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CURSO DE FORMACIÓN
#SocialMediaManager
CURSO DE FORMACIÓN
#Actitudes20
#SocialMediaManager
Denir KPIs según nuestros objetivos
#Actitudes20
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#SocialMediaManager
KPI Key
1. Oportunidades de negocio y prospección
2. Prevenir una crisis en la empresa
3. Aprende de la competencia
4. Analiza el Branding de tu empresa en internet
5. Feedback directo de tus clientes
6. Genera nuevas conversaciones
7. Transmite conanza
8. Usurpación de identidad
Métricas
PERFORMANCE
INDICATOR
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PERFORMANCE
INDICATOR
Página web
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PERFORMANCE
INDICATOR
Página web
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Facebook
•Número de "Me gusta"
•Número de recomendaciones
•Número de "Me gusta" en comentarios
•Número de comentarios
•Número de impresiones
•Número de descargas de cada Widget
•Número de visitas al Site desde la Facebook
•Campañas realizadas
PERFORMANCE
INDICATOR
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Facebook
¿Qué diferencia hay entre
impresiones y alcance?
Las impresiones son el número de veces que se muestra una publicación de
tu página, tanto si se hace clic en ella como si no. Los usuarios pueden ver
varias impresiones de la misma publicación. Por ejemplo, alguien puede
ver la actualización de una página en la sección de noticias una vez y,
luego, otra vez si un amigo suyo la comparte.
El alcance es el número de personas que recibieron impresiones de una
publicación de la página. El alcance puede ser inferior a las impresiones, ya
que una sola persona puede ver varias impresiones.
PERFORMANCE
INDICATOR
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Twitter
•Número de seguidores
•Número de listas a las que se pertenece
•Número de Rts
•Número de Mds
•Número de menciones
•Número de visitas site desde Twitter…
PERFORMANCE
INDICATOR
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¿INTEGRAR?
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CONFIGURACIÓN Y AYUDA / CONFIGURACIÓN / PERFIL
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AUTOMATIZAR
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AUTOMATIZAR
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HOOTSUITE
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Nos permite:
HOOTSUITE









Programar
Acortar enlaces
Geolocalizar
Congurar privacidad
Editar descripción de la página
Mensajes como plantilla (para respuestas predeterminadas).
Asignar usuarios para respuestas.
Crear equipos de trabajo.
Control y estadísticas.
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¿PROGRAMAR TODO?
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MONITOREAR
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POR QUÉ MONITOREAR
1. Oportunidades de negocio y prospección
2. Prevenir una crisis en la empresa
3. Aprende de la competencia
4. Analiza el Branding de tu empresa en internet
5. Feedback directo de tus clientes
6. Genera nuevas conversaciones
7. Transmite conanza
8. Usurpación de identidad
MONITOREAR
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QuÉ MEDIR
Conanza
•Número de
conversaciones
•Menciones de marca /
Competencia
Popularidad
•Seguidores, Fans,
Suscriptores, Me gusta, …
MONITOREAR
Compromiso
Inuencia
•Cantidad y calidad de
enlaces entrantes al sitio
•Enlaces de Twitter y
cantidad de RT
•Cantidad de 'Me gusta' y
comentarios en Facebook
•Contenidos compartidos
•Comentarios
•Menciones
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ACORTADOR
DE
ENLACES
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Buscar una keyword en tiempo real.
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Nos alerta por mail cada vez que nos mencionan en Facebook.
- No es necesario que seas admin.
- Reporte semanal de la actividad.
- Web: www.hyperalerts.no
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• Arma un reporte general de
tu fanpage: promedio de posts
por día, tipo de posts,
engagement rate, y te da
recomendaciones.
 El reporte no es privado.
 No necesitás ser admin de la
fanpage para tener el
reporte.
 Sirve para la competencia.
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Twitter Analytics
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Encontrar los links de las conguraciones
de todas las redes.
http://blisscontrol.com/
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EDITOR DE
IMÁGENES
pixlr.com/o-matic
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CREADOR
DE
GRÁFICAS
Canva.com
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CREADOR
DE
GRÁFICAS
Canva.com
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CONCURSOS
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CONCURSOS
SOCIAL TOOLS.ME
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





