PUNTO DE COMPROBACIÓN 111: Consultar a los
trabajadores cuando se hagan cambios en la
producción y cuando sean necesarias mejoras para
que el trabajo sea más seguro, fácil y eficiente.
¿POR QUÉ?
Los trabajadores rendirán más en una situación nueva cuando están implicados en el proceso de cambio
de esa situación.
El conocimiento y la experiencia de los trabajadores ayuda en la resolución de los problemas de
producción o en la mejora de las condiciones del puesto de trabajo.
Muchos procedimientos, tareas y trabajos se realizan de una determinada manera porque siempre se han
hecho así. Pueden existir otros modos mejores de que la empresa alcance sus objetivos sin un mayor
coste. Estos modos pueden encontrarse más eficientemente implicando a los trabajadores que conocen la
situación existente.
¿CÓMO?
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Pregunte a los trabajadores qué partes del trabajo que realizan son más difíciles, peligrosas y
desagradables, y cómo piensan que podrían solucionarse esos problemas.
Cree un ambiente abierto en el que los trabajadores ofrezcan ideas para mejorar el diseño del
producto y los procesos de trabajo. Esto se consigue habitualmente a través de sesiones de
discusión en grupos pequeños. Es necesario mostrar a los trabajadores que sus ideas tienen
respuesta por medio de una rápida acción, o decirles inmediatamente por qué no se va a llevar a
cabo.
Cuando se produzcan cambios en el diseño del producto o en los procesos de trabajo, consulte a
los trabajadores para encontrar el modo de realizar el trabajo de la manera más segura, fácil y
eficiente en la nueva situación.
Desarrolle un procedimiento para recibir las propuestas de los trabajadores y ponerlas en
marcha (p.ej. círculos de calidad o comités de planificación).
Anime y recompense a los trabajadores que presenten ideas de mejora.
ALGUNAS INDICACIONES MÁS
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Implique a los trabajadores desde la planificación inicial y las fases de diseño. Esto es mucho
mejor que consultarles sólo después de que se hayan hecho los principales planes.
Planifique también operaciones seguras en situaciones de emergencia.
Haga que las recompensas sean significativas para los trabajadores.
PUNTOS A RECORDAR
El implicar a los trabajadores en los cambios de diseño del producto o en los procesos de trabajo es la
clave para el éxito de su trabajo.
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Figura 111
Cree un ambiente abierto en el que los trabajadores se sientan libres para examinar los riesgos y
problemas e intercambiar opiniones sobre cómo afrontarlos
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