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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MARKETING
TRABAJO PREVIO PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADOS EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
TEMA:
ASESORIA DE PUBLICIDAD Y MARKETING APLICADA
EN REDES Y COMUNIDADES ONLINE
EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
TUTOR:
AB. PABLO DÍAZ
AUTOR:
CEDEÑO RODRÍGUEZ JOHN WILLIAN
GUAYAQUIL
ECUADOR
2011 - 2012
INDICE GENERAL
II
APROBACIÓN DEL TUTOR……………………………………………….
III
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR…………………………..
AGRADECIMIENTO…………………………………………………….. IV
ÍNDICE………………………………………………………………….. V
INFORME EJECUTIVO…………………………………………………. XV
DECLARATORIA DE RESONSABILIDAD DEL AUTOR……………. XVI
I
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor del trabajo de titulación sobre el tema:
Asesoría de Publicidad y Marketing aplicada en redes sociales y
comunidades Online en la ciudad de Guayaquil.
Del egresado: JOHN WILLIAN CEDEÑO RODRÍGUEZ
De la carrera de “Publicidad y mercadotecnia” considero que el presente
trabajo de titulación reúne los requisitos y méritos suficientes para ser
sometido a la evaluación y sustentación correspondiente.
Guayaquil 26 de diciembre del 2011
_________________
Ab. Pablo Díaz López
II
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación, aprueban el Trabajo
de Titulación sobre el Tema:
Asesoría de Publicidad y Marketing aplicada en redes sociales y
comunidades Online en la ciudad de Guayaquil.
Del egresado: JOHN WILLIAN CEDEÑO RODRÍGUEZ
De la carrera de “Publicidad y Mercadotecnia”
Guayaquil, 26 de diciembre del 2011
Para constancia firman
___________________________
__________________________
___________________________
III
AGRADECIMIENTO
A Dios, por darme la inteligencia y la familia perfecta para tener una
vida llena de gozo y alegría.
A ti papá, a ti mamá, que me enseñaron todo el valor y toda la
fuerza en un solo abrazo; y que dentro de todas sus preocupaciones me
dieron la posibilidad de brillar, de seguir adelante.
A mi queridísimo hermano Juca, porque no solo eres un simple
hermano, sino también mi amigo y un buen consejero.
Gracias a todas y cada una de las personas que participaron en la
investigación realizada, ya que invirtieron su tiempo y conocimiento para
ayudarme a completar mi proyecto de tesis.
Por último, quiero agradecer a todas esas personas que sin esperar
nada a cambio compartieron pláticas y conocimientos. A todos aquellos que
durante los cinco años que duró este sueño lograron convertirlo en realidad.
John Willian Cedeño Rodríguez
Guayaquil 26/12/2011
IV
ÍNDICE
CAPITULO I
2
2
1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO…………………
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO……………………………………
2
1.2. MONTO……………………………………………….…….. 2
1.3. SECTOR Y TIPO DE PROYECTO……………………………2
1.4. COBERTURA Y LOCALIZACIÓN…………………………….
2
1.5. IMPORTANCIA…………………………………………………
3
1.6. JUSTIFICACION……………………………………………. 3
1.7. OBJETIVOS…………………………………………………. 4
1.7.1. OBJETIVO GENERAL……………………………. 4
1.7.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………… 4
1.8. MISIÓN…………………………………………………….
4
1.9. VISIÓN……………………………………………………..
4
CAPITULO II
5
2. FORMULACION DL PROYECTO……………………… 5
2.1. ENFOQUE DEL MARCO LOGICO………………………
5
2.2. HERRAMIENTAS ANALITICAS……………………………..
5
2.2.1. ANALISIS MATRIZ DE INVOLUCRADOS………5
2.2.2. ARBOL DE PROBLEMAS…………………………7
2.2.3. ARBOL DE OBJETIVOS………………………….. 8
V
2.2.4. ARBOL DE ALTERNATIVAS……………………..8
2.2.5. MARCO LOGICO…………………………………..10
CAPITULO III
11
11
3. ESTUDIO DE MERCADO………………………………….
11
3.1. FASE DE APLICACIÓN………………………………………..
11
3.1.1. ANALISIS DEL ENTORNO…………………………..
11
3.1.1.1. VARIABLES ECONÓMICAS………………
15
3.1.1.2. VARIABLES SOCIALES…………………..
21
3.1.2. ESTUDIO DE MERCADO……………………………
21
3.1.2.1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION……
3.1.2.1. METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION……………………………….. 21
3.1.2.1.1. DISEÑO DE LA
INVESTIGACION………………………….21
3.1.3. ANALISIS DE LA OFERTA…………………………
43
3.1.4. ANALISIS DE LA DEMANDA………………………
47
3.1.5. PLAN DE MARKETING……………………………51
VI
CAPITULO IV
55
4. ESTUDIO TECNICO……………………………………… 55
55
4.1. DESARROLLO DEL SERVICIO………………………………
55
4.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA…………………………
55
4.1.2. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA……………………..
4.1.3. FODA………………………………………………. 56
4.1.4. IMAGEN CORPORTIVA…………………………….57
60
4.2. AVANCE TECNOLOGICO…………………………………….
60
4.3. CONTROL DE CALIDAD……………………………………...
62
4.4. PROCESO DEL SERVICIO/PRODUCTO…….……………….
4.5. PROCESO DEL SERVICIO/CLIENTE…….……………..…. 62
64
4.6. LOCALIZACION DEL NEGOCIO……………………………..
64
4.7. FACTORES……………………………………………………..
66
4.8. DISTRIBUCION DEL NEGOCIO………………………………
67
4.9. MAQUINARIAS Y EQUIPOS………………………………….
69
4.10. MECANISMOS DE CONTROL……………………………….
4.10.1. OPERATIVO……………………………………….69
4.10.2. FINANCIERO………………………………………69
4.10.3. ADMINISTRATIVO……………………………….70
VII
CAPITULO V
71
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO………………………….. 71
72
5.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………………………
73
5.2. MANUAL DE FUNCIONES……………………………………
78
5.3. POLITICAS Y REGLAMENTOS………………………………
78
5.3.1. POLITICAS……………………………………………
79
5.3.2. REGLAMENTOS……………………………………..
CAPITULO VI
80
6. ESTUDIO LEGAL Y SOCIAL……………………………..80
80
6.1. ESTUDIO LEGAL………………………………………………
80
6.1.1. CONCEPTO DE COMPAÑÍA………………………...
80
6.1.2. IMPORTANCIA DE LA LEY DE COMPAÑIAS…….
81
6.1.3. CLASES DE COMPAÑÍA…………………………….
84
6.1.4. CONSTITUCION DE LA COMPAÑÍA………………
85
6.2. ESTUDIO SOCIAL……………………………………………..
85
6.2.1. PRINCIPIOS…………………………………………..
6.2.2. VALORES……………………………………………..
86
VIII
CAPITULO VII
87
7. ESTUDIO ECONÓMICO…………………………………. 87
7.1. PRESUPUESTO DE COMPRAS………………………………88
90
7.2. PRESUPUESTO DE VENTAS…………………………………
91
7.3. GASTOS OPERACIONALES Y ADMINISTRATIVOS………
93
7.4. ANALISIS DE COSTOS………………………………………..
7.5. DEPRECIACION……………………………………………….94
7.6. PUNTO DE EQUILIBRIO……………………………………...95
CAPITULO VIII
98
98
8. ESTUDIO FINANCIERO……………………………………
8.1. FLUJO DE CAJA………………………………………………99
8.2. TIR……………………………………………………………. 100
101
8.3. VAN……………………………………………………………..
IX
CUADROS
CUADRO #1/MATRIZ DE INVOLUCRADOS……………………………
6
CUADRO #2/ESTRUCTURA DEL MARCO LÓGICO……………………
10
CUADRO #3/PIB EN EL ECUADOR………………………………………
12
CUADRO #4/INFLACION EN EL ECUADOR……………………………13
CUADRO #5/BALANZA DE PAGOS………………………………………
14
CUADRO #6/EMPLEO……………………………………………………..15
CUADRO #7/DESEMPLEO…………………………………………………
17
CUADRO #8/SUBEMPLEO…………………………………………………
18
CUADRO #9/MIGRACION…………………………………………………
20
CUADRO #10/SELECCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA………..30
CUADRO #11/PREGUNTA 1 INFORMACION GENERAL………………
32
CUADRO #12/PREGUNTA 2 INFORMACION GENERAL………………
33
CUADRO #13/PREGUNTA 3 INFORMACION GENERAL………………
34
CUADRO #14/PREGUNTA 1 INFORMACION ESPECÍFICA……………
35
CUADRO #15/PREGUNTA 2 INFORMACION ESPECÍFICA……………
36
CUADRO #16/PREGUNTA 3 INFORMACION ESPECÍFICA……………
37
CUADRO #17/PREGUNTA 4 INFORMACION ESPECÍFICA……………
38
CUADRO #18/PREGUNTA 5 INFORMACION ESPECÍFICA……………
39
CUADRO #19/PREGUNTA 6 INFORMACION ESPECÍFICA……………
40
CUADRO #20/PREGUNTA 7 INFORMACION ESPECÍFICA……………
41
CUADRO #21/PARTICIPACION EN EL MERCADO……………………48
CUADRO #22/MERCADO POTENCIAL…………………………………49
CUADRO #23/EQUIPOS DE COMPUTACIÓN……………………………
67
X
68
CUADRO #24/MUEBLES Y ENSERES……………………………………
CUADRO #25/PRESUPUESTO DE COMPRAS EQUIPO DE
COMPUTACION………………………………………………………… 88
CUADRO #26/PRESUPUESTO DE COMPRAS MUEBLES Y
ENSERES………...………………………………………………………….
89
CUADRO #27/PRESUPUESTO DE VENTAS…………………………….
90
CUADRO #28/MANO DE OBRA…………………………………………91
CUADRO #29/GASTOS DE OPERACIÓN…………………………………
92
CUADRO #30/GASTOS DE ADMINISTRACION…………………………
92
CUADRO #31/ANALISIS DE COSTOS……………………………………
93
CUADRO #32/DEPRECIACION DE MUEBLES Y ENSERES……………
93
CUADRO #33/DEPRECIACION DE EQUIPOS DE COMPUTACION…..
94
CUADRO #34/FLUJO DE CAJA……………………………………………
99
XI
GRÁFICOS
GRÁFICO #1/LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO………………………. 3
GRÁFICO #2/ARBOL DE PROBLEMAS………………………………….7
8
GRÁFICO #3/ARBOL DE OBJETIVOS……………………………………
GRÁFICO #4/ARBOL DE ALTERNATIVAS……………………………..9
12
GRÁFICO #5/PIB EN EL ECUADOR………………………………………
13
GRÁFICO #6/INFLACION EN EL ECUADOR……………………………
GRÁFICO #7/BALANZA DE PAGOS EN EL ECUADOR…………….…14
GRÁFICO #8/EMPLEO EN EL ECUADOR……………………………….16
GRÁFICO #9/DESEMPLEO EN EL ECUADOR………………………….17
GRÁFICO #10/SUBEMPLEO EN EL ECUADOR…………………………
19
GRÁFICO #11/MIGRACION EN EL ECUADOR…………………………20
GRÁFICO #12/PREGUNTA 1 INFORMACION GENERAL………….….32
GRÁFICO #13/PREGUNTA 2 INFORMACION GENERAL………….….33
GRÁFICO #14/PREGUNTA 3 INFORMACION GENERAL……………..34
GRÁFICO #15/PREGUNTA 1 INFORMACION ESPECÍFICA……………
35
GRÁFICO #16/PREGUNTA 2 INFORMACION ESPECÍFICA……………
36
GRÁFICO #17/PREGUNTA 3 INFORMACION ESPECÍFICA……………
37
GRÁFICO #18/PREGUNTA 4 INFORMACION ESPECÍFICA……………
38
GRÁFICO #19/PREGUNTA 5 INFORMACION ESPECÍFICA……………
39
GRÁFICO #20/PREGUNTA 6 INFORMACION ESPECÍFICA……………
40
GRÁFICO #21/PREGUNTA 7 INFORMACION ESPECÍFICA……………
41
GRÁFICO #22/LOGOTIPO PARADAIS……………………………………
43
GRÁFICO #23/LOGOTIPO ECHEVERRIA BIZ…………………………..44
XII
45
GRÁFICO #24/LOGOTIPO ADDCONSULTA…………………………….
48
GRÁFICO #25/PARTICIPACION EN EL MERCADO……………………
50
GRÁFICO #26/MERCADO POTENCIAL DISPONIBLE…………………
57
GRÁFICO #27/LOGOTIPO JC CORP SOLUTIONS……………………….
58
GRÁFICO #28/TARJETA DE PRESETACION…………………………….
59
GRÁFICO #29/HOJA MEMBRETADA……………………………………
62
GRÁFICO #30/PROCESO DE SERVICIO…………………………………
GRÁFICO #31/LOCALIZACION DEL NEGOCIO……………………….64
66
GRÁFICO #32/DISTRIBUCION DEL NEGOCIO…………………………
72
GRÁFICO #33/ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL……………………
97
GRÁFICO #34/PUNTO DE EQUILIBRIO…………………………………
XIII
ANEXOS
102
ANEXO #1 PLAN DE ACCION PARA OPCIONES ESTRATEGICAS….103
ANEXO #2 REQUISITOS PARA LA CONSTITUCION…………………106
ANEXO #3 PROFORMA EQUIPOS DE COMPUTACIÓN……………….112
ANEXO #4 PROFORMA MUEBLES Y ENSERES………………………113
ANEXO #5 ¿FUNCIONAMIENTO DE LA PUBLICIDAD EN-LAS
REDES SOCIALES Y COMUNIDADES ONLINE?................................ 114
ANEXO #6 EJEMPLO DE UNA PROPUESTA DE CAMPAÑA……….. 121
ANEXO #7 BIBLIOGRAFIAS…………………………………………… 130
XIV
INFORME EJECUTIVO
La implementación de una agencia de asesoría de publicidad y
marketing aplicada a las redes sociales y comunidades online, es un servicio
de gran crecimiento en el mundo, ya publicidad puede ser segmentada a
niveles muy altos con costos basados en pago por clic que te permiten
asignar un presupuesto que no lastime tu economía.
En la publicidad y marketing aplicadas en campañas por redes y
comunidades online tiene o va del 10% al 15%, es decir, de cada 100
usuarios, solo el 10 ó 15 hacen clic sobre los anuncios.
Utilizar estrategias de marketing en redes sociales y comunidades
online, es tener presencia en 3 de las 10 páginas web más populares del
Ecuador como son: facebook, youtube y twitter. Con la visita de 3’100246
personas al mes. Son las paginas con mayor tránsito de información.
Este servicio es rentable ya que no se necesita de maquinarias
costosas en relación a otros servicios o producción de productos, sino
solamente del intelecto de la persona para desarrollar estrategias efectivas en
la web.
XV
DECLARATORIA DE RESONSABILIDAD DEL AUTOR
La información impresa en este proyecto de inversión: Asesoría de
Publicidad y Marketing aplicada en redes sociales y comunidades Online en
la ciudad de Guayaquil, es de absoluta responsabilidad del egresado JOHN
WILLIAN CEDEÑO RODRÍGUEZ, de la Facultad de Comunicación
Social; carrera de Publicidad y Marketing.
Para constancia firma el egresado
________________________
JOHN CEDEÑO RODRÍGUEZ
XVI
INTRODUCCIÓN
La publicidad y marketing online es una tendencia que se está
desarrollando en el mundo tecnificado en el que vivimos, tiene pocos años
en el mercado; y aquí en Guayaquil es un servicio que no ha sido
desarrollado o explotado en su máxima expresión.
Las redes sociales son uno de los fenómenos de mayor crecimiento
en internet debido a todos los servicios gratuitos, utilidades y
entretenimiento que proporcionan. El simple hecho de no tener costo es lo
más atractivo, pero las herramientas que proporcionan para crear tu propio
espacio en la red como subir fotografías, música, videos e intercambiar y
compartir tus ideas con la comunidad más grande del planeta y tus amigos,
es el otro atractivo más interesante.
El siguiente trabajo nos va a indicar cada una de las posibilidades
que se tiene, al desarrollar este servicio en la ciudad de Guayaquil. El cual
es muy atractivo por las empresas que quieren optimizar recursos y que su
publicidad llegue al segmento requerido.
1
CAPITULO I
1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO
ASESORIA DE PUBLICIDAD Y MARKETING APLICADA EN
REDES
Y
COMUNIDADES
ONLINE
EN
LA
CIUDAD
DE
GUAYAQUIL.
1.2. MONTO
El monto para el inicio de este proyecto es de $ 105.516,40
(CIENTO CINCO MIL QUINIENTOS DIECISEIS CON CUARENTA
CENTAVOS DE DÓLAR AMERICANOS).
1.3. SECTOR Y TIPO DE PROYECTO
El proyecto a ejecutar es de inversión, y de tipo de sector terciario
que corresponde al área de servicios.
1.4. COBERTURA Y LOCALIZACIÓN
El proyecto a ejecutar se lo localizará en la Av. Principal de la Isidro
Ayora, Cdla. Sauces VII.
2
GRÁFICO Nº1
LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
1.5. IMPORTANCIA
Su importancia radica en el acoplamiento al mercado global; ya que
en varios años, toda publicidad impresa desaparecerá, las encuestas o
investigaciones de mercado se la hará mediante la red; todo estos por
factores ecológicos, la tecnología y la reducción de costos.
1.6. JUSTIFICACIÓN
JC CORP SOLUTIONS surge de la necesidad de satisfacer a cada
persona o empresa, problemáticas sobre la publicidad y el marketing;
3
aplicando técnicas y estrategias en la red, las cuales los llevaran a un nivel
de mayor acogida y menos costos.
1.7. OBJETIVOS
1.7.1. OBJETIVO GENERAL
Satisfacer
de
forma
efectiva
todas
las
necesidades
publicitarias y de marketing mediante técnicas y estrategias en la red.
1.7.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS

