Texto Completo - El profesional de la información

Cristina Català-Puigbò y Josep Soler-Teixidor
Esade Guíame!:
donde comienza la empresa bien informada
Por Cristina Català-Puigbò y Josep Soler-Teixidor
Resumen: Se presenta el portal de información empresarial y
sectorial Esade Guíame! Sus objetivos son informar y formar
a la comunidad empresarial y académica en la identificación
y obtención de información económica y sectorial crítica para
la toma de decisiones. Se describen su misión y objetivos, público a quién va dirigido, valor que aporta, origen, evolución
y principales contenidos. Se analiza su cadena de valor, basada en la combinación de personas, procesos y diseño, y se
plantean sus principales retos de futuro.
Palabras clave: Información empresarial, Información sectorial, Información para empresas, Información para la toma
de decisiones, Portales especializados, Buscador empresarial,
Servicios de información, Fuentes de información, Sectores.
Cristina Català-Puigbò es
licenciada en Prehistoria e
Historia antigua y diplomada en Biblioteconomía y Documentación por la Univ. de
Barcelona. Directora del Serv.
de Información y Conocimiento de Esade y responsable del
portal de información empresarial Esade Guíame! Es profesora colaboradora en Esade
y en diferentes instituciones y
consultoras
especializadas
en información empresarial.
Coautora de la asignatura de
la UOC “Fuentes de información en economía y empresa”
y autora de “Introducción a
las fuentes de información”.
Josep Soler-Teixidor es licenciado en Documentación
y diplomado en Biblioteconomía y Documentación por
la Universidad de Barcelona.
Posgrado en “Gestión del
conocimiento en las organizaciones” de la Universidad
Oberta de Catalunya (UOC)
y en “Herramientas de diseño
para internet” de la Universidad Politécnica de Catalunya
(UPC). Documentalista del
Servicio de Información y Conocimiento de Esade y coordinador de contenidos del
portal Esade Guíame!.
Title: Esade Guíame!: starting point of the wellinformed company
Abstract: The Esade Guíame! business and sector-specific
information portal is presented. This portal aims to inform
and educate the business community and academia on how
to identify and obtain economic and sector-specific information, a vital part of decision-making. A description of the portal’s mission and objectives is provided, along with its target
audience, value, origins, evolution and main contents. Also
included are its main challenges for the future and an analysis
of its value chain, based on a combination of personnel, processes and design.
Keywords: Business information, Sector-specific reports, Information for businesses, Information for decision-making, Specialised portals, Business
search engine, Information services, Information sources, Sectors.
Català-Puigbò, Cristina; Soler-Teixidor, Josep. Esade Guíame!: donde comienza la empresa bien informada. En: El
profesional de la información, 2008, v. 17, n. 5, pp. 546-550.
DOI: 10.3145/epi.2008.sep.09
Introducción
LOCALIZAR LOS DATOS
CLAVE del sector biotecnológico, acceder a las memorias de responsabilidad social de empresas
españolas, identificar las fuentes
de información del sector químico, conocer la cuota de mercado
de las empresas cerveceras, explorar los sectores estratégicos de
la Comunidad Valenciana, o detectar oportunidades de inversión
en los países de Asia-Pacífico.
Éstos son algunos ejemplos de
contenidos a los que puede acceder
el usuario de Guíame! de manera
abierta, intuitiva y en pocos clics.
patrocinio de la Diputación de Barcelona y de e-la Caixa.
Guíame! es un portal de información empresarial con un doble
objetivo: informar y formar a la comunidad empresarial y académica
en la identificación y obtención de
la información económica y sectorial más adecuada para comprender
el entorno en que se mueven las
empresas, tanto en España como en
el exterior.
http://www.esade.es/guiame
http://www.diba.es
http://www.lacaixa.es
Está gestionado desde el Servicio de Información y Conocimiento
de Esade1¸ y cuenta con el apoyo y
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En sus 10 años de funcionamiento se ha convertido en un referente para empresarios, emprendedores, consultores, periodistas
económicos, investigadores, académicos y estudiantes universitarios.
El usuario acude a Guíame! porque encuentra información filtrada,
fiable y plural sobre sus ámbitos
de estudio, trabajo e investigación.
