APERTURA DE MERCADOS COMO INNOVACION ESTRATEGICA

APERTURA DE MERCADOS COMO INNOVACION ESTRATEGICA.
Msc. ROGER SEGURA CARMONA
“La innovación juega un papel determinante en las mejoras del desempeño. Jeffrey Orozco B.
En el contexto de la sociedad moderna debe estar presente el proceso de
innovación, que se constituye en la creación y modificación de un producto y su
introducción en el mercado, en otras palabras, la innovación es la mejora continua, o
bien, renovar o introducir las novedades no a corto plazo, sino por medio de cambio
graduales en el mediano y largo plazo. En el desarrollo de la humanidad siempre ha
habido innovación, cambios. La innovación no es otra cosa que la secuencia de
actividades o acciones por las cuales un nuevo elemento es introducido en una unidad
con la intención de beneficiar la unidad, una parte de ella o la sociedad en conjunto. Si
bien se observa como existen diversos modelos, explicaciones, desde el análisis e
interpretación de la cadena de valor sectorial, no puede pensarse que cada sector
presenta comportamientos diferentes, porque responde a mercados y demandas
diferentes, lo que hace que los mercados en la actualidad están caracterizados por
necesidades, demandas, exigencias, nuevos diseños, nuevas estrategias, nuevas
competencias, nuevas formas de presentar los productos y servicios para ganar
competitividad, por ello también se entiende por innovación la capacidad que tienen
todos las acciones que desarrolla el ser humano (cultural, político, económico, social,
ideológico, tecnológico, para citar algunos) para redefinir los modelos empresariales
existentes, de manera que generen nuevo valor para los clientes, producir sinsabores
sorpresivos para la competencia y generar nueva riqueza.
Se cree que la propuesta de la tecnología como forma plausible para medir el
desarrollo no es la tecnología, ni esta es una ventaja competitiva frente a los diversos
mercados, los cuales se vuelven más exigentes, pues la calidad de la producción está
fundamentadas en las mejoras tecnológicas, en la mejora de procesos, cambio en los
productos, nuevos enfoques de marketing, nuevas formas y cadenas de distribución,
así como la innovación verde o lo que se denomina eco-innovación.
La capacidad de cambio de una compañía depende de los recursos, procesos y
toma de decisiones que utilizan los colaboradores para transformar los recursos en
productos y servicios y valores. También podría hablarse de innovación estratégica, la
cual consiste en una renovación y ampliación de la gama de productos y servicios, la
renovación y ampliación de los procesos productivos, cambios en la organización y en
la gestión y cambios en las competencias de los profesionales.
Por otro lado, la innovación no está restringida a la creación de nuevos
productos, a los desarrollo tecnológicos a las ideas revolucionarias. En palabras de
Michael Porter “…la competitividad de una nación depende de la capacidad de su
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industria para innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja competitiva mediante el
planteamiento de innovaciones”.
Por ello, la acción innovadora constituye
efectivamente, con el capital humano, uno de los principales factores que determinan la
ventaja competitiva, de cualquier industria de avanzada.
Con base en o anterior, una empresa que se caracterice por esta condición no
solo cuando logra transformar los avances tecnológicos en nuevos proceso y productos,
mediante una adecuada y efectiva vinculación de la ciencia, la tecnología, el proceso
educativo, o el aprendizaje, no importa de qué naturaleza sea (formal o no formal), la
investigación como instrumento para crear conocimiento confiable y válido para
responder a esas necesidades de las sociedades o de los grupos sociales que están
altamente interesados en desarrollar los cambios que les permita alcanzar los altos
niveles de competitividad en una sociedad que de los que se está seguro es de las
transformaciones que a los largo del desarrollo de la sociedad se han manifestado en
su desarrollo.
También, la empresa innovadora abarca todos los elementos que constituyen la
empresa en forma integral e n todos los aspectos que la constituyen como tal, de ahí
que sus características pueden ser aquellas que cuentan con una estrategia de
desarrollo definida, las que tienen una visión para identificar los requerimientos de la
economía (tendencias del mercado), capacidad para obtener, procesar , asimilar
información tecnológica y económica, aptitud para el lograr la cooperación interna) en
toda su estructura funcional) y externa(con los centros de investigación, de educación
superior, de asesoría, de consultorías, clientes y proveedores y el constante interés por
la superación de todo el personal.