Acoplar técnicas y estrategias al mercado global.

Aplicar técnicas y estrategias de una forma no tradicional
para alcanzar un mayor impacto.
1.8. MISIÓN
La misión de JC CORP SOLUTIONS es brindar soluciones
publicitarias y de marketing a nuestros clientes, que garanticen
investigación, efectividad y un precio justo; para alcanzar la fidelidad de
marca, y el desarrollo del recurso humano y de nuestra organización.
1.9. VISIÓN
La visión de JC CORP SOLUTIONS es ser la empresa líder en
asesoría publicitaria y de marketing, preferidos en el mercado y modelo en
el sector empresarial. A mas de Consolidar liderazgo en la ciudad de
Guayaquil y en todo el Ecuador.
4
CAPITULO II
2. FORMULACIÓN DEL PROYECTO
2.1. ENFOQUE DEL MARCO LÓGICO
Es un método de herramientas que facilita la conceptualización,
diseño y evaluación del proyecto. Da una estructura al proceso de
planificación y comunica la información esencial del mismo.
Puede también ser usado en todas las etapas como:
 Preparación - Programación
 Identificación - Orientación
 Presentaciones a comités de revisión
 Facilita la ejecución y evaluación del proyecto
Además este marco debe ser usado activamente en la fase más
temprana del proyecto y también puede ser modificado y mejorado en forma
reiterada a través de las etapas de preparación y ejecución de los proyectos.
2.2. HERRAMIENTAS ANALÍTICAS
2.2.1. ANÁLISIS MATRIZ DE INVOLUCRADOS
La matriz de involucrados es utilizada para el análisis de los
intereses variados
y a veces conflictivos de grupos mezclados
directa o indirectamente en el problema bajo un proyecto.
.
5
CUADRO Nº1
MATRIZ DE INVOLUCRADOS
ESTRATOS
 Usuario
INTERES
Satisfacer las necesidades
 Accionistas
Rentabilidad
 Henrry Chávez Avellan
 John Cedeño Rodríguez
 Proveedores
Rentabilidad
 Compumillenium
 Sistemas muebles de oficina
 Medios de información
Rentabilidad
 Internet
 Instituciones Gubernamentales

Control
Súper Intendencia de
Compañías

Registro Mercantil

Municipio

Benemérito Cuerpo de
Bomberos
 Competencia
 Paradais
Mejoramiento Continuo
 Echeverría Biz
 Addconsulta
FUENTE: Google (Pixel Code & Crecenegocios.com).
ELABORADO: John Cedeño R.
6
2.2.2. ÁRBOL DE PROBLEMAS
El diagrama de problemas organiza los inconvenientes en la
situación existente percibidos por la matriz de involucrados. Permite
la construcción de la relación causa y efecto entre varios problemas
de una manera clara y visual, de esta manera se construye un árbol
conectando los problemas en una jerarquía de causa y efecto.
GRÁFICO Nº2
ÁRBOL DE PROBLEMAS
Publicidad y
Marketing no
efectiva.
Menos plaza de
trabajo.
Poco
Ingreso
Económico.
PRECIOS ALTOS
DE PUBLICIDAD Y
MARKETING
Inversión
empresarial
baja.
Menos
Frecuencia de
compra.
Menos
Clientes.
FUENTE: Google (Pixel Code & Crecenegocios.com).
ELABORADO: John Cedeño R.
7
2.2.3. ÁRBOL DE OBJETIVOS
Organiza los objetivos requeridos para resolver los problemas
descritos. Este se deriva directamente del diagrama de problemas y es
recomendable redactar los objetivos como si ya se hubieran alcanzado.
GRÁFICO Nº3
ÁRBOL DE OBJETIVOS
Publicidad y
marketing
Efectiva.
Aumento
De plazas de
Trabajo.
Mayor
Ingreso
Económico.
PRECIOS CÓMODOS
DE PUBLICIDAD
Y MARKETING
Inversión
empresarial
prudente-buena.
Aumento de
frecuencia
De compra.
Aumento
de
clientes.
FUENTE: Google (Pixel Code & Crecenegocios.com).
ELABORADO: John Cedeño
2.2.4. ÁRBOL DE ALTERNATIVAS
Para la elaboración del diagrama de alternativas se deberá
seguir el mismo lineamiento del diagrama de objetivos pero con la
particularidad que nos enfocaremos en la parte inferior de dicho
diagrama, Cuando hayamos completado este pasó, procederemos a
escoger
la
mejor
opción
de
entre
todos
los
objetivos.
8
GRÁFICO Nº4
ÁRBOL DE ALTERNATIVAS
PRECIOS CÓMODOS
DE PUBLICIDAD
Y MARKETING
Inversión empresarial
prudente o buena.
Estrategias
De alto impacto.
O.E.1
Publicidad
efectiva.
O.E.2
Aumento de frecuencia
De compra.
Post Venta
(Mantenimiento)
O.E.3
Nicho de
Mercado
especifico.
O.E.4
Aumento de
Clientes.
Estableciendo
convenios.
Propuesta
distinta de
venta.
O.E.5
O.E.6
OE: Opciones Estratégicas
FUENTE: Google (Pixel Code & Crecenegocios.com).
ELABORADO: John Cedeño R.
9
CUADRO Nº2
ESTRUCTURA DEL MARCO LÓGICO
OBJETIVOS
INDICADORES
FIN
Área: operativa
PRECIOS CÓMODOS DE
PUBLICIDADY MARKETING
Clase: eficiencia
I=
PROPOSITO
 Inversión empresarial
prudente o buena.
 Aumento de frecuencia de
compra.
 Aumento de clientes
COMPONENTES





# de campañas del mes
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
SUPUESTOS

Informes

Dedicación

Horas laborables

Empeño

Superación
Inf. Prom. de campañas
Área: operativa
Clase: eficiencia
I=
# de compras del mes

Informes

Dedicación

Horas laborables

Empeño

Superación
Inf. Prom. de compras
Área: operativa
Estrategias de alto impacto.
Clase: eficiencia
Publicidad efectiva.
# de compras del mes
Estableciendo convenios.
I=
Nicho de mercado especifico.
Inf. Prom. de compras
Promociones de Venta.
 Propuesta distinta de venta.
ACTIVIDADES

Informes

Dedicación

Horas laborables

Empeño

Superación
Ver (ANEXO1) planes de acción
FUENTE: Google (Pixel Code & Crecenegocios.com).
ELABORADO: John Cedeño R.
10
CAPITULO III
3. ESTUDIO DE MERCADO
Su objetivo central es determinar los siguientes aspectos:
La existencia de clientes con pedido para los productos o servicios que van a
producirse, la disposición para pagar el precio establecido, la aceptación de
formas de pago, la validez de los mecanismos de mercadeo y venta previstos, la
identificación de los canales de distribución y las ventajas y desventajas
competitivas.
3.1. FASES DE APLICACIÓN
3.1.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO
3.1.1.1. VARIABLES ECONOMICAS
(PRODUCTO INTERNO BRUTO)
Se conoce como "Producto interno Bruto" a la suma de todos los
bienes y servicios finales que produce un país o una economía
producidos por empresas nacionales y extranjeras dentro del territorio
nacional que se registran en un periodo determinado (generalmente un
año).
11
ESTADISTICA LOS ULTIMOS 3 AÑOS
CUADRO Nº3
PIB EN EL ECUADOR
AÑOS
PIB
2008
12,4425
2009
13,14
2010
39,9325
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº5
PRODUCTO INTERNO BRUTO
EN EL ECUADOR
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
12
INFLACIÓN
En economía, la inflación es el aumento sostenido y generalizado
del nivel de precios de bienes y servicios, medido frente a un poder
adquisitivo.
ESTADISTICA LOS ULTIMOS 3 AÑOS
CUADRO Nº4
INFLACIÓN EN EL ECUADOR
AÑOS
INFLACIÓN
2008
3,67
2009
4,1
2010
4,3
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº6
INFLACIÓN EN EL ECUADOR
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
13
BALANZA DE PAGOS
Se llama Balanza de Pagos a la relación entre la cantidad de
dinero que un país gasta en el extranjero y la cantidad que ingresa de
otras naciones.
ESTADISTICA LOS ULTIMOS 3 AÑOS
CUADRO Nº5
BALANZA DE PAGOS EN EL ECUADOR
AÑOS
BALANZA
2008
-28,575
2009
328,5
2010
22669,35
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº7
BALANZA DE PAGOS EN EL ECUADOR
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
14
3.1.1.2. VARIABLES SOCIALES
EMPLEO
Es un concepto económico que hace referencia a la situación en
la cual todos los ciudadanos en edad laboral productiva, y que desean
hacerlo, tienen trabajo. En otras palabras, es aquella situación en la que
la demanda de trabajo es igual a la oferta, al nivel dado de los salarios
reales.
ESTADISTICA LOS ULTIMOS 3 AÑOS
CUADRO Nº6
EMPLEO EN EL ECUADOR
AÑOS
2008
2009
2010
EMPLEO
85,29
89,87
98,71
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
15
GRÁFICO Nº8
EMPLEO EN EL ECUADOR
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
DESEMPLEO
El término desempleo es sinónimo de desocupación o paro. El
desempleo está formado por la población activa (en edad de trabajar)
que no tiene trabajo. No se debe confundir la población activa con la
población inactiva.
16
ESTADISTICA DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS
CUADRO Nº7
DESEMPLEO EN EL ECUADOR
AÑOS
2008
2009
2010
DESEMPLEO
10,71
10,14
9,29
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº9
DESEMPLEO EN EL ECUADOR
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
17
SUBEMPLEO
El Subempleo ocurre cuando una persona capacitada para una
determinada profesión o cargo no puede trabajar por causa del
desempleo, por lo que opta por tomar trabajos menores en los que
generalmente se gana poco. También ocurre en algunas empresas donde
la persona comienza con un cargo menor y después se capacita y se
titula. Uno de los "trabajos del subempleo" es la venta de cosas en la
calle.
ESTADISTICA DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS
CUADRO Nº8
SUBEMPLEO EN EL ECUADOR
AÑOS
2008
2009
2010
SUBEMPLEO
47,34
47,58
47,37
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
18
GRÁFICO Nº10
SUBEMPLEO EN EL ECUADOR
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
MIGRACIÓN
En demografía, se denomina migración al movimiento o
desplazamiento de los seres humanos sobre la superficie terrestre. El
término migración tiene en este ámbito dos acepciones: una amplia, que
incluye a todos los tipos de desplazamientos de los seres humanos, y
otra, más restringida, que sólo toma en cuenta aquellos desplazamientos
que involucran un cambio de residencia de quienes los realizan. Así, en
su significado más amplio se incluirían también los movimientos
pendulares de la población entre la vivienda y el lugar de trabajo.
19
ESTADISTICA LOS ULTIMOS 3 AÑOS
CUADRO Nº9
MIGRACION EN EL ECUADOR
AÑOS
MIGRACION
2008
50,2
2009
51,45
2010
60,32
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº11
MIGRACIÓN EN EL ECUADOR
MIGRACIÓN
FUENTE: Banco Central del Ecuador
ELABORADO: John Cedeño R.
´
20
3.1.2. ESTUDIO DEL MERCADO
3.1.2.1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Descubrir los posibles clientes potenciales, a los cuales se les
pueda desarrollar una propuesta de publicidad y marketing online en su
negocio o empresa, en la ciudad de Guayaquil. A mas de conocer los
comportamientos y características de servicio deseadas por ellos.
3.1.2.2. METODOLOGÍA
3.1.2.2.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para realizar una investigación de mercado, consideramos las
siguientes etapas:
1. DETERMINAR LAS NECESIDADES U OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN
Necesidad:
Crear
nuevas
alternativas
del
marketing
y
publicidad; ya que la tradicional tiene costos muy altos.
Objetivo: Satisfacer las necesidades del grupo objetivo y
obtener utilidades.
21
2. IDENTIFICAR LA INFORMACION QUE VAMOS A
RECOLECTAR
Necesitaremos la siguiente información:

