Cuadro de seguimiento compromisos 2009

Unidad de Evaluación y Calidad
C/ Ancha, 16 - Rectorado
11001 - Cádiz
Tel. 956015093 Fax. 956015094
[email protected]
CUADRO DE SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS
DE LA UNIDAD DE EVALUACIÓN Y CALIDAD 2009
Compromiso
Indicador
Valor real
Mejorar los conocimientos
de su personal y habilidades
Horas de
para ofrecer el mejor
servicio recibiendo un
formación
400/6 = 66,67
número mínimo de 10 horas recibida/persona
de formación para cada uno
año.
de los miembros de la
Unidad
Fomentar la cultura de la
Horas de
calidad impartiendo como
mínimo 30 horas de
formación
64
impartida/personal
formación anual en temas
fe evaluación y calidad al
en el año.
personal de la UCA.
Gestionar eficazmente los
recursos, logrando una
%ejecución
100%
ejecución presupuestaria
presupuestaria.
de, al menos, el 95%.
Realizar el Plan de
%cumplimiento del
Actuación Anual,
82,22%
Plan Anual
alcanzando un nivel de
Desviación
+56,67
+34
+5%
-7,78%
Causas
Medidas
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cumplimiento del 90%
Satisfacer las necesidades
de asesoramiento en
materia de evaluación y
calidad del personal de la
UCA, dando respuesta en
un plazo inferior a cinco
días a cada requerimiento,
por escrito, de
asesoramiento desde las
direcciones de centros,
departamentos y/o
unidades o servicios de
gestión.
Informar al PDI de los
resultados de las encuestas
de satisfacción con la
docencia antes de finalizar
el curso académico.
Realizar anualmente la
encuesta de satisfacción
con la docencia, como
mínimo en el 75% de las
asignaturas de carácter
teórico que se imparten en
la UCA.
Cambiar el indicador
y expresarlo en
términos de tiempo
medio de respuesta
%de
asesoramientos
realizados en plazo
inferior a 5 días
Tiempo medio
de respuesta =
1,07
%Informes de
docencia enviados
en fecha
100%
%asignaturas
encuestadas
88,20%
+13,20
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Realizar una encuesta al año
de satisfacción general de
los miembros del PDI, PAS y
alumnos, ofreciendo los
resultados de la misma
antes de finalizar el curso.
%encuestas de
satisfacción
general
contestadas
PAS: 54,01%
PDI: 30,04%
ALUMNOS:
24,1%
Publicadas el
30/9/2009
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