“UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO” FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD APLICACIÓN DEL SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO DE ADECUACIÓN VEHICULAR EN FIBRA DE VIDRIO Y SU INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL TESIS Para obtener el Título Profesional de Contador Público AUTORES: Br. Barrós Chávez Cinthia Giovanna Br. Noriega Chávez Enma del Carmen ASESOR: Mg. Víctor Hugo Mendo Velásquez Trujillo-Perú 2015 1 PRESENTACION Señores miembros del Jurado Dictaminador de la presente tesis: Tenemos el agrado de dirigirnos a ustedes para presentar el trabajo de investigación, plasmado en una tesis titulada“APLICACIÓN DEL SISTEMA DE COSTOS POR ORDENES EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO DE ADECUACIÓN VEHICULAR EN FIBRA DE VIDRIO Y SU INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL” Esta tesis ha sido realizada en cumplimiento al requisito previsto en el Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Privada Antenor Orrego, la misma que nos permitirá obtener, con vuestra aprobación el título profesional de Contador Público. Por tanto, dejo a su acertado criterio la correspondiente evaluación de este trabajo de investigación, esperando que reúna los méritos suficientes para su oportuna aceptación. Agradecemos, de antemano la atención que se le brinda al presente trabajo, aprovechando la oportunidad para expresar a ustedes las muestras de nuestra consideración y estima. Atentamente Br. Cinthia Giovanna Barrós Chávez Br. Enma del Carmen Noriega Chávez 2 AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA A DIOS Por estar conmigo en cada paso que doy, Por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mí camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio. A MI MADRE Y MI ABUELITA Por haberme dado la herencia más preciada: la educación; por sus consejos, por su inmenso valor moral y espiritual y por su motivación constante y confianza que me han permitido ser persona de bien. A NUESTROS ASESORES Por su valioso apoyo y sugerencias en la elaboración de este trabajo. Cinthia Giovanna Barros Chávez 3 AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA A DIOS Por permitirme llegar hasta este punto de nuestra formación profesional y haberme dado salud para lograr parte de mi objetivo, además de su infinita bondad y amor. A MIS PADRES Y TODA MI FAMILIA Quienes con su amor y ayuda espiritual, me apoyaron incondicionalmente, para poder culminar mis estudios en especial a mis abuelitos Segundo y Auristela y mi mejor amiga Karen. . A NUESTROS ASESORES Por haber aportado sus opiniones y observaciones a este trabajo Enma del Carmen Noriega Chávez 4 RESUMEN El presente trabajo de investigación, cuyo objetivo principal fue demostrar que con la aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio influye en la competitividad empresarial, de la empresa Inversiones Leoven Perú S.A.C. A través de esta investigación se pudo evidenciar que la empresa no cuenta con una adecuada información acerca de la contabilidad de costos. El inadecuado manejo de los Costos de Producción en la actividad productiva afecta notablemente su competitividad, ya que no pueden estar a la altura de la competitividad del mercado debido a la falta de estrategias de producción, las cuales repercutan en la eficiencia de su servicio a sus clientes potenciales Este factor limita la posibilidad de competir frente a otras empresas provenientes de otras ciudades y países. El desarrollo del trabajo de investigación se efectuó a través de la aplicación del método Teórico, lo cual permitió reunir información sustentada en bases científicas teóricas. También se utilizó el Inductivo– Deductivo, pues se partió de la información obtenida en el diagnóstico situación alde la empresa para tener un conocimiento general de los problemas queengloban la situación productiva. Los resultados de este trabajo tiene unasignificación práctica puesto que ha permitido poner a consideración de la empresaun sistema de Costos, lo cual ayudará adeterminar con exactitud la utilidad que genera su actividad, aportando así a sucrecimiento socio económico de este sector. Este sistema de costos permitirá conocerla aplicación de los Costos de Producción de manera didáctica, puestoque contiene un ejercicio práctico aplicado con los costos reales del mercado. 5 ABSTRAC This research, whose main objective was to demonstrate that the application of the Orders System Costs in adequacy of vehicle in fiberglass of Company’s Services, affects to in the competitiveness at Inversiones Leoven Perú S.A.C. business Through this investigation it was evident that the company does not have adequate information on cost accounting. Improper management of production costs in productive activity significantly affects their competitiveness because they don’t have the same level to their competition. The cause of that is they don’t have strategies to be efficient in their service. This factor limits the ability to compete against other companies from other cities and countries. The development of the research work was performed by applying the theoretical method, which brought together theoretical information supported by scientific bases. Inductive was also used - Deductive, because it was based on the information obtained in the situational analysis of the company to have a general understanding of the problems that include productive situation. The results of this work has practical significance since it has allowed to put consideration of the business system costs, which will help determine the exact value generated by their activity, thus contributing to its socio growth - economic development of this sector. This system will reveal the implementation costs of the production costs of didactic, since it contains a practical exercise applied to actual market costs. 6 INDICE SECCION PRELIMINAR PRESENTACIÓN AGRADECIMIENTO Y/O DEDICATORIA RESUMEN ABSTRACT CAPITULO I: INTRODUCCION 1.1. Formulación del Problema………………………………………..……….… 14 - 30 1.1.1. Realidad Problemática………………………………………..……….…….. 14 - 18 1.1.2. Enunciado Del Problema…………………………………….………..….............. 18 1.1.3. Antecedentes Del Problema…………………………………………………….... 18 1.1.3.1. Antecedentes Internacionales……………………………………………..18 - 19 1.1.3.2. Antecedentes Nacionales………………………………………...…………….20 1.1.3.3. Antecedentes Locales………………………………………...………………. 20 1.1.4. Justificación……………………………………..…………………………………21 1.1.5. Hipótesis……………………………………………………....…………..……… 22 1.1.6. Objetivos…………………………………………………….....……….……...… 22 1.1.7. Objetivo General…………………………………………...…………………..… 22 1.1.8. Objetivos Específicos……………………………………….……………………..22 1.4 . Marco Teórico……………………………………………….………….…….... 23 - 28 1.5 Marco Conceptual………………………………………...…………..………….. 28–30 CAPITULO II: MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS 2.1. Material…………………………………………………….………..………. 32 - 33 2.1.1. Población…………………………………………………..…………..…………. 32 2.1.2. Marco De Muestreo………………………………………………………………. 32 2.1.3. Unidad De Análisis………………………………………………….……...……. 32 2.1.4. Muestra (Tamaño, Características, Tipo De Muestreo)……………………….…. 32 2.1.5. Técnicas E Instrumentos De Recolección De Datos………..…………………32- 33 7 2.2. Procedimientos………………...…………………………………………...... 33 - 37 2.2.1. Diseño De Contrastación………..……………………………………..…….33 - 34 2.2.2. Análisis Y Operacionalización De Variables………..………………………. 35 - 36 2.2.3. Procesamiento Y Análisis De Datos…………………………………………..…. 37 CAPITULO III: ASPECTOS DE LA EMPRESA 3.1. Descripción De La Empresa………………………………………..…..…… 39 - 40 3.2. Visión…………………………………………………………………………….. 40 3.3. Misión……………………………………………………………………………. 40 3.4. Servicios Que Brinda…………………………………………………...…… 40 - 41 3.5. Los Productos…………………………………………………………...…....41 - 42 3.5.1. Ambulancia Urbana………………………………………………………………..41 3.5.1.1. Ambulancia Rural………………………………………………...........…41 - 42 3.6. .Estructura De Las Ambulancias…………………………………………….........42 3.7. Los Interiores De Las Ambulancias………………………………..…………..… 43 3.8. Las Gavetas De Las Ambulancias……………………………………...………… 43 3.9. El Sistema Eléctrico De Las Ambulancias…………………………………......… 44 CAPITULO IV: PRESENTACION DE RESULTADOS 4.1. Presentación de Resultados……………………………………………... 49 - 105 4.1.1. Diagnóstico Inicial de la Empresa…………………………………………….…. 48 4.1.1.1. Diagnostico Interno……………………………………………………… 48 - 67 4.1.1.2. Diagnostico Externo……………………………………………….......... 67 – 85 4.1.2. Diseño y Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes………………...…85 - 104 4.2. Discusión De Resultados………………………………………………..104 - 105 CONCLUSIONES………..……………………………………………………............... 107 RECOMENDACIONES………………………………………………………...……… 108 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………….… 109 - 110 ANEXOS…………………………………………………………………….…….111 - 133 8 LISTA DE CUADROS Y TABLAS LISTA DE TABLAS Tabla N° 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado…………...…..… 48 Tabla N° 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo……………...49 Tabla N° 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades....................50 Tabla N° 04:El entendimiento de sus funciones y responsabilidades……………..….… 51 Tabla N° 05:Las tareas adecuadas asignadas…………………………………………….53 Tabla N° 06:El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad en el cargo………………………………………………………………………………... 54 Tabla N° 07:La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo……………..55 Tabla N° 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto…………………………….... 56 Tabla N° 09:El seguimiento de un programa de actividades……………………..…….. 57 Tabla N° 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven……………... 58 Tabla N° 11:El control adecuado de las entradas de las mercaderías……………..……. 59 Tabla N° 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área de producción…………………………………………………………………………..… 60 Tabla N° 13: Las herramientas de trabajos……………………………………………… 61 Tabla N° 14:Los incentivos económicos en su trabajo………………………………..… 62 Tabla N° 15: La satisfacción por el trato que reciben………………………………….... 63 Tabla N° 16:El cumplimiento de los pasos de producción establecidos………………...64 Tabla N° 17:La superación laboral de parte de la empresa………………….…………... 65 Tabla N° 18:Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al Mejor postor……………………………………………………………………...……… 68 9 Tabla N° 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector……………. 69 Tabla N° 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro………...……… 70 Tabla N° 21:Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios...............71 Tabla N° 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y Empresa……………………………………………………………………………………72 Tabla N° 23: Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso del pedido…………………………………………………………………………..…….. 73 Tabla N° 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de los plazos…………………………………………………………………………….…… 74 Tabla N° 25: Nivel de importancia del valor de los productos y servicios con el costo……………………………………………………………………………..… 75 Tabla N° 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles problemas a presentar………………………………………………………………… …..76 Tabla N° 27:Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven………...…….. 77 Tabla N° 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia sus necesidades empresariales……………………………………………………............. 78 Tabla N° 29:Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido…………..… 79 Tabla N° 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con Leoven nuevamente…………………………………………………………………….… 80 Tabla N° 31:La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras Empresas……………………………………………………………………………….… 81 Tabla N° 32:Nivel de importancia de las herramientas y tecnologías Ofrecidas…………………………………………………………………………….....… 82 Tabla N° 33:Nivel de importancia de las referencias personales de 10 los trabajadores a la hora de elegir del sector…………………………………..………… 83 Tabla N° 34Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas para elegir una empresa del sector………………………..……………………..……….. 84 LISTA DE CUADROS Cuadro N° 01:Formato de Cotización…………………...…………...………………… 89 Cuadro N° 02:Orden de Compra del Vehículo………………………………..….....89 - 90 Cuadro N° 03:Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos…...……………….. 90 Cuadro N° 04:Formato de Pedido del Cliente al área de Producción……………………90 Cuadro N° 05:Formato de Requisitos de Materiales………………………………........ 90 Cuadro N° 06:Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén……………...…. 91 Cuadro N° 07:Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén…...………….… 91 Cuadro N° 08:Formato de Nota de devolución de Mercadería…………………….…... 91 Cuadro N° 09:Formato de Kardex………………………………………………..…….. 91 Cuadro N° 10:Hoja de Costos de Materiales Directos…………………..………… 91 - 95 Cuadro N° 11:Hoja de Costos de Mano de Obra………………………………... 96–100 Cuadro N° 12:Formato de tarjeta de Reloj…………………………………..……...… 101 Cuadro N° 13:Formato de Planilla……………………………………………..……... 101 Cuadro N° 14:Hoja de Costos de Costos Indirectos………...………......….…… 101 - 102 Cuadro N° 15:Hoja de Costos Reales………………………………...……….…102 - 103 11 LISTA DE GRAFICOS Y FIGURAS LISTA DE GRAFICOS Grafico N° 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado………....……..49 Grafico N° 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo…………... 50 Grafico N° 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades................ 51 Grafico N° 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades………………… 52 Grafico N° 05: Las tareas adecuadas asignadas……………………………………....…. 53 Grafico N° 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad en el cargo……………………….……………………….……..……………………………... 54 Grafico N° 07:La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo…...……... 55 Grafico N° 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto…………………………..… 56 Grafico N° 09: El seguimiento de un programa de actividades……………………...….. 57 Grafico N° 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven…………….. 58 Grafico N° 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías…..…………..… 59 Grafico N° 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área de producción………………………………………………………………………......… 60 Grafico N° 13: Las herramientas de trabajos…………………………….……………… 61 Grafico N° 14: Los incentivos económicos en su trabajo…………………………..…… 62 Grafico N° 15: La satisfacción por el trato que reciben……………………………....…. 63 Grafico N° 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos…................… 64 Grafico N° 17: La superación laboral de parte de la empresa…………………………… 65 Grafico N° 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al mejor postor……………………………………………………………………..…...…… 68 12 Grafico N° 19: Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector………….. 69 Grafico N° 20: Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro……………… 70 Grafico N° 21: Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios……………………………………….……………………………………… 71 Grafico N° 22: Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y Empresa………………………………………………………………………...……...…. 72 Grafico N° 23: Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso del pedido………………………………………………………..……………………….. 73 Grafico N° 24: Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de los plazos……………………………………………………………………...………..… 74 Grafico N° 25: Nivel de importancia del valor de los productos y servicios con el costo………………………………………………………...…………………...… 75 Grafico N° 26: Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles problemas a presentar…………………………………………………………...……...… 76 Grafico N° 27: Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven……….......... 77 Grafico N° 28: Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia sus necesidades empresariales…………………….……………………………………… 78 Grafico N° 29: Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido…………... 