Esade Guíame!: donde comienza la empresa bien informada
Es óptimo para algunos colectivos
que difícilmente podrían acceder a
información empresarial de calidad
y de forma gratuita, especialmente
estudiantes universitarios, investigadores, y pequeñas y medianas
empresas.
Es por ello que Guíame! aparece
recomendado en muchos portales de
universidades, bibliotecas, cámaras
de comercio, asociaciones profesionales, fundaciones, instituciones
y organismos de promoción económica nacional e internacional, como
recurso de información clave.
Origen y evolución:
1997–2008
Guíame! fue uno de los primeros buscadores de información
empresarial, y nació con el objetivo de ser una ventanilla única que
ayudase en la búsqueda de productos, mercados y empresas, en un
periodo en que la gran dispersión
de información sectorial de ámbito
nacional, la escasa “infoestructura”
disponible y la falta de instrumentos de recopilación de información,
dificultaban su localización y posterior utilización.
En su primera versión la homepage tenía como protagonista
principal un buscador que respondía a las consultas con 3 tipos de
resultados: directorio de fuentes de
información sectorial en España,
base de datos de artículos de prensa
profesional y base de datos de webs
nacionales e internacionales.
En 2003, después de 5 años de
vida, se desarrolló la nueva versión
de Guíame! con el fin de garantizar
la continuidad y consolidación del
proyecto, adecuar el sistema a las
necesidades tecnológicas del momento y crecer en nuevas secciones
y contenidos. Se cambió el modelo
inicial en el que el buscador era el
centro visual y conceptual, a uno
nuevo de portal orientado a la navegación, en el que el buscador era un
complemento.
Figura 1. Homepage de Guíame! en 1998
La nueva versión se basó en 4
ejes estratégicos:
– rediseño total de la interfaz,
– cambio de plataforma tecnológica,
– implementación de una herramienta de administración de
contenidos a medida y
– aproximación al diseño y marca de las webs corporativas de Esade.
A nivel de front-office el cambio implicó un gran salto en diseño
y amigabilidad, destacando la arquitectura de información, la mejora de usabilidad y nuevas secciones.
A nivel de back-office representó
principalmente la profesionalización y agilización de la gestión de
los contenidos.
El cambio de versión del año
2003 situó de nuevo a Guíame! en
los medios de comunicación y pro-
Figura 2. Muestra de plantilla de administración de contenidos
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Cristina Català-Puigbò y Josep Soler-Teixidor
pició su reconocimiento, siendo
premiado por Actualidad Económica como “Una de las 100 mejores ideas del año” y por Expansión
como “La mejor web de servicios
para las pymes”.
Principales contenidos
– Homepage: espacio donde
semanalmente se recomienda información de actualidad, desde informes, eventos y cumbres internacionales, a ferias, salones, think tanks,
o estudios económicos.
– Flashes sectoriales: Radiografías de 42 sectores industriales y
de servicios de la economía española. De cada sector se ofrece: datos
económicos clave, ranking de las
10 primeras empresas, selección de
artículos de prensa técnica y profesional, y las fuentes más relevantes
de ámbito nacional, europeo e internacional (asociaciones sectoriales,
organismos, directorios, anuarios,
estudios de mercado, informes económicos, ferias comerciales, portales, legislación, convenios colectivos, políticas de medio ambiente y
responsabilidad social).
– Flashes de comunidades
autónomas: Selección de recursos para conocer los sectores y la
industria en clave autonómica, a
partir de fuentes de información
oficiales (consejerías de economía
e industria, cámaras de comercio,
institutos de promoción económica
e institutos de estadística).
Figura 3. Homepage actual
españolas, entre ellas las empresas
cotizadas en el IBEX-35.
– Selección de artículos de
prensa: Base de datos con 58.000
artículos digitalizados sobre sectores, economía, empresas, mercados, tendencias, productos y países,
procedentes de prensa general y
económica, y de más de 60 publicaciones técnicas profesionales de
ámbito nacional.
– Biblioteca sectorial: Incluye 5.000 referencias de fuentes de
información de 74 sectores (asociaciones profesionales, centros de
información, ferias comerciales,
directorios y anuarios, estudios de
mercado, revistas, bases de datos,
fuentes estadísticas, portales sectoriales, instituciones y organismos).
