o ¿qué es ser empresario?

10
CAPÍTULO
2 . EL EMPBESARIO
O ¿QUÉES SER EMPRESARIO?
Unade laspreguntasmáselementalespero difícilesde responderes:"¿euéesun empresario?" PeterDrucker,autoridaden la teoríade la administración,
ha dicho que aunqueel
término empresariose ha utilizado por más de 200 años,"ha habidouna confusióntotal
sobrela definición".rLa palabraempresariose derivade vocablosfrancesesque significan
"entre"y "tomar";por lo queun empresario
esaquelquetomauna posiciónentreun proveedory un comprador-el que "toma" el riesgo,literalmente,de llegara tener ¿xito.2
PeterDruckerdefinióal empresario
comouna personaquesacalos recursoseconómicos
deun áreay los llevaa otra de mayorproductividad
y rendimiento.3
Talvezuna de lasmejoresdefiniciones
deserempresario
-o emprendedor,
comose
ha dadoen llamara últimasfechas-* es Ia que expresóleffreyA. Timmons,profesorde
enfoqueempresarialy autor de TheEntrepreneuríalMind. Timmonsdefinióal empresario
comosigue:
Serempresario
significatomaracciones
humanas,
paraconstruiralgodevalora parcreativas
tir deprácticamente
nada.Esla búsqueda
insistente
dela oportunidad
independientemente
de
losrecursos
disponibles
o dela carencia
deéstos.
Requiere
unavisióny la pasión
y el compromisoparaguiara otrosenla persecución
dedichavisión.También
requiere
la disposición
de
tomarriesgos
calculados.4
Haymuchostiposdeactividades
por lo queno todoslos quelasrealizanpoempresariales,
dríanclasificarse
comoempresarios.
consideremos
lassiguientesposibilidades:
Nuevoconceptoy'nuevo
negocio El empresarioclásicoesel que desarrollaun nuevoproducto o una nuevaideay construyeun negocioalrededordel nuevoconcepto.Esto requiereuna gran creatividad
y la capacidad
dever patronesy tendencias
antesde que sean
parael públicogeneral.El conceptodel negociopuedesertan nuevoy revolucioevidentes
nario quepuedecrearuna industriatotalmentenueva.Ejemplosde empresarios
creativos
incluyena stevenJobs,uno de los fundadores
de Applecomputery NEXT,y Bill Gates,
fundadorde Microsoft.La mayoríade la genteestaríade acuerdo.n qr. estosinnovadores
hombresde negociossonverdaderos
emprendedores.
Conceptoexistente/nuevonegocio Hay individuosque comienzannuevosnegociosbasadosen viejosconceptos.
Por ejemplo,si alguienabreuna tiendade conveniencia,
la idea
no seránuevay el fundadorpodríano ser descritocomoinnovador,perode todasformas
el negociorepresenta
un riesgofinancieroparael propietario,queestádesarrollando
algo
dondeno existíanada.La mayorpartede la genteconsideraría
a estapersonacomoemprendedora,
aunqueotrospodríanestaren desacuerdo
por la faltade creatividad
e innovación que catactetizan
estasituación.Sin embargo,debeseñalarse
que los individuosque
participanen estetipo de actividades
Íaravez lo hacensin realizaralgún cambio.Es iemotala probabilidad
de queun negocioalcanceel éxitosi copiaexactamente
a otro queya
estéfuncionando.En consecuencia,
la mayoríade.los empresarios
que comienzanun negocioparacompetircontraotros que ya existen,lo hacecon Ia esperanza
de que puede
ofreceralgonuevoo mejor.Esealgoadicionalprovienede la creatividad.
Conceptoexistente/negocio
existente Aún menosinnovadoraes la personaque compra
un ne$ocioexistentesin hacerplanesparacambiarlas operaciones
de la compañía.Éay
pocanecesidad
de creatividad
o innovaciones,
peroel individuotodavíaestáasumiendoun
ries$opersonaly financiero.Por tanto,muchagentedescribiríaa estaDersona
comoempresario.