79 Grafico N° 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con Leoven nuevamente…………………………………………………………….………… 80 Grafico N° 31: La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras Empresas……………………………………………………………………….………… 81 Grafico N° 32: Nivel de importancia de las herramientas y Tecnologías ofrecidas……….……………………………………………..……...……… 82 Grafico N° 33: Nivel de importancia de las referencias personales de los trabajadores 13 a la hora de elegir del sector……………………………………………………………… 83 Grafico N° 34: Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas para elegir una empresa del sector…………………………………………………..…… 84 LISTA DE FIGURAS Figura N° 01: Ambulancia Urbana Tipo II…………………..……………………...……41 Figura N° 02: Ambulancia Urbana Tipo III………………………...……………..……...41 Figura N° 03: Ambulancia Rural……………………………….……………………..… 42 Figura N° 04: Estructuras de la ambulancia………………………………..……….…… 43 Figura N° 05: Interior de la Ambulancia………………………………………………... 44 Figura N° 06: Luces LED………………………………………………………...…...… 44 Figura N° 07: Organigrama……………………………………………………........…… 45 Figura N° 09: Estructura de Costos de la Empresa…………………………...………..... 46 Figura N° 09: Flujo grama de la empresa Leoven Perú S.A.C…………………..……… 85 14 CAPITULO I INTRODUCCION 15 1.1.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1.1.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA Las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio es un mercado en el cual existe una alta dinámica de competitividad, tanto a nivel nacional e internacional, debido al interés de captación de nuevos clientes que le dan un alto valor agregado. En los últimos años, el modelo de concentración de competencias básicas de estas tipos de empresas, trajo consigo un consecuente aumento de la subcontratación que llevó a las empresas a adquirir un mayor número de bienes y servicios en el mercado externo, en lugar de producirlos internamente. Estas empresas están presentando nuevos patrones de competitividad, donde la administración de materiales emerge como el factor distintivo y determinante. Partiendo de ello surge la interrogante sobre su efectividad, ya que muchas de ellas no tienen una estructura de costos adecuada, lo cual hace que sus costos sean elevados. Las causas de ello es que: Las empresas no se orientan a desarrollar nuevas fuentes donde realizar las actividades de compra, a pesar de que se instauran relaciones exitosas y productivas con los proveedores. 16 No existe una orientación para asegurar una disponibilidad de los insumos en el largo plazo, incluyendo aquellos que son críticos dentro del proceso de producción. Su personal administrativo no es capaz de identificar y medir sus procesos operativos y de gestión, así como determinar sus actividades específicas para generar información útil la cual constituiría una ventaja diferencial. El control de sus costos es limitado a pesar de que las cantidades a ser aprovisionadas, están en concordancia con las requeridas en la producción. No existe una participación de los departamentos en las decisiones de compras ya que los planes y los presupuestos se elaboran independientemente de sus estructuras de costos; lo que ocasiona que muchas empresas determinen sus precios de forma empírica. Estas deficiencias están trayendo graves consecuencias para dicho grupo de empresas como: Perdida del mercado, ya que compiten mediante licitaciones en las cuales los clientes piden adjuntar la manera como estas empresas han determinado el precio ofrecido, analizando su utilidad. Migración de clientes a otras empresas que brindan servicios similares a más bajo precio. Todo ello está produciendo que estas empresas pierdan su imagen institucional en el mercado. Es por ello que para el logro de mejores resultados económicos dependerá de la forma como estas empresa 17 maneje sus costos y tengan márgenes de utilidad queles permitan generar utilidad por la actividad económica que realizan. Para ello estas empresas necesitan de un modelo de costos que le contribuya a mejorar su competitividad en el mercado. Pero para esto se requiere de esfuerzos en el ámbito de la gerencia de operaciones mucho más eficaces para mantener el éxito desde una visión proactiva en mercados que cada día se amplían; como por ejemplo, localizando nuevos proveedores, y evaluando periódicamente el servicio prestado para medir su desempeño. 1.1.2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA ¿En qué medida la aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio influye en la competitividad empresarial? 1.1.3. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 1.1.3.1. Antecedentes Internacionales Martínez, L (2009) realizo la investigación; “Diseño e Implantación De Un Sistema De Costos Por Órdenes De Producción” en la Universidad Tecnológica De Pereira - Uruguay. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones: Hoy en día en las empresas es absolutamente necesario poseer un buen sistema de costos ya que la rentabilidad disminuye cada vez más y estamos expuestos a salir del mercado si no respondemos con rapidez. La construcción de software para las características de cada empresa esnecesaria y no resulta costoso. La reducción de costos generada al implementar un sistema de costos con sus respectivos 18 controles, cubre totalmente la inversión aplicada al diseño e implementación del sistema. Pardo, W, (2007) y Caldearon, Y (2007) realizo la investigación “Diseño e Implementación Del Sistema De Costos Por Órdenes Especificas Para La Empresa Suministros Técnicos Ltda.” en la Facultad de Contaduría Pública de la Universidad de la Salle, Bogotá – Colombia. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones: La estructura diseñada tuvo un impacto positivo en la situación de la empresa ya que la misma puede a diferencia de otros entes económicos del mercado medir, evaluar y optimizar los costos de sus servicios otorgándole una ventaja estratégica en el mercado, logrando mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa en las decisiones que toma, en relación al servicio que desarrolla al otorgarle parámetros de medición y optimización de costos, así mismo al entregarle una herramienta informática dinámica que se ajusta a las mediciones necesarias y que se modifica a las necesidades y a los avances que el tiempo presenta. Barrera, M (2012) realizo la investigación “Sistema de Costeo por Órdenes de Producción y su Incidencia en la Rentabilidad en la Fábrica De Calzado Cass de la Ciudad de Ambato, durante el Primer Semestre del Año 2011”.” en la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad de Ambato Ecuador. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones: En la investigación se ha evidenciado que no se utiliza formatos preestablecidos para el control de los tres elementos del costo por lo cual el precio de venta es determinado a través de la competencia. 19 1.1.3.2.Antecedentes nacionales: Balcázar, E y Morales, N (2014), realizo la siguiente investigación; “Aplicación de un Sistema de Costos por Órdenes Especificas en la Empresa Inversiones Vista Alegre SRL, para mejorar su rentabilidad, en José Leonardo Ortiz 2013”, en la Universidad Señor de Sipan, Chiclayo, Perú. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones: Se realizó la cuantificación real de los pedidos, y se identificó que la empresa Inversiones Vista Alegre SRL, no determinaba su verdadera rentabilidad, ya que el 50 % de los encuestados menciono que “nunca” la empresa determina el costo real de la mercadería para atender un pedido , asimismo el 58 % respondió que la empresa “nunca” evalúa sus costos de mano de obra y el 54 % refirió que los costos indirectos de fabricación “nunca” son calculados, por lo cual la utilidad obtenida por la empresa es ficticia, pues bien , se consiguió a través de esta cuantificación conocer si la empresa ganó o perdió en la atención de determinados pedidos. 1.1.3.3.Antecedentes Locales Luján, K, Robles, J (2013), realizo la investigación; “Aplicación de un Sistema de Costos por Órdenes para optimizar el uso de los recursos en la empresa Fábrica de Sueños S.A.C. Trujillo 2013” en la Universidad Particular Antenor Orrego, Trujillo – Perú. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones: Con respecto al planeamiento y control de los recursos empleados en cada orden de pedido, queda demostrado que con la aplicación de este sistema de costos por órdenes es más eficaz y eficiente la información obtenida, quedando como basepara posteriores órdenes de pedido. 20 1.1.4. JUSTIFICACION En el presente trabajo de investigación evaluaremos si es necesario la aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio y su influencia en la competitividad empresarial para las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio ya que con una data de costos se puede rediseñar planes enmarcados en procesos de mejora continua y además se propone elementos de control interno para el aseguramiento de los objetivos con una filosofía empresarial moderna. La aplicación de un Sistema de Costos por Ordenes le permitirá a estas empresas ser más competitiva, además le facilita una ventaja en el manejo económico y financiero para su toma de decisiones., ya que será utilizado como herramienta de los administradores responsables cuyo objetivo es subsistir en el mercado nacional y pueda avanzar en el mismo con mejores parámetros de medición, y mejores decisiones estratégicas. Por tal motivo, la aplicación de este sistema es un factor determinante, debido a que se deben considerar todos los costos en que incurre la empresa, de acuerdo con su actividad, de tal forma que se pueda justificar su inversión. Además, también es útil para los profesionales de las empresas similares y del sector por la aplicación de herramientas estratégicas que contribuyen a mejorar la rentabilidad, así como a los estudiantes interesados en este rubro para profundizar sus conocimientos sobre este tema. El presente proyecto encuentra su fundamento desde el punto de vista práctico, ya que la misma busca darle solución a una problemática que se genera en una situación empresarial sustentada en la experiencia de una empresa y del sistema, cuya finalidad no es desarrollar un modelo aplicable a una empresa solamente, sino que por el contrario que seconstituya en una herramienta bajo la cual se puedan aplicar y modelar nuevas ideas, dirigidas a la actividad de cada empresa, con el fin de mejorar y conservar siempre la calidad. 21 1.2.HIPOTESIS La aplicación del sistema de costos por órdenes influye positivamente en la competitividad empresarial en las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio. 1.3.OBJETIVOS 1.3.1. OBJETIVO GENERAL Demostrar que el sistema de costos por órdenes aplicado en las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio influye en la competitividad empresarial. 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Elaborar el diagnóstico interno empresarial para efectos de valuar el sistema de costos actual. Diseñar el sistema de costos por órdenes adaptado a la realidad empresarial y proponer su aplicación. Aplicar el sistema de costos por órdenes para controlar el proceso productivo. Analizar los resultados obtenidos para demostrar su influencia en la competitividad empresarial. 22 1.4.MARCO TEORICO 1.4.1. EL SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES 1.4.1.1. DEFINICIÓN Según Polimeri (2005), plantea que un sistema de acumulación de Costos por Órdenes es más apropiado allí donde los productos difieren en cuanto a necesidades de materiales y conversión. Cada producto se fabrica de acuerdo con las especificaciones del cliente y el precio con que se cotiza está estrechamente ligado al costo estimado 1.4.1.2. IMPORTANCIA SegúnGarcía y Serpa (2013), Un sistema de acumulación de Costos por Órdenes de Trabajo es más adecuado donde un solo producto o un grupo de productos se hacen de acuerdo con las especificaciones de los clientes, es decir, que cada trabajo es hecho a la medida. 1.4.1.3. OBJETIVO SegúnGarcía y Serpa (2013) es responder órdenes según la solicitud de los clientes sobre la base de las especificaciones previamente establecidas. 1.4.1.4. VENTAJAS DEL SISTEMA DE COSTEO POR ÓRDENES ESPECÍFICAS Posibilidad de localizar los trabajos lucrativos y los que no lo son. 23 Uso de los costos como base para presupuestar trabajos o producción en el futuro. Uso de los costos como base para controlar la eficiencia en las operaciones, esto se hace ordinariamente comparando los costos reales con las estimaciones o presupuestos previos, cuando los precios se cotizan al cliente con anticipación. Uso de los costos en los contratos con los clientes el que es decisivo para fijar el precio de venta. 1.4.1.5. DESVENTAJAS DEL SISTEMA DE COSTEO ÓRDENES Su costo administrativo es alto, debido a la obtención de los datos en forma detallada, los mismos que deben aplicarse a cada orden de producción. Se requiere mayor tiempo para precisar los costos de producción (Farfán, 2000). 1.4.1.6.PROCEDIMIENTO SegúnGarcía y Serpa (2013) el procedimiento es el siguiente: Los tres elementos básicos del costo de un producto, es decir, materiales directos, mano de obra directa y costos indirectos de producción, se acumulan de acuerdo con su identificación de número de orden de producción. En este sistema la incorporación de los gastos a la orden se realiza teniendo en cuenta la Hoja de Costo, documentoprincipal en el sistema y que se emitirá una por cada orden de trabajo quese 24 haenviado a los talleres productivos. Esta hoja de costos comienza desde que se ejecuta el trabajo, y constituye el libro auxiliar de la cuenta Producción en Proceso y es diligenciada detalladamente y archivada al terminar las órdenes de trabajo. Para agregar los materiales directos a esta hoja de costos se dispone de un documento primario denominado Vale de Entrega o Devolución, el cual reflejará el número de la orden para la cual es asignado y contabilidad por su parte procede al registro del consumo de los materiales de cada orden en la cuenta Producción en Proceso. Respecto a la mano de obra directa, esta se determina según el resumen de tiempo y trabajo donde se detallan las horas trabajadas por los obreros en cada número de orden, lo cual permitirá identificar el costo por concepto de salario directo incurrido en las órdenes y reflejado contablemente en la cuenta Producción en Proceso. Los otros gastos que no se identifican con una orden y se consideran indirectos, en la medida en que se incurren, se registran contablemente en la cuenta Costos Indirectos de Fabricación. Para su prorrateo entre las órdenes resulta conveniente determinar una tasa de aplicación la cual puede ser Real o Predeterminada. Si la tasa de aplicación es Real parte de los datos históricos utilizándose el Método de Costeo Real y si la tasa de aplicación es predeterminada se toman los datos provenientes del presupuesto, utilizándose el Método de Costeo Normal. La tasa de aplicación se calcula dividiendo el total de costos indirectos de fabricación entre el total de una base, la cual puede ser el gasto de material directo, horas de mano de obra directa, 25 horasmáquinas, unidades de producción y costo de mano de obra directa. Una vez concluida la orden de producción de acuerdo a su número de orden, esta será transferida al almacén de producción terminada y contabilidad procederá a contabilizar dicha producción en la cuenta Producción Terminada, para su posterior venta al cliente. Ya facturada y en poder del cliente se procede a registrar el costo de venta. Los gastos de administración y ventas no se consideran parte del costo de producción de la orden de trabajo y se muestra separadamente en el estado de resultado 1.4.2. LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 1.4.2.1.DEFINICIÓN: Según Pineiro, (1993), La competitividad es un concepto que no tiene límites precisos y se define en relación con otros conceptos. La definición operativa de competitividad depende del punto de referencia del análisis -nación, sector, firma-, del tipo de producto analizado bienes básicos, productos diferenciados, cadenas productivas, etapas de producción- y del objetivo de la indagación -corto o largo plazo, explotación de mercados, reconversión, etcétera. 