Manual de Usuario

SMART DISTRIBUIDORES
Manual de Usuario
Activaciones en
Línea GSM
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Tipo de Activaciones que se realizan:
A través del Portal de SMART Distribuidores R9, en el módulo “Activación en Línea”, se puede
activar las siguientes opciones (Plan) (Figura 1):
Amigo Normal
Amigo KIT
IPAD
PC Card
Figura 1.
Cada tipo de activación requerirá diferentes insumos, que se validarán para que la activación sea la
correcta y cumpla con las consideraciones iníciales de dichos insumos proporcionados.
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Activación Normal, KIT e IPAD
Para realizar una activación en línea GSM (Normal, KIT o IPAD), hay que proporcionar el ICCID
(chip) y el IMEI del equipo telefónico, posteriormente elegir el plan en el que se dará de alta, ya sea
como Amigo Normal, Amigo KIT o IPAD, seleccionar la ciudad y la modalidad (Figura 2).
Figura 2.
El sistema validará el IMEI e ICCID proporcionado por el usuario, para el caso del ICCID, algunos
errores que se pueden presentar, son: ICCID en estatus usado, ICCID en estatus baja (Figura 3).
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(Figura 3)
Otro posible error es que la ciudad, en la que se está haciendo la activación, sea inválida (Figura 4).
Figura 4.
Hay que tener en cuenta que el ICCID (chip) tiene que ser de 19 dígitos, y el IMEI de 15, en caso
contrario el sistema desplegara mensajes de error (Figura 5).
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Figura 5.
Cuando se ingrese un ICCID que no pertenezca a la región, desplegará el siguiente mensaje de error
(Figura 6).
Figura 6.
Cuando el dígito verificador del IMEI este incorrecto, el sistema indicará el siguiente error (Figura 7).
Figura 7.
Para el caso de las validaciones del IMEI, si este no se encuentra en la base de datos, o no pertenece a
Telcel (Figura 8).
Figura 8.
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Figura 8.
Cuando el IMEI está boletinado ó cuando el IMEI está Activo, marca lo siguiente (Figura 9).
Figura 9.
VALIDACIONES EXTRAS EN IPAD
Para el caso exclusivo de activación de IPAD, el sistema validará que el código de la SIM que se esté
proporcionando sea un material tipo Micro SIM Card, en caso contrario desplegará el mensaje de
error siguiente (Figura 10).
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Figura 10.
También se validará que la MICRO SIM IPAD pertenezca al distribuidor, en caso contrario
desplegará el mensaje de error siguiente (Figura 11):
Figura 11.
Otra de las validaciones necesarias para realizar la activación, es que la SIM del IPAD, tendrá que estar
en estatus Inicial, en caso contrario el sistema no permitirá el movimiento (Figura 12).
Figura 12.
ÉXITO EN LA ACTIVACIÓN
Cuando los datos se han capturado, y el sistema lo valida como correctos, el sistema asignará el
número telefónico dependiendo de la ciudad seleccionada. Es en este momento cuando el sistema
permite realizar la captura de la papeleta (Figura 13).
Figura 13.
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CAPTURA DE PAPELETA
Para la captura de papeleta GSM, hay que proporcionar los datos que se especifican, cuidando de
llenar bien los campos para evitar errores (Figura 14).
Figura 14.
ÉXITO EN CAPTURA
Finalmente se mostrará que la captura de la papeleta se ha efectuado exitosamente (Figura 15)
Figura 15.
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Activación PC Card:
La activación de la PC Card (Promoción de Banda Ancha Prepago de Regalo), se realizará a través de
esta misma interfaz de activación (Figura 16).
Figura 16.
Cuando se selecciona PC Card, automáticamente se desplegará una pantalla que pedirá los datos de la
línea Pospago a la cual se asociará la activación de la PC Card de la promoción (Figura 17).
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Figura 17.
Esta validación comprobará que la línea Pospago cumpla con las condiciones indispensables para
realizar la activación de la promoción de la PC Card, las cuales son las siguientes:
1.- Validará que la cuenta o iccid sean los correctos en Pospago (Figura 18).
Figura 18.
2.- La fuerza de venta que se encuentra en pospago sea la correcta (Figura 19).
Figura 19.
3.- El plan de la línea sea válido para la promoción (Figura 20).
Figura 20.
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4.- Que no hayan pasado el periodo de 7 dias posteriores a la activacion o cambio de adendum
Postpago (Figura 21)
Figura 21.
5.-La línea Pospago no tenga registrada una activación de PC CARD reciente (Figura 22).
Figura 22.
Glosario de Términos:
IMEI
Micro SIM
(International Mobile Equipment Identity, Identidad Internacional de Equipo
Móvil) es un código pre-grabado en los teléfonos móviles GSM.)
(International Circuit Card ID) número de serie de la SIM Card.
MPP El que recibe llamada paga
CPP El que llama paga
Dispositivo electrónico tipo Tablet PC desarrollado por Apple Inc.
Tipo de servicio en el que se paga una renta mensual por un tiempo definido
(12 meses, 24 meses, etc.)
SIM Especial que emplean los equipos IPAD
Amigo Normal
Requiere de IMEI e ICCID, no se le aplica saldo
Amigo KIT
Requiere de IMEI e ICCID, se dan $100 y $200 diferidos
Amigo CHIP
Requiere el ICCID, se dan $75 y $150 diferidos
IPAD
Dispositivo tipo Tableta de la marca Apple
PC Card
Tarjeta de banda ancha (datos) de regalo
ICCID
Modalidad
IPAD
PLAN
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