658.82-P422-CAPITULO III

CAPITULO 1 1 1
" I N V E S T I G A C I O N D E C A M P O P A R A IDENTIFICAR G U S T O S ,
P R E F E R E N C I A S , HABITOS Y MOTIVOS D E COMPRA PARA
LA ELABORACION D E UN PLAN PROMOCIONAL
DEL
PRODUCTO EQUAL"
1. G E N E R A L I D A D E S
La c o m e r c i a l i z a c i ó n d e p r o d u c t o s d e a z ú c a r s i n t é t i c a e n
n u e s t r o p a í s o c u p a u n p o r c e n t a j e muy a l t o d e p a r t i c i p a c i ó n
en e l mercado y son pocas l a s compañías que p a r t i c i p a n en
e s t e segmento.
El p r o d u c t o EQUAL q u e h a c e 2 a ñ o s f u e 1 í d e r d e l m e r c a d o
y q u e p e r d i ó t o t a l m e n t e s u p a r t i c i p a c i ó n d e b i d o a una c o m p e t e n c i a d e s l e a l a c a u s a de l a i n c u r s i ó n de u n p r o d u c t o s i m i l a r
q u e e n t r ó a l p a í s e n f o r m a i l í c i t a ; y c o n e l o b j e t i v o d e r e c up e r a r su m e r c a d o p r e t e n d e r e a l i z a r u n r e l ~ n z a m
i e n t o del producto s u s t e n t a d o en u n plan promocional que l e permita l l e g a r
directamente a l público consumidor.
Es p o r e s t a r a z ó n q u e s e d i s p o n e r e a l i z a r una i n v e s t i g a c i ó n d e campo c o n l o s i n s t r u m e n t o s n e c e s a r i o s p a r a o b t e n e r l a
mayor i n f o r m a c i ó n p o s i b l e d e l c o n s u m i d o r s o b r e s u s g u s t o s y
p r e f e r e n c i a s d e m a r c a s , l u g a r e s más a c c e s i b l e s p a r a c o m p r a r l o , c o n o c e r que t i p o s d e promoción l e g u s t a r í a que s e r e a l i c e n
y c u a l e s p u e d e n s e r l o s m e d i o s d e c o m u n i c a c i ó n q u e p u e d e n p e ne
t r a r c o n más f a c i l i d a d e n l a m e n t e d e l c o n s u m i d o r
2.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACLON
2.1.
O B J E T I V O GENERAL:
Obtener
información real y confiable para l a elaboración
d e u n p l a n p r o m o c i o n a l e n e l r e l a n z a m i e n t o d e l p r o d u c t o EQUAL
a l mercado.
2.2.
-
OBJETIVOS E S P E C I F I C O S :
I d e n t i f i c a r p r e f e r e n c i a s p r o m o c i o n a l e s p o r p a r t e de!
consu-
midor para e l producto investigado.
- Conocer l a opi n i ó n de l o s consumidores acerca d e l oroducto.
-
Indagar sobre p o s i b l e s cambios en l a p r e s e n t a c i ó n d e l p r o ducto.
-
3. DETERMINACION DEL UNIVERSO
P a r a l a p r e s e n t e i n v e s t i g a c i ó n s e d e f i n e como u n i v e r s o
a todas l a s personas
d e ambos s e x o s c o m p r e n d i d o s e n t r e l o s 20
y 60 a ñ o s d e e d a d d e l á r e a m e t r o p o l i t a n a d e S a n S a l v a d o r .
4 . DETERMINACION DE LA MUESTRA
Debido a l a m a g n i t u d d e l u n i v e r s o se v u e l v e d i f í c i l
i n v es
t i g a r l o s a todos p o r l o c u a l se a p l i c a e l método p r o b a b i l í s t i -
co p a r a d e t e r m i n a r d i c h a m u e s t r a , a t r a v é s de l a s i g u i e n t e
fórmula e s t a d í s t i c a :
n
=
pqd 2
e2
E n donde:
p = P r o b a b i l i d a d de é x i t o .
q
=
Probab i l idad de f r a c a s o
standar
e 2 = Margen d e e r r o r .
n
=
Muestra.
Y p a r a l o s f i n e s p e r s e g u i d o s s u s t i t u i m o s l a f ó r m u l a con
l o s parámetros e s t a d í s t i c o s a p l i c a d o s p a r a t a l e f e c t o de l a
s i g u i e n t e manera:
n
=
80 s u j e t o s d e e s t u d i o .
