Visión Empresarial Empleados que piensen como empresarios.

Visión Empresarial
Empleados
empresarios.
que
piensen
como
Junio 2012
En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender
hasta su nivel de incompetencia.
Laurence Johnston Peter (1919-1990) Profesor y escritor canadiense.
Luego de un sinfín de reflexiones sobre algunos ejercicios, proyectos y
conferencias que a recientes fechas he tenido el gusto de compartir y
preparar para algunas organizaciones del sector, he llegado a una tesis
que presento por este medio y que pongo a su consideración con la
finalidad de aportar un punto de vista en el marco de la comunicación y
por tanto los resultados que todos esperamos de los esfuerzos
coordinados en el sector asegurador y afianzador.
La tesis se resumiría en que para muchos esfuerzos de trabajo entre
promotores, agentes y funcionarios de todos los niveles de las
instituciones de seguros y de fianzas, pareciera que hablamos diferentes
idiomas en aspectos como el reclutamiento, la capacitación, las
expectativas de resultados, los incentivos y bonos, la necesidad de
procesos, e incluso aquellos mas delicados como el posicionamiento del
agente, su función en la distribución del seguro y las expectativas de sus
resultados en el crecimiento del sector, y todo esto debido a las
diferentes posturas de vida que representa el ser empleado o funcionario
de una empresa y por el otro lado vivir y ver la vida como emprendedor
y empresario.
Al respecto comparto estas primeras reflexiones, esperando contar con
sus puntos de vista al respecto y por supuesto las que disientan de esta
tesis, así como las que compartiéndola, puedan sumar acciones para
estrechar esta brecha que hoy señalo.
SER EMPLEADO NO ES "MALO"
En el libro que en materia de visión empresarial para agentes de seguros
he tenido el gusto de compartir con el sector y que por cierto pueden
tener por medio de esta casa editorial, un articulo que ha suscitado cierta
controversia entre las personas que además he tenido el gusto de conocer
personalmente y compartir mis puntos de vista sobre el gran reto que
representa para muchos agentes el trato, contratación y desarrollo de
empleados que les apoyen en sus despachos conforme estos crecen es el
que tuve el gusto de escribir con el título: CONTRATA EMPLEADOS
Y TRÁTALOS COMO TALES, en el que expuse ya desde hace años
esta tesis que habla de que las personas que se contratan con una
empresa tienen en la mayoría de las ocasiones una visión del mundo que
puede llegar a ser completamente diferente de las expectativas del
emprendedor que lo contrata y el reto de construir una comunicación
que los ayude a cerrar la distancia entre sus modelos de pensamiento en
favor de el servicio al cliente y los resultados para la empresa.
Y además de que recomiendo la lectura de tal artículo para ahondar en
el tema, resultado del mismo afirmo lo que a este apartado alude: No
tiene nada de "malo" ser empleado e incluso pensar como tal, pues el
empleo subordinado es junto con el emprendedor, la mancuerna que
mueve a la economía y las oportunidades de desarrollo para todas las
personas en el mundo, por ello cuando en ocasiones nos referimos poco
adecuadamente a alguien en términos de: "piensa como empleado", no
se pretende con ello ofender, sino mas bien tal vez hacer referencia a las
actitudes negativas que en ocasiones implica la cortedad de visión de
algunas personas en sus puestos o bien el conformismo y pasividad de
algunos empleados y que en contraposición a ciertas criticas que se hace
a los emprendedores y empresarios como su: voracidad, desorden, o
deseo excesivo de lucro, tan solo definen la parte negativa también de
esta actividad.
UN EMPLEADO PUEDE EVOLUCIONAR SU PENSAMIENTO
Y TAMBIÉN APRENDER EL LENGUAJE EMPRESARIAL
Una área en donde es notoria la necesidad de la rápida construcción de
un pensamiento y lenguaje que cierre esta brecha, es la de la atracción
de nuevos agentes y su formación, ya que en muchas ocasiones se
emplean y dispendian muchos recursos de las instituciones sobre todo
aseguradoras y de promotorías teniendo grandes equipos de empleados
tratando de atraer emprendedores y esta visión claramente dificulta el
trabajo de reclutamiento y selección de agentes, así como de la famosa
"venta de la carrera" que seguramente al ser llevada por un empleado
puede dejar vacíos de visión e INSPIRACIÓN para el aspirante a
emprendedor.
No más lejos también al mencionar que muchos de los ejecutivos de
apoyo comercial en las empresas desconocen como hacer y desarrollar
un plan de negocios con sus agentes asignados y con ello se sujetan a la
petición de resultados por medio de negociaciones de aceptación o no
aceptación de riesgos y la cotización y precio de las coberturas como
elementos principales de su negociación en vez de conocer la perspectiva
y modelo de negocio de aquellos a quien tienen a su cargo y dicho sea de
paso puede que ni el mismo agente ponga en practica conscientemente
estas estrategias empresariales.
EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, EMPRENDEDORES
EMPRESARIOS, FORMAMOS PARTE DE ESTE SECTOR
Y
Es así como propongo que todos los participantes en el sector, pongamos
especial énfasis en construir un lenguaje que fomente el desarrollo de la
mentalidad emprendedora en todos los empleados, funcionarios y
directivos de las instituciones de seguros y de fianzas, así como reconocer
en todo lo que vale, la evolución de los colaboradores de los despachos
de agentes y funcionarios del sector que pensando y actuando
empresarialmente desde sus puestos de trabajo, han logrado sentirse y ser
parte de los logros de sus respectivas empresas.
No quisiera dejar de lado la importante labor y compromiso que es útil
también reconocer de los agentes de seguros y de fianzas que en su
desarrollo han contratado empleados y empíricamente los han podido
desarrollar efectivamente, así como también mi reconocimiento a los
empleados de los despachos de agentes que de igual forma han hecho
grandes aportaciones a sus microempresas en muchas ocasiones poco
desarrolladas en este sentido y que han incluso padecido algunos de los
grandes errores que sistemáticamente y en muchas ocasiones por falta de
conocimientos empresariales, algunos agentes en su rol de jefes les han
hecho padecer literalmente.
Se presenta una gran oportunidad en este sentido y estoy seguro de que
podremos afrontarlo de la mejor manera.
¿Te interesa tener el artículo mencionado CONTRATA EMPLEADOS
Y TRÁTALOS COMO TALES o mejor aún el libro completo VISIÓN
EMPRESARIAL PARA AGENTES DE SEGUROS Y DE FIANZAS.?
No dudes en escribirme a mi correo personal para encontrar el medio
para hacértelo llegar.
Psic. Miguel Ángel Arcique Calderón
Director de Capacitación Especializada S.C.
"Existimos para convertir personas en empresas
y empleados en mejores personas"
correo: [email protected]
Twitter: @arcique