COMUNICACIÓN EN SITUACIONES CRÍTICAS.

“La comunicación de malas noticias es
una de las tareas que generan más
tensión en los profesionales de la
Salud, y esto provoca en muchas
ocasiones que la relación con los
pacientes y sus familias se vea
mediatizada por las emociones
negativas que dificultan la interacción
entre profesionales y usuarios.
Curso
COMUNICACIÓN
EN
SITUACIONES
CRÍTICAS.
Profesionalizar la relación con el
usuario, de la misma manera que se
profesionalizan las técnicas
instrumentales, facilita dicha
interacción.
Probablemente disponer en el hospital
de un protocolo en cuanto a la
atención con el usuario, facilitaría la
comunicación. Si bien es cierto que
cada paciente y familia es un mundo
diferente (el mundo de SUS
sentimientos), hay algunos elementos
que se podría tener en cuenta a la
hora de mejorar la comunicación.
Ejercite LA ESCUCHA ACTIVA
CUANDO COMUNIQUE
UNA MALA NOTICIA”
Manual del curso de comunicación en situaciones críticas.
Organización Nacional de Trasplantes. Ministerio de
Sanidad y Política Social.
ORGANIZAN:
ILUSTRE COLEGIO OFICIAL DE MÉDICOS DE ZAMORA
C/ Pelayo, 15 – 2º - 49014 – ZAMORA
Telf: 980.531.620
www.colmeza.com – [email protected]
05.Febrero.2015.
SEDE: Colegio de Médicos de
Zamora (C/ Pelayo, 15 – 2º
49014 – ZAMORA)
PROGRAMA DEL CURSO.
5.Febrero.2015.
Dirigido a médicos y residentes.
8.30 – 9.00: Introducción.
Comunicación.
9.00 – 10.50: Trabajo grupal: Pérdida
y separación, sentimientos y
comportamientos asociados.
10.50 – 12.00: Actitud ante las
reacciones de duelo:
Respuesta personal / respuesta
profesional.
Trabajo en grupo.
12.00-12.15: DESCANSO
14.00 - 15.30: COMIDA.
15.30 - 16.30: Los profesionales ante
el proceso de comunicación de malas
noticias.
Influencia en el proceso de donación.
Trabajo de grupo: Análisis del vídeo
“Muerte súbita”
16.30 – 17.00: Role playing:
Entrevista para comunicar la
muerte.
Entrevista para solicitar la
donación
ACREDITADO POR LA Organización
Nacional de Trasplantes.
Plazo MAXIMO de inscripción:
16 de Enero de 2015.
Plazas disponibles: 20.
Se asignarán por riguroso orden de
solicitud al correo
[email protected]
Para apuntarse, enviar
12.15 – 13.30: La Relación de Ayuda.
Escucha, Reformulación y habilidades
comunicativas.
Estrategias para desarrollar un
comportamiento profesional adecuado.
13.30 - 14.00: Análisis de Procesos de
Comunicación: La pérdida de un ser
querido (vídeo).
Experiencias de familiares ante la
pérdida.
17.00 - 18.30: Análisis de las
escenificaciones. Trabajo grupal.
18.30: Conclusiones / valoración /
clausura
nombre completo
nº colegiado
mail de contacto
Estos datos serán facilitados a la ONT
para el alta en la Plataforma Virtual
(consultar ejercicios precurso)