presentación - Modelos de gestión existentes en Uruguay

Sistema Nacional de Calidad
Sistema Nacional de Calidad
Elementos de Evaluación de
Conformidad – marcas – modelos
1
1
INACAL
2
2
Siste mas d e G esti ón – Mo del os y M ar cas
3
3
Inte
Inte gr
gr aci
aci ón
ón
4
4
Desa fío s
Ing. Quím. Gonzalo Blasina
Dire ctor Ejecuti vo de IN AC AL
Características
Sistema Nacional de Calidad
Sistema Naciona l de Calidad
1
INACAL
INACAL
✓ 11 INACAL
2
Siste mas d e G esti ón – Mo del os y M ar cas
3
3
Inte
Inte gr
gr aci
aci ón
ón
4
Desa fío s
El Ins titu to Nac ional de
Calidad (INACAL), es una
pers ona jurídic a de derecho
públic o no es tatal, s uc es or
del Comité Nac ional de
Calidad, c reado por el
Artíc ulo 175 de la Ley Nº
17930, de fec ha 19 de
Dic iembre de 2005.
Su finalidad es orientar y
c oordinar las ac c iones de un
Sis tema
Nac ional
de
Calidad.
Principa les Conceptos
22
Sis tema Nac ional para la
Calidad (SNC), es el marc o
es truc tural
para
las
ac tiv idades
v inc uladas
al
des arrollo y la demos trac ión
de la c alidad, que fac ilite e l
c umplimiento
de
los
c ompromis os nac ionales e
internac ionales en materia de
ev aluac ión de la c onformidad ,
que c ontribuy a a mejorar la
c ompetitiv idad
de
las
empres as
nac ionales
y
proporc ione c onfianza en las
trans acc iones y una c ultura
de c alidad.
INACAL
Misión
1
Desarrollar acciones para
promover, difundir e
imp lementar la Cultura de
la Calidad y la Mejora
Continua en la sociedad
uruguaya, i mpulsand o el
desarrollo y la
sostenibilidad del Sistema
Nacional de Cali dad.
Visión
22
Ser un agente clave en la
promoción de la Cultura de
la Calidad en el Uruguay y
reconocido por su aporte
en la mejora de
competitividad de las
organiz aciones uruguayas
tanto públicas co mo
privadas.
Mapa Estratégico de INACAL
PRINCIPALES INDICADORES
Organiz aciones con Mode los de Gestión
Impacto en la co mpetitividad de las empresas
uruguayas
Cultura de calidad
Map a
ic o d e INA CAL
ELEstr
MAPatég
A ESTRATEGICO
DE INACAL
VI SI ON - MISI ON - OBJETI VOS
Pe rsp ecti va
Res ultados
M ejora de compet itividad
¿Qué resu lt a do s
se deb en o bten er
Org aniza cione s a plica ndo
Mode los de Ge st ó
in
para te ner éxi to y
Sistema Nacional de Calidad
Cult ura de Calidad
Involucra mie nt o
S e ctor public o/ polít ci o
Conv enios/ Alia nzas /
Vínc ulos c/ or g. De Calidad
E duca cion
E n Calidad
Al can zar l a
Gë ne ra c
Rec ursos
Autos ust
Vi si ón ?
Prop uest a
de valor
Ofe rta de Mode los de
Ges tión ac tualiza da
con a lcanc e a todos
o
l s s ec tore s
Ofe rtad e Va lo r
para Obte ner
Re sul tado s
Rec onocim ei nto
Org aniza cione s
des tac ada s
Re fe rente ,
Orienta dor e n
me jora de
ge stión ca lida d
Difundir, se nsibiliza ry
ca pa cita r en
conc eptos de c alida d y
he rra mie ntas de
Ges tión (pe rsonas y
org a niza ciones )
Es pa cio de
Articulac ó
in
Discusión y
Confianza
De sa rroll o
profes o
i nal
p/colabor.
e xte rnos
Proces os
Proc esos crí tico s
Para G en erar
Ofe rtaD e val or
Recurs os
Re curso stan gi bl es
e In tang ib le sp ara
real i zar excel en tes
Pro cesos crí tico s
Innova ción (1)
(de sa rrollo de
Mode o
l s/ Pre mios)
Proce sos (2)
Ot org a mie nto
Re conoc m
i ientos
Pers ona l con
Conocim ei ntos
-ge stió n p roy ec to (1)
-cal i da d (1) (2) (4 )
-mo de o
l s (1) 2
( ) (4 )
-do ce nci a (4 )
-co mu ni cac o
i n es (3)
-RR PP (3)
Pe rsonal
c om pet ente
-T ra ba jo e n
E quipo
-Comprom si o
Com unic ac ó
in
(difusión, (3)
m ark et n
i g)
F orm a ción de
Per sona s (4)
Com pe te ncias
Dir ec ción Eje c.
Infor mac ión
e- mp res as (2)
b
- en ch ma rki ng (1) (2)
p
- er son as (2)
i- n fo. Hi stó ri ca (2)
a- cti vi da de s (4)
a- cto res d el s si te ma (5 )
Re lac o
i nam iento
Re des / Acce so fo nd os /
Polític os /Reg ula dore s
D si cusión te ma s (5)
Rec ursos
fi na nci e ros
Re lac .In st ti uc.
