COMUNICADO A MEDIOS 032
Anuncia la Red Internacional de Protección al Consumidor y
Aplicación de la Ley (ICPEN, por sus siglas en inglés) lanzamiento
de su nuevo sitio web
Un sitio que proporciona mayor información tanto a consumidores y expertos
en materia de protección al consumidor.
México D.F., a 18 de marzo.- A fin coincidir con los festejos por el Día Mundial de
los Derechos del Consumidor que se celebró en este mes, la Red Internacional de
Protección al Consumidor y Aplicación de la Ley (ICPEN, por sus siglas en inglés)
decidió lanzar el día de hoy su nuevo sitio web disponible en www.icpen.org
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es miembro activo de ICPEN
desde 1994, que es un foro multilateral de más de 40 países de todo el mundo, así
como a representantes de la Comisión Europea y de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el cual tiene por objeto promover la
cooperación internacional para combatir las prácticas comerciales fraudulentas,
engañosas e injustas a nivel transfronterizo, que afectan a los consumidores en el
orbe.
El Procurador Federal del Consumidor, Mtro. Antonio Morales de la Peña, señaló
que “ante a la participación de un número mayor de consumidores en los mercados
globales, es necesario fortalecer la capacidad de protección al consumidor a nivel
transfronterizo.”
El titular de la dependencia comentó también que “este nuevo sitio web, además de
ser de fácil manejo (www.icpen.org), ayudará a los miembros de ICPEN a otorgar
mejor protección a los consumidores. Sus secciones principales se ajustan a las
necesidades de los consumidores, expertos en la materia y a las autoridades de
protección al consumidor”.
Este renovado sitio electrónico proporciona diversa información de gran utilidad a los
consumidores, a fin de evitar que sean víctimas de fraudes y conocer cómo realizar
una compra segura. De igual forma, el usuario podrá encontrar recomendaciones a
efecto de conocer dónde acudir y cómo presentar una queja cuando se trate de
disputas transfronterizas. Por ejemplo, el consumidor que considere que haya sido
víctima de prácticas abusivas transfronterizas en Internet, puede registrar su queja
en el mecanismo global de quejas en línea de ICPEN: www.econsumer.gov
(disponible en siete idiomas distintos, incluído el español).
Por su parte, las autoridades de protección al consumidor pueden encontrar, en este
sitio web, información sobre las diversas actividades que se realizan en el seno de
este mecanismo multilateral (ICPEN) y la manera en cómo pueden participar en
éstas. Por ejemplo:
El ejercicio internacional denominado ”Día Internacional de Limpieza en
Internet” o mejor conocido como ”Sweep Day”. Esta actividad es ejercicio
anual de navegación aleatoria simultáneo en varios países, para el monitoreo
de diversos sitios electrónicos con objeto de verificar si las páginas web
visitadas cumplen con lo estipulado en los Lineamientos de la OCDE para la
Protección de los Consumidores en el Contexto del Comercio Electrónico y,
en lo particular, con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El Mes de la Prevención del Fraude es una iniciativa de educación que tiene
como objetivo informar a los consumidores sobre los fraude más cómunes y
concientizar a los mismos sobre éstos a través de una serie de eventos y
actividades educativas e informativas.
Entre otra información con la que cuenta el sitio web, es la relacionada con el
calendario de eventos y noticias, así como información sobre mejores prácticas en
materia de protección al consumidor y enlaces a otros foros internacionales en esta
misma materia.
El Mtro. Morales comentó que “en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor
se reconoce que cada vez más consumidores están involucrados en el comercio
electrónico y las compras en línea, por lo que genera que los consumidores se
enfrenten a problemas de nivel transfronterizo. El sitio web de ICPEN proporciona un
rápido y fácil acceso a la información, incluyendo aquella sobre los sitios donde los
consumidores pueden acudir para buscar ayuda”
El Procurador Morales finalizó comentando que “para las autoridades de protección
al consumidor, el sitio web de ICPEN, sin duda alguna, apoyará en la detección,
identificación y respuesta a las conductas ilegales que afecten a los consumidores a
nivel transfronterizo”.
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