1.4.2.2.SU INCIDENCIA EN LA EMPRESA Según Pelayo C, la competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y empresario 26 1.4.2.3.REQUISITOS PARA SER COMPETITIVO Según Bejarano (1995), alcanzar una posición competitiva se requiere, entre otras cosas: la incorporación de progreso técnico, entendido como la capacidad de imitar, adaptar y desarrollar técnicas de producción de bienes y servicios antes inexistentes en una economía. La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se logra a través de largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que configuran la dinámica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por último, el gobierno y la sociedad en general. 1.4.2.4.LA VENTAJA COMPETITIVA La ventaja competitiva, es impulsada por las diferencias en la capacidad de transformar estos insumos en bienes y servicios para obtener la máxima utilidad. 1.4.3. SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES Y SU INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD 1.4.3.1.Definición Según Mejía C, (2000) Las empresas de una nación deben pasar de competir sobre ventajas comparativas (bajo costo de mano de obra o recursos naturales) a competir sobre ventajas competitivas que surjan a partir de productos y procesos únicos. 27 La ventaja por costos consiste en lograr un costo acumulado de producción por unidad más bajo que el de los demás competidores, en condiciones semejantes en cuanto a las especificaciones, sin detrimento en la calidad. 1.4.3.2.Objetivo Según Mejía C, (2000), el objetivo es que el empresario elija una estrategia de ventaja por costos entregándole al mercado un bien o servicio con características suficientes para llenar las necesidades generales y fundamentales, no las particulares de los clientes, con buena calidad y aun precio altamente competitivo 1.4.3.3.Ventajas Y Desventajas Según Mejía C, (2000), las ventajas partirán de sus eficiencia, ya que la ventaja por costos es un reto a la habilidad y a la inteligencia empresarial, la cual se logra con base en un trabajo sistemático tendiente a utilizar la tecnología, los recursos humanos, la información y el mejoramiento de procesos, dentro y fuera de la empresa, en forma óptima, de tal manera que se logren economías o mayores productividades y por lo tanto un costo más bajo. 1.5.MARCO CONCEPTUAL 1.5.1. Costo: El valor sacrificado para obtener bienes o servicios. El sacrificio hecho se mide mediante la reducción de activo o el aumento de pasivos en el momento en que se obtienen los beneficios. 28 1.5.2. Sistema de Costos: Conjunto de métodos, normas y procedimientos, que rigen la planificación, determinación y análisis del costo, así como el proceso de registro de los gastos de una o varias actividades productivas en una empresa, de forma interrelacionada con los subsistemas que garantizan el control de la producción y/o servicios y de los recursos materiales, laborables y financieros. 1.5.3. Sistema de Costos por Órdenes: Conjunto de principios y procedimientos para el registro de los gastos identificados con órdenes de producción específicas, lo que permite hallar un costo unitario para cada número de orden y determinar los diferentes niveles del costo en relación con la producción total, en las empresas donde la producción se hace por pedidos. 1.5.4. Empresa: Conjunto de factores de producción coordinados, cuya función es producir y cuya finalidad viene determinada por el sistemas de organización económica en el que de halle inmersa. 1.5.5. Empresa de Servicio: Se denomina empresas de servicios a aquellas que tienen por función brindar una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus necesidades (de recreación, de capacitación, de medicina, de asesoramiento, de construcción, de turismo, de televisión por cable, de organización de una fiesta, de luz, gas etcétera) a cambio de un precio. Pueden ser públicas o privadas 29 1.5.6. Adecuación Vehicular: Es un proceso de adaptación de un vehículo a cambios de ciertas condiciones preexistentes de manera positiva ante ellas. 1.5.7. Fibra De Vidrio: Es un material que consta de numerosos filamentos y extremadamente fino de vidrio. 1.5.8. Competitividad: Es la capacidad de una industria o empresa para producir bienes con patrones de calidad específicos, utilizando más eficientemente recursos que empresas o industrias semejantes en el resto del mundo durante un cierto período de tiempo. 1.5.9. Competitividad Empresarial: Son las diferentes estrategias y métodos que las diversas entidades comerciales llevan a cabo de no sólo obtener los mejores resultados sino también de que esos resultados sean los mejores en el rubro. 30 CAPITULO II MATERIAL Y PROCEDIMIENTO 31 2.1. Material 2.1.1. Población Conjunto de cinco empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio de la ciudad de Trujillo 2015. 2.1.2. Marco de muestreo Relación de cinco empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio. 2.1.3. Unidad de análisis Cada Orden de Producción 2.1.4. Muestra Estará constituida por la empresa “INVERSIONES LEOVEN PERU SAC”. Muestra a conveniencia de los autores por trabajar en ella. 2.1.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos TECNICA INTRUMENTOS Entrevistas Guía de Entrevistas Encuestas Cuestionario Observación Guía de observación 32 Las entrevistas se aplicaron al personal administrativo (Gerente General y Jefe de Planta) de la empresa para ver las deficiencias de las labores que realizan cada uno de ellos. Las encuestas se realizaron a los clientes para ver si se encuentran satisfechos con el servicio brindado por la empresa mediante cuestionarios. Cada uno de los procesos fueron observados en cuanto a tiempo de duración, empleo de materiales, formas, métodos, procedimientos de trámite, registrándose los datos en la guía de observación. La guía de observación fueron para registrar los datos referentes a los procesos del sistema de costos con la finalidad de ver en qué situación se encuentra la empresa en cuanto a la producción que realiza. 2.2. Procedimiento 2.2.1. Diseño de contrastación Se aplicóel diseño cuasi experimental de un solo grupo con observación antes y después de la aplicación del sistema de costos por órdenes O2 X O1 O2 Dónde: X = La Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes O1 = Los costos por órdenes antes de la aplicación del sistema de costos por ordenes 33 O2 = Los costos por órdenes después de la aplicación del sistema de costos por órdenes. 34 2.2.2. Análisis y Operacionalización de variables VARIABLE A TIPO DE DEFINICIÓN DEFINICIÓN INVESTIGAR VARIABLE CONCEPTUAL OPERACIONAL DIMENSION INDICADOR INSTRUMENT ESCALA O DE MEDICIÓ N Variable Conjunto de Identificación de Independiente procedimientos los procesos para Analítico para el registro de sistematizar los los Cualitativa Análisis Evaluación Interno de los análisis procesos Procesos gastos procedimientos y de y los Nominal producción identificados con aplicar a la realidad órdenes, lo que empresarial. permite hallar un Sistema de Costos por Ordenes costo Información de Operativo unitario para cada orden costos incurridos. (García, C, Serpa, H 2013) 35 Reportes producción de VARIABLE A TIPO DE DEFINICIÓN INVESTIGAR CONCEPTUAL VARIABLE DEFINICIÓN DIMENSION INDICADOR OPERACIONAL INSTRUMENT ESCALA O DE MEDICIÓ Productividad N Informe de costos Costos Complejo sistema Dependiente de relaciones que involucra la Competitividad Empresarial disputa por los recursos (Chiavenato, I 2006) Identificación de los recursos para Calidad medir los Encuesta Clientes a los Clientes satisfechos resultados y tomar las decisiones para Rentabilidad ser más Margen utilidad de Estado Ganancias Perdidas competitivos Costos Objetivos 36 Precio de venta de y Nominal 2.2.3. Procesamiento y análisis de datos Primeramente se va hacer un análisis interno y operacional para saber cuál es la situación actual de la empresa. Para ello se va a evaluar y analizar los procesos de producción de la empresa mediante guías de observación. Todo ello va concluir con un reporte de producción, en el cual se va tener toda la información sobre los costos en que la empresa incurre. También se efectuara encuestas a los clientes para saber si están satisfechos con los servicios de la empresa y también si están de acuerdo con el precio que ofrecen Luego se procederá elaborar diseños de costos adaptándonos a la situación de la empresa, para así presentar nuestra propuesta de un sistema. Después de aprobada nuestro modelo de sistema de costos por parte de la empresa, procederemos a aplicarlo en las actividades de la empresa para así obtener información relevante mediante un Informe de costos a la gerencia. Para ello se necesitara demostrar la competitividad de la empresa a través de los siguientes indicadores: Análisis internos de los procesos, información de costos incurridos, productividad, clientes satisfechos, margen de utilidad y costos objetivos Finalmente se mostrara las comparaciones de antes y después de los costos de la empresa. 37 CAPITULO III ASPECTOS DE LA EMPRESA 38 3.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA INVERSIONES LEOVEN PERU S.A.C. , es una empresa MYPE, inscrita en el Registro de Pequeñas y Medianas Empresasdel Perú, la cual cuenta con unaamplia experiencia y prestigio por dedicarse exclusivamente a la venta de ambulancias 100% equipadas dedicadas a satisfacer las necesidades de cada uno de sus clientes, siendo su principal base la relación personal y la atención exclusiva que desarrollacon cada uno de ellos. Por ser una empresa MYPE esta exonerada del pago de CTS, vacaciones, gratificaciones, etc. Debido al proceso de Fabricación que emplea nuestra Representada cumple con la Norma del MINSA: Resolución Ministerial Nº 953-200/MINSA y del MTC para el Transporte de Pacientes. Podemos suministrar una variedad de modalidades en el Equipamiento, los clientes pueden elegir una Ambulancia Tipo I (Versión Básica), Tipo II y/o Tipo III Rurales como Urbanas. Nuestros clientes principales son: Entidades Privadas y Públicas como Clínicas, Hospitales, Organizaciones No Gubernamentales, clientes corporativos, entre otros. La plana de Ejecutivos se encuentra conformada por especialistas altamente capacitados; entrenados para asistir cada una de sus consultas y requerimientos, logrando la configuración de la Ambulancia que requieren conforme a sus necesidades. Ofrecemos la más amplia diversidad de vehículos y equipamiento para ambulancia tales como Ambulancias Urbanas y Rurales (tipo I,II y III) así como Clínicas Móviles (Pediátricos, Ginecológicos, Dentales,Consultorio 39 Médico), Equipos médicos para ambulancias, Equipos eléctricos para ambulancias, también desarrollamos en nuestra área de vehículos especiales unidades a medida y exigencia de cada uno de nuestros clientes (Civiles, Militares, Cías. Mineras, Cías. Petroleras etc.), entre otros. 3.2. VISION Ser la empresa líder en el mercado, mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y precios, brindando un trato amable y eficiente. 3.3. MISION Con el fin de conseguir la satisfacción del cliente y el bien común ofrecemos productos y servicios de la más alta calidad, capacitando y desarrollando a nuestro personal, fomentamos la competitividad en el beneficio de nuestra empresa. 3.4. SERVICIOS QUE BRINDAMOS Traslado al lugar de destino. Placa de rodaje y tarjeta de propiedad como ambulancia. Inscripción en el registro de Ambulancias del MINSA. Capacitación en uso y mantenimiento del equipo. Garantía de fábrica del vehículo portante emitido por el concesionario de la marca respectivo. Garantía de fabricación del furgón, transformación y equipamiento médico a cargo de la empresa INVERSIONES LEOVEN PERU SAC 40 Garantía y Certificaciones internacionales de los equipos médicos según tipo de Ambulancia 3.5. NUESTROS PRODUCTOS 3.5.1. Ambulancia Urbana: Unidad de Transporte terrestre con carrocería integral de fábrica y acondicionado como Ambulancia Urbana que permite el traslado seguro de pacientes dentro del ámbito urbano de los distritos de la ciudad. Utilizada para el transporte asistido de pacientes estables, excepto en lugares donde no haya otro medio de transporte de mayor complejidad disponible Su funcionalidad es ideal para zonas urbanas en ciudades medianas y grandes. Planeada para ser amplia y cómoda en la atención a pacientes Figura N° 01: Ambulancia Urbana Tipo II Figura N° 02: Ambulancia Urbana Tipo III 3.5.2. Ambulancia Rural: Configuración y diseño Vehículo/Camioneta todo terreno 4 x 4 Carrozado sobre vehículo de carga diseño para todo terreno, para caminos accidentados, inclinados, fangosos de las zonas de la sierra y selva peruana. 41 La cabina de conducción del chasis portante es cabina simple original de fábrica. Utilizada para el transporte asistido de pacientes estables, excepto en lugares donde no haya otro medio de transporte de mayor complejidad disponible. Unidad de Transporte terrestre con carrocería integral de fábrica y acondicionado como Ambulancia Urbana que permite el traslado seguro de pacientes dentro del ámbito urbano de los distritos de la ciudad para el transporte asistido de pacientes en estado crítico, inestables que requieran asistencia médica especializada durante el traslado. Su funcionalidad es ideal para zonas rurales en ciudades medianas y grandes. Planeada para ser amplia y cómoda en la atención a pacientes. Figura N° 03: Ambulancia Rural 3.6. Estructura de las ambulancias Todas las ambulancias tienen una Estructura Modular en Aluminio con un espacio interior amplio y cómodo, que garantizan la suficiente movilidad para realizar maniobras que se requieren para la atención del paciente, con aislamiento interno en las paredes para mantener la temperatura constante y el aislamiento acústico según norma vigente para ambulancias. 42 3.7. Los Interiores de las ambulancias Su distribución permite una mayor configuración para un excelente confort y accesos por diversas áreas tanto interior como exterior, Nuestro diseño está adaptado a las necesidades operativas actuales según RM.N°953-2006/MINSA 3.8. Las gavetas de las ambulancias Elaborado y recubierto en material de Fibra de Vidrio de alto impacto con vistas y acabados en aluminio, y protectores perimetrales para proporcionar un sellado y brindar más seguridad. Figura Nº 04. Estructura de la Ambulancia 43 Figura Nº 05 Interior de la Ambulancia 3.9. El sistema eléctrico de las ambulancias El sistema eléctrico está diseñado para optimizar los recursos energéticos, con integración de batería auxiliar para el eficiente funcionamiento de los sistemas de luces y sirenas (luz led de última generación, luces estroboscopias o Halógeno), para mejorar la capacidad de reserva en amperes demandada por los servicios de emergencias. Figura N° 06: Luces LED 44 3.10. ORGANIGRAMA Figura N° 07: Organigrama 3.11. Estructura de Costos de la Empresa La siguiente figura, muestra la forma como la empresa determina sus costos, de una manera informal, con costos empíricos. 45 Figura N° 08: Costos de la Empresa ESTRUCTURA DE COSTOS DE FABRICACION DE CASETA MEDICA PARA AMBULANCIA RURAL RUC: 20482344969 RAZON SOCIAL: Inversiones Leoven Perú SAC 1.- ESTRUCTURA METALICA Brocas Hojas (2) de Muelles Pernos Soporte de la Carroceria Pintura Sherwin Plancha Acero Espejado Plancha Acero Mate Plancha Aluminio Plancha Galvanizada de 1.20 m Platinas Soldadura (Mescla + Rollo Alambre) Tinner (20gl) Otros (Trapo indust., Waype, Lijas - Discos, Corte) SUB - TOTAL S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 200.00 200.00 60.00 180.00 320.00 280.00 420.00 160.00 200.00 457.00 300.00 600.00 3,377.00 S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 310.00 60.00 186.00 682.00 372.00 1,519.00 99.20 1,922.00 60.00 1,240.00 6,450.20 2.