*En estaediciónlos vocablosezpresarioy
emprendedorseusaránindistintamente.(Notadel editor.)
APFENDERSE
LA ACTITUDEMPRENDEDORA?
¿PUEDE
O EL PROCESO
EMPRESARIAL
El procesoempresarialescomún en EstadosUnidos.Todoslos años,aproximadamente
4o/o
de la poblaciónadulta(unapersonade cada25) participaactivamente
en el intentode comenzaÍun nuevo negocio.La mayoríatiene empleosde tiempo completoo parcial,o ya
tieneotro negocio,de modoque la mayoríano sededicade tiempocompletoa estanueva
aventurasino hastaque ya estáen marcha.5Las evidenciassugierenque uno de cadados
adultosen estepaísha tratado de comenzarun nuevonegocioen algún momentode su
vida.6El público generalcree frecuentemente
que los empresarios
siempretienen un
"rasSlo
degenio"queda comoresultadoel nuevonegocio.De hecho,los "rasgosde genio"
sonraros.TTambiénesciertoquealgunasde lascompañías
queen la agtualididcons"ideramos $randes,no comenzaroncon una idea compulsivade un prodüctoo servicio.por
ejemplo,en 1945,MasaruIbuka y sieteempleadosformaron una compañíaen una tienda
departamental
bombardeada
en Tokio.Sin embargo,no teníanideade lo queharíael ne$ocio.Durantesemanastrataronde descifrarel negocioal cual pudieraingresarla empresa.Hoy en díasele conocecomoSonyCorporation.8
De manerasimilar, cuandoBill Hewletty DavePackardfundaronHewlett-packard,
no tenían una ideaespecíficapara su empresa.Aunquehabíandefinidoen forma vagasu
ne$ociocomode ingenieríaelectrónica,
lospropietarios
no teníanningúnplancuandocomenzaron.Hewlettexplica:"Hacíamoscualquiercosaque pudieratraernoscentavos...
Aquí estábamos,
con unos 500 dólaresde capital,tratandode hacercualquiercosaque alguien pensaraque éramoscapaces
de desarrollar."9
Jamescollins, columnistade Inc., explica:"uno no necesitauna gran idea si la
puedellevara cabomejor quecualquierotra persona."De hecho,Collinsdicequela identificacióncon una ideaespecífica
en realidadpuedeserperjudicial,porquesi uno igualael
éxitode la compañíacon el de la idea,entoncesesmásprobablequeuno serindasi fracasa
la idea'En cambio,si uno considerael negociocomoproductofinal, esmásprobableque
sobrevivasi el primer conceptodel productofracasa.De maneraque aunquela persona
queha pensado
en serempresario
no tengaun destellode inspiracióno una ideasingular,
todavíaesmuy posiblequelleguea tenerun negocio.l0
O ¿PUEDE
APRENDERSE
LA ACTITUD
EMPRENDEDORA?
Hay un considerable
desacuerdo
respectodel conceptode la personalidad
empresarial.
Mientrasquealgunaspersonas
piensanquesepuedeenseñara los individuosa serempresarios,otroscreenque estoesimposible.PeterDruckerconsideraque cualquierpersona,
de cualquierorganización,
puedeaprendera ser empresario.
Muchosotros apoyanesta
creencia.Un profesorque imparteun cursode empresariado
dice:
quesearriesga,
Porcadapersona
puedomencionar
a alguienqueestáen contradel riesqueesempresario
$o.Porcadaprimogénito
deéxito,hayunapersona
exitosaquefuela última en nacero eshijo único.Porcadaemprendedor
quecrecióescuchando
narraciones
de
éxitoempresarial
a la horadela cena[erahijo deempresarios]
estáaquélcuyospadres
fueron
militares,trabajaban
enunacorporación
o estaban
ausentes.ll
Un emprendedor
creequeel espírituempresarial
desafíael análisisy diceque la formade
convertirseen empresario
eshacer"unaventaalavez".r2
Sin embargo,haymuchaspersonas
quecreenquelos empresarios
tienenuna personalidadespecialy que no es posibleaprendersus características.