5 . METODOLOGIA D E L A INVESTIGACLON
La m e t o d o l o g í a u t i l i z a d a p a r a l a d i s t r i b u c i ó n d e l a muest r a e s e l m é t o d o no p r o b a b i l í s t i c o a j u i c i o d e l i n v e s t i g a d o r
debido a l t i p o de producto y a l a a c c e s i b i l i d a d que s e t i e n e
para e n c u e s t a r a l consumidor en e l producto del que s é t r a t a .
6 . AMBITO Y DISTRIBUCION D E L A MUESTRA
Para a lcanzar l o s o b j e t i v o s planteados a l i n i c i o de l a
p r e s e n t e i n v e s t i g a c i ó n en c o b e r t u r a y l a d i s t r i b u c i ó n d e l a
muestra e s l a s i g u i e n t e :
Farmacias
2O
Supermercado
20
Clínicas
2O
Gimnasios
20
80 e n c u e s t a s .
7 . HERRAMIENTAS D E L A INVESTIGACION
La h e r r a m i e n t a p r i n c i p a l d e l a i n v e s t i g a c i ó n f u e e 1 c u e s t i o n a r i o e s t r u c t u r a d o , q u e e s e l más u s a d o p a r a o b t e n e r d a t o s
primarios.
El c u e s t i o n a r i o d i r i g i d o a l o s c o n s u m i d o r e s c u e n t a c o n
-
una s e r i e d e p r e g u n t a s c e r r a d a s , a b i e r t a s y d e opciÓ-n m ú l t i p l e
para l a obtención de d a t o s que después s e c o n v e r t i r á n en i n f o r
mación v a l i o s a e i m p o r t a n t e p a r a e l a n á l i s i s s i t u a c i o n a l
del producto EQUAL.
8. F U E N T E S D E I N F O R M A C I O N
8.1. D A T O S P R I M A R I O S
E s t o s d a t o s fueron o b t e n i d o s d i r e c t a m e n t e del consumid o r a t r a v é s de u n c u e s t i o n a r i o p r e v i a m e n t e e l a b o r a d o , con
e l f i n de o b t e n e r información p r e c i s a en l a i n v e s t i g a c i ó n
d e campo.
8.2. D A T O S S E C U N D A R I O S
Como f u e n t e s s e c u n d a r i a s s e u t i l i z a r o n f o l l e t o s y muest r a s del producto proporcionados por l a empresa; b i b l i o g r a f í a e s p e c í f i c a d e l t e m a , a s í como t a m b i é n s e o b t u v o i n f o r m a
c i ó n v e r b a l p o r medio d e e n t r e v i s t a s c o n t í n u a s con e j e c u t i vos d e l a e m p r e s a p r o p i e t a r i a d e l a m a r c a - e n n u e s t r o p a í s .
9 . R E C O P I L A C I D N D E LA I N F O R M A C I O N
Una v e z e l a b o r a d o e l i n s t r u m e n t o d e i n v e s t i g a c i ó n s e procedió a abordar l o s s i t i o s previamente determinados para
encuestar a l a s personas designadas para t a l f i n .
10. T A B U L A C I O N Y A N A L I S I S D E DATOS
Después d e e f e c t u a d o e l t r a b a j o de i n v e s t i g a c i ó n s e p r o c e d i ó a s e l e c c i o n a r l o s d a t o s más i m p o r t a n t e s y q u e t i e n e n
una r e l e v a n c i a p r á c t i c a p a r a e l d e s a r r o l l o d e l a p r o p u e s t a .
Con l o s d a t o s a s í o b t e n i d o s p r e v i a s u t a b u l a c i ó n a t r a vés de l o s c u a d r o - r e s ú m e n e s , se p o r c e n t a l i z ó l a s r e s p e c t i v a s
respuestas, para evaluar técnicamente l a información, se proc e d i ó a l a n á l i s i s d e l o s mismos d e d o n d e s e e x t r a j e r o n v a l i o sas opiniones de l o s entrevistados, l a s cuales s e transmiten
en l o s s i g u i e n t e s apartados.
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34
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48
7
2
1 2 9
10
20-40
años
1
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1
2
5
1
40-60
años
66
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12
9
8
57
9
5
1 4 9
17
Total
4
13
/o
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1 3 9
11
Fr.
1I 3 4
1
FEMENINO
-----7
20
Total
100%
14
10
1 5 6
CUADRO No 2.
