Título documento
Ejercicio momentos de verdad
Herramienta de trabajo
Ejercicio
Lista los momentos de verdad que consideras hay en tu empresa.
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Cómo conseguir y mantener clientes. Herramienta de trabajo. Diciembre 2011. © Bogotá
Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma.
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CICLOS DE SERVICIO
Ejercicio
De acuerdo a los diferentes momentos de verdad que listaste, elabora el
ciclo de servicio de tu empresa.
Cómo conseguir y mantener clientes. Herramienta de trabajo. Diciembre 2011. © Bogotá
Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma.
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