Booshaka
Pagemodo
Cool-tabs
The Face Machine
FanWards
En Twitter, utilizar:
- Hashtag
- Funciones propias
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REALIDAD AUMENTADA
(RA)
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GEOLOCALIZACIÓN
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 La geolocalización consiste en identicar la posición
geográca de un dispositivo en el mundo real.
 A partir de ahí, existen multitud de servicios que
ofrecen información al usuario basada en su
localización.
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Navegación basada en localización
Muchos Websites piden a nuestro navegador nuestra
posición geográca para ofrecernos información más
precisa y relevante. Algunos ejemplos:
 Búsquedas en google: utiliza nuestra posición
geográca para utilizarla como un criterio más en la
búsqueda (prueba a buscar la palabra “hotel” o
“pizza” por ejemplo).
 Publicidad online: La publicidad que nos aparece en
muchas páginas WEB, en algunos casos, varía en
función de nuestra ubicación.
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Servicios basados en localización
Este tipo de servicios son habitualmente aplicaciones utilizadas desde
dispositivos móviles. Su funcionamiento se basa en la posición geográca
del dispositivo para ofrecernos información relacionada con nuestra
localización.
 Google Places: Nos permite localizar bares, restaurantes, cajeros,
hoteles, estaciones de servicio,... que se encuentren cerca nuestro.
Ofreciéndonos información adicional como teléfono, comentarios de
clientes y la ruta a seguir para llegar desde nuestra posición actual.
Otros servicios similares son AroundMe y Bliquo.
 Layar: Aplicación de realidad aumentada que nos muestra a través de
la cámara del telefóno móvil la ubicación de comercios y sitios de
interés.
 Google Latitude: Servicio que nos permite, tanto desde un ordenador
como desde un teléfono móvil ver cual es la ubicación de nuestros
amigos y hacer un seguimiento de los mismos.
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Geolocalización en redes sociales
 Twitter: Podemos mandar un tweet con nuestra
posición y también podemos realizar búsquedas y
visualizar los tweets que se están generando cerca de
nuestra localización.
 Foursquare: Es una red social para compartir nuestra
ubicación con nuestros seguidores. Cuando llegamos
a un sitio, la aplicación detecta nuestra posición y
nos ofrece una lista de lugares próximos donde
podremos realizar “check-in”
 Facebook Places: Nueva funcionalidad de Facebook
similar a Foursquare.
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NO SALIR A BUSCAR
ATRAER
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MARKETING DE
AFILIACIÓN
http://youtu.be/E4NAZCihjaA
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MARKETING DE
CONTENIDOS
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 Es cualquier formato de marketing que
envuelve el crear y compartir contenidos
editoriales para conseguir clientes.
 Provee alguna información o
entretenimiento llamado "contenido", de
valor que accione ventas o un "llamada
a la acción", que inuencie al cliente de
alguna manera.
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 Fijar bien los objetivos
 Conocer el target (donde está tú público, qué edad






tiene, qué le interesa, etc…)
Tienes que saber que contenidos tienes y cuales
necesitas
Impregna tu personalidad en cada cosa que hagas
Enfócate en el usuario nunca en ti
Llamadas a la acción para dirigir al público hacia
lo que quieres conseguir
No te conformes nunca, innova y diviértate
Mide todo lo que hagas, tienes que saber que
funciona y que no
Y... PLANIFICA!!!
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Fuente: http://vilmanunez.com
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INFLUENCERS
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Podría denirse como la forma de marketing que
identica y se dirige a individuos que pueden tener
inuencia en potenciales compradores
1. Identicarlo.
2. Convertirlo en un embajador de la marca.
3. Ser famoso no es lo mismo que ser inluyente.
4. Un 92% de los consumidores confía antes en las
recomendaciones de familia y amigos que en
cualquier otra forma de publicidad.
5. Buscar expertos de verdad.
6. Compensación.
7. Varios inuencers.
8. Medir impacto.
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Topsy: ltrar inuencers en base a las palabras claves.
Followerwonk, herramienta basada en Twitter, podemos obtener cantidad de
tweets, número de seguidores ó un determinado puntaje de autoridad social
que crea esta tool en base a un algoritmo propio.
LinkedIn: búsqueda de un tema en particular dentro de una industria.
Sprout Social: herramienta de monitoreo, analítica y mucho más sobre cuentas
sociales, es una buena opción para encontrar inuencers en un determinado
rubro industrial.
BuzzSumo: búsqueda de palabras clave, un listado de las mejores entradas de
blogs por su trascendencia social, es decir en orden descendente de cantidad de
shares de todas las redes sociales más importantes.
SocialBro: que más podemos decir de esta tool, una de las más completas del
mercado y también servirá para encontrarlos.
Existen muchas más herramientas como Klout, PeerIndex, Kred, Keyhole,
Appinions, Litttle Bird, Traackr, Twellow y la lista podría seguir y seguir.
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CONTAGIAR
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MUCHAS GRACIAS
@juanpfreddi
[email protected]