– Lo mejor para la empresa:
2.000 recursos web de interés para
el economista y el empresario, clasificados en 25 categorías temáticas:
Análisis económico, Consultoras,
Recursos humanos, Marketing y
publicidad, Comercio exterior, Organismos internacionales, Recursos
jurídicos, Vigilancia tecnológica e
inteligencia competitiva...
– Dossiers Esade Guíame!:
Monográficos que permiten rea-
– Flashes
internacionales:
Para detectar oportunidades de inversión en más de 90 países y regiones, a partir de datos facilitados
por fuentes oficiales (ministerios de
economía y de industria, institutos
de comercio exterior, oficinas comerciales y agencias de promoción
de inversiones).
– Memorias de empresas y Responsabilidad social (RSE): Acceso
a los informes anuales, políticas de
RSE, medio ambiente y sostenibilidad de las 250 mayores empresas
Figura 4. Sección “Flashes Guíame!”
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Esade Guíame!: donde comienza la empresa bien informada
lizar una completa inmersión en
cuestiones de actualidad económica y social: “Geopolítica”, “Liderazgo”, “Debate energético y
cambio climático”, “Entrepreneurship”, “Globalización”, “Inmigración”, “Conciliación”, “Low cost”,
entre otros.
La navegación por las diferentes secciones se complementa con
un buscador interno.
Cadena de valor de Guíame!:
personas, procesos, diseño
Los portales deben desarrollar
una estrategia de gestión de contenidos acorde con las necesidades
de los usuarios, garantizando la actualización y la pertinencia como
factores clave para su fidelización
(Portela, 2001).
Para lograrlo, la cadena de valor
de Guíame! se define por la sincronización de 3 elementos: personas,
procesos y diseño.
1) Personas: un equipo de profesionales de la información y estudiantes de documentación y ciencias empresariales selecciona, filtra
y decide los contenidos. La colaboración de los profesores de Esade
contribuye a mejorar la información
ofrecida en diferentes secciones de
Guíame! Así por ejemplo, “Responsabilidad social” cuenta con la
colaboración del Instituto de Innovación Social de Esade; y también
han intervenido expertos de Esade
en diferentes Flashes sectoriales
tales como “Tercer sector”, “Capital riesgo”, “Retail”, “Editorial”, o
“Hostelería y turismo”.
2) Procesos: se observa permanentemente la evolución del entorno empresarial y sectorial para detectar sectores emergentes, nuevas
tendencias o nuevas necesidades de
información; se selecciona la información más relevante.
El equipo de Guíame! realiza
un seguimiento diario de la prensa
económica y de la actividad de las
principales asociaciones, organis-
Figura 5. Cadena de valor de Guíame!
mos y foros empresariales y sectoriales, ya sea mediante canales de
RSS o de servicios de alerta.
La selección de la información,
y su posterior tratamiento son procesos clave para asegurar la pertinencia y la facilidad de recuperación. Todos los contenidos introducidos en Guíame! son indexados
con descriptores de forma manual y
clasificados en base a una tabla de
más de 70 sectores y subsectores.
Asimismo, los contenidos están en
permanente revisión y actualización. Como muestra de ello, en el
ejercicio 2007 los “Flashes sectoriales” fueron revisados y actualizados en 151 ocasiones.
3) Diseño: usabilidad, arquitectura de información, diseño
centrado en el usuario, branding y
ausencia de publicidad son factores
que influyen decisivamente en la
satisfacción de uso, y por los cuales
Guíame! ha sido reconocido.
El nuevo Guíame! buscó un
equilibrio de imagen entre sus
orígenes y la institución a la cual
pertenece. Para formalizar esta relación se trabajó en una nueva denominación que dejara constancia
visual de la vinculación con Esade. Se incorporó un nuevo nombre,
Esade Guíame!, y un nuevo logo
EGuíame!: La guía empresarial de
Esade.
La proximidad con el look and
feel institucional de Esade, el apoyo
y visibilidad de los patrocinadores
y la no presencia de elementos comerciales en el portal contribuyen
a la percepción de credibilidad por
parte del usuario.