Competencia

Clientes

Precio en el mercado

Rentabilidad

Preferencias
3. DETERMINAR FUENTES DE INFORMACIÓN
Instrumento dirigido a instituciones públicas, privadas y
personas naturales que tengan actividad en alguna dependencia o
industria de mediana o gran empresa.
4.
DEFINIR
Y
DESARROLLAR
TECNICAS
DE
RECOLECCIÓN
Desarrollaremos los siguientes instrumentos:
 Encuesta: consiste en una interrogación escrita, en
esta se hace uso del cuestionario.
 Entrevista: consiste en una interrogación verbal.
 Observación: consiste en observar personas, hechos,
objetos, acciones, situaciones, etc.
22
ENCUESTA
Instrumento dirigido a instituciones públicas, privadas y personas naturales que tengan actividad en
alguna dependencia o industria de mediana o gran empresa.
Objetivo: Conocer el juicio de estos grupos referente a la importancia de buscar nuevas alternativas de
publicidad y marketing aplicadas en las redes sociales y comunidades online.
Instructivo: Lea detenidamente cada una de las preguntas y proceda a contestar en la opción que usted
considere, utilizando el cuadro de la derecha.
INFORMACIÓN GENERAL
1.-Nacionalidad del Informante
1. Ecuatoriano
2. Extranjero
2.-Magnitud de la empresa en que se desarrolla
1. Mediana
2. Grande
3.-Tipo de empresa en la que se desarrolla
1. Pública
2. Privada
INFORMACIÓN ESPECÍFICA
1.- ¿Con que frecuencia usted visita una comunidad online o red social?
1. Varias veces a la semana
2. Una vez a la semana
3. Una vez al mes
2.- ¿Sabe usted que la publicidad en redes sociales y comunidades online tiene muchas ventajas sobre la
publicidad tradicional?
1. Si
2. No
3.- De las tres redes y comunidades sociales más grandes en el Ecuador, ¿Cual es la que mas visita?
1. Facebook
2. Twitter
3. Youtube
4.- ¿Sabe usted que aplicar el marketing en comunidades online o redes sociales, permite segmentar a su
target de una manera más efectiva, haciendo que sus anuncios lleguen al sector que más le interesa?
1. Si
2. No
5.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un anuncio publicado en redes sociales o comunidades online
mensualmente?
1. $500-$1000
2. $1001-$2000
3. más de $2000
6.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por obtener una base de datos segmentada a su grupo objetivo por
medio de redes sociales o comunidades online mensualmente?
1. $500-$1000
2. $1001-$2000
3. más de $2000
7.- Según su criterio o visión empresarial ¿Cuántos meses debe durar una campaña de publicidad y
marketing para que esta sea efectiva?
________________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
23
OBSERVACIÓN

Direccionamiento: Instrumento dirigido a la competencia.

Objetivos: Deducir cuáles son sus estrategias dentro del mercado
publicitario y poder obtener alguna información que nos ayude a la ventaja
de nuestro proyecto.
CARTILLA DE PREGUNTAS
1. Dimensión o envergadura
_______________________________________
_______________________________________
2. Grupo objetivo
_______________________________________
_______________________________________
3. Posicionamiento en el mercado
_______________________________________
_______________________________________
4. Clientes que maneja
_______________________________________
_______________________________________
5. Precio del servicio en publicidad y marketing online
_______________________________________
_______________________________________
6. Características, ventajas y desventajas del servicio
_______________________________________
_______________________________________
7. Herramientas que utiliza para la elaboración del servicio
_______________________________________
_______________________________________
24
ENTREVISTA

Direccionamiento: Instrumento dirigido a Accionistas.

Objetivos: Determinar cuáles son sus intereses en formar parte de este
proyecto.
CARTILLA DE PREGUNTAS
1. ¿Con cuanto capital dispone usted para aportar e implementar nuestro
proyecto?
_______________________________________
_______________________________________
2. ¿Qué porcentaje de utilidad aspira tener por invertir en nuestro
proyecto?
_______________________________________
3. ¿Cuándo y cómo prefiere que se le paguen los dividendos?
_______________________________________
_______________________________________
4. ¿Conoce usted bien cómo marcha el mercado? ¿las oportunidades y
amenazas que puedan existir?
_______________________________________
_______________________________________
5. ¿Cómo fijaremos los objetivos y las políticas de la empresa?
_______________________________________
_______________________________________
6. ¿Conoce nuevas formas comerciales de interés para implementar en el
negocio? ¿Menciónelas?
_______________________________________
_______________________________________
7. ¿Se hace un repaso periódico de la empresa para poder apreciar sus
puntos fuertes y débiles y poder corregirlos sobre la marcha?
_______________________________________
25
ENTREVISTA

Direccionamiento: Instrumento dirigido a los medios de comunicación

Objetivos: Establecer cuál es la opinión de estos medios sobre una
mejorada forma de comunicación y si estarían dispuestos a contribuir con su
progreso.
CARTILLA DE PREGUNTAS
1. ¿Considera que la publicidad y marketing online podrá aportar lo
suficiente para las intenciones de los anunciantes?
_______________________________________
_______________________________________
2. ¿Piensa usted que la publicidad online tiene ventajas sobre los medios
de comunicación tradicionales? ¿Por qué?
_______________________________________
_______________________________________
3. ¿Qué restricciones considera usted que deba tener la publicidad online?
_______________________________________
_______________________________________
4. ¿Estima usted que la publicidad y marketing online debería enfocarse
en un tipo específico de anunciantes?¿Por qué?
_______________________________________
_______________________________________
5. ¿Cómo puedo medir la rentabilidad?
_______________________________________
6. ¿Cómo lograr tácticas efectivas?
_______________________________________
_______________________________________
7. ¿Cómo puedo lograr una mejor gestión?
_______________________________________
_______________________________________
26
ENTREVISTA

Direccionamiento: Instrumento dirigido a los proveedores

Objetivos: Tener conocimiento sobre cuáles son los beneficios que otorgan
ellos al ofrecer materiales e implementos para el progreso de nuestro
negocio.
CARTILLAS DE OPCIONES
1. ¿el proveedor cumple con los estándares abiertos o de industria?
________________________________________
________________________________________
2. ¿Cuál serían las condiciones de pago en caso de llegar a un acuerdo?
________________________________________
________________________________________
3. ¿Dónde, cómo y en que banco se pagan las facturas?
________________________________________
________________________________________
4. ¿Qué proporción de su cartera de clientes son de nuestras características?
________________________________________
________________________________________
5. ¿Su servicio tiene recursos de seguridad?
________________________________________
________________________________________
6. ¿Cuánto tiempo tiene de proveedor en el mercado?
________________________________________
________________________________________
7. ¿Ha ganado su empresa algún premio o ha sido reconocida de alguna
manera?
________________________________________
________________________________________
27
ENTREVISTA

Direccionamiento:
gubernamentales.

Objetivos: Determinar las contravenciones y reglamentos para la creación
de un nuevo proyecto.
Instrumento
dirigido
a
las
instituciones
CARTILLA DE PREGUNTAS
1. ¿Qué requisitos se deben presentar para la creación de un centro de
soluciones publicitarios y de marketing online?
________________________________________
2. ¿Qué restricciones legales contiene la creación de un proyecto de
soluciones publicitarios y de marketing online?
________________________________________
3. ¿De qué forma apoya el estado a la inversión en proyectos online?
________________________________________
4. ¿Qué ha hecho el estado para mejorar la estructura de soluciones
publicitarios y de marketing online en nuestro país?
________________________________________
5. ¿Qué restricciones legales existen para no poder publicar en nuestro
centro de soluciones publicitarios y de marketing online?
________________________________________
6. ¿Es necesario que se informe al estado sobre las publicidades que van a
salir publicadas en la web?
________________________________________
7. ¿Cuáles son los organismos gubernamentales que apoyan a la creación de
nuevos proyectos?
________________________________________
28
ENTREVISTA

Direccionamiento: Instrumento dirigido a los clientes.

