Los mensajes de texto a través del teléfono móvil reiteran la
fecha de la intervención previamente programada
El Hospital Clínico envía SMS a sus pacientes
para recordarles su cita para operarse
• El objetivo es evitar que los enfermos falten a su cita con las
consiguientes cancelaciones de sesiones de quirófano
• Se pretende agilizar la lista de espera quirúrgica
22,ago,07.- El Hospital Clínico San Carlos de la Comunidad de Madrid ha
implantado un nuevo sistema de comunicación mediante el envío de
mensajes de texto a través del teléfono móvil (SMS) a los pacientes para
recordarles la fecha de la intervención quirúrgica programada en el hospital.
El objetivo es mejorar la gestión de los quirófanos del hospital evitando la
pérdida de intervenciones porque no se presenten los pacientes, ya que
permite reutilizar el tiempo programando para otra operación y, también,
se agiliza también la lista de espera.
El nuevo sistema, a través de SMS, además de sencillo, permite
aprovechar mejor los recursos del hospital y mejorar la atención al paciente.
Se trata también de concienciar al enfermo de que es importante que avise
en caso de que no esté en condiciones de someterse a la intervención
prevista.
Según los datos de seguimiento del propio Hospital se pierden una
media de 70 intervenciones programadas mensuales por la ausencia de los
pacientes. Por ello, el Servicio de Admisión con la colaboración del
Servicio de Informática del Hospital Clínico San Carlos tomando como base
un programa creado por el Hospital Ramón y Cajal e Informática de la
Comunidad de Madrid (ICM) para el envío de SMS a pacientes citados en
consultas externas, lo han adaptado a la gestión de la lista de espera
Esta información puede ser utilizada en parte o en su integridad sin necesidad de citar fuentes
Dirección General de Medios de Comunicación – Puerta del Sol, 7, planta baja / 28013 MADRID
Teléfono 91 580 20 70 / Fax 91 580 20 75 / Web http://www2.madrid.org/prensa
quirúrgica después de haberlo puesto en marcha en consultas externas del
propio Hospital Clínico y haber obtenido excelentes resultados.
Con 48 horas de antelación
El programa informático rastrea, a las 16 horas, las citas previstas con dos
días de antelación, y en caso de disponer de un número de teléfono móvil
como contacto del paciente elabora un SMS. El SMS enviado a los
pacientes está personalizado y el mensaje textual es: “recuerde que el día
DD/MM/AAAA, a las HH:MM. debe acudir a Admisión del Hospital Clínico,
Pabellón 8 ó Pabellón 1 (dependiendo de donde vaya a ser operado) para
intervención. Si no puede, llame al teléfono 91 3303006 de 8:30 a 15:00”.
Para preservar la confidencialidad de los datos de los pacientes, se
ha evitado incluir en el mensaje algún tipo de información personal, ya que
por cualquier error puede provocar que llegue esa información a otra
persona. Por ello, en el mensaje de texto que se envía tan solo se pone el
nombre de pila y no el apellido para que en caso de error en la marcación
no se pueda identificar al destinatario cuando el SMS es recibido por otra
persona.
El Hospital Clínico realiza cada año más de 33.000 intervenciones
quirúrgicas, de ellas en torno a 30.000 son de pacientes programados
previamente. El resto son intervenciones urgentes.
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