Difusión
Una vía directa de acceso y visibilidad entre el colectivo empresarial son las sesiones de formación
que el equipo imparte a los más de
6.000 directivos y participantes que
cada año cursan programas en Esade Business School y Esade Facultades Universitarias. Estas sesiones están enfocadas a explotar los
contenidos apropiados a sus necesidades, a proporcionar habilidades
para la búsqueda de información y
a fidelizar en el uso de Guíame!
A través de la red de la asociación de antiguos alumnos Esade
Alumni, los contenidos de Guíame!
llegan a más de 35.000 empresarios
y directivos de múltiples sectores,
en los cinco continentes, ya que es
un soporte informativo en los actos
de temática sectorial y funcional
promovidos por la asociación, y
aparece recomendado en la web y
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Cristina Català-Puigbò y Josep Soler-Teixidor
en la revista que publica trimestralmente.
http://www.esadealumni.net
La estrategia de difusión contempla también el establecimiento
de alianzas con instituciones y colectivos de apoyo a la información
empresarial, como son cámaras de
comercio, institutos de promoción
comercial, de desarrollo empresarial, universidades y portales especializados, entre ellos Navactiva:
El portal para las empresas de
Navarra y Reexporta: Think about
export.
http://www.navactiva.com
http://www.reexporta.com
Planes de futuro
Básicamente se continuará
como en la actualidad, pero se investigarán nuevas formas de relación con los usuarios propias de la
Web 2.0 que faciliten la interacción
y permitan sacar partido de su conocimiento y experiencia.
lisis de tendencias en información y documentación. Barcelona: EPI SCP, 2008, p. 89-95.
española de documentación científica, 2005, v.
28, n. 1, p. 49-61.
Català, Cristina; Cornella, Alfons. “Guíame!
una experiencia de servicio de información para
empresas en internet”. En: 6es Jornades Catalanes de Documentació: cap a la societat digital:
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Portela, Paloma. “La información económica en
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Cornella, Alfons. “La informació digital per
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“Esade Guíame!, una herramienta indispensable”.
En: Esade Alumni, 2007, verano, 121, p. 66-67.
“Especial favoritos de internet: El planeta empresarial a un solo click”. En: Expansión, 2005, 24
de junio, p. 57.
Hassan, Yussef. “Factores del diseño web orientado a la satisfacción y no-frustración de uso”.
En: Revista española de documentación científica, 2006, v. 29, n. 2, p. 239-257.
Lara-Navarro, Pablo. “Metamorfosis de los
portales: del hiper-texto a la hiper-red”. En: El
profesional de la información, 2007, mayo-junio,
v. 16, n. 3, p. 206-212.
Llueca, Ciro. “Fundraising: possibilitats i usos
en les pràctiques de captació de recursos per a
patrocini, mecenatge o esponsorització”. En:
Item: revista de biblioteconomia i documentació,
2005, 39, p. 27-38.
Bibliografía
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Abadal, Ernest; Codina, Lluís. “La función de
los portales temáticos en la era de la búsqueda
posmoderna”. En: Anuario ThinkEPI 2008: Aná-
Navarro, Diego; Tramullas, Jesús. “Directorios
temáticos especializados: definición, características y perspectivas de desarrollo”. En: Revista
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Portela, Paloma. “Portales, sindicación, contenidos: nuevas oportunidades para los gestores de
información”. En: El profesional de la información, 2001, diciembre, v. 10, n. 12, p. 14-16.
Nota
1. Esade (Escuela Superior de Administración y
Dirección de Empresas), que inició sus actividades en 1958, tiene campus en Barcelona, Madrid
y Buenos Aires, y goza de acuerdos de colaboración con más de cien universidades y escuelas
de negocios de todo el mundo. Cada año, más
de 6.000 alumnos participan en los programas de
Executive Education y MBA de Esade Business
School, o cursan, en Esade Facultades Universitarias, licenciaturas, doctorados y programas de
posgrado en Derecho, y Administración y Dirección de Empresas. De clara vocación internacional, en 2007 ha sido reconocida, por segundo año
consecutivo, por The Wall street journal como la
escuela de negocios número uno a nivel internacional.
Cristina Català-Puigbò y Josep Soler-Teixidor.
Esade. Servicio de Información y
Conocimiento, Av. Pedralbes, 6062, 08034 Barcelona.
[email protected]
[email protected]
http://www.esade.edu