Un escritor de Business
week queestáen desacuerdocon PeterDrucker,argumenta:'Aunque es probableque él
[Drucker]tengarazónen quesepuedenestudiary aprenderlos tornillosy lastuercasdela
11
12
CAPITULO
2 o EL EMPRESARTO
calidadempresarial,el alma de un emprendedoresalgototalmentediferente.
Un emprendedorpuedeser administradorprofesional,
pero no todo administradorpuedeser emprendedor."l3
A su vez,un empresario
explica:
Unono puedeenseñar
el impulso,ni el ingenio,ni la individualidad.
Unono puedeenseñar
la
formaenquetrabajaunamenteo unapersonalidad.
Nosepueden
ensenar
enun aulalasleccionesaprendidas
al comenzar.
unacompañía
a partirdenada,sinola esperanza
y la habilidad
paraconvencer
a un funcionario
paraqueIeotorgueun préstamo.14.
bancario
Un profesorde empresariado
declara:"Lasbuenasideassoncomunes,raro esquienpuede
Ilevarlas
a la práctic¿."ls
O FOMENTO
DEL ESPíRITU
EMPRESARIAL
Aunquealgunaspersonasaleganque los empresarios"nacen"con personalidad
la
idónea
para ello y otras insistenen que es posibleenseñar
a cualquierpersonaa ser emprendedora,hay otros que su$ierenque debemosconcentrarnosen el fomento
del espíritu empresarialen los niños.Un estudiosobreniñosde nivel preescolar
indicóque uno de cada
cuatro niños mostrabaactitudesempresariales.
Sin embargo,al llegar a la edadde la preparatoria,sólo 3% de los estudiantesreteníaesadistinción.
EI sisteÁaeducativoactualno
estimulael desarrollodel espíritu emprendedory, de hecho,enseña
el conformismomás
que el individualismo.Sedesalientanlashabilidadescreativas
de los niños,aunquela creatividadesnecesariaparala mayoríade los empresarios.l6
Wlson Harrell,consultordenegocios,
recomienda
quelospadrescesendedar mesay
das comiencen"negociosconjuntos"con sus hijos. por ejemplo,
a Ia edadde g años,
Harrell tenía un puestode limonadaen el que su padreproporcionaba
todoslos limones,
azúcar,etc., y Harrell aportabala mano de obra.Al final áel mes,
se dividían todaslas
ganancias
entre ambos.Harrell creeque el enfoquede ,,negocioconjunto,,
enseñaa los
niños a ser responsables
y tambiénmuestraque la justicia cÁsfuuye los negocios.De
manera.queel niño aprendeque la integridadno esun documento
lágal,sino una formade
vida.lT
. CARACTERíSTICAS
EMPRESARIALES
Independientemente
de que las aptitudesexistanal nacero se desarrollenconformema,
durala persona,ciertascualidades
suelenserevidentes
en los empresarios
de éxito.A continuaciónsedescribenalgunasde estascaracterísticas.