- AUTO PARTES FV Alcohol Polímililico Brochas (6 unid) Cera Desmoldante Cobalto FV Monortirero Peroxido Resina Rodillos (4 unid) Yelco SUB TOTAL 4.- SERVICIOS Instalacion de Equipos de Calefaccion - Pedro Zavaleta S/. Instalacion del Sistema Electrico - Martin Vargas S/. Laminado de Autopartes FV Urbana S/. Logotipos (Juancho) S/. Pintado interior S/. Tapiceria de Asientos - Sra Amelia S/. SUB - TOTAL S/. 1,000.00 1,600.00 800.00 800.00 1,000.00 1,000.00 6,200.00 5. ILUMINACION ELECTRICA Barra de Luces Luces Laterales (8 und) Faro Pirata Faro Neblinero (2 und) Faros LED ( 2 und.) SUB TOTAL 1,650.00 2,080.00 300.00 260.00 120.00 4,410.00 6. PAGO AL PERSONAL CASTILLO PORTILLA SEGUNDO ALBERTO S/. 1,300.00 RODRIGUEZ TANTALEAN HELMER NILO S/. 1,400.00 VALDERRA,A PERCY EDUARDO S/. DARWIN AMPUERO VENTURA S/. S/. 1,200.00 4,900.00 Arrendamiento de Oficina S/. 720.00 Mantenimiento S/. 63.58 Arendamiento de Planta S/. 1,660.00 40.00 SUB TOTAL S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 450.00 200.00 200.00 60.00 360.00 250.00 200.00 75.00 600.00 400.00 400.00 240.00 380.00 350.00 140.00 280.00 150.00 681.00 300.00 360.00 600.00 50.00 275.00 3,000.00 450.00 100.00 50.00 80.00 300.00 10,981.00 46 1,000.00 7. PAGOS DE SERVICOS DE OFICINA 3.- FORRADO Y ACABADOS Agarraderas de Acero Bridas Cantonera para Puertas Chapas para Micas 11.50 x 5 Colocacion de Micas Discos de amoladora Discos de Corte (40) Distones para Estanteria Lana de Fibra Lijas varios Manijas Micas Policarbonato Pasamanos Colgantes (3) Pasamanos de Acero Pegamento Africano Perfiles H (1) Pintura Base Pintura Blanca CPP (01 gl + componentes, namis, masilla Pintura chimprymen 1 gl Plancha Aluminio Estriado Proyectado de Pulioretano Remaches Sikas en Tubo (10) Sikas Salchichas (60) Tapiz Piso Bus antideslizante Tecnopor Tornillos Triplay de 08 man Tubos de acero SUB - TOTAL S/. S/. S/. S/. S/. S/. Pago de Luz S/. Pago de Agua S/. 40.00 Pago de Telefono e Internet S/. 154.00 Pago de Celulares S/. 183.90 SUB TOTAL S/. 2,861.48 SUB TOTAL S/. S/. S/. S/. S/. S/. 4,500.00 10,080.00 3,016.00 130.00 2,178.00 19,904.00 TOTAL PRECIO CONVERSION S/. 59,083.68 8. IMPUESTOS Renta I.G.V. ONP AFPS ESSALUD CAPITULO IV PRESENTACION Y DISCUSION DE RESULTADOS 47 4.1. 4.1.1. PRESENTACION DE RESULTADOS Diagnóstico Inicial de la Empresa 4.1.1.1. Diagnostico Interno Seefectuó entrevistas a los trabajadores del área de producción de la empresa, con el fin de evaluar como efectúan su trabajo en cuanto al manejo del costo.Los resultados se muestran a continuación. TABLA 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 1 33% CASI SIEMPRE 2 67% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% 48 GRAFICO 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado 0% 33% SIEMPRE CASI SIEMPRE 67% AVECES CASI NUNCA NUNCA INTERPRETACION: El 67% de los encuestados manifiesten que casi siempre ocupan los cargos por el cual fue contratado en la empresa Leoven debido a que realizan otros trabajos que no les pertenecen según su contrato, mientras que el 33% expresan que ellos saben perfectamente su cargo y funciones a realizar. TABLA 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 3 100% CASI SIEMPRE 0 0% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% 49 GRAFICO 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES 100% INTERPRETACION: El 100% de los encuestados manifiestan que siempre se le entrena previamente en la empresa para ocupar el cargo por el cual fue contratado, para ello, la empresa brinda 2 meses de prueba en el área a trabajar antes de firmar el contrato. Eso quiere decir también que si alguien quiere salir del puesto debe avisar con anticipación. TABLA 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 3 100% CASI SIEMPRE 0 0% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% 50 GRAFICO 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA 100% INTERPRETACION: Los encuestados manifiestan que casi siempre se le informa oportunamente de las funciones y responsabilidades del cargo, debido a que las gerencias y el jefe de producción informan constantemente lo que tiene que hacer cada día, para que los trabajadores productivos y minimizar los tiempos de parada. TABLA 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 1 33% CASI SIEMPRE 2 67% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% 51 GRAFICO 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades 0% SIEMPRE 33% CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA 67% NUNCA INTERPRETACION: El 67% de los encuestas manifiestan que casi siempre entienden cada una de las funciones y responsabilidades que le fueron encomendadas, porque la gerencia solo informa lo que tiene que hacer mas no pregunta si lo entendió o si tiene alguna pregunta sobre lo encomendado, cualquier consulta lo hacen con el jefe de producción, mientras que el 33% expresan que las indicaciones de las gerencia y el jefe de producción son claros y precisos. 52 TABLA 05: Las tareas adecuadas asignadas NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 0 0% CASI SIEMPRE 3 100% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 05: Las tareas adecuadas asignadas 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA 100% INTERPRETACION: El 100% de los encuestados expresan que casi siempre consideran adecuadas las tareas asignadas a su cargo, debido a que a los trabajadores se les dan tareas de su rama, pero las herramientas utilizadas en ella no son apropiadas, porque la empresa no los renueva constantemente 53 TABLA 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad en el cargo NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 0 0% CASI SIEMPRE 3 100% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad en el cargo 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA 100% NUNCA INTERPRETACION: El 100% de los encuestados manifiestan que siempre entienden y están conscientes del grado de responsabilidad asignado, por el motivo que no quieren tener ninguna sanción por parte de la gerencia. 54 TABLA 07: La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 2 67% CASI SIEMPRE 1 33% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 07: La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo 0% SIEMPRE 33% CASI SIEMPRE AVECES 67% CASI NUNCA NUNCA INTERPRETACION: El 67% de los encuestados manifiestan que siempre están capacitados para desempeñar su trabajo por sus capacitaciones constantes pero por su propia cuenta porque la empresa no los capacita ni los lleva a cursos o talleres para fortalecer sus capacidades., mientras que el 33% expresan que desempeñan su trabajo según las habilidades que han aprendido por estudios o experiencia y no se capacitan constantemente como la mayoría. 55 TABLA 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 2 67% CASI SIEMPRE 1 33% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto 0% SIEMPRE 33% CASI SIEMPRE AVECES 67% CASI NUNCA NUNCA INTERPRETACION: El 67% de los encuestados manifiestan que siempre se desenvolverían mejor si ocupase otro puesto pero para ello tiene que pasar un año previo a una evaluación de un año: por ese motivo tratan siempre de mantenerse sin ningún problema para poder tener ese ascenso., mientras que el 33% tienen dudas en ascender porque la gerencia no perdona defectos ni una sola vez. 56 TABLA 09: El seguimiento de un programa de actividades NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 0 0% CASI SIEMPRE 0 0% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 3 100% TOTAL 3 100% GRAFICO 09: El seguimiento de un programa de actividades 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA 100% NUNCA INTERPRETACION: El 100% de los encuestados expresan que nunca siguen un programa de actividades, todas las actividades son imprevistas cada día por la gerencia o el jefe de producción, debido a que la empresa no tiene definido un Manual de Procesos. 57 TABLA 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 2 67% CASI SIEMPRE 1 33% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven 0% SIEMPRE 33% CASI SIEMPRE AVECES 67% CASI NUNCA NUNCA INTERPRETACION: El 67% de los encuestados manifiestan que siempre conocen y cumplen las normas de la empresa, por supervisión constante de la gerencia y el jefe de producción está constantemente supervisándolos., mientras el 33% expresa que no entienden lo que dicen los gerentes y el jefe de producción 58 TABLA 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 0 0% CASI SIEMPRE 0 0% AVECES 3 100% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA 100% INTERPRETACION: El 100% de los encuestados manifiestan que a veces llevan el control adecuado de las entradas de las mercaderías, debido a que solo tienen un registro informal en un cuaderno, el cual no es llenado todos los días. 59 TABLA 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área de producción NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 0 0% CASI SIEMPRE 0 0% AVECES 0 0% CASI NUNCA 3 100% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área de producción 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA 100% INTERPRETACION: El 100% de los encuestados manifiestan que casi nunca las decisiones tomadas por los altos grados de jerarquía afectan el área de producción, debido a que las gerencias son prácticas en sus decisiones y no cambian su parecer al último momento. Es por eso que antes que la gerencia tome una decisión se reúne con el 60 jefe de producción el cual a su vez también se reúne con sus trabajadores para ver si hay alguna inconveniencia para realizar un determinado pedido. TABLA 13: Las herramientas de trabajos NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 2 67% CASI SIEMPRE 1 33% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 13: Las herramientas de trabajos 0% SIEMPRE 33% CASI SIEMPRE AVECES 67% CASI NUNCA NUNCA INTERPRETACION: El 67% de los encuestados manifiestan que siempre cuentan con todas las herramientas para realizar sus trabajos tanto para su trabajo y su protección, mientras que el 33% expresan que son inapropiadas e inusuales 61 TABLA 14: Los incentivos económicos en su trabajo NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 0 0% CASI SIEMPRE 0 0% AVECES 1 33% CASI NUNCA 1 33% NUNCA 1 33% TOTAL 3 100% GRAFICO 14: Los incentivos económicos en su trabajo 0% SIEMPRE 33% 34% CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA 33% INTERPRETACION: El 33% de los encuestados manifiesta que a veces reciben incentivos económicos, solo cuando se quedan horas extras o trabajan de noche, mientras el 33% expresan que casi nunca reciben motivación por realizar de manera adecuada su trabajo, ya que la empresa rara vez da incentivos, mientras que el otro 33% dicen que hay una política el cual dice que el personal intachable en su trabajo. 62 debe cumplir un año con una conducta TABLA 15: La satisfacción por el trato que reciben NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 0 0% CASI SIEMPRE 0 0% AVECES 3 100% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 15: La satisfacción por el trato que reciben 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA 100% NUNCA INTERPRETACION: El 100% de los encuestados manifiestan que a veces se sienten insatisfechos por el trato que reciben dentro de la empresa, debido a que los gerentes son un poco impulsivos y exigentes con ellos. No tiene una relación amical con ellos. 63 TABLA 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 2 67% CASI SIEMPRE 1 33% AVECES 0 0% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos 0% SIEMPRE 33% CASI SIEMPRE AVECES 67% CASI NUNCA NUNCA INTERPRETACION: El 67% de los encuestados manifiestan que siempre cumplen con los pasos de producción establecidas porque se rigen en base a sus conocimientos, mientras el 33% expresan que a pesar de sus conocimientos les hace falta seguir un Manual de Procesos para satisfacer los requerimientos de las gerencias. 64 TABLA 17: La superación laboral de parte de la empresa NIVEL FRECUENCIA % SIEMPRE 0 0% CASI SIEMPRE 0 0% AVECES 3 100% CASI NUNCA 0 0% NUNCA 0 0% TOTAL 3 100% GRAFICO 17: La superación laboral de parte de la empresa 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA 100% INTERPRETACION: Como podemos observar el 100% de los trabajadores dicen que a veces el encargado se preocupa por la superación laboral, porque el jefe de producción o la gerencia a veces pregunta sobre si los trabajadores están estudiando o capacitándose en algo. También se efectuó una entrevista al gerente general el Sr. Leónidas Ventura Bautista para saber la situación en la que la empresa se encuentra actualmente sobre la forma de aplicación de sus costos en las ambulancias y 65 como esta genera mayor competitividad en su mercado. Asimismo también al jefe de producción, el Sr. Darwin Ampuero Ventura para saber el manejo de su trabajo y de las mercaderías en el almacén. El Resumen de ambas entrevistas se presenta a continuación: o La empresa tiene una estructura de costos básica realizada en Excel o Los costos de producción, mano de obra y costos indirectos no son determinados al 100%, ya que son deducidos aproximadamente (mentalmente) o El control de calidad lo realizan la parte administrativa (gerencia y contabilidad). Los trabajadores de la planta solo reciben los productos y verifican en la guía de remisión las características que el área de Contabilidad envía de los productos. o El presupuesto que manejan lo hacen en base al presupuesto del cliente más no al de ellos. Es decir al momento que un cliente pide una cotización, le preguntan cuánto seria su máximo y mínimo a pagarnos por el servicio y la empresa trata de adecuarse a ese presupuesto al momento de elegir el precio a ofrecer. o La empresa maneja un rango de utilidad del 20% sobre su total que pueda gastar. Sin embargo, los gerentes nos manifestaron que están conformes con el resultado de esta estructura a pesar que el año pasado (2014) a comparación con el anteaño pasado (2013) han tenido una significante baja en las ventas, la cual justifican porque este año ha sido año de elecciones y no habido oportunidad para ellos, ya que ellos licitan mayormente con el Estado. o Los trabajadores de la planta no realizan estudios de tiempos y movimientos, solo tratan de ajustarse al tiempo que solicita gerencia 66 para terminar la ambulancia, ni siquiera tienen cuotas mínimas de producción en el departamento o La función del jefe de producción son: Que el almacén este ordenado, que las mercaderías perduren en buen estado, que el personal tengan los recursos apropiados, supervisar al personal e informar a la gerencia los hechos ocurridos del día. o En el aspecto de la manera como estructuran el vehículo a ambulancia. La gerencia trae el vehículo y dice como quiere que se haga, pero los trabajadores previamente analizan el vehículo, si de verdad se puede hacer el pedido. Mayormente si se puede pero a veces el vehículo comprado no da para los cambios que ellos desean. o En cuanto si aceptarían una mejor propuesta en cuanto la aplicación de un verdadero sistema de costos, dijeron que estarían dichosos en la presentación de dicha propuesta ya que nunca han probado ningún sistema de costos verdaderamente real o conocido contablemente. Además afirmaron que sería beneficioso porque ellos compiten nacional e internacionalmente a base de precios. 