Coordinador Ventas

PERFIL OCUPACIONAL POR
COMPETENCIAS
Coordinador Ventas
IDENTIFICACIÓN
Nombre del Cargo:
Coordinador Ventas
Reporta a:
Directora de Mercadeo
Cargos que reportan a éste:
Ninguno
Dependencia
Mercadeo
Rol al que pertenece:
Coordinador
Código: M-GM-01
Versión: 00
Fecha de Aprobación:
Noviembre 1 de 2007
Página: 1 de 3
MISIÓN O PROPOSITO DEL CARGO
Ampliar la cobertura del mercado y realizar
mantenimiento a los clientes por medio de la ejecución
de estrategias de mercadeo.
COMPETENCIAS
CARACTERÍSTICAS
Educación
Formación
Experiencia
REQUERIDO
Profesional en Administración de Empresas o carreras
afines al mercadeo y ventas.
Conocimiento en investigación de mercados, tabulación,
elaboración de instrumentos de medición, mercadeo y
ventas, normatividad en servicios públicos domiciliarios y
demás normas de aplicación para atención al usuario.
Un (1) año de experiencia laboral.
COMPETENCIA
Orientación a resultados
Innovación
GENÉRICAS Adaptabilidad
DE ROL
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Conocimiento técnico
Autocontrol
Comunicación
Pensamiento analítico
NIVEL ESPERADO
3
3
3
3
3
3
3
3
3
GRADO ESPERADO
9
9
9
9
9
8
8
8
8
PERFIL OCUPACIONAL POR
COMPETENCIAS
Coordinador Ventas
Código: M-GM-01
Versión: 00
Fecha de Aprobación:
Noviembre 1 de 2007
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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ASOCIADAS AL CARGO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
FUNCIONES
 Apoyar las investigaciones que se requieran, con el fin de dar cumplimiento a los planes
estratégicos y facilitar la toma de decisiones.
 Liderar la logística de la realización de las encuestas contempladas en el plan de acción del área,
dirigidas a los sectores residencial, comercial e industrial.
 Mantener y actualizar la base de datos de los clientes de todos los sectores.
 Ejecutar el plan de mercadeo.
 Representar a la empresa en el Comité Permanente de Estratificación Municipal, velando por los
intereses de la misma y entregar informes para detectar los cambios e la facturación. (función del
área de facturación).
 Llevar un registro de los clientes actuales y potenciales y garantizar su actualización por medio de
fichas técnicas y formatos de control de visitas.
 Efectuar el seguimiento y mantenimiento de clientes actuales de los sectores residencial,
comercial e industrial.
 Soportar a la oficina PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes)cuando se presenten
reclamaciones que tengan relación directa con el servicio prestado.
 Efectuar mantenimiento al servicio prestado a los diferentes clientes (aplica a la empresa).
 Apoyar a la Ruta Hospitalaria, con respecto a las auditorias solicitadas por el cliente, en caso de
requerirlo. Gloria y Giovanni.
 Apoyar en los programas de Formación a la Comunidad en eventos (todos)
 Certificar la prestación del servicio ordinario y especial de acuerdo a las exigencias de norma.
Todos.
 Identificar los nichos de mercado que permitan ampliar la cobertura del servicio ordinario y
especial.
 Realizar seguimiento a los aforos permanentes de los clientes actuales y ruta hospitalaria y
evaluar la información resultante para realizar los cambios respectivos y pasar informe. Jorge
 Realizar seguimiento a los aforos GG y la facturación.
 Recategorización de residencial a comercial. Facturación
 Ejecutar la georreferenciación de los clientes actuales de los diferentes segmentos del mercado

PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
 Cumplir con las responsabilidades y autoridades señaladas en los documentos del sistema de
gestión integral.
CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO
Los factores de riesgo que están presentes en las condiciones ambientales del personal administrativo
de Enviaseo E.S.P. son los siguientes: factores de riesgo ergonómico, factor de riesgo físico, factor
de riesgo locativo, factor de riesgo psicosocial y factor de riesgo de orden público.
NOTAS DE CAMBIO
Código: M-GM-01
Versión: 00
Fecha de Aprobación:
Noviembre 1 de 2007
Página: 3 de 3
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Fecha
Versión
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