Pasiónpor el negoc¡o
El empresariodebetener más que un interéscasualen el negocio,porque
habrámuchos
obsláculos
y problemasquevencer.si no tienela pasióno un irrt.ré, que
lo consuma,el
negociono tendráéxito.stevenJobs,cofundadordeApplecomputer,
dicequeApplecom_
puter tuvo éxito no porquefuerauna buenaidea,sino porque
fue "construidacon el corazón".18Estecompromisopersonalo emocionalquedódescritopor
alguienque dijo: ,yo
no podíavivir sin someterestoa una pruebacomplef¿.,'l9
CARACTEHISTICAS
EMPRESARIALES
Tenacidad
a pesardel fracaso
Puestoquedebenvencerse
obstáculos
y problemas,
el empresario
debeserpersistente
y no
declararse
vencidocon facilidad.Muchosempresarios
de éxitolo tuvieronsólodespués
de
haberfracasado
variasveces.Seha dicho que "los empresariosde éxito no tienen fracasos,
sinoexperiencias
de aprendizaje".2o
sabíanquelasdificultades
simplemente
sonoportunidadescon un atuendode trabajo.2lpaul Goldin,cEo de scoreBoardInc.,
aseguia:,,uno
no debe temer al fracaso.Tal vez haya necesidadde volver a intentarlo
siete u ocho
vecgs."22
Walt Disneyfue a la quiebratres vecesantesde filmar su primerapelícula
de éxito.z3
HenryFord fracasódosveces.Nuncahubierantenido éxitosi ,. hubi.run
rendidocon fpcilidad. JoeNamath,el exitosomariscalde campode futbol americano,
hacela mejor descripción de una actitud positiva hacia el fracasocuandoafirma: "Nunca perdido
he
un
juegio,aunquealgunasvecesse me ha acabadoel tiempo
antesde ganar.u24
Confianza
Los empresarios
tienenconfianzaen sushabilidades
y en el concepto
-Sinde negocios.Creen
queposeenla habilidadde logrartodoaquelloquesepropongan.2s
embargo,estaconfianzano carecede fundamento.Es frecuenteque tenganun conocimientoprofundo
del
mercadoy la industria,y hayanllevadoa cabomeses(y en ocasiones
años)de investiglación'26Es común que los empresariossecompenetrenen una industria
mientrastrabajan
para otra persona.Esto permite obtenerconocimientosy cometer
erroresantesde lanzarsepor cuentapropia.Un empresariode éxito describeestaventaja
diciendo:,,prefiero
aprendera manejaren la bicicletadelvecino,y no en la mía.,,27
Autodeterm
inación
Casitodaslasautoridadessobreempresariado
reconocenla importanciade la automotivación y autodeterminación
para el éxito en los negocios:2s
Jon p. Goodman,directordel
programaempresarialde Universityof SouthernCalifornia,
declaraque Ia autodeterminación es una señalcrucial del empresariode éxito, porqueésteactúapor
voluntadpropia.
Nuncason víctimasdel destino.2g
El empresariocreeque su éxito o su fracasodependede
sus propiasacciones.Esta característicase conocecomo el centro intemo
de iontrol.30
Unapersonaquecreequeel destino,la economíau otrosfactoresexternos
sonlos quedeterminan el éxito, tiene un centro externode control y no es probableque
triunfe como
empresario.
Manejodel riesgo
A menudoel públicogeneralcreeque los empresarios
toman altosriesgos;no obstante,
estosueleno sercierto.En primerlugiar,comoya sedijo,másde dosterceraspartes
de las
personasque estántratandode comenzarun negociotienen
un trabajo de tiempo completoo parcialo estánmanejandootro negocio.No inviertentodos
susrecursosy tiempo
en el neplocio
sinohastaquepareceviable.3lLosempresarios
a menudodefinenlos r¡esgos
duranteuna etapatempranaen el proceso,
y losminimizanen todolo posible.32
Los empresariostambiénven los riesgosen forma diferentea las demiáspersonas,
aunquecon frecuenciaestoes por su conocimientode la industria.Un redactor