4.1.1.2. Diagnostico Externo: Se efectuó entrevistas a los clientes potenciales de la empresa, con el fin de evaluar su satisfacción del servicio brindado por las empresas del rubro. Los resultados se muestran a continuación 67 TABLA 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al mejor postor NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 1 25% MUY IMPORTANTE 3 75% UN POCO IMPORTANTE 0 0% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al mejor postor 0% 25% EXTREMADAMEN TE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE 75% INTERPRETACION: El 75% de los encuestados manifiestan que es muy importante saber el movimiento de rubro tanto dentro como fuera del país por sus diferencias en precios y calidad, mientras el otro 25% expresan que hay que ser bien minuciosos al elegir una empresa del rubro, para evaluarla en precios, calidad, etc. 68 TABLA 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 1 25% UN POCO IMPORTANTE 1 25% LIGERAMENTE IMPORTANTE 2 50% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector 0% 25% EXTREMADAMENT E IMPORTANTE 50% MUY IMPORTANTE 25% UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 50% de los encuestados manifiestan que es ligeramente importante, conocer la antigüedad de la empresa, para efectos de evaluar la calidad tanto del vehículo como de los equipos médicos y demás garantías que brinda, mientras que para el 25% expresan que es poco importante hacer un balance de ambas cosas, la experiencia y la calidad brindada, mientras que el otro 25% se fijan en la experiencia y prestigio de la empresa en el mercado. 69 TABLA 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 1 25% MUY IMPORTANTE 1 25% UN POCO IMPORTANTE 2 50% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro EXTREMADAMENT E IMPORTANTE 0% 25% MUY IMPORTANTE UN POCO IMPORTANTE 50% 25% LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 50% manifiestan que es poco importante, el costo que brindan las empresas del rubro, por la razón que son empresas privadas y no se limitan en cual empresa vende a menor precio sino en la que brinde un buen y duradero servicio, mientras el 25% expresa que es muy importante porque a pesar que son empresas privadas, al momento de solicitar una ambulancia se rigen en su presupuesto inicial dado para la compra de ello, mientras que el otro 25% son entidades del Estado y tiene un presupuesto limitado o exacto y no muchas empresas llegan a ese presupuesto. 70 TABLA 21:Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 3 75% UN POCO IMPORTANTE 1 25% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 21: Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios 25% EXTREMADAM ENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE 75% UN POCO IMPORTANTE INTERPRETACION: El 75% de los encuestados manifiestan que es muy importante conocer es el desempeño y la calidad en los productos fabricados para efectos de tomar una decisión adecuada, mientras el 25% expresan que la decisión que toman está basada en la información obtenida en el mercado donde se desarrolla la empresa considerando factores como: calidad, oportunidad de entrega, precios, etc. 71 TABLA 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y empresa NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 4 100% UN POCO IMPORTANTE 0 0% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y empresa EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE 100% NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El100% de los encuestados manifiestan quesonmuy importantes las comunicaciones de la empresa con los clientes para generar confianza entre cliente y empresa, con el fin de fortalecer la relación empresarial entre ambos. 72 TABLA 23:Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso del pedido NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 4 100% UN POCO IMPORTANTE 0 0% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 23:El nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso del pedido EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE UN POCO IMPORTANTE 100% LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 100% de los encuestados expresan queesmuy importante, las informaciones sobre el progreso del pedido, debido a que brinda una seguridad de cómo va el avance del pedido, y que ayudaa la empresa a detectar algunas deficiencias a tiempo y no al final de la entrega del producto. 73 TABLA 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de los plazos NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 3 75% UN POCO IMPORTANTE 1 25% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de los plazos EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE 25% UN POCO IMPORTANTE 75% LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 75% de los encuestados manifiestan queesmuy importante el nivel de eficacia del cumplimiento de los plazos, debido a la emitieron de sus bases en donde establecen sus plazos de entrega a la empresa, mientras el 25% expresan que dejaron a voluntad de empresa la entrega pero sin exagerar dicho tiempo. 74 TABLA 25:Nivel de importancia del valor de los productos y servicios con el costo NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 1 25% MUY IMPORTANTE 2 50% UN POCO IMPORTANTE 1 25% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 25:Nivel de importancia del valor de los productos y servicios con el costo EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% 25% 25% MUY IMPORTANTE UN POCO IMPORTANTE 50% LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 50% de los encuestados manifiestan que es muy importante el valor de los productos y servicios con el costo que brindan, para efectos de saber que no son productos chinos, mientras que 25% expresan querer saber la calidad por tratarse de cosas que van a brindar salud a otras personas, mientras que 25% dice no 75 interesarlelos tipos de productos que ofrecen las empresas debido a que no saben la diferenciación de un producto de marca con otro chino. TABLA 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles problemas a presentar NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 2 50% UN POCO IMPORTANTE 2 50% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles problemas a presentar EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE 50% 50% UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 50% de los encuestados manifiestan que esmuy importante la respuesta ante los posibles problemas a presentar debido a que la empresa siempre debe cumplir a 76 cabalidad un pedidopor más exigente que sea un cliente, mientras que el otro 50% expresanque muchas empresas generan un conflicto empresarial. TABLA 27: Nivel de importancia deldesempeño comercial de Leoven NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 2 50% UN POCO IMPORTANTE 2 50% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 27:Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE 50% 50% UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 50% de los encuestadosmanifiestan que es muyimportante el desempeño comercial de Leoven, debido a que siempre mantiene informado sobre el avance de un pedido, mientras que el 50% expresan que no informa su avance de su pedido y que al momento de la entrega existendeficiencias. 77 TABLA 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia sus necesidades empresariales NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 2 50% UN POCO IMPORTANTE 2 50% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia sus necesidades empresariales EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% 50% MUY IMPORTANTE 50% UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 50% de los encuestados manifiestan que es muyimportante la comprensión de Leoven hacia sus necesidades empresariales porque al momento de cotizar a la empresa, esta comprendió lo que ellos querían, mientras el 50% es un poco 78 importante porque la empresa cambio su pedido para su propio beneficio, generando un descontento en el cliente. TABLA 29: Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 4 100% UN POCO IMPORTANTE 0 0% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 29:Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido 0% EXTREMADAMENTE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE 100% NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 100% de los clientes manifiestan que es muy importante la puntualidad en facturar el pedido, debido a que es obligación del área de contabilidad alcanzar la factura correspondiente inmediatamentedespués de entregado un pedido y sobretodo una factura bien especificada con su guía de remisión correspondiente. 79 TABLA 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con Leoven nuevamente NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 1 25% MUY IMPORTANTE 2 50% UN POCO IMPORTANTE 0 0% LIGERAMENTE IMPORTANTE 1 25% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 30:La probabilidad de realizar actividades comerciales con Leoven nuevamente EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% 25% MUY IMPORTANTE 25% UN POCO IMPORTANTE 0% LIGERAMENTE IMPORTANTE 50% NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El50% de los encuestados manifiestan que sería muy importante realizar actividades comerciales con Leoven nuevamente, debido que a pesar de algunos inconvenientes no tan graves, Leoven cumplió con el pedido: mientras que el 25% expreso que sería extremadamente importante debido a que quedaron contentos y complacidos 80 con el pedido de la ambulancia, mientras que el 25% restante dijo que sería ligeramente importantedebido a que no han quedado satisfechos con la forma como la empresa ejecuto su pedido. TABLA 31: La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras empresas NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 4 100% UN POCO IMPORTANTE 0 0% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 31:La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras empresas EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE 100% NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El100% de los encuestados manifiestan que sería muy importante recomendar a Leoven a otras empresas por el motivo de no habertenido problemas tan serios con la empresa. 81 TABLA 32:Nivel de importancia de las herramientas y tecnologías ofrecidas NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 2 50% MUY IMPORTANTE 2 50% UN POCO IMPORTANTE 0 0% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 32: El nivel de importancia de las herramientas y tecnologías ofrecidas EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE 50% 50% UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 50% de los encuestados manifestó que es extremadamente importantelas herramientas y tecnologías ofrecidas para efectos de brindar confiablidad alos clientes y así ellas puedan competir con sus competidores, mientras que el 50% expreso importarle que los productos solo brinde un buen servicio a sus clientes 82 porque no ven competencias en otros clínicas, más bien se consideran colegas por brindar bienestar a la gente. TABLA 33:Nivel de importancia de las referencias personales de los trabajadores a la hora de elegir del sector NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0 0% MUY IMPORTANTE 1 25% UN POCO IMPORTANTE 3 75% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 33: Nivel de importancia de las referencias personales de los trabajadores a la hora de elegir del sector EXTREMADAMEN TE IMPORTANTE 0% 25% MUY IMPORTANTE UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE 75% NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 75% de los encuestados manifiestan que es un poco importantelas referencias personales de los trabajadores, debido a la formaron de un comité especializado para la elección de una empresa, mientras el 25% expresan toman las inquietudes de los que van utilizar la ambulancia. 83 TABLA 34:Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas para elegir una empresa del sector NIVEL FRECUENCIA % EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 2 50% MUY IMPORTANTE 1 25% UN POCO IMPORTANTE 1 25% LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0% NADA IMPORTANTE 0 0% TOTAL 4 100% GRAFICO 34:Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas para elegir una empresa del sector EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 0% MUY IMPORTANTE 25% 50% UN POCO IMPORTANTE LIGERAMENTE IMPORTANTE 25% NADA IMPORTANTE INTERPRETACION: El 50% de los encuestados manifestó que es extremadamente importante la capacidad de realizar consultas para elegir una empresa del sector, para efectos de indagación a los antiguos clientes, de cómo las empresas ejecutan sus pedidos, mientras que el 25% expresan que prefierencomprobar consultado con otros clientes 84 el servicio brindado de y comparar con que las empresas les cotizado, mientras que el 25% dice que les basta con mirar las fotos dadas en loscatálogo que estas ofrecen. 4.1.2. Diseño y Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes En base al diagnóstico realizado y tomando las teorías y metodologías de los Sistema de Costos, se determinó que el Sistema de Costos por Ordenes se adapta a las necesidades de producción, para la cual se siguió la siguiente secuencia lógica; para su diseño y aplicación: a) Se estructuro el flujo grama de la empresa, ya que dicho documento no existía anteriormente Figura 09: Flujo grama de la empresa Leoven Perú S.A.C. Pedido del Cliente: El cliente debe mandar su pedido especificando sus características tanto para el vehículo como el equipamiento del mismo. 85 Otorgamiento de la Buena Pro: o El área de secretaria gerencial siempre debe estar realizando búsquedas sobre la base de datos de oportunidades de negocios en el portal del El Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado SEACE sobre procesos de selección http://www.comprasestatales.org/index2.php?Itemid=66 o Si se encuentra una oportunidad para la empresa se somete a las condiciones indicadas en el proceso de selección enviando los documentos en el tiempo especificado en el proceso de selección para los procesos de evaluación. Cotización: o El área de contabilidad cotiza entre sus proveedores de vehículos el indicado por el cliente (Toyota, Peugeot, Volvo, etc.) cotiza a sus proveedores de equipos médicos (Duración: 3 días). o Se realiza y se envía a las distintas áreas de Gerencia un cuadro comparativo de los precios de los equipos cotizados, así como el vehículo indicado por el cliente (Duración: 1 días) o Las Gerencias confirma que equipos comprar (generalmente son los que tienen mejor calidad). (Duración: 1 días) o Para que contabilidad ejecute el precio en la proforma hace una estructura de costos en donde se incluye todos los gastos a incurrir tanto en productos y servicios. (Duración: 1 días) o Se reúne con gerencia para coordinar el precio. (Duración: 1 días) 86 o Se envía la cotización con el precio señalado por las gerencias. En la cotización se señala lo siguiente: (Duración: 1 días) La Descripción del vehículo portante con su ficha técnica El precio de venta El tiempo de entrega La garantía del vehículo portante Garantía de acondicionamiento Garantía de Equipos médicos Formas de Pago Responsabilidades del proveedor Las especificaciones técnicas de La cabina de atención medica Los equipos médicos Emisión de las Órdenes de Compra:El área de contabilidad emitirá las órdenes de compra a sus proveedores a quienes ha cotizado tanto de vehículos como de equipos médicos, coordinando los plazos de entregas y/o pagos. 