Se observa que l a mayoría de l o s consumidores p r e f i e r e n azúcar s i n t é t i c a en polvo, en un porcentaje de
56%; l a s t a b l e t a s s e colocan en un segundo l u g a r con un p o r c e n t a j e del 20%, ocupando l a azúcar s i n t é t i c a
l í q u i d a u n último l u g a r con e l 10%. Vale l a pena mencionar que hay un 14% que no a p l i c ó porque usan únicamente azúcar n a t u r a l .
Análisis:
TOTALES
2
2
N/A
2
1
/
1
40-60
años
I
MASCULINO
4
1 1 3
I
Líquida
-
5
Tabletas
E n polvo
20-40
anos
Al t e r n a t i vas
cación .
Conocer qué t i p o de presentación de azúcar s i n t é t i c a p r e f i e r e e l consumidor.
Objetivo:
¿DE QUE TIPO DE AZUCAR SINTETICA UTILIZA?
Pregunta N o 2.
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11
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%
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16
2
1
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20-40
años
9
1
1
4
1
1
O
1
40-60
anos
55
8
17
20
3
2
O
5
Fr.
-
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10
20
24
3
2
-
6
84
11
26
29
9
2
O
7
Total
100%
14
31
35
10
2
-
8
Total
CUADRO N" 5.
Se observa que e l conocimiento de l a niarca p o r p a r t e d e l consumidor ha s i d o en un p o r c e n t a j e mayor a
t r a v é s de p r e s c r i p c i ó n médica en un 35%, a f i c h e s en un lo%, l a T.V. un 8 % y prensa 2%. En l a a l t e r n a t i v a
O t r o s con un 31% ubicamos l a s r e v i s t a s e x t r a n j e r a s , recomendaciones de amigos, p o r c u r i o s i d a d y por uso f amiliar.
Análisis:
N/A
6
Otros
-
8
P r e s c r i p c i ó n rnédi ca
--
-
Prensa
-
-
-
Radio
2
-
Fr
40-60
años
2
20-40
aEos
-
MASCULINO
T.V.
A l ternativas
Datos de c l a s i f i
cación.
---
Conocer de que manera e l consumidor se e n t e r ó de l a e x i s t e n c i a de l a marca.
Objetivo:
¿COMO CONOCIO LA MARCA?
Pregunta No 5.
1
1
40-60
años
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Fr
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20-40
años
19
1 1 1
7
2
27
1 1 3
7
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1 1 6
46
-
1 2 7
-
FEMENINO
I
años
%
1-7
~~~
20-40
a6os
MASCUL 1110
I
Fr.
Total
I
Total
a
I
CUADRO N" 6 .
se obtuvo respuesta en una población d e l 12%.
un porcentaje de 55%, seguidamente con un p o r c e n t a j e de 31% en farmacias, o t r o s l u g a r e s ocupan e l 2%, y no
Se observa que l a compra del producto e l consumidor l a e f e c t ú a preferentemente en e l supermercado en
Análisis:
TOTALES
Farmacia
Supermercado.
Al t e r n a t i vas
Datos de c l a s i fi
-
I n v e s t i g a r cual e s e l l u g a r de a d q u i s i c i ó n más frecuente para comprar e l producto.
Objetivo:
¿EN QUE ESTABLECIMIENTO ADQUIERE EL PRODUCTO?
Pregunta N o 6 .
40-60
años
1,
Fr
MASCULINO
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1
20-40
años
1
Fr.
FEMENINO
años
40-60
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/<
0,
1
Total
Fr.
Total
CUADRO N o 7
Las r e s p u e s t a s son d e t e r m i n a n t e s en que e l p r e c i o e l consumidor l o c o n s i d e r a a c e p t a b l e d e b i d o a que
d e n t r o de l a s a l t e r n a t i v a s , e l p r e c i o medio t i e n e 62% de p o r c e n t a j e , e l p r e c i o a l t o un 13%, p r e c i o b a j o
con un 8% y e l 13% se a b s t u v o de r e s p o n d e r .
Análisis:
19
-
Muy b a j o
1
2
Bajo
TOTALES
12
1
20-40
Medi o
Muy a l t o
A l t e r n a t i vas
cación .
Saber l a o p i n i ó n d e l consumidor s o b r e e l p r e c i o d e l p r o d u c t o .
Objetivo:
¿COMO CONSIDERA USTED EL PRECIO DEL PRODUCTO?
Pregunta No 7.
1
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1
CUADRO No 13.
