EJERCICIOS PARA PRACTICAR
1. Corporación Prime PC, cuenta con 825 clientes activos, y esta interesado en conocer
cuál es la imagen que la empresa tiene ante sus consumidores, por lo que le pide a
usted, que realice una investigación de mercados, para conocer las impresiones de
sus clientes, le recomienda que por tiempo y costo realice la encuesta solo a una
parte de sus usuarios, le pide un nivel de confianza del 80% y un margen de error
del 20%, las proporciones de aceptación y rechazo se sitúan en un 60 y 40%
respectivamente, calcule la muestra.
2. Un restaurante esta interesado en conocer el grado de aceptación de sus nuevos
productos light, por lo que solicita su colaboración para realizar encuestas vía
telefónica, para sus usuarios, los datos presentados son los siguientes: 2000 clientes
activos, un margen de error del 15%, y un nivel de confianza del 90%, la proporción
de aceptación es del 50%.
3. FUNDESA es una organización que brinda asesorías financieras empresariales y
finanzas personales, tiene actualmente una red de 525 usuarios activos, por medio
de redes electrónicas y visitas personales, le solicitan a usted, que le realice una
encuesta a los mismos, debido al tiempo y al costo le pide que realice una encuesta
solo a una parte de la población objetivo, calcule la muestra, tomando en cuenta
que la empresa solicita un nivel de confianza del 95% . y un margen de error del 5%,
utilice una proporción de aceptación del 50% y una de rechazo del 50%.
4. La empresa Diversidad de Negocios tiene clientes activos durante el presente año
contable, que suman 126, personas, el gerente de la empresa esta interesado en
realizar un encuesta sobre las percepción de los mismos sobre su servicio al cliente,
esto para mejorar y/ o corregir su sistema de atención, la empresa esta dispuesta a
invertir grandes cantidades de dinero y tiempo para obtener los mejores resultados,
puesto que la filosofía de la empresa es atender bien a los clientes, puesto que a
cada cliente la empresa le factura alrededor de $ 150,000.00 promedio de manera
mensual, que le recomienda utilizar censo o muestra?
5. Calcule la muestra para una investigación de mercados, en un hotel de cinco
estrellas con una población objetivo de 45000 turistas de diferentes clases sociales,
el muestreo que se solicita es estratificado, el margen de error que admite el hotel
es de 8% y el nivel de confianza solicitado es del 95%, y las proporciones de
aceptación son del 50% y de rechazo son de 50%. Calcule la muestra y defina que es
el muestreo estratificado.
n =
NZ²pq
.
E² (N-1) + Z²pq
0
