GasNaturalBAN2007

PREMIOS EIKON 2007
Categoría 13. Internet
Gas Natural BAN
ESPACIO 1:1 (www.espacio1en1.com)
Gerencia de Marketing
Responsable: Andrés Geringer, Gerente de
Marketing
1. INTRODUCCIÓN
1.1. DATOS DE LA EMPRESA
Gas Natural BAN S.A. recibió, el 28 de diciembre de 1992, la Licencia para
prestar servicio público de distribución de gas natural por redes en la zona
norte y oeste de la provincia de Buenos Aires por un plazo de 35 años,
prorrogable por 10 más.
Su área de servicio, de unos 15.000 km2, comprende 30 partidos de la
provincia de Buenos Aires, ubicados al norte y al oeste de la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires, abarcando una de las zonas más densamente pobladas del
país, y que incluye también importantes parques industriales.
Gas Natural BAN S.A. es la segunda distribuidora del país por número de
clientes, y participa en un 18,4% del total de ventas del mercado residencial y
comercial, dando servicio a más de 7 millones de personas.
1.2 PROBLEMÁTICA
El sector de la construcción y todos los profesionales que intervienen son un
público objetivo para Gas Natural BAN. El gas natural y todas sus aplicaciones
son una parte fundamental de todos los proyectos y diseños que llevan a cabo
arquitectos, contratistas o ingenieros. Para estos profesionales es importante
conocer no sólo cuestiones técnicas, sino que también todas las nuevas
aplicaciones que el gas natural tiene en el ámbito de la construcción.
Sin embargo, no existía un canal de comunicación especializado que
permitiese establecer un flujo continuo de información. Para dar solución a
este problema, se diseño el Espacio [1:1].
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1.3 OBJETIVOS
Los principales objetivos son:
En primer lugar, crear un canal de comunicación que permita a Gas Natural
BAN establecer una relación directa con arquitectos y otros profesionales de la
construcción, creando una relación permanente que permita transmitir
información relativa a las aplicaciones tradicionales y no tradicionales del gas
natural en la nueva edificación.
En segundo lugar, optimizar el seguimiento de nuevas construcciones,
tomando la iniciativa en la gestión comercial de las mismas.
Por otro lado, el website Espacio [1:1] servirá a la empresa para:

Generar una base de datos relacional propia

Crear un mecanismo para realizar investigaciones y encuestas

Tener un canal propio y especializado de publicidad y comunicación

Desarrollar un soporte que consolide la posición de Gas Natural BAN en
el sector de la construcción.
Para los arquitectos y profesionales de la construcción el sitio web permitirá
establecer:


Un lugar donde encontrar información actualizada y relevante.
Un centro de capacitación sobre temáticas relacionadas al gas y la
climatización.
 Un directorio de contacto con empresas de la industria del gas.
 Un medio específico para vincularse periódicamente con otros
arquitectos y profesionales de la construcción.
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1.4 PUBLICO OBJETIVO Y MENSAJE
El Espacio [1:1] está dirigido a un público especializado que incluye a todos los
profesionales del sector de la construcción tales como arquitectos, contratistas,
ingenieros o decoradores.
Se pensó en utilizar un lenguaje que utilizase el vocabulario propio del sector.
La idea a transmitir era la creación de un espacio virtual hecho para ellos y por
ellos, donde podían encontrar herramientas importantes para su labor. Además
se debía transmitir la idea de que el espacio tenía también como finalidad
estructurar una red de comunicación que facilite el contacto entre los actores
participantes.
1.5. CANALES DE COMUNICACIÓN
Se diseño una importante campaña comunicativa que tuvo como canales:
1. Aparición en publicaciones especializadas a través de un Insert
2. e-mailing y mailing tradicional
3. Afiches
4. Gacetilla de prensa
5. Acto de lanzamiento
6. Mechandising
Todos los materiales diseñados y el propio website tienen un diseño totalmente
vinculado al sector de la construcción, utilizando como elementos gráficos
elementos que rápidamente vinculen visualmente el espacio con dicho sector.
Por otro lado, todo tipo de mensaje está expresado en un lenguaje propio de
este tipo de profesionales.
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2. EJECUCIÓN DEL PLAN
Una vez diseñada la página web, el Plan de difusión y consolidación se
estructuró en los siguientes pasos:
1. Difusión del Espacio [1:1] entre los profesionales del sector de la
construcción. Con esta finalidad se utilizaron 3 canales distintos:

Aparición en publicaciones especializadas a través de Inserts que tenían
como mensaje: “Buscamos profesionales para esta obra…Súmese y
haga crecer sus proyectos”

Mailing por correo postal donde se envió un metro plegable con el
siguiente texto: “Vos tenés una forma única de medir tus proyecto…y un
lugar único para hacerlos crecer: Espacio 1:1…”.

E-mailing conteniendo dos tipos de piezas digitales que dan a conocer el
site.
2. Acto de lanzamiento del website Espacio [1:1]
El acto se realizó el 14 de noviembre de 2006 en el Auditoría Buenos Aires
Design.

se invitaron a profesionales del sector y a la prensa especializada
mediante mailing por correo postal y digital. Se trabajó en un modelo de
invitación moderno y de carácter profesional. También se convocó a la
prensa especializada para potenciar la difusión del espacio.

Pocos días antes del evento, se hizo un nuevo e-mailing para recordar el
acto.

Se diseñaron Banners para la vía pública que decoraron los alrededores
del recinto de Buenos Aires Design, Banners para el interior del Auditorio,
y carteles para el escenario.
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
Se elaboró una gacetilla para difundir el acto de lanzamiento en medios
locales, nacionales y especializados.

Se diseñó merchandising específico para el acto que incluyó bolsas de
plástico y obsequio consistente en un lote de productos artesanales.

Y se envió un mail de agradecimiento a todos los asistentes al acto.
3. RESULTADOS
A 30 de abril de 2007, se habían producido más de 10.000 visitas, se
registraron 1524 usuarios, se recibieron 137 consultas y se enviaron desde el
espacio 235 recomendaciones.
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