términos y condiciones devolución (cashback) en

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEVOLUCIÓN (CASHBACK)
EN COMPRAS SUCESIVAS
POR LA AQUISICIÓN DE TELEVISORES
O PROYECTORES EFECTUADAS EN REDCOON.ES
Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a las devoluciones (cashback) de clientes
que hayan adquirido un proyector o un televisor a través de redcoon.es durante el periodo de campaña
comprendido entre el 16 de mayo y el 11 de junio de 2014 (incluidos), podrán beneficiarse del reintegro
mensual (hasta un máximo de 11 meses) por parte de Plan Ocio y Ahorra, S.L en compras sucesivas cuyo
importe sea igual o superior a 100 €.
Nuestra forma de ofrecer las devoluciones (cashback) es muy sencilla, basta con rellenar el cupón que puede
descargarse en la web del programa: www.planocioyahorra.com/redcoon y enviarlo por correo postal al
Apartado de correos 61075 - 28080-Madrid o a la dirección de correo electrónico
[email protected] junto con los recibos o facturas de la compra del televisor o proyector
adquirido durante el periodo de campaña anteriormente señalado y la factura de la nueva compra cuyo
importe deberá ser igual o superior a 100 €.
Si tiene alguna duda en relación a los cupones de devolución, puede ponerse en contacto con Plan Ocio y
Ahorra, S.L (domicilio social en la C/ Juan Bravo, 46 – 2º. 28006 – Madrid, con CIF B-86650751) a través
del Servicio de Atención al Cliente en el número 902 55 11 48.
DEVOLUCIÓN (CASHBACK) EN COMPRAS SUCESIVAS POR LA
ADQUISIÓN DE TELEVISORES Y/O PROYECTORES EFECTUADAS EN
REDCOON.ES
El importe de la devolución dependerá del valor del bien adquirido sin incluir gastos adicionales (p.ej. gastos
de envío) durante el periodo de campaña en los términos y condiciones que a continuación se detallan:
- Por la compra de televisores o proyectores cuyo valor sea de 300 € a 499 €, el cliente podrá solicitar
la devolución de 20 € mensuales en compras sucesivas cuyo importe sea igual o superior a 100 €.
- Por la compra de televisores o proyectores cuyo valor sea desde 499,01 € hasta 749 €, el cliente
podrá solicitar la devolución de 30€ mensuales en compras sucesivas cuyo importe sea igual o
superior a 100 €.
- Por la compra de televisores o proyectores cuyo valor sea superior a 749 €, el cliente podrá solicitar
la devolución de 50 € mensuales en compras sucesivas cuyo importe sea igual o superior a 100 €.

El derecho a la devolución (cashback) queda condicionado a que las compras se realicen a través
exclusivamente de la página web de redcoon: www.redcoon.es o directamente a través del teléfono
902656400.

Para realizar la solicitud de devolución (cashback), es imprescindible que el Cliente se registre en la
campaña mediante la cumplimentación de un formulario que estará a su disposición tras finalizar el
proceso de compra en la web de redcoon.es. El periodo para realizar dicha inscripción será desde el
momento de la finalización de la compra hasta el 30 de junio. Los datos para la inscripción serán, al
menos, los siguientes datos:
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Nombre y apellidos
NIF del cliente
Fecha de pedido o compra
Fecha de inscripción en la campaña
Importe de la compra realizada durante el periodo de campaña
Correo electrónico
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Los servicios prestados solamente se realizarán por Cliente, independientemente del número de
compras que realicen, de forma que un mismo Cliente únicamente tendrá derecho a una (1)
devolución (cashback) mensual, con independencia del número de compras que realice.

Cada Cliente podrá solicitar una devolución (cashback) al mes, no siendo acumulables unos meses
con otros, de forma que si un mes no se solicita la devolución caduca el derecho a obtenerla.

El solicitante deberá haber adquirido un televisor o un proyector durante el periodo de campaña
anteriormente citado y haberse inscrito en la campaña.