87 Proceso de Producción: o Una vez llegado los equipos y/o el vehículo por parte de los proveedores se envían los productos a almacén, en donde: El jefe de planta verifica los productos entrantes según las guía de remisión de los productos Si esta todo conforme el Jefe de planta envía las factura a contabilidad para ejecutar el proceso de compra o El Jefe de Planta inicia el proceso de la adecuación vehicular en ambulancias. o Compra de materiales que pudieran faltar o El área de autopartes de Fibra de vidrio trasforma la parte trasera del vehículo en una cabina medica o El área de soldadura ejecuta todo lo referido a instalación de fierros en la ambulancia o El área de laminados ejecuta su trabajo posterior en suelo de la ambulancia o El área de instalaciones eléctricas ejecuta la instalación de los faros internos y externos de la ambulancias, así como la instalación de aire acondicionamiento y calefacción o El área de forrado y acabado tapiza los asientos de la ambulancia o El área de pintado y diseño, pinta la ambulancia de acuerdo al pedido del cliente y diseña los logotipos tanto del cliente como el de la empresa 88 o Se instalan los equipos o Sale la ambulancia lista para la dirección del cliente. b) Se aplicólos formatos de costos en cuanto Materiales, Mano de Obra y Costos Indirectos de Fabricación, así como otros formatos auxiliares de control. Cuadro N° 01: Formato de Cotización o Proforma(Ver Anexo N° 05) Se diseñó para mejorar la presentación de nuestro producto a los clientes. Como nuestro objetivo era mejorar la competitividad ante los clientes, empezamos por la manera como nos presentamos al momento de ofrecer nuestros productos mediantes nuestras cotizaciones. La empresa ha venido estableciendo sus cotizaciones de una manera informal (negociación vía telefónica), sin un criterio verdadero para poder competir por precios en un medio donde la guerra de precios cada vez es más agresiva. En este actual formato se muestra el precio previamente evaluado mediante los otros formatos de Costos, las especificaciones técnicas del vehículo y su adecuación a una ambulancia, así como los de los equipos médicos, detalles que no se detallaban anteriormente. Además se consta en el documento: tiempo de entrega, las garantías y las responsabilidades de la empresa, detalle que antes solo era de palabra. Cuadro N° 02: Formato de Orden de Compra de Vehículo(Ver Anexo N° 06) Se diseñó para tener un pedido formal, a pesar que Autonort Trujillo es nuestro proveedor principal, y que siempre atendido nuestro pedido al instante que le hemos solicitado (vía telefónicamente o por correo), por el motivo que el gerente general es 89 conocido por trabajar con ellos anteriormente; pues esta vez hay un documento donde consta ese hecho. Cuadro N° 03: Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos (Ver Anexo N° 07) Se diseñó para tener un pedido formal, a pesar que la mayoría de nuestros principales proveedores que son limeños son conocidos de la Gerente Administrativa, por tener su clínica en esa ciudad; pues esta vez hay un documento donde consta ese hecho. Cuadro N° 04: Formato de Pedido del Cliente al área de Producción (Ver Anexo N° 08) Se diseñó para el Jefe de Producción, para que tenga una orden de parte de la gerencia, sobre el vehículo las especificaciones técnicas del vehículo y pueda adecuarlos a tipo de ambulancia pedida, teniendo en cuenta los equipos médicos y la forma de fabricación de la caseta médica. Cuadro N° 05: Formato de Requisitos de Materiales(Ver Anexo N° 09) Se diseñó para solicitar los pedidos respectivos con el número de orden de producción. Además se procuró que lo utilicen cuando ya se está agotando cualquier producto, y no cuando se agote totalmente, como lo hacían anteriormente. 90 Cuadro N° 06: Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén(Ver Anexo N° 10) Se diseñó para tener un control de ingreso de los productos del almacén Cuadro N° 07: Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén (Ver Anexo N° 11) Se diseñó para tener un control de egresos de los productos del almacén Cuadro N° 08: Formato de Nota de devolución de Mercadería(Ver Anexo N° 12) Se diseñó para en caso se dé una devolución de algún producto que no haya sido autorizado o este en mal estado al momento de ingresar al almacén de la empresa, como ha sucedido varias veces Cuadro N° 09: Formato de Kardex(Ver Anexo N° 13) Se diseñó para tener un control de todo el movimiento completo de la mercadería del almacén. El método utilizado es el método PEPS. Cuadro N° 10: Hoja de Costos de Materiales Directos Se diseñó para cada número deorden de producción para tener un control de cuenta y qué tipo de mercadería se efectúa en cada proceso productivo y cuanto es su valor 91 Fabricación e Equipamiento de Ambulancias, Clínicas Rodantes y otros Vehículos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lot. 7 y 8 - Parque Industrial Teléfono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Perú AMBULANCIA Urbana Tipo III - SITMED INTERNACIONAL S.A.C. FECHA DE INICIO 04 de Mayo del 2015 FECHA DE TERMINO 31 de Mayo del 2015 COD. FECHA VHCL APL CD CB LJS MNOTRN PRX RSN 02/05/2015 04/05/2015 04/05/2015 04/05/2015 04/05/2015 04/05/2015 04/05/2015 04/05/2015 TIND WPE TB02 PH FV LF 04/05/2015 04/05/2015 05/05/2015 05/05/2015 05/05/2015 05/05/2015 AREA DE PRODUCCION Autoparte de Fibra de Vidrio ORDEN DE PRODUCCION N° 06 HOJA DE COSTOS DE MATERIALES CANTID UNID. DESCRIPCION P/U MED. 1 Unidad Camioneta Hiluix 4 X 4 T.D. 2.5 S/. 87063.50 1 Galón Alcohol Polímililico S/. 50.00 2 Baldes/Kilos Cera Desmoldarte S/. 30.00 2 Kilos Cobalto S/. 55.00 20 Unidades Lijas S/. 2.00 1 Galón Monortirero S/. 42.00 1 Galón Peróxido S/. 20.00 20 Botellas/Grn Resina S/. 10.00 s 4 Metros Trapo Industrial S/. 5.00 200 Gramos Waype S/. 0.50 10 Unidades Tubos Redondos de 2" S/. 10.00 1 Unidades Perfiles H S/. 280.00 37 Unidades Fibra de Vidrio S/. 10.00 60 Kilos Lana de Fibra S/. 10.00 92 P/TOTAL S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 87063.50 50.00 60.00 110.00 40.00 42.00 20.00 200.00 S/. S/. S/. S/. S/. S/. 20.00 100.00 100.00 280.00 370.00 600.00 SKTB COD. 05/05/2015 FECHA SKSLCH TPLY8 TPLY10 TPLY18 TBR22 TBACR DSCAML DSCRT YB DSTNST MCPL PGAF APL BRDS BRCS JVTNS MDJ PRX TIND WPE PNSCARR RCH RALB TRN DSCAML DSCCRT HJSMSLL 05/05/2015 05/05/2015 05/05/2015 05/05/2015 05/05/2015 05/05/2015 06/05/2015 06/05/2015 06/05/2015 06/05/2015 06/05/2015 06/05/2015 11/05/2015 11/05/2015 11/05/2015 11/05/2015 11/05/2015 11/05/2015 11/05/2015 11/05/2015 12/05/2015 12/05/2015 12/05/2015 12/05/2015 13/05/2015 13/05/2015 13/05/2015 AREA DE PRODUCCION Soldadura 10 CANTID 60 2 2 2 10 10 40 40 10 40 40 5 1 10 10 6 1 1 4 200 60 5 20 100 40 40 2 Unidades UNID. MED. Unidades Planchas Planchas Planchas Unidades Unidades Unidades Unidades Kilos Unidades Unidades Kilos Galón Unidades Unidades Piezas Unidades Galón Metros Gramos Unidades Unidades Metros Unidades Unidades Unidades Unidades 93 Sikas en Tubo DESCRIPCION Sikas Salchichas Triplay de 8 mn Triplay de 10 mn Triplay de 18 mn Tubos Cuadrados Tubos de Acero Discos de Amoldadora Discos de Corte Yelco Blanco Distones para Estantería Micas Policarbonato Pegamento Africano Alcohol Polímililico Bridas Brocas Juego de Ventanas Mandil de Jebe Peróxido Trapo Industrial Waype Pernos de Carrocería Remaches Rollo de Alambre Tornillos Discos de Amoldadora Discos de Corte Hojas de Muelles S/. P/U 20.00 S/. 200.00 P/TOTAL S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 20.00 40.00 60.00 100.00 10.00 10.00 7.00 7.00 50.00 7.00 6.00 20.00 50.00 10.00 10.00 200.00 10.00 20.00 5.00 0.50 1.00 10.00 10.00 0.50 7.00 7.00 100.00 S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 1,200.00 80.00 120.00 200.00 100.00 100.00 280.00 280.00 500.00 280.00 240.00 100.00 50.00 100.00 100.00 1,200.00 10.00 20.00 20.00 100.00 60.00 50.00 200.00 50.00 280.00 280.00 200.00 PLTN COD. 13/05/2015 FECHA AGDACR PSMNCLG PSMNACR CNTNPT MNJS APL MDJ PRXD PRY TIND WPE PLCHACESP PLCHACMT PLCHAL PLCHALE PLCHGLV DCSAMD DSCCRT ALPL MDJ PRXD TIND WPE FP FVL FLED BRRL 14/05/2015 14/05/2015 14/05/2015 15/05/2015 15/05/2015 18/05/2015 18/05/2015 18/05/2015 18/05/2015 18/05/2015 18/05/2015 19/05/2015 19/05/2015 19/05/2015 19/05/2015 19/05/2015 20/05/2015 20/05/2015 21/05/2015 21/05/2015 21/05/2015 21/05/2015 21/05/2015 22/05/2015 22/05/2015 22/05/2015 22/05/2015 AREA DE PRODUCCION Laminado Instalaciones Eléctricas 20 CANTID 6 6 6 6 6 1 1 1 6 4 200 6 6 6 6 6 40 40 1 1 1 4 200 4 2 2 8 Unidades UNID. MED. Unidades Unidades Unidades Unidades Unidades Galón Unidades Galón Metros Metros Gramos Metros Metros Metros Metros Metros Unidades Unidades Galón Unidades Galón Metros Gramos Unidades Unidades Unidades Unidades 94 Platinas DESCRIPCION Agarraderas de Acero Pasamanos Colgantes Pasamanos de Acero Cantonera para Puertas Manijas Alcohol Polímililico Mandil de Jebe Peróxido Proyectado de Poliuretano Trapo Industrial Waype Plancha Acero Espejado Plancha Acero Mate Plancha Aluminio Plancha Aluminio Estriado Plancha Galvanizada de 1.20 m Discos de Amoldadora Discos de Corte Alcohol Polímililico Mandil de Jebe Peróxido Trapo Industrial Waype Faro Pirata Faro Vele linero Faros LED Barra de Luces S/. P/U 10.00 S/. 200.00 P/TOTAL S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 40.00 34.00 40.00 35.00 33.00 50.00 10.00 20.00 70.00 5.00 0.50 44.00 40.00 70.00 60.00 27.00 7.00 7.00 50.00 10.00 20.00 5.00 0.50 75.00 130.00 60.00 50.00 S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 240.00 204.00 240.00 210.00 198.00 50.00 10.00 20.00 420.00 20.00 100.00 264.00 240.00 420.00 360.00 162.00 280.00 280.00 50.00 10.00 20.00 20.00 100.00 300.00 260.00 120.00 400.00 LCLT COD. CHPMCS ALPL MDJ PRXD TIND WPE DCSAMD DSCCRT TBUS TCNP ALPL MDJ PRXD TIND WPE BCH LJS PCHIM PBS PCPP PSHW RDLL THNR MLEO MDSÑ PNCL 22/05/2015 FECHA 23/05/2015 25/05/2015 25/05/2015 25/05/2015 25/05/2015 25/05/2015 26/05/2015 26/05/2015 26/05/2015 27/05/2015 27/05/2015 27/05/2015 27/05/2015 27/05/2015 27/05/2015 28/05/2015 28/05/2015 28/05/2015 28/05/2015 28/05/2015 28/05/2015 28/05/2015 28/05/2015 29/05/2015 29/05/2015 29/05/2015 8 CANTID Unidades UNID. AREA DE MED. PRODUCCION 24 Unidades 1 Galón 1 Unidades 1 Galón 4 Metros Tamización de 200 Gramos Asientos 40 Unidades 40 Unidades 20 Metros 200 Gramos 1 Galón 1 Unidades 1 Galón 4 Metros 200 Gramos 6 Unidades 20 Unidades 1 Galón 1 Galón Pintado y Diseño 1 Galón 1 Galón 4 Unidades 20 Galones 4 Unidades 8 Unidades 4 Unidades TOTAL DE MATERIALES 95 Luces Laterales DESCRIPCION S/. P/U 260.00 Chapas para Micas 11.50 x 5 Alcohol Polímililico Mandil de Jebe Peróxido Trapo Industrial Waype Discos de Amoldadora Discos de Corte Tapiz para Bus antideslizante Tecno por Alcohol Polímililico Mandil de Jebe Peróxido Trapo Industrial Waype Brochas Lijas Pintura chimprymen Pintura Base Pintura Blanca CPP Pintura Schwerin Rodillos Thiner Mica del Logo de Leoven Micas de Diseño Pinceles S/. 2.00 S/. 50.00 S/. 10.00 S/. 20.00 S/. 5.00 S/. 0.50 S/. 7.00 S/. 7.00 S/. 10.00 S/. 0.50 S/. 50.00 S/. 10.00 S/. 20.00 S/. 5.00 S/. 0.50 S/. 10.00 S/. 2.00 S/. 300.00 S/. 150.00 S/. 350.00 S/. 300.00 S/. 15.00 S/. 22.50 S/. 5.00 S/. 5.00 S/. 10.00 S/.91,016.00 S/. 2,080.00 P/TOTAL S/. 48.00 S/. 50.00 S/. 10.00 S/. 20.00 S/. 20.00 S/. 100.00 S/. 280.00 S/. 280.00 S/. 200.00 S/. 100.00 S/. 50.00 S/. 10.00 S/. 20.00 S/. 20.00 S/. 100.00 S/. 60.00 S/. 40.00 S/. 300.00 S/. 150.00 S/. 350.00 S/. 300.00 S/. 60.00 S/. 450.00 S/. 20.00 S/. 40.00 S/. 40.00 S/. 10,851.50 Cuadro N° 11: Hoja de Costos de Mano de Obra Se diseñó para cada número de orden de producción para tener un control del número y valor de horas producidas en base a la planilla de la empresa que se encuentra en el anexo N°15 Como la empresa en la que estamos realizando el análisis se encuentra en una MYPE por lo mismo no está obligada a realizar los pagos de CTS, VACACIONES, GRATIFICACIONES. Valor de Horas: El valor de horas se calculó dividiendo el sueldo según planilla (Ver Anexo 15) entre 8 horas trabajadas Área de Autoparte de Fibra de Vidrio Sueldo = S/. 1,526.00 / 200 horas = S/. 7.63 Área de Autoparte de Soldadura Sueldo = S/. 1,090.00 / 200 horas = S/. 5.45 Área de Autoparte de Laminado Sueldo = S/. 1,417.00 / 200 horas = S/. 7.09 Área de Autoparte de Instalaciones Eléctricas Sueldo = S/. 2,834.00/ 200 horas = S/. 14.17 Área de Autoparte de Instalaciones Tapizado de Asientos Sueldo = S/. 1,090.00 / 200 horas = S/. 5.45 Área de Autoparte de Pintado Sueldo = S/. 1,962.00 / 200 horas = S/. 9.81 96 Fabricación e Equipamiento de Ambulancias, Clínicas Rodantes y otros Vehículos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Teléfono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Perú AMBULANCIA FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINO Urbana Tipo III - SITMED International S.A.C. 04 de Mayo del 2015 ORDEN DE PRODUCCION Nº 06 31 de Mayo del 2015 HOJA COSTOS DE MANO DE OBRA DIRECTA AREA DE PROD CODIGO FECHA FVHRT 04/05/2015 Estructuración Metálica FVHRT 04/05/2015 Estructuración Metálica FVHRT 05/05/2015 Estructuración Metálica FVHRT 05/05/2015 Fabricación de Autopartes en F.V. FVHRT 06/05/2015 Fabricación de Autopartes en F.V. FVHRT 06/05/2015 Fabricación de Autopartes en F.V. FVHRT 07/05/2015 Estructuración de la Cabina Medica FVHRT 07/05/2015 Estructuración de la Cabina Medica FVHRT 08/05/2015 FVHRT DETALLE Estructuración de la Cabina Medica Autopartes de 08/05/2015 fibra de Vidrio Acabado de Cabina Medica 97 HRA DE INIC. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. HRA DE TERM. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. N° HORAS 03:30 06:30 V/HORA TOTAL 5 S/. 7.63 S/. 38.15 3 S/. 7.63 S/. 22.89 5 S/. 7.63 S/. 38.15 3 S/. 7.63 S/. 22.89 5 S/. 7.63 S/. 38.15 3 S/. 7.63 S/. 22.89 5 S/. 7.63 S/. 38.15 3 S/. 7.63 S/. 22.89 5 S/. 7.63 S/. 38.15 3 S/. 7.63 S/. 22.89 p.m. LCPSA 18/05/2015 Corte de Planchas LCPSA 18/05/2015 Corte de Planchas LCPSA 19/05/2015 Corte de Planchas LCPSA 19/05/2015 Amol dación de Planchas 08.30 a.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. LCPSA 20/05/2015 Amol dación de Planchas 08.30 FVHRT 09/05/2015 Acabado de Cabina Medica SVPE 11/05/2015 Soldacion de Autopartes SVPE 11/05/2015 Soldacion de Autopartes SVPE 12/05/2015 Soldacion de Autopartes SVPE 12/05/2015 Soldacion de Autopartes SVPE 13/05/2015 Instalación de Pasamanos SVPE 13/05/2015 Instalación de Pasamanos SVPE 14/05/2015 Instalación de Pasamanos SVPE 14/05/2015 Instalación de Cantoneras SVPE 15/05/2015 Instalación de Cantoneras SVPE 15/05/2015 Instalación de Manijas de Puertas SVPE 16/05/2015 Soldadura Laminado Instalación de Manijas de Puertas 98 p.m. 12:30 m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 4 S/. 7.63 S/. 30.52 5 S/. 5.45 S/. 27.25 3 S/. 5.45 S/. 16.35 5 S/. 5.45 S/. 27.25 3 S/. 5.45 S/. 16.35 5 S/. 5.45 S/. 27.25 3 S/. 5.45 S/. 16.35 5 S/. 5.45 S/. 27.25 3 S/. 5.45 S/. 16.35 5 S/. 5.45 S/. 27.25 3 S/. 5.45 S/. 16.35 12:30 m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 4 S/. 5.45 S/. 21.80 5 S/. 7.09 S/. 35.45 3 S/. 7.09 S/. 21.27 5 S/. 7.09 S/. 35.45 3 S/. 7.09 S/. 21.27 01:30 5 S/. 7.09 S/. 35.45 LCPSA 20/05/2015 Amol dación de Planchas LCPSA 21/05/2015 Instalación de Planchas LCPSA 21/05/2015 Instalación de Planchas IEVZPM 22/05/2015 Instalación de Luces Exteriores IEVZPM 22/05/2015 Instalación de Luces Exteriores IEVZPM 23/05/2015 Instalación de Luces Interiores IEVZPM 23/05/2015 Instalación de Luces Interiores IEVZPM 24/05/2015 Instalación del A.A y/o Calefacción IEVZPM 24/05/2015 IEVZPM 26/05/2015 IEVZPM 26/05/2015 Instalación del A.A y/o Calefacción Instalación de Equipos Médicos Eléctricos Instalación de Equipos Médicos Eléctricos TAMDC 26/07/2015 Corte de Tapiz TAMDC 26/07/2015 Corte de Tapiz TAMDC 27/05/2015 Forrado de Asientos TAMDC 27/05/2015 TAMDC PJCHO 28/05/2015 28/05/2015 Instalación Eléctrica Forrado de Asientos Tapización de Asientos Acabados Pintado Externo 99 a.m. a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 03:30 p.m. 08.30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 08:30 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 01:30 3 S/. 7.09 S/. 21.27 5 S/. 7.09 S/. 35.45 3 S/. 7.09 S/. 21.27 5 S/. 14.17 S/. 70.85 3 S/. 14.17 S/. 42.51 5 S/. 14.17 S/. 70.85 3 S/. 14.17 S/. 42.51 5 S/. 14.17 S/. 70.85 3 S/. 14.17 S/. 42.51 5 S/. 14.17 S/. 70.85 3 S/. 14.17 S/. 42.51 5 S/. 5.45 S/. 27.25 3 S/. 5.45 S/. 16.35 5 S/. 5.45 S/. 27.25 3 S/. 5.45 S/. 16.35 5 5 S/. S/. 5.45 9.81 S/. S/. 27.25 49.05 PJCHO 28/05/2015 PJCHO 29/05/2015 PJCHO 29/05/2015 Pintado Interno PJCHO 30/05/2015 Diseño de Letras PJCHO 30/05/2015 Diseño de Letras PJCHO 31/05/2015 Colación de Micas PJCHO 31/05/2015 Colación de Micas SUMAN Pintado y Diseño a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. 08:30 a.m. 03:30 p.m. Pintado Externo Pintado Interno a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 01:30 a.m. 06:30 p.m. 3 S/. 