Objetivos: Determinar qué necesidades tiene y satisfacerlas.
CARTILLA DE PREGUNTAS
1. ¿Qué espera usted como cliente de nuestra parte?
________________________________________
________________________________________
2. ¿Estaría dispuesto a proyectar su acción comercial con un Plan de
marketing bien detallado y documentado por mercado, sin importar
precios?
________________________________________
3. ¿Le gustaría contar con servicios y asesoramiento técnico?
_______________________________________
_______________________________________
4. ¿Quisiera usted que los anuncios tengan un tamaño estándar para toda
publicación?
_______________________________________
5. ¿Le gustaría disponer de información por correo sobre las promociones
de nuestro centro de soluciones publicitarios y de marketing online?
_______________________________________
_______________________________________
6. ¿Qué beneficios podemos obtener nosotros al hacer consorcio con usted?
_______________________________________
_______________________________________
7. ¿Qué sugerencias nos brindaría?
_______________________________________
_______________________________________
29
5. RECOLECTAR LA INFOMACIÓN
En este punto realizamos la tarea de la recolección de la
información.
CUADRO Nº10
SELECCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
ESTRATO
POBLACIÓN (N)
TAMAÑO(n)
4121
354
ACCIONISTAS
2
1
PROVEEDORES
2
1
MEDIOS DE COM.
1
1
INST. GUBERNAMENTALES
4
1
COMPETENCIA
3
8
4133
366
USUARIO
TOTAL
FUENTE: Cámara de Comercio
ELABORADO: John Cedeño R.
n=
PQ *SUM(N)
E2 + PQ
+ PQ
(N-1) *
K2
Nomenclatura
PQ (VARIANZA MEDIA) = 0.25
E (MARGEN DE ERROR) = 0.05 (5%)
K (CONSTANTE DE CORRECIÓN DEL ERROR) = 2
30
n=
0,25 * 4133
(4121 – 1) * (0,05)`2
(2)`2
4133
100
366
x
n= 1033,25 / 2,83= 365,75
366
+ 0,25
= 8,86
31
6. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
CUADRO Nº11
PREGUNTA 1 INFORMACION GENERAL
OPC.
CATEGORIA
1 Ecuatoriano
2 Extranjero
TOTAL
FREC. ABS. FREC. REL.
203
57,34
151
42,66
354
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº12
PREGUNTA 1 INFORMACION GENERAL
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
INTERPRETACIÓN: Entre las empresas que hemos realizado las
encuestadas, podemos analizar que hay un ligero porcentaje de las empresas
nacionales con las cuales esperemos no haya barreras para iniciar futuras
negociaciones entre otros factores porque manejamos la misma idiosincrasia.
32
CUADRO Nº12
PREGUNTA 2 INFORMACION GENERAL
OPC.
CATEGORIA
1 Mediana
2 Grande
TOTAL
FREC. ABS. FREC. REL.
295
83,33
59
16,67
354
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº13
PREGUNTA 2 INFORMACION GENERAL
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
INTERPRETACIÓN: Podemos establecer que en Guayaquil existen un
numeroso porcentaje de medianas empresas, por lo cual el servicio a ofrecer
debe ser a un precio moderado, ni muy alto ni muy bajo.
33
CUADRO Nº13
PREGUNTA 3 INFORMACION GENERAL
OPC.
CATEGORIA
1 Publica
2 Privada
FREC. ABS.
TOTAL
5
349
354
FREC. REL.
1,41
98,59
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº14
PREGUNTA 3 INFORMACION GENERAL
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
INTERPRETACIÓN: La empresa privada sin lugar a duda es la mayor fuerza
empresarial en Guayaquil; pero esta es un contra para nuestro servicio, ya que
las instituciones públicas son las que más invierten hoy en día en publicidad.
34
CUADRO Nº14
PREGUNTA 1 INFORMACION ESPECÍFICA
OPC.
CATEGORIA
1 varias veces a la semana
2 Una vez a la semana
3 Una vez al mes
TOTAL
FREC.
ABS.
302
41
11
354
FREC.
REL.
85,31
11,58
3,11
100,00
FREC. ABS.
ACU.
302
343
354
FREC. REL.
ACU.
85,31
96,89
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº15
PREGUNTA 1 INFORMACION ESPECÍFICA
¿CON QUE FRECUENCIA UD. VISITA UNA
COMUNIDAD ONLINE O RED SOCIAL?
100,00
80,00
60,00
40,00
20,00
0,00
varias veces a la
semana
Una vez a la
semana
Una vez al mes
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
INTERPRETACIÓN: El alto índice de visitas a redes y comunidades online
es una ventaja mas para este tipo de publicidad, ya que es un medio transitable.
35
CUADRO Nº15
PREGUNTA 2 INFORMACION ESPECÍFICA
OPC.
1 SI
2 NO
CATEGORIA
TOTAL
FREC. ABS.
FREC. REL.
322
90,96
32
9,04
354
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº16
PREGUNTA 2 INFORMACION ESPECÍFICA
¿SABE UD. QUE LA PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES Y
COMUNIDADES ONLINE TIENE MUCHAS VENTAJAS
SOBRE LA PUBLICIDAD TRADICIONAL?
100,00
80,00
SI
60,00
NO
40,00
20,00
0,00
SI
NO
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
INTERPRETACIÓN: La mayoría de personas representantes de empresas,
conocen las grandes ventajas sobre de la publicidad tradicional, ya que saben
que es el mayor medio de transito de información y el más usado en el mundo.
36
CUADRO Nº16
PREGUNTA 3 INFORMACION ESPECÍFICA
FREC.
ABS.
216
63
75
354
OPC.
CATEGORIA
1 facebook
2 twitter
3 Youtube
TOTAL
FREC.
REL.
61,02
17,80
21,19
100,00
FREC. ABS.
ACU.
216
279
354
FREC. REL.
ACU.
61,02
78,81
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
GRÁFICO Nº17
PREGUNTA 3 INFORMACION ESPECÍFICA
DE LAS TRES REDES Y COMUNIDADES
SOCIALES MAS GRANDES EN EL ECUADOR,
¿CUAL ES LA QUE MAS VISITA?
80,00
60,00
40,00
20,00
0,00
facebook
twitter
Youtube
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
INTERPRETACIÓN: Sin lugar a dudas, de las tres comunidades y redes
sociales más visitadas en el Ecuador; facebook es la red social que marca una
amplia diferencia sobre sus dos seguidoras que son youtube y twitter
respectivamente.
37
CUADRO Nº17
PREGUNTA 4 INFORMACION ESPECÍFICA
OPC.
1 SI
2 NO
CATEGORIA
TOTAL
FREC. ABS. FREC. REL.
293
82,77
61
17,23
354
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R
GRÁFICO Nº18
PREGUNTA 4 INFORMACION ESPECÍFICA
¿SABE USTED QUE APLICAR EL MARKETING EN
COMUNIDADES ONLINE Y REDES SOCIALES,
PERMITE SEGMENTAR A SU TARGET DE UNA
MANERA MAS EFECTIVA?
100,00
SI
50,00
NO
0,00
SI
NO
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R
INTERPRETACIÓN: La mayoría de personas representantes de empresas,
conocen las grandes ventajas de aplicar estrategias de marketing en la red, ya
que se les hace más fácil segmentar su target y hace llegar su publicidad al
grupo requerido.
38
CUADRO Nº18
PREGUNTA 5 INFORMACION ESPECÍFICA
OPC.
CATEGORIA
1 $500 - $1000
2 $1001 - $2000
3 MAS DE $2000
TOTAL
FREC.
ABS.
36
196
122
354
FREC.
REL.
10,17
55,37
34,46
100,00
FREC. ABS.
ACU.
36
232
354
FREC. REL.
ACU.
10,17
65,54
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R
GRÁFICO Nº19
PREGUNTA 5 INFORMACION ESPECÍFICA
¿CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR
POR UN ANUNCIO PUBLICADO EN
REDES SOCIALES Y COMUNIDADES
ONLINE?
60,00
40,00
20,00
0,00
$500 - $1000
$1001 $2000
MAS DE
$2000
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
INTERPRETACIÓN: Las campañas a desarrollar para publicitar un producto
o servicio tendrá un precio estimado entre los 1001 a 2000, aunque también no
se puede descartar campañas mayores los 2000, ya esto depende del tipo de
campaña y el número de inserciones a aplicar en la web.
39
CUADRO Nº19
PREGUNTA 6 INFORMACION ESPECÍFICA
FREC.
ABS.
14
203
137
354
OPC.
CATEGORIA
1 $500 - $1000
2 $1001 - $2000
3 MAS DE $2000
TOTAL
FREC.
REL.
3,95
57,34
38,70
100,00
FREC. ABS.
ACU.
14
217
354
FREC. REL.
ACU.
3,95
61,30
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R
GRÁFICO Nº20
PREGUNTA 6 INFORMACION ESPECÍFICA
¿CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR
OBTENER UNA BASE DE DATOS SEGMENTADA A
SU GRUPO OBJETIVO POR MEDIO DE REDES
SOCIALES Y COMUNIDADES ONLINE?
60,00
40,00
$500 - $1000
20,00
$1001 - $2000
0,00
MAS DE $2000
$500 - $1000
$1001 $2000
MAS DE
$2000
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R.
INTERPRETACIÓN: Las campañas a desarrollar para obtener bases de datos
que servirán para la segmentación adecuada de un grupo objetivo; tendrá un
precio estimado entre los 1001 a 2000, aunque también no se puede descartar
campañas mayores los 2000, ya esto depende del tipo de campaña y el tiempo.
40
CUADRO Nº20
PREGUNTA 7 INFORMACION ESPECÍFICA
OPC.
1
2
3
4
FREC.
ABS.
32
133
187
2
354
CATEGORIA
1 MES
2 MESES
3 MESES
OTROS
TOTAL
FREC.
REL.
9,04
37,57
52,82
0,56
100,00
FREC. ABS.
ACU.
32
165
352
354
FREC. REL.
ACU.
9,04
46,61
99,44
100,00
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R
GRÁFICO Nº21
PREGUNTA 7 INFORMACION ESPECÍFICA
SEGÚN SU CRITERIO O VISIÓN EMPRESARIAL
¿CUANTOS MESES DEBE DURAR UNA CAMPAÑA DE
PUBLICIDAD Y MARKETING PARA QUE SEA EFECTIVA?
60,00
40,00
20,00
0,00
1 MES
2 MESES
3 MESES
OTROS
FUENTE: Encuestas
ELABORADO: John Cedeño R
INTERPRETACIÓN: Las campañas a desarrollar para publicidad y
marketing online, deberán tener un tiempo de 2 a 3 meses para que sea 100%
efectiva según la visión empresarial, aunque algunos no creen necesario tanto el
tiempo, sino la forma en cómo se realice la campaña.
41
7. INTERPRETACIÓN GENERAL DE RESULTADOS
Basándonos en la información recopilada y procesada en las
encuestas hechas a personas encargadas de medianas o grandes
empresas sobre la publicidad y el marketing online, hemos obtenido el
siguiente punto de vista a efectuar o llevar a cabo para beneficio de la
empresa y nuestros clientes que son el motivo por la cual existimos.
El balance de este análisis es que la publicidad y el marketing
online para que sea efectiva deberá ser desarrollada en campañas que
duren de 2 a 3 meses según el producto, para posesionarse en la mente
del consumidor; o para llegar al publico que se quiere en la
segmentación, mediante la obtención y el análisis de base de datos en
las redes o comunidades online.
El precio de este tipo de campañas debe ser moderado, que
oscile de $1000 a $2500 según el tipo de campaña y duración de la
misma. Las campañas a desarrollar tendrán su mayor impacto en las
redes y comunidades de facebook, youtube y twitter respectivamente;
ya que son las tres grandes en Guayaquil, Ecuador; las de mayor
frecuencia de visita.
Un punto que vale recalcar es que la mayoría de nuestros
clientes potenciales son empresas privadas, punto que afecta cierto
grado la utilidad del servicio; ya que las empresas públicas son las que
más invierten en publicidad hoy en día.
42
3.1.3. ANALISIS DE LA OFERTA
POTENCIALES CLIENTES
Instituciones públicas, privadas y personas naturales que tengan actividad en
alguna dependencia o industria de mediana o gran empresa.
COMPETENCIA
COMPETENCIA DIRECTA
 PARADAIS

LOGO
GRÁFICO Nº22
FUENTE: Observación
ELABORADO: John Cedeño R

SERVICIO
Agencia de publicidad y marketing Online

POSICIONAMIENTO
Primero en el mercado

CALIDAD
Excelente

PRECIO
$ 1850 (mil ochocientos cincuenta dólares) por campaña.
43


CLIENTES SOBRESALIENTES

Tony

Pacificar

Edina
AÑOS EN EL MERCADO
8 años

EVOLUCIÓN EN EL MERCADO
En la actualidad maneja 57 carteras de clientes y tienen una
producción mensual de 26 campañas.
 ECHEVERRIA BIZ

LOGO
GRÁFICO Nº23
FUENTE: Observación
ELABORADO: John Cedeño R

SERVICIO
Agencia de Marketing Online y Móvil

POSICIONAMIENTO
Segundo en el mercado
44

CALIDAD
Buena

PRECIO
$1700 (mil setecientos dólares americanos) por campaña.

VENTAJA COMPETITIVA
Maneja todos los medios habidos y por haber en la web.


CLIENTES SOBRESALIENTES

Tv cable

Inveresa

Welcome Ecuador
AÑOS EN EL MERCADO
6 años

EVOLUCIÓN EN EL MERCADO
En la actualidad maneja 24 carteras de clientes y tienen una
producción mensual de 12 campañas.
 ADD CONSULTA (PERUANA)

LOGO
GRÁFICO Nº24
FUENTE: Observación
ELABORADO: John Cedeño R
45

SERVICIO
Agencia de marketing y publicidad online dedicada a la
publicidad en buscadores y redes sociales.

POSICIONAMIENTO
Terceros en el mercado.

CALIDAD
Buena

PRECIO
$1550 (mil quinientos cincuenta dólares americanos)

VENTAJA COMPETITIVA

Experiencia a nivel local e internacional.

Obtiene la certificación como "AdWords Qualified
Company" de Google Inc.

Contamos con la certificación de "Analytics Qualified
Individual".

AÑOS EN EL MERCADO
4 meses

EVOLUCIÓN EN EL MERCADO
En poco tiempo han fijado 8 clientes en su cartera, teniendo
como producción mensual 6 campañas aproximadamente.
COMPETENCIA INDIRECTA
Desarrollo de nuevas tendencias tecnológicas
46
3.1.4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
PERFIL DE LOS ANUNCIANTES
DIMENSIÓN DE LA EMPRESA:

Mediana

Grande
NATURALEZA:

Públicas

Privadas
MERCADO META
Instituciones públicas, privadas de mediana o gran empresa de la ciudad de
Guayaquil.
VOLUMEN DE VENTAS POR MARCA

Paradise
o $48100 mensual

Echeverría Biz
o $ 20400 mensual

AddConsulta
o $ 7750 mensual
47
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
CUADRO Nº21
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
AGENCIAS
PARADAIS
ECHEVERRIA BIZ
ADDCONSULTA
OTROS
TOTAL
CLIENTES
57
24
8
11
100
%
57
24
8
11
100
FUENTE: Observación
ELABORADO: John Cedeño R
GRÁFICO Nº25
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
FUENTE: Observación
ELABORADO: John Cedeño R
48
TAMAÑO Y EL VALOR DEL MERCADO
CANTIDAD DE EMPRESAS:
La cantidad de empresas de mediana y gran dimensión afiliadas a la
Cámara de Comercio de Guayaquil es de 4121(CUATRO MIL CINTO
VEINTE Y UNO).
MERCADO VIRGEN O DISPONIBLE = 4021 empresas que no
optan por la publicidad y marketing online en la actualidad.
MERCADO POTENCIAL BRUTO = 100 empresas (usan publicidad
y marketing online).
MERCADO POTENCIAL NETO O MERCADO META PARA
NUESTRA EMPRESA = 4021
CUADRO Nº22
MERCADO POTENCIAL
MERCADOS
MERCADO NO DISPONIBLE
MERCADO DISPONIBLE
TOTAL
CANT
100
4021
4121
%
2,43
97,57
100
FUENTE: Observación
ELABORADO: John Cedeño R
49
GRÁFICO Nº26
MERCADO POTENCIAL
FUENTE: Observación
ELABORADO: John Cedeño R
50
3.1.5. PLAN DE MARKETING
El plan de marketing a establecer lo haremos en 5 pasos:
1.- ANALISIS DE LA SITUACIÓN
ANALIZAR LAS CONDICIONES GENERALES
En la ciudad de Guayaquil se posee un mercado potencial de
4121 empresas públicas y privadas de mediana y gran envergadura, de
las cuales solo un aproximado de 100 empresas practica la publicidad y
el marketing online.
ANALIZAR LAS CONDICIONES DE LA COMPETENCIA
Este tipo de servicio tiene a 3 empresas sobresalientes las cuales
son Paradais, Echeverría Biz y AddConsulta en ese orden respectivo.
Paradais tiene gran ventajas sobre las dos anteriores porque ha sido una
de las pioneras en este servicio teniendo más del 50% en el mercado en
el que se desarrolla.
ANALIZAR LAS CONDICIONES DE SU EMPRESA
La empresa a desarrollar tiene muchas posibilidades para entrar en el
mercado, ya que este servicio no es muy explotado en Guayaquil, tan
51
solo hay un 3% aproximadamente de mercado explotado, restando el
97% como mercado disponible o virgen.
2.- OPORTUNIDADES Y PROBLEMAS EN EL MERCADO
OPORTUNIDADES

Poca competencia

Hay mucho mercado disponible.