Se observa que e l consumidor recomienda categóricamente que para d i f e r e n c i a r e l producto o r i g i n a l de l o s
contrabandos se i d e n t i f i q u e a t r a v é s de viñetas (empaque) en un 47%, c o l o r de empaque 25%, cantidad de conten i d o 12%, Otros 12% ( l o g o t i p o , s e l l o de garantía, s e l l o e x c l u s i v o ) .
Análisis:
g u i r e l producto o r i g i n a l del producto de contrabando.
I d e n t i f i c a r que c a r a c t e r í s t i c a s d e l producto recomienda e l consumidor que se modifiquen para d i s t i n -
Objetivo:
¿QUE SUGERENCIA PREFERIRIA PARA DISTINGUIR EL PRODUCTO ORIGINAL DE LOS PRODUCTOS DE CONTRABANDO?
Pregunta No 13.
~n
11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
11.1. CONCLUSIONES
-
Después de h a b e r p r o c e s a d o l o s d a t o s r e c o l e c t a d o s en
l a investigación se procedió a a n a l i z a r l a información obten i d a y p o d e r t e n e r f u n d a m e n t o s r e a l e s p a r a c o n c l u i r de l a s i
g u i e n t e manera:
De l a m u e s t r a i n v e s t i g a d a r e p r e s e n t a d a p o r 8 0 p e r s o n a s
u n 5 4 % de e l l a s consume a z ú c a r s i n t é t i c a , u n 2 6 % a z ú c a r n a t u
r a l y u n 7 % consume ambas.
Por l o que s e a f i r m a con b a s e s ó l i d a q u e e s n e c e s a r i o
e l r e l a n z a m i e n t o d e l p r o d u c t o E Q U A L a l mercado tomando e n
-
c o n s i d e r a c i ó n f a c t o r e s e s e n c i a l e s o b t e n i d o s con l a i n v e s t i g a c i ó n con e l p r o p ó s i t o de b u s c a r una m e j o r p o s i c i ó n d e l p r o d u c
t o e n e l mercado y c r e a r una imagen g e n é r i c a de é s t e en e l
mercado r e a l y p o t e n c i a l .
-
-
E n c u a n t o a l a c o n s i s t e n c i a d e l p r o d u c t o e l consum d o r
p r e f i e r e u t i l i z a r é s t e en p o l v o y o t r o s en t a b l e t a s .
La marca E Q U A L e s c o n o c i d a p o r u n 4 6 % de l a p o b l a c ó n
i n v e s t i g a d a p o r l o que e s n e c e s a r i o u t i l i z a r m e d i o s a d e c u a d o s
c
p a r a h a c e r q u e u n mayor número de p e r s o n a s c o n o z c a n e l p r o d u t o y l a marca p a r a que l o consuman.
P a r a d i f e r e n c i a r e l p r o d u c t o EQUAL de l o s p r o d u c t o s
i n s t i t u t o s y a d u l t e r a d o s s e s u g i e r e e l cambio de empaque,
de c o l o r y l a c a n t i d a d del c o n t e n i d o , es d e c i r , u n cambio tg
t a l e n l a p r e s e n t a c i ó n d e l p r o d u c t o p a r a q u e su a c e p t a c i ó n
sea efectiva.
Finalmente s e concluye determinando l a necesidad de
-
e l a b o r a r u n p l a n p r o m o c i o n a l p a r a r e l a n z a r e l p r o d u c t o a l me:
cado y que t e n g a l a a c e p t a c i ó n que l a empresa d i s t r i b u i d o r a
espera.
11.2. RECOMENDACIONES
Ya una v e z s e ha c o n c l u i d o c o n l o s r e s u l t a d o s d e l a i n v e s t i g a c i ó n y con e l o b j e t o d e c u m p l i r c o n l o s o b j e t i v o s d e terminados s e plantean l a s s i g u i e n t e s recomendaciones:
1. P a r a q u e l a e m p r e s a c u b r a u n s e g m e n t o m a y o r d e l m e r c a d o d e
b e r í a p r e s e n t a r e l p r o d u c t o además de s u v e r s i ó n o r i g i n a l
en p o l v o , o t r a en t a b l e t a s .
2. Hacer uso de l o s medios de comunicación s o c i a l p r i m a r i o s
p a r a d a r c o b e r t u r a en e l t e r r i t o r i o n a c i o n a l .
3. Que l a e m p r e s a p a t r o c i n e e v e n t o s s o c i a l e s , c i e n t í f i c o s y c u l
turales
.