9.81 S/. 29.43 5 S/. 9.81 S/. 49.05 3 S/. 9.81 S/. 29.43 5 S/. 9.81 3 S/. 9.81 S/. 29.43 5 S/. 9.81 S/. 49.05 3 205 Darwin Ampuero Ventura JEFE DE ALMACEN 100 S/. 9.81 S/. 419.69 S/. 49.05 S/. 29.43 S/. 1,684.21 Cuadro N° 12: Formato de tarjeta de Reloj (Ver Anexo N° 14) Se diseñó para cada orden de producción para tener un controlde las salidas y entradas del personal de producción a la planta, para así controlar si deben horas o tiene horas extras trabajadas. Cuadro N° 13: Formato de Planilla (Ver Anexo N° 15) Se diseñó para la determinación del costo de la mano de obra teniendo en cuenta factores como las prestaciones, así como para determinar cuánto es el costo de cada operario por hora. Queda claro que la empresa por ser MYPE esta exonerada de pagos de gratificaciones, vacaciones, CTS, etc. COSTO DE PLANILLA: Total a Recibir + ESSALUD S/. 10,300.00 + S/. 927.00 = S/. 11,227.00 Cuadro N° 14: Hoja de Costos de Costos Indirectos Se diseñó para cada proceso productivo para tener un control de cuánto y qué tipo de costos indirectos se utilizan en cada proceso productivo 101 Cuadro N° 15: Hoja de Costos Reales Se diseñó para sistematizar los formatos de materiales, mano de obra y costos indirectos, calculando así la utilidad estimada de todo el proceso productivo 102 Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru AMBULANCIA HOJA DE COSTOS REALES Urbana Tipo III - SITMED International SAC ORDEN DE PRODUCCION N° 06 FECHA DE PEDIDO FECHA DE INICO 30 de Abril 2015 03 de Mayo del 2015 FECHA DE TERMINO FECHA DE ENTREGA 31 de Mayo del 2015 31 de Mayo del 2015 DETALLE TOTAL Materiales Directos Mano de obra Directa Costos Indirectos S/. 105,851.50 S/. 1,684.21 S/. 12,354.33 S/. 119,890.04 Para efectos de analizar los resultados obtenidos y demostrar la influencia en la competitividad empresarial de la empresa realizamos un cuadro comparativo de los costos empíricos de la empresa y los costos determinados con el sistema aplicado. DETALLE Antes Despues Porcentaje Materiales Mano de Costos Indirectos Total de Costos de Produccion Directos Obra de Fabricación S/. 146,147.18 S/. 105,851.50 S/. 1,684.21 S/. 12,354.33 S/. 119,890.04 88.29% 1.40% 10.30% 100% DIFERENCIA S/. 26,257.14 Como podemos observar en la tabla de diferenciación de los resultados obtenidos, con la aplicación del sistema de costos propuesto, el costo unitario es de S/. 119,890.04 103 existiendo una significante y reducida diferencia de S/. 26, 257.14. Esto se debe al análisis interno de los procesos y a la información apropiada de los costos, el cual influye positivamente en el precio de las ambulancias, ya que a menor costos de producción, menor es el precio de la ambulancia, el cual también influye en las toma de decisiones de la gerencia sobre aspectos de productividad y calidad para así poder mantener a sus clientes más satisfechos con el servicio brindado. Finalmente para efecto de comparar el precio unitario de las ambulancias Leoven con el verdadero precio de las ambulancias en el mercado se hizo otro cuadro comparativo, el cual se muestra a continuación: AMBULANCIA URBANA TIPO III Precio Unitario Del Mercado Leoven Perù S.A.C. Monto S/. 180,000.00 S/. 153,459.25 Diferencia S/.26,540.75 Determinado el costo unitario de la ambulancia y comparado con el precio del mercado se evidencia que se ha mejorado el nivel de competitividad por efectos de las mejoras obtenidas en la aplicación del sistema de costos por ordenes, obteniéndose resultados positivos en los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y reducción de costos. Esto mejorara en corto plazo por efectos de la aplicación del sistema propuesto y el monitoreo adecuado y el compromiso de la gerencia y de todo el personal involucrado en el proceso 4.2. DISCUSION DE RESULTADOS Durante la ejecución de la investigación del sector de adecuaciones vehiculares en fibra de vidrio, se encontró información muy importante que se consideró de gran relevancia para la inclusión del caso de la empresa Inversiones Leoven Perú S.A.C., donde se observa que no se determinaban los costos reales de las ordenes de producción ya que no cuentan con un sistema de costos, solo tenían un sistema informal en Excel. 104 La tesis se desarrolló por ser un problema que la empresa ha venido desarrollando a través de los años y esto le ha afectado a su competitividad. Según Michael Porter (2003), en su teoría de la ventaja competitiva indica diversos conjuntos de factores para la obtención de mejores resultadocomo son: la obtención de sus costos incurridos, las habilidades de producción y el grado de satisfacción de los clientes que una determinada empresa pueda obtener. Por lo tanto el sistema de costos por órdenes optimiza la toma de decisiones en la empresa Inversiones Leoven Perú S.A.C.; ya que al tener conocimiento de esta información real permitió disminuir sucosto de producciónde S/. 16,466.68, reduciendo también así los precios de sus ambulancias y ser más competitivo en el mercado. La hipótesis propuesta se ACEPTA, dado que, efectivamente con la aplicación del sistema de costos por órdenes en la empresa Inversiones Leoven Perú S.A.C., se logra optimizar la toma de decisiones en la ejecución de ofrecer un productos de mejor calidad a un precio competitivo en el mercado. Las mejoras de esta aplicación de sistema de costeo se caracterizan por lo siguiente: los procesos de producción tienen un flujo grama especifico a seguir, hay formatos específicos de costos de Materiales, Mano de Obra y Costos Indirectos, que son aplicables a cada proceso productivo así como control de los inventarios iniciales y finales. Es por ello que el precio de las ambulancias se fija analizando los costos de producción y ya no fijándose en los precios de los competidores. Por todo ello se estima tener mayor participación en el mercado debido a ofrecer un servicio de calidad a un precio competitivo y así poder ganar licitaciones y tener ventas continuas 105 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 106 CONCLUSIONES 1. En los resultados de los diagnósticos iniciales obtenidos se evidencio que la empresa no cuenta con un adecuado control de recursos para la eficiente prestación de su servicio y generando problemas en el nivel de competitividad empresarial 2. Al realizar el diseño del sistema de costos se va ordenar los procesos de producción para la empresa utilice correctamente sus costos reales y así la gerencia puedan tomar decisiones apropiadas para su competitividad empresarial. 3. En la aplicación del sistema de costos por órdenes se llegó a demostrar la eficiencia, eficacia y la economía en el control de cada uno de los procesos productivos 4. Los resultados obtenidos después de la aplicación del sistema de costos por órdenes comparados con los resultados por la empresa nos demuestran que existían deficiencias en los cálculos de los costos, con lo cual demostramos una reducción de S/. 16,466.68 y su incidencia que tienen los mismos en la toma de decisiones empresariales. 107 RECOMENDACIONES 1. Contratar a un personal capacitado y competente para el área de costos que la empresa tiene que agregar a su organigrama para ayudar a la gerencia a realizar una buena toma de decisiones y así poder ser más competitivos en el mercado 2. Capacitar al personal del área de costos en el manejo y control de los mismos de tal manera pueda proporcionar una información real y oportuna a la gerencia para una mejor toma de decisiones mediante los formatos desarrollados 3. Implementar la aplicación del sistema de costos por órdenes en el área de costos dentro del departamento de contabilidad, para establecer herramientas que sirvan de ayuda en la fijación de precios y toma de decisiones gerenciales en cuanto a competitividad comercial. 4. Efectuar seguimientos respectivos para evaluar el sistema de costos por órdenes e incidir en la mejora continua según las necesidades del mercado y las opiniones de sus clientes potenciales en cuanto a la forma de brindar sus servicios. 108 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Apaza, M. y Santa Cruz, A. (2010). Contabilidad de costos (2 da edición). B. Kogut, “Designing Global Strategies: Comparative and Competitive Valueadded Chains”, Sloan Management Review, vol. 26, número.4, 1985, pp. 15-28. Carlos Alberto Mejía. (1999). La Ventaja Competitiva Por Costos. Planning, 1, 1 5. Chambergo, I. (2012). Sistema de Costos, Diseño e implementación en las empresas de servicios, comercial e industrial Perú: Ediciones Instituto Pacifico S.A.C, 2° Edición. David Romo Murillo, Guillermo Abdel Musik. (03/03/2005). Sobre el concepto de competitividad. Comisión Económica para América Latina y el Caribe, 73, 28 - 44. Harold Koontz, Heinz Weihrich (2007). Elementos de administración. México: Mac Graw Hill. Idalberto Chiavenato (2006). Introducción a la teoría de la Administración. México: Mc Graw Hill Manuel Alberto Rodríguez López (1985).Técnica de los Costos. Perú: Asociados EDA. M. Porter. “Building the Microeconomic Foundations of Prosperity: Findings from the Microeconomic Competitiveness Index”, The Global Competitiveness Report: 2002-2003, World Economic Forum, Oxford University Press, Nueva York, 2003, p. 25. “ 109 Ralph, P. Fabozzi, F y Adelberg, A. (1990). Contabilidad de costos, conceptos y aplicaciones para la toma de decisiones gerenciales .México: Uthea. Robert N. Anthony, D.C.S... (1976). La contabilidad en la administración de empresas. México: Hispano América. Siniestra, I. (1996). Contabilidad de costos, conceptos. México: Uthea Anaida Fernández Marcos. (2009). La Contabilidad de Costos. 10/03/15, de Monografias.com Sitio web: http://www.monografias.com/trabajos82/la- contabilidad-de-costos/la-contabilidad-de-costos2.shtml Lic. Carlos González García. Lic. Heriberto Serpa Cruz. (2008). Generalidades De La Contabilidad y Sistemas De Costos. 15/03/15, de Gerencie.com Sitio web: http://www.gerencie.com/generalidades-de-la-contabilidad-y-sistemas-de-costos.ht 110 ANEXOS Anexo 01:Encuesta a los Clientes ENUNCIADO Extremadamente Importante RESPUESTA Muy Un Poco Importante Importante 1. ¿Qué tan importante fue para usted el conocimiento de la industria a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra? 2. ¿Qué tan importante fue para usted la antigüedad comercial para elegir entre las diversas empresas? 3. ¿Qué tan importante fue para usted el costo a la hora de elegir entre diversas empresas es importante? 4. ¿Qué tan importante fue para usted nuestra calidad general de nuestros productos y servicios? 5. ¿Qué tan importante fueron nuestras comunicaciones con usted? 111 Ligeramente Importante Nada Importante 6.¿Qué tan importante fue para usted mantenerlos informado de nuestro progreso hasta la entrega del producto? 7. ¿Qué tan importante fue para usted el nivel de eficacia con respecto al cumplimiento de los plazos? 8.¿Qué tan importante fue para usted el valor de nuestros productos y servicios en comparación con el costo? 9. ¿Qué tan importante fue para usted nuestra respuesta ante los problemas probablemente presentados? 10.¿Qué tan importante fue para usted nuestro desempeño comercial? 11.¿Qué tan importante fue para usted nuestro nivel de comprensión para sus necesidades empresariales? 12. ¿Qué tan importante fue para usted nuestra puntualidad al momento de recibir sus facturas? 13. ¿Qué tan importante sería la probabilidad de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente 112 en el futuro? 14.¿Qué tan importante sería la probabilidad que usted nos recomiende a otras empresas? 15. ¿Qué tan importante fueron las herramientas y tecnologías ofrecidas para inclinarse por nuestra empresa? 16. ¿Qué tan importante fueron las referencias personales de los trabajadores a la hora de elegir por una empresa? 17. ¿Qué tan importante fue la capacidad de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas? Anexo 02: Encuesta a los trabajadores del área de Producción ENUNCIADO Siempre 1.¿Ocupa usted el cargo por el cual fue contratado en la empresa Leoven? 113 RESPUESTA Casi A Casi Siempre Veces Nunca Nunca 2. ¿Se le entrena previamente en la empresa para ocupar el cargo por el cual fue contratado? 3. ¿Se le informa oportunamente responsabilidades del cargo? de las funciones y 4. ¿Entiende usted cada una de las funciones y responsabilidades que le fueron asignadas? 5. ¿Considera usted adecuadas las tareas asignadas a su cargo? 6. ¿Entiende usted y está consciente de responsabilidad asignado a su cargo? del grado 7. ¿Se considera usted capacitado para desempeñar su trabajo? 8.¿Piensa usted que se desenvolverá mejor si ocupase otro puesto? 9. ¿Sigue usted un programa de actividades o las actividades que realiza son imprevistas de acuerdo a lo que necesiten en el día? 10. ¿Conoce y cumple las normas de la empresa Leoven? 11. ¿Llevan el control adecuado de las entradas de las mercaderías? 12. ¿Las decisiones tomadas por los altos grados de jerarquía afectan al área de producción? 13.¿Cuenta con todas las herramientas para realizar sus trabajos? 14.¿Recibe incentivos por realizar de manera adecuada su trabajo? 114 15.¿Te sientes satisfecho por el trato que recibes dentro de la empresa? 16. ¿Cumplen con los pasos de producción establecidos? 17.¿El encargado se preocupa por la superación laboral de usted? 115 Anexo 03:Entrevista al Gerente General de la Empresa Leoven 1. ¿La empresa realiza presupuestos de los costos a incurrir antes de atender los pedidos? 2. ¿La empresa determina el costo real de la mercadería que adquiere para atender un pedido? 3. ¿La empresa determina el costo real de la mano de obra en la que incurre para atender un pedido? 4. ¿La empresa determina el costo real de los costos indirectos de procesamiento en los que incurre para la atención de un pedido? 5. ¿Antes de atender un pedido se analiza la utilidad que genera? 6. ¿La empresa establece márgenes para determinar la utilidad? 7. ¿Es conforme el resultado que obtiene la empresa con el sistema de costeo actual? 8. ¿Es necesaria la implementación de un sistema de costos? 9. ¿Con la información de producción que maneja la empresa, proyecta de alguna manera el crecimiento económico? 10. ¿La empresa cuenta con información adecuada para la fijación de precio de venta? 11. ¿La rentabilidad de la empresa ha sido superior en relación a años anteriores? 12. ¿Considera usted que la empresa debería utilizar un sistema de costeo, que beneficie la competitividad empresarial en forma eficaz? 116 13. ¿El sistema de costos por órdenes proporcionaría algún beneficio a la empresa? Anexo 04:Entrevista al Jefe de Producción de la Empresa Leoven 1) ¿Quién o quienes realizan el control de calidad principalmente en el departamento? 2) ¿Cuál es el principal procedimiento para asignar a un trabajador en el departamento a un puesto de producción cuando ingresa? 3) ¿Cuál es el principal procedimiento para promover a un trabajador de producción en el departamento? 4) ¿Este departamento cuenta con manuales de puestos y de procedimientos? ¿se utiliza? 5) ¿En este departamento se realizan estudios de tiempos y movimientos? 6) ¿Los trabajadores tienen que cumplir cuotas mínimas de producción en el departamento? 7) ¿Hay incentivos económicos cuando se rebasan las cuotas mínimas de producción en el departamento? 8) ¿Quién realiza principalmente las tareas de mantenimiento en el departamento? 9) ¿Cuál es la principal forma de supervisión de los trabajadores de producción en el departamento? 10) ¿Cuál es la principal forma de comunicación de los directivos y gerentes con los trabajadores de producción del departamento? 117 11) ¿Cuál es la principal forma de comunicación de los trabajadores de producción del departamento con los jefes, gerentes y la dirección del establecimiento? 12) ¿De qué manera los directivos del establecimiento estimulan la comunicación entre los trabajadores del departamento para que traten los problemas de la producción? 