Atendiendo a su solicitud, le informamos que al revisar el sistema

Neiva, Febrero 4 de 2014
Señor(a)
MARIA LILIA GUEVARA
CALLE 9A No 12A – 22 SUR
LA PLATA - HUILA
Asunto: Respuesta a petición recibida el 30 de Enero de 2014. Radicado: 3083013
Respetado(a) Señor(a):
Para ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., es de gran importancia resolver las inquietudes de sus
usuarios, para el efecto damos respuesta a la solicitud de la referencia, manifestando lo siguiente:
Atendiendo a su solicitud, le informamos que al revisar el sistema de información comercial,
se encontró que los funcionarios de facturación realizaron visita a su bien inmueble, para
verificación la lectura de su equipo de medida , la cual se observo que esta correctamente
tomada, de igual forma se toma su requerimiento de la toma de lecturas, por lo tanto se
dejara constancia de las mismas , mensualmente
De esta manera damos respuesta favorable.
Cualquier información adicional, con gusto se brindara en la oficina de atención al usuario de su municipio
o en la oficina de Neiva ubicada en la Carrera 9 No. 7-25, igualmente esta a su disposición la línea
gratuita de atención al usuario 01800954141 donde sus peticiones o quejas serán atendidas.
De conformidad con el Artículo 154 de la Ley 142 de 1994, contra este oficio proceden los recursos de Reposición ante el Gerente o el
Representante Legal de la empresa y en subsidio el de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, los
cuales deberán interponerse ante la empresa en un mismo escrito, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de notificada la
decisión para recurrir el suscriptor o usuario deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, o del promedio
del consumo de los últimos cinco periodos de facturación. El(Los) recurso(s) deberá(n) ser presentado(s) en la Oficina de Peticiones,
Quejas y Recursos de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., ubicada e
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica - Peticiones y Recursos
Neiva, Febrero 4 de 2014
Señor(a)
MARIA LILIA GUEVARA
CALLE 9A No 12A – 22 SUR
LA PLATA - HUILA
Asunto: Citación Para Surtir Notificación Personal a la Respuesta a petición recibida el 30 de Enero
de 2014. Radicado: 3083013
Respetado (a) Señor (a):
Atentamente me permito solicitarle presentarse en la Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos de
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. ubicada en su municipio o en la Carrera 9 # 7-25 de la ciudad
de Neiva, con el fin de notificar respuesta a petición.
Si no puede efectuarse la notificación personal durante los cinco (5) días hábiles siguientes al envío
de este oficio, se procederá a notificar por aviso la decisión antes mencionada.
(Art 69 CCA)
si desea notificarse personalmente de esta decisión, recuerde presentar Cédula de Ciudadanía u otro
documento de identificación pertinente; Autorización o poder según sea el caso, en virtud de actuar
en representación de un tercero (anexar fotocopia de la cédula de ciudadanía de él); iii) Certificado de
existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica.
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica - Peticiones y Recursos
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
NOTIFICACIÓN POR AVISO
NEIVA , FEBRERO 13 de 2014
Señor(a)
MARIA LILIA GUEVARA
CALLE 9A No 12A – 22 SUR
LA PLATA - HUILA
Asunto Notificación por AVISO
Respetado (a) Señor (a):
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., por medio del presente acto administrativo, notifica por aviso
la respuesta emitida el día 4 de febrero de 2014 , a la petición recibida el 30 de Enero de 2014.
Radicado: 3083013
La notificación por Aviso, se considerara surtida al finalizar el día siguiente a la entrega del presente
oficio.
Se adjunta a la presente, decisión íntegra, auténtica y gratuita de la petición en referencia (art. 69
CPCA).
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica - Peticiones y Recursos
Si este oficio hace referencia a temas como : negación a prestar el servicio, suspensión, terminación, corte y facturación,
Contra este proceden los recursos de Reposición ante el Gerente o el Representante Legal de la empresa y en subsidio el
de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, los cuales deberán interponerse ante la empresa
en un mismo escrito, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de notificada la decisión; para recurrir el suscriptor o
usuario deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, o del promedio del consumo de los
últimos cinco periodos de facturación. El(Los) recurso(s) deberá(n) ser presentado(s) en la Oficina de Peticiones, Quejas y
Recursos de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., ubicada en su municipio o en la Carrera 9 No. 7-25 de la ciudad de Neiva
(H)