No existe innovación sin riesgo. Se camina cayendo al andar. En épocas como
las de hoy que son tan cambiantes el factor desencadenante o factor clave no se da
porque juegas mejor que la competencia, sino, sobre todo, por la forma de modificar las
reglas de juego, es decir, de buscar una nueva forma y eficiente manera de hacer las
cosas. Esta innovación estratégica va a depender de la naturaleza del sector de
negocios, lo que realmente necesita el cliente, la posición competitiva, sus fortalezas y
debilidades, pero es necesario tener presente que encontrar una nueva forma de hacer
las cosas sin la ayuda de un ventaja tecnológica resultará difícil para alcanzar el éxito.
La innovación es una característica común en cualquier economía y en cualquier
mercado. En otras palabras, configuran sus equipos de trabajo y crean las condiciones
que permitan la organización favorezca esa innovación, Pero ello no es fácil, por las
ideas de esta naturaleza no surgen en forma espontánea, o bien surgen en los
momentos menos inesperados y en las condiciones más extremas. Por ello, la
innovación no se persigue, sino que se alcanza.
Particularmente significativas son las consecuencias sobre las estructuras
organizativas, las formas de aprendizaje e investigación o sobre la codificación de
conocimiento significativo y pertinente para las organizaciones.
Sin innovación no existe el progreso. Sin ella, las empresas no encuentran esa
posibilidad de diferenciación de todo punto necesario para afrontar la creciente
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competencia global. Las manifestaciones de la dinámica innovadora son únicas:
productos, procesos y tareas reflejan es tensión.
Por otro lado, la dirección del sentamiento de la dinámica innovadora en
esquemas organizativos alternativos se inscriben las pretensiones para aprovechar ls
configuración de redes que propicia la internet, para adecuarlas ala proceso creativo,
para asentar un estructura de la participación.
En la actualidad, debe hablarse de redes de innovación las cuales constituyen el
fundamento sobre las cuales se asentarán las ventajas competitivas futuras; individuos,
instituciones y empresas que, manteniéndose fuera de la empresa o compañía, en
cualquier parte del mundo, pueden contribuir a la solución de problemas y encontrar
nuevas ideas generadoras de crecimiento. Se trata de activos intelectuales que las
empresas mantienen a modo de relaciones preferenciales, como si se tratara de una
extensión de la compañía central, con el mismo tiempo de aprovechar esas ventajas
que propicia la conectividad y, al mismo tiempo, superar las ineficiencias propias de la
organización tradicional de la innovación.
La innovación está relacionada con la obtención de nuevos conocimientos, por lo
que el proceso de investigación debe ser uno de los pilares sobre los cuales debe tomar
sustento esta nueva filosofía de organización de las empresa modernas, de ahí que
podamos utilizar el término de empresas inteligentes dentro del contexto de la
posmodernidad, pues los conceptos o los signos de riesgo, confianza, colaboración,
aprendizaje continuo y colaborativo, diferenciación, sostenibilidad, valor, calidad, son
aspectos indisociables de la innovación.
Ha quedado expresado de cómo los fundamentos de cualquier empresa actual
debe fundamentarse en la investigación como medio, mecanismo o proceso para poder
ser emprendedurista, o tener la capacidad de producir el conocimiento nuevo que
permita generar o desarrollar una nueva estructura cognitiva del recurso humano, dicho
de otra manera empoderar el recurso humano para aumentar la rentabilidad productivo
y conformar una nueva visión de la empresa tanto hacia dentro como hacia fuera.
La capacitación o el training deben constituirse en uno de los factores que
permite al recurso humano empoderarlo y que desarrollo un mayor nivel de
conocimiento y un máximo desarrollo de sus habilidades y destrezas, de ahí que el nivel
de competitividad lo convertirá en un colaborador más dinámico, porque le permitirá
entrar en un proceso de desarrollo cognitivo, en donde los aprendizajes cada día son
mayores, por lo que podrá generar y brindar mayores aportes a la empresa.