Nueva tendencia de marketing y publicidad
PROBLEMAS

Empresas están ligadas a la publicidad tradicional.

La mayoría de empresas son privadas y en el mercado de la publicidad
las empresas que más invierten son las instituciones públicas.
3.-OBJETIVOS DE VENTAS
Una media de $6500 mensuales.
52
4.- ESTABLECER LA ESTRATEGIAS DE MARKETING
SERVICIO

Ser un signo de garantía y de calidad.

Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante.

Dar nuevas características al producto.

Enfocarnos a mercados nuevos o potenciales.

Siempre estar en competencia para el mejoramiento continuo.
PRECIO

lanzar al mercado el servicio con un precio bajo, para que, de ese
modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o
podamos hacerlo rápidamente conocido.

lanzar al mercado el servicio con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la
novedad.

lanzar al mercado el servicio con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos crear una sensación de calidad.

reducir el precio del servicio, para que, de ese modo, podamos atraer
una mayor clientela.

reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de
ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
53
PROMOCIÓN

ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.

crear actividades o eventos.

auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa.

colocar anuncios publicitarios en redes y comunidades online.

Enviar flyer por medio de emailng
LUGAR Y DISTRIBUCIÓN

ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío
de correos, visitas a domicilio.

hacer uso de intermediarios para lograr una mayor cobertura.

ubicar nuestros servicios en todos los puntos de ventas online
(estrategia de distribución intensiva).

ubicar nuestros servicios solamente en los puntos de ventas online
que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos
(estrategia de distribución selectiva).

ubicar nuestros servicios solamente en un solo punto de venta online
que sea exclusivo (estrategia de distribución exclusiva).
5.- DECIDIR LAS TÁCTICAS DE MARKETING
CÓMO SE VA A PONER EN MARCHA LA ESTRATEGIA
Todas las estrategias las vamos a realizar mediante el marketing viran
según nuestro plan de acción. (ANEXO1)
54
CAPITULO IV
4. ESTUDIO TÉCNICO
Tiene como objetivo central definir la posibilidad de lograr el producto
o servicio deseado en la cantidad, con la calidad y el costo requerido.
Esto origina la necesidad de identificar procesos productivos, proveedores de
materias primas, equipos, tecnologías, recursos humanos, suministros, sistemas
de control, formas de operación, insumos y servicios, distribución de planta y
equipos, requerimientos de capacitación de recurso humano, etc.
En resumen debe definir la posibilidad de producir lo que se ha
planteado en el análisis de mercado.
4.1. DESARROLLO DEL SERVICIO
4.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
JC CORP SOLUTIONS
4.1.2. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
PUBLICIDAD
Y
MARKETING
ONLINE
EN
REDES
SOCIALES Y COMUNIDADES ONLINE
55
4.1.3. FODA
FORTALEZAS

Personal calificado.

Maquinas operativas de última generación.
OPORTUNIDADES

Poca competencia

Hay mucho mercado disponible.

Nueva tendencia de marketing y publicidad
DEBILIDADES

Nuevos en el mercado.

Ser una empresa pequeña
AMENAZAS

Empresas están ligadas a la publicidad tradicional.

La mayoría de empresas son privadas y en el mercado de
la publicidad las empresas que más invierten son las
instituciones públicas
56
4.1.4. IMAGEN CORPORATIVA
LOGOTIPO
GRÁFICO Nº27
LOGOTIPO
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R
COLORES
NARANJA: Innovación, expresividad, energía.
AZUL: Seriedad, sabiduría.
57
TIPOGRAFIA
JC: Stoney billy
CORP: addCityboy
AGENCIA DE PUBLICIDAD Y MARKETING
ONLINE: Alien Resurrection
SLOGAN
Publicidad y Marketing a otro nivel.
TARJETA DE PRESETACIÓN
GRÁFICO Nº28
TARJETA DE PRESENTACIÓN
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R
58
HOJA MEMBRETADA
GRÁFICO Nº29
HOJA MEMBRETADA
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R
59
4.2. AVANCE TECNOLÓGICO
JC CORP SOLUTIONS S.A.
en cuanto ha avances tecnológicos,
desarrolla proyectos ITE (Information tecnology) que renueva los procesos y
programas para la gestión de ventas y control mantenimiento de la empresa.
Además cuenta con equipos de alta definición en cuanto a tecnología
se refiere, para esto todos los años se renuevan los hardwares y softwares de la
empresa.
4.3. CONTROL DE CALIDAD
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus
siglas en inglés (International Organization for Standardization), es una
federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos
nacionales de estandarización, y que tiene como objeto desarrollar estándares
internacionales que faciliten el comercio internacional.
LA FAMILIA ISO
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad
constituyen lo que se denomina familia de normas, las que abarcan
distintos aspectos relacionados con la calidad:

ISO
9000:
Sistemas
de
Gestión
de
Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de
60
calidad, calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación,
venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeño.

ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de
Calidad/ Reportes Técnicos. Guía para planes de calidad, para la
gestión de proyectos, para la documentación de los SGC, para la
gestión de efectos económicos de la calidad, para aplicación de
técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000. Requisitos de
aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición,
aseguramiento de la medición.

ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del
producto, programas de revisión ambiental, auditorías.

ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental
61
4.4. PROCESO DEL SERVICIO/PRODUCTO (ANEXO 5 Y 6)
4.5. PROCESO DEL SERVICIO/CLIENTE
GRÁFICO Nº30
PROCESO DE SERVICIO
CONTACTO
CLIENTE
SEPARAR CITA
VISITA AL CLIENTE
ANALIZAMOS LO
QUE NECESITA EL
CLIENTE
SEPARAMOS
PROXIMA CITA
ELABORAMOS
PROPUESTA
PRESENTAMOS
PROPUESTA EN LA
SIGUIENTE CITA
PROPUESTA
VALIDA PARA
CLIENTE
SI
FIRMAMOS
CONTRATO
CONCEDEMOS AL
SERVICIO
CIERRE
NO
CLIENTE
DESEA OTRA
PROPUESTA
SI
NO
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
62
EL PROCESO DEL SERVICIO SE LO LLEVA A CABO DE LA
SIGUIENTE MANERA:
1. CONTACTAMOS AL CLIENTE POTENCIAL O REAL.
2. SEPARAMOS CITA CON EL CLIENTE POTENCIAL O
REAL
3. VISITAMOS AL CLIENTE
4. ANALIZAMOS LO QUE NECESITA EL CLIENTE
En este punto analizamos las necesidades que demanda el cliente
5. SEPARAMOS PROXIMA CITA
6. ELABORAMOS PROPUESTA
En este punto elabora las distintas alternativas para solucionar
esa necesidad, y con sus costos correspondientes.
7. PRESENTAMOS PROPUESTA AL CLIENTE
8. PROPUESTA VALIDA PARA CLIENTE
Si el cliente gusta de la propuesta, se pasa al siguiente punto que
es la firmar contrato; caso contrario, si la propuesta no es del
agrado del cliente, procedemos a preguntarle si desea otra
propuesta. Si este opta por otra propuesta, separamos una
próxima cita; caso contrario, se procede a contactar otro cliente
real o potencial.
9. FIRMAMOS CONTRATO
En este punto especificamos todo lo referente al negocio como:
costos, anticipos, tiempo de entrega, personas que llevan a cabo
esta negociación, y un sin número de especificaciones que se
establecen en un contrato.
10. CONCEDEMOS EL SERVICIO
11. CIERRE
63
4.6. LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
GRÁFICO Nº31
LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
4.7. FACTORES
 SERVICIOS BASICOS
JC CORP SOLUTIONS cuenta con todos los servicios básicos
en su estructura organizacional y departamental.
64
 FACILIDAD DE MOVILIZACIÓN
Para los clientes potenciales y reales de JC CORP SOLUTIONS
si carecen de transporte propio; el sector del negocio es muy transitado y
hay muchas líneas de buses q pasan este.
Estas líneas son:
1. Cayetano 2 (línea 62)
2. Garzota 1 (línea 124)
3. Las orquídeas 2 (línea 143)
4. Juan Pablo Segundo (línea 65)
5. Ciudadelas Unidas (línea 114)
6. Otros
 PARQUEO
JC CORP SOLUTIONS como está ubicado en un sector semi
residencial, cuenta con espacio físico para parquear su vehículo o
cualquier transporte en la q el cliente potencial o real se movilice.
 SEGURIDAD
JC CORP SOLUTIONS posee seguridad privada en su estructura
organizacional así como en sus centros de computo, cuenta con cámaras
y demás medios electrónicos para su seguridad.
65
4.8. DISTRIBUCIÓN DEL NEGOCIO
GRÁFICO Nº32
DISTRIBUCIÓN DEL NEGOCIO
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
66
4.9. MAQUINARIAS Y EQUIPOS
CUADRO Nº23
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
CANT. DESCRIPCIÓN
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
4
PC CLONADAS
1
LAPTOP TOSHIBA
3
IMPRESORAS MULTIFUNCIÓN MARCA HP
3
TELEFONO CONVECIONAL
1
UPS MARCA APC
REDES
1
BANDA DE 512 KBPS
1
ROUTER
1
SWITCH
30
METROS CABLE CAT. 6 (UTP)
4
CONECTORES
SOFTWARE
1
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7
1
SISTEMA DE FACTURACION Y CONTROL (ITE)
1
PAQUETE DE PROGRAMAS DE APLICACIÓN OFFICE
PAQUETE DE PROGRAMAS DE DISEÑO WEB
1
MACROMEDIA
1
ANTIVIRUS KASPERSKY
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
67
CUADRO Nº24
MUEBLES Y ENSERES
CANT.
DESCRIPCIÓN
MUEBLES Y ENSERES
7
ESCRITORIOS
16
SILLAS PARA ESCRITORIOS
3
ARCHIVADORES
1
MESA
1
AIRE ACONDICIONADO/ SPLIT
1
EXTINTOR
UTILES DE OFICINA
5
TABLEROS
3
JUEGOS DE CLIP
3
REXMA DE HOJAS
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
68
4.10. MECANISMO DE CONTROL
4.10.1. OPERATIVA.- los procesos se los realiza automáticamente con
la ayuda del sistema informático o software de control.
INSTANCIAS DE CONTROL
Control de facturación
 Cancelación de servicio
 Facturación de datos
 Entrega de la factura y servicio
4.10.2. FINANCIERA.- la realiza el departamento gerencial con ayuda
del sistema informático o software, mediante supervisión de procesos.
INSTANCIAS DE CONTROL
Comprobación y emisión de estados financieros
 Registro contable de las transacciones
 Mayorización de asientos
 Emisión d comprobantes contables
 Generación de reportes o estados
 Validación y auditoria
69
4.10.3. ADMINISTRATIVA.- esta es una pequeña pyme que está bajo
la tutela o mando del Sr. John Cedeño Rodríguez, con CI. 0927164095,
y estudiante de la Universidad de Guayaquil, Facultad de Comunicación
Social. A esto se le suma la ayuda del sistema informático de control.
INSTANCIAS DE CONTROL
Toma de decisiones financieras y operacionales
 Análisis de los reportes financieros y
operacionales
 Obtener información de fuentes de datos
externa o histórico de experiencias propias
 Toma de decisiones sobre el desarrollo y
la implementación de los procesos
operaciones y/o financieros
70
CAPITULO V
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
El estudio administrativo dará información para identificación de
necesidades administrativas en las áreas de planeación, personal, licitaciones,
adquisiciones, información, comunicaciones, finanzas, y cobranzas, entre otras.
Genera la información sobre las necesidades de infraestructura para el
normal desarrollo de las labores en las áreas mencionadas. Un buen estudio
administrativo es de gran importancia, ya que es común que un proyecto fracase
por problemas administrativos, así estén dadas todas las demás condiciones
para su éxito.
71
5.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GRÁFICO Nº33
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PROCESO
DE ASESORIA
JURIDICO
CONTABLE
PROCESO
GOBERNANTE
GERENCIA
PROCESO GENERADOR DE
VALOR AGREGADO
DISEÑADOR WEB
PROGRAMADOR
COMMUNITY MANEGER
PROCESO
CLIENTE
ANUNCIANTE
PROCESO
DE APOYO
SECRETARIA
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
5.2. MANUAL DE FUNCIONES
5.2.1. AUDITOR JURIDICO CONTABLE
Este llevara el control de procesos y pagos jurídicos,
municipales, mercantiles y de la superintendencia de compañías; para la
creación y mantenimiento de la empresa.
72
5.2.1.1. PERFIL DEL AUDITOR EXTERNO
1. Título profesional
2. Conocimiento de normas jurídicas y contables
3. Experiencia mínima dos años
4. Capacidad técnica
5. Que tenga conexiones con las entidades gubernamentales.
6. Trabaje en equipo y bajo presión.
5.2.2. GERENCIA
Es el ejecutivo encargado en una operación de negocios. Es
también un título formal para ciertos ejecutivos de negocios, aunque las
labores de un gerente varían según la industria en la que se desarrolle su
empresa.
Entre sus funciones pueden estar:

Contratar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con
objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas
para la aprobación de los gerentes corporativos.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus análisis se están llevando correctamente.
73

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos
y
proveedores
para
mantener
el
buen
funcionamiento de la empresa.

Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y
no hacer lo que ellos quieren hacer.
5.2.2.1. PERFIL DEL GERENTE

Título profesional

Motivación para dirigir

Capacidad de análisis y síntesis

Capacidad de comunicación

Capacidad de escucha

Trabajo bajo presión

Perseverancia y constancia

Fortaleza física y mental
5.2.3. DISEÑADOR WEB
Es el encargado de elaborar la publicidad web, que será
presentada en cada red social y comunidad online.
5.2.3.1. PERFIL DEL DISEÑADOR WEB

Título profesional

Inteligente y creativo
74

Organizado

Actualizado con la tecnología

Solucionador de problemas

Trabaje bajo presión

Maneje el paquete de Macromedia

Maneje lenguajes de programación XHTML, CSS.
5.2.4. PROGRAMADOR
Es el encargado de elaborar todas las estrategias a aplicar en la
web mediante formularios, y el que controlara toda la información que
brinde dicha estrategia para crear las bases de datos.
5.2.4.1. PERFIL DEL PROGRAMADOR

Título profesional

Interpretativo

Organizado

Solucionador de problemas

Trabaje bajo presión

Actualizado con la tecnología

Maneje los lenguajes de programación web básicos.
75
5.2.5. COMMUNITY MANAGER
Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar
comunidades en torno a una marca en Internet.
5.2.5.1. PERFIL DEL ANUNCIANTE
1.
Dominio del idioma inglés
2.
Experiencia mínima de 2 años
3.
Un blog activo
4.
Presencia en facebook, youtube y twitter
5.
Buen comunicador
6.
Sepa medir el retorno de inversión
7.
Etc.
5.2.6. ANUNCIANTE
Es la persona o entidad que realiza alguna comunicación
publicitaria. Es decir la empresa que anuncia los productos o servicios
que ofrece.
5.2.6.1. PERFIL DEL ANUNCIANTE
Persona o institución pública o privada que necesite de
nuevas estrategias de publicidad y marketing en medios de la
web como:
8.
Facebook
9.
Twiter
76
10. Sonico
11. My Space
12. Google
13. Etc.
5.2.7. SECRETARIA
Es la persona que brindara a su jefe el apoyo incondicional con
las tareas establecidas, además de acompañar en la vigilancia de los
procesos a seguir en el área de mercado.
5.2.5.1. PERFIL DE LA SECRETARIA

Excelente redacción y ortografía

Facilidad de expresión verbal y escrita

Persona proactiva y organizada

Dominio de Windows, Microsoft office, internet

Desempeñarse
eficientemente
en
cualquier
área
administrativa

Aptitudes para la organización

Buenas relaciones interpersonales

Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión
77
5.3. POLITICAS Y REGLAMENTOS
5.3.1. POLÍTICAS DE LA EMPRESA

En caso de existir requerimientos adicionales de los previamente
acordados para el inicio del proyecto, estos incrementarán su
costo.

Los pagos que deberán realizar los anunciantes por nuestros
servicios de asesoría y diseño de publicidad, serán de un 70%
previo al inicio del proyecto, y el 30% restante al entregar el
proyecto terminado.

El pago podrá ser con Ch/, efectivo o tarjeta de crédito.

En ningún caso luego de iniciado el proyecto se harán
devoluciones.

JC Corp Solutions se compromete a brindar seguridad y
confidencialidad de los datos que usted nos proporcione.

Mejoramiento
de
imagen
empresarial,
a
través
de
la
implementación de métodos eficaces, oportunos y óptimos
ofrecidos a todos nuestros anunciantes.

El pago a los proveedores será todos los jueves a partir de las
10h00 hasta las 16h30.
78
5.3.2. REGLAMENTOS DE LA EMPRESA
Los reglamentos interiores de trabajo son los siguientes:

La jornada laboral es de 8 horas reglamentarias de la siguiente
manera:
o Hora de entrada 8h30.
o Hora de almuerzo 13h00 a 13h30
o Hora de salida 17h00.

Se dará un lapso de 10 minutos de retraso luego de eso se
sancionará la falta y se descontará un día de labores.

De igual forma aquellos que por algún motivo falten a trabajar
tendrán que presentar un certificado debidamente respaldado que
justifique su inasistencia, caso contrario se descontarán 2 días de
labores.

El lugar destinado para servirse los alimentos es el comedor
principal, y el tiempo destinado para el almuerzo es de media
hora.

Las fechas de pago de sueldos serán los 15 y 30 de cada mes.

Las pagas serán depositadas en cuentas de ahorro del banco del
bolivariano.

.
Para los permisos por motivos de enfermedad deberán notificar
al gerente, si este no se encuentra, notificar con su secretaria.

Los empleados no podrán tener relaciones sentimentales de
ninguna índole entre si dentro de las instalaciones de la empresa,
de lo contrario uno de ellos será separado de la compañía.
79
CAPITULO VI
6. ESTUDIO LEGAL Y SOCIAL
6.1. ESTUDIO LEGAL
Tiene como objetivo definir la posibilidad legal y social que existe, para
que el negocio se establezca y opere. Temas como permisos, reglamentaciones,
leyes, obligaciones, efectos sociales, tipo de sociedad, responsabilidades, entre
otros, deben estudiarse detalladamente par a visualizar la factibilidad de
cumplir estos requerimientos legales y evitar las incidencias negativas sobre la
comunidad.
6.1.1. CONCEPTO DE COMPAÑÍA
Contrato de compañía es aquél por el cual dos o más
personas unen sus capitales o industrias, para emprender en
operaciones mercantiles y participar de sus utilidades.
Este contrato se rige por las disposiciones de esta Ley, por las del
Código de Comercio, por los convenios de las partes y por las
disposiciones del Código Civil.
6.1.2. IMPORTANCIA DE LA LEY DE COMPAÑIA
En un sentido general, la compañía es la más común y
constante actividad organizada por el ser humano, la cual,
involucra un conjunto de trabajo diario, labor común, esfuerzo
personal o colectivo e inversiones para lograr un fin determinado.
Por ello, resulta muy importante que toda persona que es parte de
80
una compañía (ya sea propia o no) o que piense emprender una,
conozca cuál es la ley de compañía para que tenga una idea clara
acerca de cuáles son sus características básicas, funciones,
objetivos y elementos que la componen.
6.1.3. CLASES DE COMPAÑIAS
Hay cinco especies de compañías de comercio, a saber:

La compañía en nombre colectivo

La compañía en comandita simple y dividida por acciones

La compañía de responsabilidad limitada.

La compañía de sociedad anónima

La compañía de economía mixta.
6.1.3.1 LA COMPAÑÍA DE SOCIEDAD ANÓNIMA
Generalidades: Esta Compañía tiene como característica
principal, que es una sociedad cuyo capital, dividido en acciones
negociables, y sus accionistas responden únicamente por el
monto de sus aportaciones. Esta especie de compañías se
administra por mandatarios amovibles socios o no. Se constituye
con un mínimo de dos socios sin tener un máximo.
81
Requisitos: La compañía deberá constituirse con dos o
más accionistas, según lo dispuesto en el Artículo 147 de la Ley
de Compañías, sustituido por el Artículo 68 de la Ley de
Empresas Unipersonales de Responsabilidad Limitada. La
compañía anónima no podrá subsistir con menos de dos
accionistas, salvo las compañías cuyo capital total o mayoritario
pertenezcan a una entidad del sector público.
El nombre.- En esta especie de compañías puede
consistir en una razón social, una denominación objetiva o de
fantasía. Deberá ser aprobado por la Secretaría General de la
Oficina Matriz de la Superintendencia de Compañías, o por la
Secretaría General de la Intendencia de Compañías de
Guayaquil, o por el funcionario que para el efecto fuere
designado en las intendencias de compañías.
Solicitud
de
aprobación.-
La
presentación
al
Superintendente de Compañías, se la hará con tres copias
certificadas de la escritura de constitución de la compañía,
adjuntando la solicitud correspondiente, la misma que tiene que
ser elaborada por un abogado, pidiendo la aprobación del
contrato constitutivo.
82
Socios y capital: Números mínimo y máximo de socios.La compañía se constituirá con un mínimo de dos socios, sin
tener un máximo de socios.
Capital.- El capital mínimo con que ha de constituirse la
Compañía de Anónima, es de ochocientos dólares. El capital
deberá suscribirse íntegramente y pagarse al menos en el 25%
del capital total. Las aportaciones pueden consistir en dinero o en
bienes muebles o inmuebles e intangibles, o incluso, en dinero y
especies a la vez. En cualquier caso las especies deben
corresponder al género de comercio de la compañía. La
actividad o actividades que integren el objeto de la compañía. El
socio que ingrese con bienes, se hará constar en la escritura de
constitución, los bienes serán avaluados por los socios. La
compañía podrá establecerse con el capital autorizado, el mismo
que no podrá ser mayor al doble del capital suscrito.
83
6.1.4. CONSTITUCION DE LA COMPAÑÍA
JC CORP SOLUTION se
constituirá como una
compañía de sociedad anónima, quedando su nombre comercial
de la siguiente manera, JC CORP SOLUTIONS S.A.
REQUISITOS PARA CONSTITUCIÓN (ANEXO 2)

Aprobación de constitución en la Superintendencia de
compañías.

Publicación extracto.

Certificación municipal.

Registro mercantil.

Notaría: anotación marginal.

SRI. Obtención RUC (Provisional)
84
6.2. ESTUDIO SOCIAL
6.2.1. PRINCIPIOS
Operaremos dentro de un marco de libre competencia. Llevando
a cabo sus funciones cumpliendo con esta Declaración, con los
Estatutos, el Código de Honor y el Código de Ética Publicitaria y su
Reglamento.
Generaremos crecimiento y la confianza por parte de
anunciantes, medios y consumidores, con base a estos factores:

La adopción de sistemas y procedimientos actualizados en la
producción de la publicidad.

La aplicación de la mercadotecnia y todas sus herramientas.

La creatividad, encargada de producir la idea funcional.

El conocimiento profundo de los medios online de
comunicación que deben usarse para la difusión del mensaje.

La constante optimización de los recursos humanos y
tecnológicos de JC CORP SOLUTIONS S.A., para ofrecer a
sus clientes los mejores resultados.

La integridad moral y profesional.

La solvencia económica.