de Businessweek utiliza los ejemplosde chuck yeager,el famosopiloto de pruebas,y
de Scott
Schmidt,fundadorde "esquíextremo"parailustrar estepunto. Losañosde
experienciade
13
14
2 O EL EMPRESAFIIO
CAPITULO
yeageren la cabinadel avióny su notablehabilidadparael vuelo hacenque su percepción
del riesgoseadiferentede la de los demáscuandosetrata de probarnuevosdiseños'
Scott Schmidtselanzaen esquíesde acantiladosde 20 metrosde altura,patrocinado
por compañíasfabricantesde equipoparaesquiar.Losvideosde susextraordinariossaltos
convencenal público Éieneralde que esun maniáticoirremediable.Sin embar$o,en cada
y el de aterrizaje'Por tanto,
saltoSchmidtcalculacon sumo cuidadoel punto de despegue
que es un excelenteesconsidera
él mismo no se consideraun maniático;simplemente
quiador.33
LaneNemeth, fundadorade DiscoveryToys,declaróquelos empresariosconcibenel
riesgode maneradiferente.Cuandoellacomenzóla compañíacon $50000,miró el dinero
y sepreguntó:"¿Quépasasi fracaso?"Peroésafue la última vezquepensóen fracasar.34
Los cambiosson oportunidades
Parael público en general,esfrecuenteque el cambioseaalgo aterradory quesedebeeviven el cambiocomo normal y necesario'Buscanel
tar. Sin embargo,los emprendedores
cambio,respondena éstey lo explotancomo una oportunidad.Esta explotacióndel cambio esla baseparala innovación.35
Toleranciade la ambigüedad
que fije
La vida de un empresariocarecede mucha estructura.No hay ninguna persona
programaso procesospasoa pasoque puedaseguir.No hay garantíade éxito.Los factores
incontrolables,como la economía,el clima y los cambiosen el gusto de los consumidores
con frecuenciatienen un efectoradicalen un negocio.Seha descritola vida de un empre-una carenciaconstantede
sariocomola de un profesionalacribilladapor la ambigüedad
claridad-. El empresarioexitososesientecómodocon estaincertidumbre.36
y neces¡dad
de realizaciÓn
Iniciativa
Casitodo el mundo estáde acuerdoen que los empresariosde éxito toman la iniciativa
cuandootros tal vezno lo hagan.Su disposiciónparaactuarsobresusideaslos distinguea
Muchostienen buenasideas,
menudo de aquellaspersonasque no son emprendedoras.
perotalesideasno seconviertenen acción.
Los empresariosactúancon baseen sus ideasporquetienen una gran necesidadde
alcanzarlogros.Muchosestudioshan mostradoque los empresariosde éxito tienen una
de obtenersus objetivosque la población$eneral'Estamotivaciónse
mayor necesidad
convierteen un impulsoy en una iniciativaquefavorecenel logro de talesobjetivos.
Orientaciónal detalle
y al perfeccionismo
y esalucha por alcanzarIa exceseanperfeccionistas,
Es frecuenteque los emprendedores
lencia o "perfección"es 1oque ayudaa hacer que el ne$ociotenga éxito. La atenciónal
detalley la necesidadde perfecciónda como resultadoun productoo serviciode alta caliparalos
dad.No obstante,estanecesidadde perfeccióna menudoesfuente de frustración
perpueden
los
empleados
esto,
de
A
causa
perfeccionistas.
empleados,que puedenno ser
cibir queel empresarioesun patróndifícil.
FACTOBES
DE MOTIVACIÓN
Percepción
del transcursodel tiempo
Los empresariosestánconscientes
de queel tiempopasacon rapidez,porlo quefrecuentementeparecenser impacientes.
Por estaorientaciónal tiempo,nadase hacecon la suficienteprontitudy todoestáen crisis.37
Al igualqueconla tendenciaal perfeccionismo,
esta
actituddepremurapuedeirritar a losempleados,
queno venla mismaurgenciaen todaslas
situaciones.