13) ¿En qué aspectos los trabajadores de producción del departamento participan directamente en la toma de decisiones? 14) ¿Existen en este departamento formas grupales de participación de los trabajadores de producción? 118 Anexo 05: Formato de Cotización o Proforma 119 Anexo 06: Formato de Orden de Compra de Vehículo 120 Anexo 07:Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos 121 Anexo 08: Formato de Pedido del Cliente al área de Producción Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru ORDEN DE PRODUCCION N° 05 Cliente Dia/Mes/Año Dirigido a: Tiempo de Adecuacion SIMED INTERNATIONAL S.A.C. 03 de Mayo 2015 Jefe de Produccion 30 dias CANTID. CLASE DE AMBULANCIA TIPO DE AMBULANCIA CARROCERIA ESPECIFICACIONES EQUIPAMIENTO MEDICO 1 Ambulancia Urbana Tipo III Modelo: Hice *De condiciones Sprinter 316 nuevas y sin uso Panel de Vehiculo: tipo furgón Mercedes Benz *Motor tipo diesel AÑO DE *Enfriado por agua; con 01 Aspirador De Secreciones FABRICACIÓN DEL sistema de 01 Oximetro De Pulso CHASIS 2014 compensación para 01 Ventilador Mecánico altura, minimo 3500 Portátil msnm. 01 Bomba de Infusión *Sistema de inyección 01 Monitor Desfibrilador de alta presión de portátil cuatro (04) cilindros 01 Camilla de Transporte * Cilindrada 2.146 cc 03Tensiómetro aneroide: *Potencia : 110 kw Para adulto, pediátrico y (150cv @3.800 rpm) neonatal *Sistema de dirección 03 Estetoscopio: Para adulto, servo asistida, timon pediátrico y neonatal original de lado 01 Maletín de Soporte de izquierdo Vida *sistema de 01 Botella De Aluminio Para transmisión mecánica Oxígeno Portátil Con de seis (06) Regulador Tipo M-9. velocidades: (05 01 Linterna Medica velocidades mas 01 Balón de Oxigeno reserva). 01 Set de Collarines * Tracción 4 x 2 inmovilizadores delantero posterior – 01 Tabla rigida simple 01 Juego de férulas *Emisión de gases de 01 Chaleco de Extracción escape 122 Anexo 09:Formato de Requisitos de Materiales 123 Anexo 10:Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru NOTA DE INGRESO N° 40 Departamento Area de Autopartes de Fibra de Vidrio Fecha 14 de Mayo del 2015 Orden de Produccion N° COD. HJSMS BCHS RDLL DSCCRT JV PCOLG SKTB SKSLCH TNNR PLTPLY PTRSHM FRVL CANTIDAD 2 6 4 40 6 3 10 20 30 2 1 2 03 UND. DE MED. Planchas Unidades Unidades Unidades Juego Unidades Unidades Unidades Galon Metros Galones Unidades Firma de Almacen: …………………………………………… 124 DESCRIPCION Hojas de meselles Brochas Rodillos Discos de Corte Juego de Ventanas Pasamanos Colgantes Saikas en Tubo Sikas en Salchicha Thiner Planchas de Triplay 18m Pintura Shernin Faros Velineros Anexo 11:Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén Anexo 12:Formato de Nota de devolución de Mercadería Proveedor Direccion: Orden de Compra N° Causa de la devolucion COD. TBADUL TBPED ABCS CANSUCCPED CANSUCCPAD CANSUCCNEO MSCLLTBPED MSCLLTBINF Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru NOTA DE DEVOLUCION N° 10 Wurth Peru S.A.C. Telefono 01 - 5234370 Av. Miguel Grau N° 321 - Lince - Lima - Perú Factura 01 - 000125 050 No estuvieron autorizados por la gerencia CANTIDAD UNID. MED. DESCRIPCION 4 Unidades Tubos Endotraqueales para Adulto 4 Unidades Tubos Endotraqueales pedriaticos 1 Unidades Abrebocas de plastico 10 Unidades Canulas de Succion pedriaticos 10 Unidades Canulas de Succion para adulto 10 Unidades Canulas de Succion Neonatal 10 Unidades Mascarillas con sus respectivos tubos de conexión pedriatico 10 Unidades Mascarillas con sus respectivos tubos de conexión p/ infante ALMACEN PROVEEDOR 125 Anexo 13:Formato de Kardex 126 Anexo 14:Formato de tarjeta de Reloj MES NOMBRE AREA MAÑANA H. ENTRADA H. SALIDA FECHA 02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 04/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 05/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 06/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 07/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 08/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 09/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 11/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 12/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 13/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 14/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 15/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 16/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 18/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 19/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 20/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 21/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 22/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 23/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 25/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 26/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 27/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 28/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 29/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 30/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. TOTAL Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru TARJETA DE RELOJ Mayo 2015 Rodriguez Tantalean Helmer Junior Area de Autopartes de Fibra de Vidrio TARDE TOTAL DE H. ENTRADA H. SALIDA HRA TRAB OBSERVACIONES 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 200 127 MES NOMBRE AREA MAÑANA H. ENTRADA H. SALIDA FECHA 02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 04/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 05/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 06/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 07/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 08/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 09/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 11/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 12/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 13/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 14/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 15/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 16/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 18/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 19/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 20/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 21/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 22/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 23/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 25/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 26/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 27/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 28/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 29/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 30/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. TOTAL Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru TARJETA DE RELOJ Mayo 2015 Valderrama Percy Eduardo Area de Soldadura TARDE TOTAL DE H. ENTRADA H. SALIDA HRA TRAB OBSERVACIONES 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 200 128 MES NOMBRE AREA MAÑANA FECHA H. ENTRADA H. SALIDA 02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 04/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 05/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 06/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 07/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 08/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 09/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 11/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 12/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 13/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 14/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 15/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 16/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 18/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 19/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 20/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 21/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 22/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 23/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 25/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 26/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 27/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 28/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 29/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 30/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. TOTAL Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru TARJETA DE RELOJ Mayo 2015 Castillo Portilla Segundo Alberto Area de Laminado TARDE TOTAL DE H. ENTRADA H. SALIDA HRA TRAB OBSERVACIONES 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 200 129 MES NOMBRE AREA MAÑANA FECHA H. ENTRADA H. SALIDA 02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 04/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 05/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 06/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 07/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 08/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 09/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 11/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 12/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 13/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 14/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 15/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 16/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 18/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 19/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 20/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 21/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 22/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 23/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 25/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 26/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 27/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 28/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 29/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 30/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. TOTAL Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru TARJETA DE RELOJ Mayo 2015 Vargas Zavaleta Pedro Martin Area de Instalaciones Electricas TARDE TOTAL DE H. ENTRADA H. SALIDA HRA TRAB OBSERVACIONES 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 200 130 MES NOMBRE AREA MAÑANA FECHA H. ENTRADA H. SALIDA 02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 04/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 05/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 06/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 07/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 08/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 09/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 11/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 12/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 13/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 14/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 15/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 16/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 18/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 19/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 20/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 21/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 22/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 23/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 25/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 26/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 27/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 28/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 29/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 30/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. TOTAL Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru TARJETA DE RELOJ Mayo 2015 Dominguez Ceferino Amelia Area de Forrado y Acabado TARDE TOTAL DE H. ENTRADA H. SALIDA HRA TRAB OBSERVACIONES 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 200 131 MES NOMBRE AREA MAÑANA H. ENTRADA H. SALIDA FECHA 02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 04/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 05/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 06/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 07/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 08/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 09/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 11/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 12/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 13/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 14/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 15/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 16/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 18/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 19/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 20/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 21/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 22/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 23/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 25/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 26/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 27/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 28/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 29/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 30/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. TOTAL Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405 Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected] Celulares: #994509100 / 950203427 Trujillo - La Libertad - Peru TARJETA DE RELOJ Mayo 2015 Silva Gonzales Juan Adolfo Area de Pintado y Diseño TARDE TOTAL DE H. ENTRADA H. SALIDA HRA TRAB OBSERVACIONES 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8 Cumplio con el total de sus horas de trabajo 200 132 Anexo 15:Formato de Planilla PERIODO: MAYO RUC: 20482344969 DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL: INVERSIONES LEOVEN PERÚ S.A.C. PLANILLA DEL MES DE MAYO 2015 INGRESOS DEL TRABAJADOR N° APELLIDOS Y NOMBRES DNI OCUPACION SUELDO DIAS LABORADOS BASICO POR DIA BASICO RETENCIONES A CARGO DEL TRABAJADOR S.N.P. / ONP SISTEMA PRIVADO DE PENSIONES - AFP NOMBRE APORTE COMISIÓN % PRIMA DE DE AFP OBLIGATORIO SOBRE R.A. SEGURO TOTAL DCSTO TOTAL A RECIBIR ESSALUD OBREROS 1 AMPUERO VENTURA DARWIN 44545415 Jefe de Produccion 30.00 S/. 1,200.00 S/. 40.00 S/. 1,200.00 S/. 156.00 - S/. - S/. - S/. - S/. 156.00 S/. 1,044.00 S/. 108.00 30.00 S/. 1,300.00 S/. 43.33 S/. 1,300.00 S/. 169.00 - S/. - S/. - S/. - S/. 169.00 S/. 1,131.00 S/. 117.00 3 DOMINGUEZ CEFERINO AMELIA AREA DE FORRADO Y 45487878 ACABADOS 30.00 S/. 1,000.00 S/. 33.33 S/. 1,000.00 S/. 130.00 S/. S/. - S/. - S/. - S/. 130.00 S/. 870.00 S/. 90.00 4 RODRIGUEZ TANTALEAN HELMER NILO AREA DE 43801032 AUTOPARTES F.V. 30.00 S/. 1,400.00 S/. 46.67 S/. 1,400.00 S/. 182.00 - S/. - S/. - S/. - S/. 182.00 S/. 1,218.00 S/. 126.00 5 VALDERRA,A PERCY EDUARDO 42940645 SOLDADOR 30.00 S/. 1,000.00 S/. 33.33 S/. 1,000.00 S/. 6 SILVA GONZALES JUAN ADOLFO 48655518 PINTADO Y DISEÑO INSTALACIONES 49558485 ELECTRICAS 30.00 S/. 1,800.00 S/. 60.00 S/. 1,800.00 S/. 234.00 0 S/. - S/. - S/. - S/. 234.00 S/. 1,566.00 S/. 162.00 30.00 S/. 2,600.00 S/. 86.67 S/. 2,600.00 S/. 338.00 0 S/. - S/. - S/. - S/. 338.00 S/. 2,262.00 S/. 234.00 2 CASTILLO PORTILLA SEGUNDO ALBERTO 44640619 AREA LAMINADO 7 VARGAS ZAVALETA PEDRO MARTIN TOTAL - PROFUTURO S/. S/. 10,300.00 S/. 343.33 S/. 10,300.00 S/. 1,209.00 133 - 100.00 S/. 16.90 S/. 12.30 S/. 129.20 S/. 870.80 S/. 90.00 S/. 100.00 S/. 16.90 S/. 12.30 S/. 1,338.20 S/. 8,961.80 S/. 927.00