-Ca pac d
i a d de
Vínculo
-Contac tos
-Li de razg o
(Ne go c..)
-Ac cou n ta b li ti y
-Vi si ón Si stém ci a
-Ge st.Pro ye cto s
-Co mp rom si o
1
1
INACAL
✓ 22 Sis
Sistemas
temas de
de Ges
Gestión
tión –– Modelos
Modelos yy Marc
Marcas
as
3
3
Inte
Inte gr
gr aci
aci ón
ón
4
4
Desa fío s
Fideliza cion y
des arrollo de
re fere ntes
Re fe rente s
c/c om promiso
Lide ra zg o y
Conocim. E n
Ca lid a d
Modelos
Modelos de
de Ge
Gestión
stión
•En los últim os años se ha com enzado a
difundir en nuestr o país el uso de Mar cas
de Cer tificación las cuales acr editan cier tas
car acter ísticas de los pr oductos o ser vicios
que distinguen, pr opor cionando a los
consum idor es/usuar ios inform ación sobr e
el cum plim iento de los r equisitos
pr eestablecidos.
1
Marcas de Certificación en Uruguay
reg istra da s en DN PI
Ca rá cte r Volunta rio
Se presentan sólo las marcas y/o modelos de
carácter voluntario.
2
Se basa en el trabajo de investigación de
Cristobal, Pippolo, di Candia, Varela, García
Mourelle, Viurrarena, Olivera. LATU Innotec
Gestión (en publicación)
Evaluación de Con for m idad
3
Una marca de certificaciónes una marca
de conformidad de tercera parte, que es
otorgada luego que un organismode
evaluación dela conformidad asegura el
cumplimiento delos requisitos
específicados
•Hay muc ha v ariedad en los diferentes tipos de
ev aluac ión de la c onformidad que s e llev an a
c abo. Sin embargo, todos los tipos de ev aluac ión
de la c onformidad s iguen el mis mo enfoque
general, c ontemplando bás ic amente tres
s ubproc esos : Selec c ión, Determinac ión, Rev si ión
y Ates tac ión y Vigilanc ia
Se b a s a e n e l tra b a jo d e in v es ti ga c ió n d e Cris to b al , Pi p po l o , d i Ca n di a , Va rel a , Ga rc ía M o u rel l e , Viu rra re n a, Ol i v e ra. L ATU In n o e
tc
Ge s ti ó n (en p u bl i ca c ió n )
Marcas de Certificación en Uruguay
NO re gistr ad as e n D NPI
Se b a s a e n e l tra b a jo d e in v es ti ga c ió n d e Cris to b al , Pi p po l o , d i Ca n di a , Va rel a , Ga rc ía M o u rel l e , Viu rra re n a, Ol i v e ra. L ATU In n o te c
Ge s ti ó n (en p u bl i ca c ió n )
Sus imágenes
¿Cómo comienzo o
selecciono un Modelo de
Gestión?
Sistema Nacional de Calidad
Planificación
Estratégica
1
1
2
2
✓ 33
4
4
Identific ac ó
in
de las
Ventajas
Competitiv as
INACAL
Sis temas de Ges tión – Modelos y Marc as
Integración
Inte
Inte gr
Integración
gr aci
aci ón
ón
Estad o de
ma du rez d e la
Desa fío s
Modelo o Marca
Defini da la pla nific ació n est rat égic a,
se c on oce n l os el e me nto s
dife re ncial es de nu est ra o rga niz ació n,
los v alo ra dos po r l os cli en tes/ us ua rios .
La or ga niza ción es tá i nici and o l a
defi nició n de un sist em a de ges tió n o
de pr oce sos .
org ani zaci ón
Cic los de
mejora
c ons olidado
s
La or ga niza ción ya h a t ra baja do co n
siste ma s d e gesti ón , ti en e el en fo qu e,
lo h a i mpl em ent ad o, ha o bte nid o
res ulta do s.
Analizar que
modelo o marca
hace foco en ese
elemento
diferencial o lo
consolida
M o d e lo s /ma rc as d e
a u to e va l ua c i ón o c o n
fo c o en u n p ro c es o o
e l e m en to de g es ti ó n
Mo del os de
Excele nci a
Posible camino
Desarrollo de gestión
• Para la implementación se pueden seguir
dif erentes caminos.
• Lo importante es definir el objetivo de ese
sistema de gestión y que esté alineado con
los objetivos que surgen de la Planificación
Estratégica de la Organización, y alimenten la
Misión y Visión de la misma.
Opciones
Opciones
Sistema Nacional de Calidad
1
1
INACAL
2
2
Siste mas d e G esti ón – Mo del os y M ar cas
3
3
Inte
Inte gr
gr aci
aci ón
ón
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Desafíos
Desa
fío s
Desafíos
Desafíos
• Generar una red de intercamb io de
experiencias
• Modelos en temáticas específicas
•Autoevaluación
•Excelencia
• Generación de recursos para el
apoyo en la i mplementación
• Gestión del Conoci miento en la red
Nosotros, en INACAL, estamos a sus
órdenes
GRACIAS!