Creatividad
Unade lasrazonespor lasquelos empresarios
logranel éxitoesquetienenimaginacióny
puedenvisualizarescenarios
alternos.3S
Tienenla habilidadde reconoceroportunidades
queotraspersonas
no ven.NolanBushnell,quien creóel primervideojuegoparael hogar
y el personajede chuck E. cheese,creeque el acto de creación., ,dlo
to-u, atgo,rr"uy
normalen un ne$ocioy aplicarloa otro. Por ejemplo,Bushnellhabíatrabajadoen pa.ques
de diversiones
mientrasestudiaba
en la universidad
y pudocombinarsu conocimientode
lasdiversiones
con la tecnologíadevideoparacrearsu videojuegoparael hogar.Creeque
los empresarios
debensaberlo que los clientesdesean-en ocásiones,
un pocoantesde
queéstossepanquelo desean
y antesde quesedencuentade queesposibleLbtenerlo.3g
El panorama
Es frecuenteque los empresariosveanlas cosasen una forma integrada;tienen la capacidadde ver el "panorama"mientrasotrossóloven laspartes.40
En un estudiose encontró
que los propietariosde éxito de empresasmanufacturerasreuníanmásinformación
acerca
del ambientede los negociosy la recopilaban
con mayorfrecuenciaque aquellosque tenían menoséxito. Esteprocesode captarinformación,conocidocomoexploración
del terreno, petmlte al empresariover todo el ambientedel negocioy la industria,y le ayuda
a
visualizarel panoramade la actividadde negocios.Ésteesun pasoimportanteparadeterminar la forma en que competirála compañía.4l
O FACTORES
DE MOTIVACIÓN
Aunquemuchaspersonas
creenquelos empresarios
estánmotivadospor el dinero,en realidad otros factoresson másimportantes.La necesidadde alcanzarsusobjetivos,queya
se
mencionó,y el deseode independencia,
son másimportantesque el dinero.Es frecuente
quelos empresarios
decidancomenzar
su propionegociocon eLfinde evitartenerun jefe.
Muchosdecidenser autoempleados
aunqueganenmenosdineroque lo que recibirá si
trabajaranparaotra persona.
Un estudiode aproximadamente
3 000 empresarios
identificólos siguientesfactores
comorazones"muy importantes"paraestarautoempleado:
Utilizar suscapacidades
y habilidadespersonales
Controlarsu propiavida
Construiralgoparala familia
El gustopor el desafío
Paravivir comoy dondeuno elija.a2
Otros estudioshan identificadootros factorescomo motivación,como las necesidades
de
reco.nocimiento,
de recompensastangiblesy significativasy de satisfacersus expectativas.43
15
16
CAPÍTULO
2 O EL EMPRESARIO
O ANTECEDENTES
EDUCATIVOS
En tiempospasados,muchosempresarioshan tenido éxito sin tener un título universitario. El autoempleopermitíaa las personasque carecíande educaciónformal obtenerbuenos in$resos.Sin embargo,en la actualidadel mercadoes cadavez más competidoy es
necesarioun volumen sustancialde conocimientospara poder manejarun negociocon
éxito. Por estaraz6n, muchosemprendedores
de éxito tienen ahora estudiosuniversitarios.Unaencuesta
de negociosde crecimientorápidoindicóque la mayoríade los empresarioshabíanobtenidoun título universitario.Muchoshan realizadoincluso estudiosde
posgrado.Sin embargo,la educaciónuniversitariano necesariamente
era de institucionesde $ranprestigio.A diferenciade losprincipalesfuncionariosejecutivos
de lasgrandes
que frecuentementehan sido educadosen las primeras diezuniversidades
corporaciones,
del país,los empresarioshan sido educadosen diversasescuelas.44
O VENTAJAS
Y DESVENTAJAS
DEL EMPRESARIADO
Hay muchasventajasy desventajas
en el autoempleo,y los empresariosdebenconocerlas
antesde comenzarun negocio.
Ventajas
A continuaciónsedescribenalgunasde lasventajas.
Autonomía Comoya seafirmó, la independencia
y la libertadparatomar decisionesson
dosde lasprincipales
ventajas.Paramuchosempresarios,
la sensación
desersu propiojefe
esmuy satisfactoria.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Serempresario
FIGURA2-1
VENTAJASY DESVENTAJAS
DELEMPBESAFIIADO
El desafíode un inicio/sensaciónde lo¡iro Paramuchosempresarioses emocionanteel
desafíoque representaun inicio. La oportunidadde desarrollarun conceptoen un negocio
rentableproporcionauna sensaciónsignificativade triunfo, y el empresariosabeque es el
rinico responsable
del éxito de la idea.