Para la solicitud de la devolución (cashback) mensual, el Cliente deberá cumplimentar el cupón que
puede descargarse a través de la página web: www.planocioyahorra.com/redcoon, y enviarlo por
correo postal al Servicio de Atención al Cliente de Plan Ocio y Ahorra, S.L Apartado de
correos
61075.28080-Madrid
o
a
la
dirección
de
correo
electrónico,
[email protected], junto con la factura de la compra del televisor o proyector y la
factura de la nueva compra cuyo importe deberá ser igual o superior a 100 € y figurar el mismo titular
dado de alta en la promoción. El cliente dispone de un plazo máximo para la solicitud de la
devolución (cashback) de 10 días hábiles tras la recepción del pedido. Todas las devoluciones
(cashback) mensuales serán cotejados para comprobar que el cliente no ha desistido de su compra.
Para la correcta validación de las devoluciones (cashback), Plan Ocio y Ahorra, S.L, comprobará,
una vez pasados 15 días hábiles posteriores a la recepción de la compra que el pedido bonificado
con el cashback no ha sido objeto de desistimiento; en tal caso, no se procederá al abono del
cashback.

El importe de devolución solicitado hasta un máximo de 11 mensualidades, se abonará en la cuenta
bancaria (imprescindible Código Swift y Código IBAN) que haya facilitado el Cliente (sólo válidas
cuentas bancarias nacionales). Aquéllas solicitudes con datos incompletos o incorrectos serán
automáticamente rechazadas.

El cupón de devolución no tiene valor en metálico ni se ofrecerán alternativas en metálico. No se
ofrecerán cambios ni devoluciones por el cupón. Las facturas de compra, tendrán que recoger todos
los detalles legalmente exigibles para ser considerado válido, debiendo ser claramente visible en el
mismo al menos la fecha, el importe, el concepto, los impuestos exigibles en cada momento y los
datos del emisor.

Duración del servicio para cada cliente: Desde el 1 de agosto 2014 hasta los siguientes 11 meses.

Le rogamos que consulte la totalidad de los términos y condiciones incluidas en este documento
antes de enviar una Solicitud de Devolución.
CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
Si desea realizar una reclamación puede ponerse en contacto por teléfono con el Servicio de Atención a
Clientes de Plan Ocio y Ahorra en el número 902 55 11 48, o bien escribiendo al Responsable de Atención
al Cliente de Plan Ocio y Ahorra, Apartado Postal 61.075 – 28080 Madrid.
Plan Ocio y Ahorra, S.L responderá a toda reclamación realizada por escrito en el plazo de 2 días laborables
a partir de su recepción y resolverá el problema en un plazo de 3 semanas. En el caso de las reclamaciones
efectuadas por teléfono, Plan Ocio y Ahorra, S.L tratará de resolverlas en el momento de la llamada y, si ello
no fuera posible, las resolverá en un plazo de 3 semanas. En caso de que Plan Ocio y Ahorra, S.L no
pudiese responder en los anteriores plazos, informará y comunicará al Cliente el plazo estimado en que la
reclamación será resuelta.
En ningún caso redcoon Electronic Trade S.L.U. se hará responsable de errores o incumplimientos sobre la
presente campaña. Cualquier reclamación deberá dirigirse a Plan Ocio y Ahorra S.L.
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le
informamos que los datos personales que el Cliente facilite serán incorporados a un fichero de carácter
personal del cual Plan Ocio y Ahorra, S.L. es titular y responsable. Sus datos serán tratados con la finalidad
de hacer efectiva la devolución que pudiera corresponder en su cuenta bancaria. El tratamiento con las
finalidades descritas se mantendrá mientras mantengan cualquier relación comercial o negocial con Plan
Ocio y Ahorra, S.L perdurando tras su cese mientras no se manifieste oposición.
Usted podrá ejercer libremente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición regulados en la
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento
1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica
pudiendo ejercitar tales derechos, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de Plan Ocio y Ahorra,
S.L. Apartado Postal 61.075 – 28080 Madrid.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE ACTUALIZARON POR ÚLTIMA VEZ EL 2 DE JUNIO DE 2014