Entre los elementos que dificultan el desarrollo de la capacidad de innovación en
Costa Rica para que pueda alcanzar los niveles de incorporación en los ámbitos de
mercados a gran escala o poder incorporarse con ventajas competitivas en los
mercados globales o exteriores la capacidad para gerenciar y gestionar el conocimiento
o establecer los niveles de gerenciar el conocimiento y establecer los niveles y
funciones de un proceso de gerencia ión empresarial que permita establecer los tres
niveles básicos de dicho proceso, en un primer plano, como es el de la planificación, el
de la conducción y el del control. En un segundo plano, está el nivel estratégico, el
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táctico y el operativo y en un tercer plano está el de la generación de conocimiento
(investigación), el de la conservación (codificación y organización de la información y el
de la transferencia (enseñanza).
Una segunda limitación de los aspectos que dificultan los procesos de comercio
en Costa Rica, es que las empresas no han tomado conciencia de que estamos ante
nuevos paradigmas de hacer negocios , en donde el cliente está más especializado en
cuanto a lo que quiere consumir y que existen nuevas normas o normas generales de
procesos de regulación en el mundo como son las regulaciones de la transferencia de
bienes o servicios, las regulaciones de generación y las regulaciones de la
conservación del conocimiento o de las diversas acciones que ejecuta la empresa para
poder tener vigencia en un mercado altamente exigente y competitivo como es el
actual. Uno de los aspectos que no están claros, considero yo, que son las tecnologías
de transferencia, las de generación, las de conservación y las de gestión. En otras
palabras, no se ha reconocido que estamos en un ciberespacio, en una ciber sociedad
y en una cibercultura que ha redefinido las formas de hacer negocios y de competir en
la sociedad moderna y en los mercados actuales.
Entre los aspectos que deberían favorecer las formas alternativas de utilización
de una estrategia para llevar a cabo negocios por parte de las empresas costarricenses
en los procesos de innovación de producto están la de que las empresas deben ganar
competitividad en el mercado, ya sea mediante el ahorro de costos de producción o
distribución o mediante éxitos comerciales (aumento de ventas, fidelización de clientes,
aumento de cuotas mercado, etc.).
Entre las razones para la innovación puede considerarse: a. la mejora de la
relación con el cliente al presentarle nuevos beneficios, b. permite nuevos argumentos
de ventas, c. aumenta el nivel de ventas, d. mejora la imagen de la empresa y e.
establece barreras de entrada a la competencia. Entre las fuentes de innovación están:
a. por iniciativa del cliente o distribuidor, b. por necesidad, c. por iniciativa del
departamento comercial o de mercadeo o por d. iniciativa del departamento de
investigación y desarrollo (I/D). Entre las formas de innovación: a) ahorro de los costos
de producción, b) distribución y venta, c) logística, d) cambio de material, e) mayor
grado de información al consumidor, f) mejoras estéticas, g) Ecología, h) mejor
protección del producto ante agentes externos y ergonomía. En cuanto a los aspectos
relacionados con la innovación de proceso pueden citarse cuatro tipos claramente
delimitados, entre ellas a. la innovación incremental, que se refiere a la creación de
valor añadido sobre un producto ya existente, b) la innovación radical, que se refiere al
cambio introducción de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes,
c) innovación abierta, son los que provienen del público en general y d) innovación de
gestión, que se refiere a aquello que cambia sustancialmente el modo de llevar a cabo
la tarea de gestión.
En síntesis, ante dicha cambio estructural y gerencial, todos los caminos indicar
que lo único válido es el de la innovación, por lo que toda empresa si quiere resistir y
mantenerse en el mercado tiene que adoptar este proceso como bandera.
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La arena del pugilato comercial a nivel mundial dejó de ser ingenuo y solo la
solución de problemas, la creatividad, la investigación, el proceso de enseñanzaaprendizaje, el inventarse constantemente, personalizar al cliente, transferencia de
información utilizando los procesos.
“Ante la alta velocidad de cambio, debemos desarrollar una capacidad de
innovación altamente competitiva que agregue valor, adquirir, acumular, a mejorar y
usar tecnologías de mercado. Deben desarrollarse habilidades y destrezas para
gerenciar el proceso de cambio. Debemos ver la innovación como un proceso
gerencial, es decir, asociar a la innovación un pensamiento gerencial estratégico”.
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