Control financiero Aunquese dice con frecuenciaque los empresariostienen independenciafinanciera,estopuededar la impresiónde quesonmuy ricos.Muchosempresirios
no necesariamente
buscangrandesriquezas,perosí deseanmáscontrol sobresu iituación
financiera.No deseanque de maneraintempestivaun jefe les comuniqueque estándespedidos,despuésde haberdedicadoañosa una empresa.
Desventajas
Si el autoempleofuera fácil, el número de autoempleados
seríamucho mayor.De hecho,
esuna de las carrerasmásdifícilesque sepuedenescoger.A continuaciónse describenalgunasde las desventajas.
Sacrificio personal En especialdurante los primerosañosde un nesocio,es frecuente
gue el empresariotrabajecon horariossumamentelargos,tal vez seiso siete
díasa la semana'Esto casino dejatiempo parala recreación,la vida familiar ni la reflexiónpersonal.
El negocioconsumeIa vidadel empresario.
A menudoestopropiciatensionesen lasrelacionesfamiliaresy un alto nivel de tensiónpersonal.El empresariodebepreguntarse
cuántoesLídispuestoa sacrificarparaqueel negociotengaéxito.RemiToh, emprásariode
édto que emiSlróde Africa a EstadosUnidos,descubriáque sus amigostenían envidia
de su éxito.Además,Remiy su esposa
porqueno estabande acuerdosobreel
sesepararon
negocio.sin embargo,Remi estabadispuestoa pagaresteprecio.Declaró:,,Meprometí
quellegaríaa seralguien,aunquetuvieraquemorir en el intento."45
Cargade responsabilidad/comodínEl empresariotiene la cargade la responsabilidad,
a
diferenciade los empleadoscorporativos.En las empresas,los empleadossuelenestarrodeadosde otraspersonas
al mismonivel,con lasmismaspreocupaciones.
Es posiblecompartir informaciónen el almuerzoo después
de salir del trabajo,y teneruna sensación
de
camaradería.El empresariosabeque "se encuentrasolo en la cumbre".No hay ninguna
otra personaen la compañíaque hayainvertido los ahorrosde su vida; no hay nadieiuya
casaseala garantíadel préstamoconcedidoal neglocio;no hay nadiemásque debacerciorarsede quehaysuficientedinerodisponibleparapagarla nóminael viernes.Un empresario describióestasensación
desoledadal expresar:
"sientoqueestoyen una islagritandoy
pidiendoauxilio,y nadieme escucha."
El empresario
tambiéndebesercomodín.Mientrasquelos trabajadores
suelenespecializarseen áreasespecíficas
como mercadotecnia,finanzaso personal,los empresarios
debenmanejartodasestasfuncioneshastaque el negociosealo suficientementerentable
como para contratar empleadoscalificados.La necesidadde ser expertoen muchasáreas
esuna cargaterrible.
Mínimo margen de error Las grandescorporacionesa menudo toman decisionesque
suelenser no rentables.Introducenproductosque no son bien aceptadosy abrentienáas
en lu$aresque no convienen.Por ejemplo,consideremosEuroDisney,el parquetemático
que Walt DisneyCompanyabrió en Francia.Durante sus primeros años
tuvo pérdidas
enormes'aunquese habíaproyectadocomo rentable.Lasgrandesempresas,como Disney
Corporation,suelensobrevivirporquetienen recursosfinancierosadecuados
para cubrir
las pérdidas.No obstante,los pequeñosnegociosoperancon un colchón financieromuy
delgadoporquelos únicosrecursosfinancierosdisponiblesson los del empresario.
Aun
después
de añosde habertenidouna operaciónexitosa,una decisiónerróneao una débil
17