La conciencia de responsabilidad hacia el público.
85
6.2.2. VALORES
 Excelencia  Crear en todas las esferas una mejor comprensión
y reconocimiento de la función de la publicidad y marketing.
 Comunicación  Promover la comunicación y la más amplia
cooperación, tanto en el campo de las relaciones humanas, como
en el profesional.
 Innovación  Impulsar el mejoramiento constante de los
servicios con las más altas normas de integridad, eficiencia
profesional y responsabilidad económica.
 Cooperación  cooperar con las autoridades en campañas
publicitarias de interés social, así como en las reformas
legislativas en materia de publicidad.
86
CAPITULO VII
7. ESTUDIO ECONÓMICO
El estudio o análisis Económico - Financiero o Evaluación Económica
de un Proyecto, es competencia de la investigación de operaciones y de las
matemáticas y análisis financieros entre otros.
Estas disciplinas se encargan de realizar las evaluaciones económicas de
cualquier proyecto de inversión, para determinar la factibilidad o viabilidad
económica de un proyecto. Este debe estar concebido desde el punto de vista
técnico y debe cumplir con los objetivos que ella se espera.
En otras palabras trata de estudiar si la inversión que queremos hacer va
a ser rentable o no, si los resultados arrojan, que la inversión no se debe hacer,
se debe tomar otra alternativa o evaluar la alternativa que más le convenga
financieramente a la empresa de acuerdo a sus políticas.
El análisis económico pretende determinar cuál es el monto de los
recursos económicos necesarios para la realización del proyecto, cuál será el
costo total de la operación de la planta (que abarque las funciones de
producción, administración y ventas), así como otras son indicadores que
servirán de base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la
evaluación económica.
87
7.1. PRESUPUESTO DE COMPRAS
CUADRO Nº25
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN (ANEXO 3)
V.
UNITARIO
CANT. DESCRIPCIÓN
V. TOTAL
EQUIPOS
4
PC CLONADAS
1
LAPTOP TOSHIBA
3
IMPRESORAS MULTIFUNCIÓN MARCA HP
3
TELEFONO CONVECIONAL
1
UPS MARCA APC
$ 870,00
$ 3.480,00
$ 1.256,00
$ 1.256,00
$ 308,00
$ 924,00
$ 27,00
$ 81,00
$ 860,00
$ 860,00
TOTAL EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
REDES
1
BANDA DE 512 KBPS
$ 6.601,00
$ 2.050,00
$ 2.050,00
1
ROUTER
$ 80,00
$ 80,00
1
SWITCH
$ 110,00
$ 110,00
30
METROS CABLE CAT. 6 (UTP)
$ 0,50
$ 15,00
4
CONECTORES
$ 0,35
$ 1,40
TOTAL REDES
$ 2.256,40
SOFTWARE
5
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7
1
SISTEMA DE FACTURACION Y CONTROL
5
5
PAQUETE DE PROGRAMAS DE APLICACIÓN OFFICE
PAQUETE DE PROGRAMAS DE DISEÑO WEB
MACROMEDIA
5
ANTIVIRUS KASPERSKY
TOTAL SOFTWARE
$ 145,00
$ 725,00
$ 2.300,00
$ 2.300,00
$ 56,00
$ 280,00
$ 103,00
$ 515,00
$ 83,00
$ 415,00
$ 4.235,00
TOTAL EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
$ 13.092,40
FUENTE: COMPUMILENIUM
ELABORADO: John Cedeño R.
88
CUADRO Nº26
MUEBLES Y ENSERES (ANEXO 4)
CANT.
DESCRIPCIÓN
V.
UNITARIO
V. TOTAL
MUEBLES DE OFICINA
7
ESCRITORIOS
$ 84,00
$ 588,00
16
SILLAS PARA ESCRITORIOS
$ 46,00
$ 736,00
3
ARCHIVADORES
$ 165,00
$ 495,00
1
MESA
$ 180,00
$ 180,00
1
EXTINTOR
$ 35,00
$ 35,00
TOTAL EQUIPO DE OFICINA
$ 2.034,00
EQUIPO DE OFICINA
1
AIRE ACONDICIONADO / SPLIT
$ 732,00
TOTAL EQUIPO DE OFICINA
$ 732,00
$ 732,00
UTILES DE OFICINA
5
TABLEROS
$ 3,00
$ 15,00
3
JUEGOS DE CLIP
$ 1,50
$ 4,50
3
REXMA DE HOJAS
$ 4,50
$ 13,50
TOTAL UTILES DE OFICINA
TOTAL MUEBLES Y ENSERES
$ 33,00
$ 2.799,00
FUENTE: SISTEMAS DE MUEBLES DE OFICINA
ELABORADO: John Cedeño R.
89
7.2. PRESUPUESTO DE VENTAS
CUADRO Nº27
VENTAS
PRODUCTOS
1 TRIM.
2 TRIM.
3 TRIM.
4 TRIM.
NOV
CONSOL.
AÑO 2
AÑO 3
DIC
ANUAL
10%
10%
SERVICIOS
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
PUBLICIDAD
$ 3.000,00
$ 3.500,00
$ 4.500,00
$ 3.000,00
$ 3.200,00
$ 4.000,00
$ 4.500,00
$ 3.500,00
$ 4.500,00
$ 5.000,00
$ 4.000,00
$ 5.500,00
$ 48.200,00
$ 53.020,00
$ 58.322,00
MARKETING
$ 2.000,00
$ 2.000,00
$ 1.800,00
$ 2.000,00
$ 1.750,00
$ 2.000,00
$ 2.200,00
$ 2.000,00
$ 2.500,00
$ 2.800,00
$ 3.500,00
$ 2.800,00
$ 27.350,00
$ 30.085,00
$ 33.093,50
TOTAL
$ 5.000,00
$ 5.500,00
$ 6.300,00
$ 5.000,00
$ 4.950,00
$ 6.000,00
$ 6.700,00
$ 5.500,00
$ 7.000,00
$ 7.800,00
$ 7.500,00
$ 8.300,00
$ 75.550,00
$ 83.105,00
$ 91.415,50
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
90
7.3. GASTOS OPERACIONALES Y ADMINISTRATIVOS
CUADRO Nº28
SALARIOS Y SUELDOS
CANT.
DENOMINACIÓN
S. MENS.
S. ANUAL
AÑO 2
AÑO 3
1 GERENTE
$
700,00
$
8.400,00
$
9.240,00
$
10.164,00
1 SECRETARIA
$
300,00
$
3.600,00
$
3.960,00
$
4.356,00
1 PROGRAMADOR WEB
$
450,00
$
5.400,00
$
5.940,00
$
6.534,00
1 COMMUNITY MANAGER
$
450,00
$
5.400,00
$
5.940,00
$
6.534,00
1 DISEÑADOR WEB
$
450,00
$
5.400,00
$
5.940,00
$
6.534,00
TOTAL
$ 28.200,00
CONCEPTO
S. ANUAL
$ 31.020,00
AÑO 2
$ 34.122,00
AÑO 3
TOTAL SALARIOS
$ 28.200,00 $ 31.020,00
$ 34.122,00
BENEFICIOS VARIOS 49%
$ 13.818,00 $ 15.199,80
$ 16.719,78
TOTAL
$ 42.018,00 $ 46.219,80
$ 50.841,78
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
91
CUADRO Nº29
GASTOS DE OPERACIÓN
CONCEPTO
V. MENSUAL
V. ANUAL
AÑO 2
AÑO 3
ARRIENDO
$ 200,00
$ 2.400,00
$ 2.640,00
$ 2.904,00
SERVICIOS BASICOS
$ 130,00
$ 1.560,00
$ 1.716,00
$ 1.887,60
CONST. EMPRESA
-
$ 288,50
REGISTRO MERCANTIL
-
$ 26,50
PUBLICIDAD DE LANZAMIENTO
-
$ 500,00
TOTAL
-
$ 29,15
$ 32,07
-
$ 4.775,00
-
$ 4.385,15
$ 4.823,67
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
CUADRO Nº30
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
CONCEPTO
V. MENSUAL
V. ANUAL
AÑO 2
AÑO 3
PUBLICIDAD
$ 350,00
$ 4.200,00
$ 4.620,00
$ 5.082,00
ASESORIA
$ 600,00
$ 7.200,00
$ 7.920,00
$ 8.712,00
$ 50,00
$ 600,00
$ 660,00
$ 726,00
$ 2.518,33
$ 30.220,00
$ 33.242,00
$ 36.566,20
$ 200,00
$ 2.400,00
$ 2.640,00
$ 2.904,00
$ 40.420,00
$ 44.462,00
$ 48.908,20
PAPELERIA
GASTOS DE
PARTICIPACIÓN
TRANSPORTE
TOTAL
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
92
7.4. ANALISIS DE COSTOS
CUADRO Nº31
ANALISIS DE COSTOS
COSTOS
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
$ 2.400,00
$ 2.640,00
$ 2.904,00
$ 40.230,00
$ 44.253,00
$ 48.678,30
FIJO
ARRIENDO
SUELDOS Y SALARIOS
CONSTITUCIÓN EMPRESA
PUBLICIDAD
LANZAMIENTO
$ 288,50
-
-
$ 29,15
$ 32,07
$ 13.092,40
-
-
$ 2.799,00
-
-
DE
$ 500,00
REGISTRO MERCANTIL
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
MUEBLES Y ENSERES
TOTAL FIJO
$ 26,50
$ 59.336,40
$ 46.922,15
$ 51.614,37
SERV. BASICOS
$ 1.560,00
$ 1.716,00
$ 1.887,60
PUBLICIDAD
$ 4.200,00
$ 4.620,00
$ 5.082,00
$ 30.220,00
$ 33.242,00
$ 36.566,20
$ 2.400,00
$ 2.640,00
$ 2.904,00
$ 600,00
$ 660,00
$ 726,00
$ 7.200,00
$ 7.920,00
$ 8.712,00
$ 46.180,00
$ 50.798,00
$ 55.877,80
VARIABLE
GASTOS DE PARTICIPACIÓN
TRANSPORTE
PAPELERIA
ASESORIA
TOTAL VARIABLE
COSTOS
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
FIJO
$ 59.336,40
$ 46.922,15
$ 51.614,37
VARIABLE
$ 46.180,00
$ 50.798,00
$ 55.877,80
TOTAL COSTOS
$ 105.516,40
$ 97.720,15 $ 107.492,17
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
93
7.5. DEPRECIACIONES
CUADRO Nº32
DEPRECIACIÓN MUEBLES Y ENSERES
VIDA
(PAA)
VALOR
AJUSTES DEPRECIACION AJUSTES DE LA DEPRECIACION
UTIL
INFLACION DEL ACTIVO
0
$ 2.799,00
0
0
DEPRECIACION
0
ACUMULADA
0
1
4,3%
$ 2.919,36
$ 120,36
$ 417,05
$ 0,00
$ 417,05
2
4,3%
$ 3.044,89
$ 125,53
$ 434,98
$ 17,93
$ 869,97
3
4,3%
$ 3.175,82
$ 130,93
$ 453,69
$ 37,41
$ 1.361,07
4
4,3%
$ 3.312,38
$ 136,56
$ 473,20
$ 58,53
$ 1.892,79
5
4,3%
$ 3.454,81
$ 142,43
$ 493,54
$ 81,39
$ 2.467,72
6
4,3%
$ 3.603,37
$ 148,56
$ 514,77
$ 106,11
$ 3.088,60
7
4,3%
$ 3.758,31
$ 154,94
$ 536,90
$ 132,81
$ 3.758,31
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
CUADRO Nº33
DEPRECIACIÓN EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
VIDA
UTIL
(PAA)
VALOR
AJUSTES DEPRECIACION AJUSTES DE LA DEPRECIACION
INFLACION DEL ACTIVO
0
DEPRECIACION
ACUMULADA
13092,4
0
0
0
0
1
4,3%
13655,37
562,97
4551,79
0
4551,79
2
4,3%
14242,55
587,18
4747,52
195,73
9495,04
3
4,3%
14854,98
612,43
4951,66
408,29
14854,98
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
94
7.6. PUNTO DE EQUILIBRIO
COSTO FIJO
59336,40
COSTO VARIABLE
46180,00
COSTO TOTAL
105516,40
VENTAS
75550,00
PROD. ANUAL
48,00
PROD. MENSUAL
4,00
PVU COMP.
1700,00
PVU
1573,96
CVU
962,08
PE =
CF
= UNIDADES MONETARIAS
1 – CV
V
59336,40
1 – 46180
75550
CI =
PE
V
UPE =
= 152634,15 UNIDADES MONETARIAS
= 152634,15 = 202,03% CAPACIDAD INSTALADA
75550
CF
PVU - CVU
=
59336,40
1573,96- 962,08= 96,97 CAMPAÑAS
95
TE = 12 *
96.97
UPE
= 12 *
48
PROD. A.
= 24,24
24 MESES 7 DÍAS 4,8 HORAS
COMPROBACION DE RESULTADOS
UPE * PVU = PE  96,97 * 1573,96 = 152634,15
96
ANÁLISIS GRÁFICO
GRÁFICO Nº35
PUNTO DE EQUILIBRIO
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R
INTERPRETACIÓN
El gráfico nos demuestra que en el proceso de trabajo de un año calendario se
recuperara la inversión realizada, teniendo un pequeño porcentaje de utilidad y
comenzar el siguiente año con deuda cero.
97
CAPITULO VIII
8. ESTUDIO FINANCIERO
La evaluación económica intenta poner en evidencia la respuesta del
proyecto ante las condiciones impuestas y aportar elementos de decisión
mediante la evaluación del flujo de caja proyectado y posteriores análisis.
Es la determinación de la rentabilidad de un proyecto, mediante uno o
más de un indicador a objeto de facilitar el proceso de toma de decisiones. El
resultado del indicador se usa como criterio de decisión.
98
8.1. FLUJO DE CAJA
CUADRO Nº34
FLUJO DE CAJA
FUENTE: JC CORP SOLUTIONS
ELABORADO: John Cedeño R.
99
8.2. TIR
TASA INTERNA DE RETORNO
La TIR es la tasa de descuento (TD) de un proyecto de inversión que
permite que el BNA sea igual a la inversión (VAN igual a 0). La TIR es la
máxima TD que puede tener un proyecto para que sea rentable, pues una mayor
tasa ocasionaría que el BNA sea menor que la inversión (VAN menor que 0).
FORMULA
0 = (((75576,50 / (1+i)`1) + (83134,15 / (1+i)`2) + (91447,57 / (1+i)`3)) –
105516,40
TIR = 56, 98%
La tasa de retorno de este servicio va hacer del 29,27%; porcentaje que
sobrepasa al valor nominal de la tasa de interés de las instituciones bancarias.
Es un negocio rentable; ya que su funcionamiento operacional se debe más al
razonamiento y estrategias de quienes operan el negocio, y no al uso de
maquinarias costosas.
100
8.3. VAN
VALOR ACTUAL NETO
El VAN es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros
ingresos y egresos que tendrá un proyecto, para determinar, si luego de
descontar la inversión inicial, nos quedaría alguna ganancia. Si el resultado es
positivo, el proyecto es viable.
VAN > 0 → el proyecto es rentable.
VAN = 0 → el proyecto es rentable también, porque ya está incorporado
ganancia de la TD.
VAN < 0 → el proyecto no es rentable.
FORMULA:
VAN = BNA - INVERSION
BNA = Beneficio neto actualizado
TD = Tasa de descuento
VAN = (75576,50 + 83134,15 + 91447,57) – 105516,40
VAN= 144641,82 (proyecto viable)
101
102
ANEXO1
PLAN DE ACCION PARA OPCIONES ESTRATEGICAS
 ESTRATEGIAS DE ALTO IMPACTO.
Utilizaremos el marketing viral.
Es una estrategia de marketing especial y altamente efectiva,
utilizada para atraer potenciales clientes a un sitio de forma ilimitada y
prácticamente automática. Lo mejor de todo es que la propagación de
publicidad se hace AUTOMÁTICAMENTE con poco o nada de quien lo
pone en práctica.
A continuación veamos algunas estrategias de marketing viral de alto
impacto:
1. Permite a las personas distribuir los artículos que has creado en sus
páginas web, boletines o libros electrónicos. Incluye tu firma al final de
cada artículo y diles que la conserven al publicar cada artículo.
2. Ofrece un producto gratis e incluye tu publicidad en él.
3. Permite a las personas que utilicen el foro de opiniones que tienes en
tu sitio web, en sus páginas. Muchas personas no tienen uno. Incluye un
banner con tu publicidad en la cabecera del foro.
4. Permite a las personas agregar sus enlaces a tu directorio gratuito de
enlaces.
5. Permite a las personas que agreguen su publicidad en tu libro
electrónico, con la condición de que se comprometan a ofrecer tu libro a
todos sus visitantes y suscriptores.
103
 PUBLICIDAD EFECTIVA.
Tendremos en cuenta los siguientes parámetros:
1. Tomar en cuenta el entorno del anuncio.
2. Dirigirse al público correcto.
3. Definir un foco visual.
4. Crear un momento "revelador".
5. Presentar un beneficio poderoso, deseable.
 POST VENTA (MANTENIMIENTO).
Lo realizaremos mediante:
1. Notas de agradecimiento.
2. Llamada para conocer la experiencia postventa.
3. Enviar ofertas de nuevos productos o productos relacionados.
4. Solicitar referidos para ofrecerles el servicio.
5. Cuestionario de satisfacción a mediano plazo.
 NICHO DE MERCADO ESPECÍFICO.
Tendremos en cuenta los siguientes parámetros:
1. Determinar cuáles son tus competencias, tus capacidades.
2. Decidir cómo te vas a especializar:
3. Medir el potencial del nicho de mercado elegido.
4. Decidir si estás en capacidad de atender el nicho de mercado elegido.
5. Analizar el futuro de ese nicho de mercado.
104
 ESTABLECIENDO CONVENIOS.
Mediante:
1. Canjes
a. Clientes
b. Proveedores
2. Eventos
a. Fechas Históricas
b. Deportivas
 PROPUESTA DISTINTA DE VENTA.
Lo realizaremos mediante:
1. Creación de nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir
un segundo servicio a mitad de precio, por la compra del primero.
2. Ofreciendo descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.
3. Creando actividades o eventos.
4. Auspiciando a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa.
5. Colocando anuncios publicitarios en redes y comunidades online.
105
ANEXO2
REQUISITOS PARA LA CONSTITUCIÓN
SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑIAS
1. Se puede emitir hasta 5 alternativas de nombres a la Superintendencia de
Compañías, y se aprueba un nombre.
2. Luego se procede a realizar la minuta, revisada por el interesado y revisada
por la Superintendencia de Compañías.
3. Una vez aprobada la minuta, se hace la apertura la cuenta de integración en
el Banco de Guayaquil llevando: original y copia de la minuta, copia de
cédulas de los socios, aprobación del nombre, cuadro de integración de
capital, todos estos requisitos con copias notariadas.
4. Una vez hecha la apertura de la cuenta, y que todo se encuentre aprobado
por el Banco se lleva al Notario, para elevar a escritura Pública.
5. Luego de elevar la minuta a escritura pública, se lleva a la Superintendencia
de Compañías 3 copias certificadas de la escritura, aprobación de nombre,
para la elaboración del extracto para su publicación con una carta dirigida al
Superintendente (10 x 15 cm.).
6. La Superintendencia entrega las escrituras aprobadas con el extracto y 3
resoluciones de aprobación de la escritura.
7. Se lleva al notario toda la documentación, para su marginación, con la
resolución de la Súper intendencia.
8. Se llama al Registro Mercantil para que nos conceda el número de partida o
de registro el cual debe de ir en los nombramientos antes de llevar al
Registro Mercantil, esto va acompañado al Registro Mercantil de las
escrituras marginadas, con los nombramientos de Gerente y de Presidente.
106
9. Se lleva a la súper toda la documentación con formulario 01ª, 01B, para que
conceda el SRI el para funcionamiento de la Compañía (petición con firma
de Abogado) – (1 día), (nombramiento de Gerente, copia de cédula y
certificado de votación, escritura certificada, resolución de la Súper y su
aprobación, con su registro de sociedades y carta de luz, agua o teléfono.)
10. Luego una vez que el SRI entrega el RUC, se saca una copia y se lleva a la
Superintendencia de Compañías para que nos den la carta de solicitud para
el Banco y poder retirar el capital que se aportó (capital pagado). Se lleva al
Banco personalmente copia de su nombramiento, copia de su cédula y la
carta de la Súper para el Banco.
MUNICIPALIDAD DE GUAYAQUIL
REGISTRO DE PATENTE:
Requisitos generales:
1. Formulario “Solicitud para Registro de Patente Personas Jurídicas”.
2. Copia legible de los Estados Financieros del período contable a declarar, con
la fe de presentación de la Superintendencia de Compañías o de Bancos,
según sea el caso.
3. Copia legible de la cédula de ciudadanía y del nombramiento actualizado del
Representante Legal.
4. Original y copia legible del R.U.C. actualizado.
5. Original y copia legible del Certificado de Seguridad (otorgado por el
Benemérito Cuerpo de Bomberos).
6. Copia de la Escritura de Constitución (cuando es por primera vez).
107
REGISTRO MERCANTIL
Pasos para inscribir la Empresa
1. Comprar en la ventanilla un formulario de solicitud de inscripción de
Sociedad Mercantil. Costo del formulario Q2.00
2. Llenar el formulario, adjuntar original y una fotocopia legalizada del
testimonio de la escritura de constitución de la sociedad
3. Solicitar en la ventanilla de Recepción de Documentos, una orden de pago y
cancelarla en la caja del Banco que allí se indique, la cantidad de Q275.00 de
base, más Q6.00 por cada millar de capital autorizado que tenga la sociedad.
Además se deberá de cancelar Q15.00 en concepto de honorarios de edicto.
Los edictos se cancelan en las cajas registradoras del Registro Mercantil
4. Con los pagos efectuados, se prepara un expediente en un fólder tamaño
oficio con pestaña con los siguientes documentos:

Las órdenes de pago ya canceladas en el Banco,

La solicitud de inscripción de la empresa completamente llena,

Original y una fotocopia legalizada del testimonio de la escritura
de constitución de la sociedad.
Se ingresan estos documentos en la ventanilla de Recepción, en donde le
deberán de entregar una contraseña con el número de expediente. Deberán de
devolverle el testimonio original con sello de recepción.
108
5. El expediente será trasladado al departamento de Asesoría Jurídica para
calificar los documentos presentados. Si los documentos son los correctos
conforme a la ley, ordenará este departamento la inscripción provisional y la
emisión del Edicto para su publicación en el Diario Oficial. Los edictos se
cancelan en las cajas registradoras del Registro Mercantil. El costo del edicto es
de Q15.00
6.
Al concluir la revisión en el departamento de Asesoría Jurídica, el
expediente pasa al departamento de Operaciones Registrales, en donde se
inscribirá a la empresa provisionalmente, debiéndole asignar el número de
registro, folio y libro de inscripción y emitirá el Edicto correspondiente.
7. El Edicto regresa a la ventanilla de Entrega de Documentos para que le sea
entregado, el interesado debe llevarlo al Diario Oficial para su publicación
8. Ocho días posteriores a la publicación del Edicto en el Diario Oficial, deberá
presentar en el Registro Mercantil un Memorial, solicitando la inscripción
definitiva de la Sociedad.
Se le deberá adjuntar al memorial los documentos siguientes:

La página original donde aparece la publicación de la inscripción
provisional en el Diario Oficial,

El testimonio original de la Escritura de Constitución de la Sociedad, y

Fotocopia del nombramiento del Representante Legal, previamente
inscrito en el Registro Mercantil.
109
9. Al recibir los documentos mencionados en numeral 8 los documentos son
ingresados al Departamento de Operaciones Registrales para:

Inscribir definitivamente la Sociedad,

Se razone el testimonio original y

Se elabore la Patente de Sociedad.
Al concluir este trámite los documentos son llevados para que los firme el
Registrador Mercantil.
10. Al concluir el paso No.9, el expediente completo regresa a la ventanilla de
Entrega de Documentos, allí le deberá entregar lo siguiente:
Testimonio original ya razonado,
Patente de Sociedad, a la cual deberé de adherirle Q200.00 de timbres Fiscales.
Con los dos documentos anteriores se acredita que la sociedad ha sido inscrita y
goza de Personalidad Jurídica
11. Al momento de estar inscrita definitivamente la sociedad, deberá de iniciar
el trámite para inscribir la Empresa como propiedad de la sociedad. Para ello
deberé de seguir los pasos indicados para inscribir una Empresa Mercantil
12. En un plazo máximo de Un (1) año después de inscrita definitivamente la
sociedad, debe también inscribir el Aviso de Emisión de Acciones (sólo para
sociedades accionadas), tomando en cuenta los pasos respectivos para el aviso
de emisión de acciones
110
SRI
Se llevan a cabo los siguientes pasos
1. Original y copia del documento de identidad del representante legal.
2. Para el sustento del domicilio fiscal: Original y copia de: Recibo de agua ó
luz ó telefonía fija ó televisión por cable (con fecha de vencimiento dentro de
los últimos dos meses) ó última declaración jurada de predio ó autoevalúo,
entre otros documentos autorizados.
3. Testimonio de la Escritura Pública de Constitución inscrita en los Registros
Públicos.
4. Declaración de Establecimientos Anexos (original y copia)
5. Autorización a un tercero:

Documentación del titular (1), (2), (3) y (4)

Original y copia del documento de identidad del tercero.
6. Carta poder con firma legalizada ante notario público ó autenticado por un
fedatario de la SUNAT (especificando inscripción de persona jurídica)
7. Formularios firmados por el titular y la persona autorizada: Formulario
Nº2119 (Solicitud de Inscripción ó Comunicación de Afectación de Tributos.
Formulario Nº2048 (Establecimientos Anexos, distinto al domicilio fiscal).
Formulario Nº2054 (representantes legales).
111
ANEXO 3
112
ANEXO 4
113
ANEXO 5
¿FUNCIONAMIENTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
LAS
REDES
SOCIALES Y COMUNIDADES ONLINE?
Veamos algunos detalles de la publicidad en redes sociales en algunos
de los sitios mencionados.
PUBLICIDAD EN FACEBOOK
Observa la primera imagen, es una muestra de cómo crear tu publicidad
en FaceBook, necesitas un titulo, una descripción, una imagen y el enlace hacia
tu sitio de internet.
En esta otra imagen se muestra como segmentar a gran detalle el
mercado al cual quieres hacer llegar tu publicidad en FaceBook. El país, la
ciudad o las ciudades alrededor de cierta área geográfica. La edad, el sexo, el
nivel de educación, soltera, casada, comprometida, etc.
114
En esta última imagen se muestra el nombre de tu campaña, el
presupuesto que quieras asignar diariamente a ser invertido, la programación
por medio de fechas de tu campaña, la forma en que se cobra la publicidad en
Facebook y el costo por cada clic.
PUBLICIDAD EN YOUTUBE.
-----------------------------------------
---------------------En YouTube tienes 2 formas básicas de anunciarte de manera
accesible. Las siguientes imágenes muestran los anuncios de pago por clic que
se pueden implementar en la sección de enlaces patrocinados en YouTube. Los
anuncios aparecen en base a las palabras clave que el anunciante asocie a las
115
búsquedas de videos en YouTube. La siguiente imagen muestra una frase
sumamente competida en internet, “Publicidad en internet“, observa la gran
cantidad de anunciantes que aparen en los enlaces patrocinados.
La otra forma de anunciarte es en la sección de videos patrocinados,
en la cual puede aparecer tú Video al momento que los usuarios efectúan la
búsqueda de videos y las palabras que utilizaron concuerdan con las que tu has
elegido en tu cuenta. El siguiente video aunque esta en ingles, muestra el
funcionamiento e ilustra claramente donde aparecen los videos patrocinados.
El costo también está basado en el pago por clic, y todo se maneja
desde una cuenta en Google AdWords. Por el momento, este tipo de publicidad
en YouTube solo está disponible en los Estados Unidos, pero no tardara mucho
en crecer a toda la comunidad internacional.
116
PUBLICIDAD EN MY SPACE
MySpace es el más pequeños de estos 3 gigantes, pero no deja de ser
una opción atractiva en la publicidad en redes sociales. La siguiente imagen
muestra el formulario que hay que llenar para que un ejecutivo te contacte y
discutas la forma en que puedes anunciarte en MySpace.
Ventajas de la publicidad en Redes Sociales.

La publicidad puede ser segmentada a niveles muy altos

Utilizas las redes sociales más grandes del planeta.

Los costos basados en pago por clic te permiten asignar un presupuesto
que no lastime tu economía

Puedes promocionar tu página web, un video, o tu canal en YouTube.
117
Desventajas

Estas redes sociales son dominadas por gente relativamente joven, por
lo que si quisieras llegar por ejemplo a ejecutivos de alto nivel o ciertas
empresas, no son los medios adecuados para tu estrategia.

En la publicidad de pago por clic, los motores de búsqueda tienen una
penetración que va del 10% al 15%, es decir, de cada 100 usuarios, solo
el 10 ó 15 hacen clic sobre los anuncios, en las redes sociales, el
porcentaje debe andar sobre los mismos porcentajes o un poco más alto.
La publicidad en redes sociales es otro de los medios que podemos
utilizar para anunciarnos en internet, como toda estrategia, tiene sus ventajas y
desventajas. Pero la realidad es que estas redes sociales siguen creciendo a
pasos enormes, para muestra un botón, FaceBook creció del 2007 al 2008 en
más de 1,000% en usuarios de habla hispana.
Cada uno de estos sitios tiene presencia a nivel mundial, pero además,
tiene presencia de manera local en ciertos países incluyendo sus propios
idiomas, ya sea en español, inglés, alemán, italiano, japonés, etc.
Un poco más a cerca de YouTube que merece un artículo especial, en
este caso solo menciono 2 ventajas especiales que no tiene ningún otro medio
en internet.
118
Cuando los usuarios de YouTube buscan videos en otro idioma,
YouTube les permite traducir a su idioma local el titulo y descripción de tu
video, permitiéndoles saber cuál es el mensaje o contenido de tu video y quizá
buscar la forma de contactarte o saber más acerca del video o tus servicios.
YouTube permite traducir un video a diferentes idiomas cuando
este cuenta con subtítulos. La traducción se hace de forma automática
aprovechando las herramientas de Google, de esta forma, tu video y su mensaje
tendrán la oportunidad de ser entendidos por millones de usuarios en todo el
planeta eliminando la barrera del idioma.
119
ANEXO 6
EJEMPLO DE UNA PROPUESTA DE CAMPAÑA
120
121
122
123
124
125
126
127
128
ANEXO 7
BIBLIOGRAFIAS
 Google (Pixel Code & Crecenegocios.com).
 www.lacamara.org
 www.inec.gov.ec
 www.paradais.com.ec
 www.echeverria.biz
 www.addconsulta.pe
129