UNA CADENA DE SUMINISTRO. El éxito de la cadena de suministro se construye con base en la toma decisiones relacionadas con el flujo de información, producto y fondos. Estas se deben tomar para incrementar el superávit de la cadena. 1.- DISEÑO O ESTRATEGIA DE LA CADENA; se decide como estructurar la cadena de suministros con base en la fijación de precios y marketing del producto. 2.-PLANEACION; se fija como meta maximizar el superávit de la cadena. 3.-OPERACIÓN; La meta es manejar los pedidos entrantes de los clientes de la mejor manera posible. ENFOQUES DE LOS PROCESOS DE UNA CADENA DE SUMINISTROS Existen dos formas de ver los procesos realizados en una cadena de suministros. Enfoque cíclico: los procesos se dividen en series de ciclos. Enfoque de empuje/tirón : se dividen en dos categorías empuje que comienzan con anticipación al pedido del cliente y los de tirón se realizan con el pedido del cliente. Procesos macro de una cadena de suministros Existen tres procesos que nos administran el flujo de información producto y fondos para generar recibir y cumplir la petición de un cliente. 1.- administración de la relación con el cliente (ARC) apunta a generar demanda por parte del cliente y facilitar la colocación y el seguimiento de los pedidos. 2.-admisnistracion de la cadena de suministro interno (ACSI) apunta a satisfacer la demanda generada por el proceso anterior de manera oportuna y al menor costo posible. 3.-administracion de la relación con el proveedor (ARP) apunta a conseguir y administrar las fuentes de suministros de varios bienes y servicios. Conclusiones La cadena de suministros es de vital importancia dentro de la empresa, ya que esta se constituye en factor primario entre el éxito y el fracaso. Debemos tener claro las metas de la empresa para la fijación de una cadena de suministro