universidad metropolitana castro carazo

UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO
VICERRECTORÍA DE DOCENCIA
Programa Académico Curricular
Dirección de Ciencias Empresariales
Carrera:
Curso:
Código:
Créditos:
Bachillerato en Administración de Negocios
Mercadeo I
ME 1014
4
I. Descripción del Curso
El curso ofrece un amplio panorama sobre básicos e importantes temas relacionados con
la disciplina de la mercadotecnia. Establece su marco conceptual, define su contexto
estratégico y señala los principales instrumentos que utiliza el mercadólogo para realizar
su función en una organización. Para ello, se utiliza un enfoque de participación
interactiva, complementado con lecturas selectas y prácticas dirigidas, desde la
perspectiva de un mundo caracterizado por los acelerados cambios en un entorno
globalizado.
II. Justificación del Curso
El presente curso está inmerso en la preparación profesional adecuada, como un conjunto
de elementos teóricos, técnicas y herramientas, así como aquellas competencias
requeridas por el egresado, para su mejor desenvolvimiento especializado, a niveles
medio y superior de las organizaciones que lo requieran.
III. Objetivo General

Establecer el lenguaje, las técnicas y las herramientas básicas, propias de la
disciplina de la mercadotecnia.

Desarrollar destrezas que le permitan desenvolverse más eficazmente en su
desarrollo profesional para la aplicación con éxito de dichos conocimientos en la
comercialización de bienes y servicios de una organización.
IV. Objetivos Específicos

Definir el concepto de mercadotecnia con base en su evolución y su función en la
gestión empresarial para apoyar el quehacer mercadotécnico de la organización.

Determinar las bases de planificación y control de la labor de mercadotecnia para
el establecimiento de mecanismos de implementación de los objetivos, las estrategias, las
políticas y las tácticas exitosas de la organización.

Reconocer los instrumentos básicos para la investigación de mercados mediante
el análisis del entorno de la empresa.

Analizar información sistematizada para la toma de decisiones en mercadotecnia.

Establecer los criterios del enfoque mercadológico de una empresa, mediante la
selección de mercados meta, la segmentación y la definición de categorías para el
posicionamiento en el mercado.

Determinar los elementos básicos que componen la mercadotecnia para definir las
pautas de una estrategia de marketing mix para un bien o un servicio.

Especificar las estrategias eficaces y eficientes de administración de actividades
mercadotécnicas, mediante el desarrollo e implementación de ventajas competitivas para
el incremento de la calidad, el valor, el servicio y la satisfacción percibidos por el cliente.

Señalar los conceptos básicos de la mercadotecnia de servicios y su diferencia
con la mercadotecnia de bienes puntualizando en los criterios fundamentales para
alcanzar el éxito en una empresa de servicios.

Destacar los elementos que constituyen la mezcla de comunicación y su correcta
integración en el logro de una comunicación organizacional eficaz.

Determinar la importancia de la función de mercadotecnia directa en el contexto de
globalización, así como sus implicaciones en el quehacer para el logro del dinamismo del
comercio internacional.
V. Metodología de la Enseñanza
Para alcanzar los objetivos del curso, se empleará una metodología teórico-práctica con
participación activa de parte del estudiante, quien alcanza el marco conceptual mediante
el estudio previo de los temas a desarrollarse en clase.
La participación práctica incluye tareas, prácticas, estudios de campo, análisis y discusión
de casos en el aula, los cuales serán programados de acuerdo a las exigencias del curso
y del mismo docente responsable. En algunos casos, se trabajará en forma individual y/o
grupal. El estudiante velará porque en los momentos de casos, lecturas y análisis en
clase, así como en el desarrollo de las tareas, aplique y demuestre su destreza,
competencia y actitud académica.
VI. Descripción de Contenidos
Cronograma
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 5
Semana 6
Semana 7
Semana 8
Semana 9
Contenidos
Definición de Marketing y su proceso.
Empresa y estrategia de marketing: Planeación estratégica
integral, Función, Planeación, Estrategia, Mezcla, Evaluación y
Administración del marketing.
Cómo entender el Mercado y los Consumidores: Microentorno y
Macroentorno de la empresa.
Administración de la Información del Marketing. Investigación de
Mercados. Análisis de la Información. Distribución y Uso de la
Información.
Mercado de Consumo y Comportamiento de Compra de los
Consumidores.
Mercados de Negocios y Comportamiento de Compra de
Negocios.
Segmentación, Mercados Meta y Posicionamiento.
Producto, Servicios y Estrategias de Asignación de Marca.
Desarrollo de Nuevos Productos y Estrategias del Ciclo de Vida
de los Productos.
Examen Parcial
Fijación de Precios de los Productos: concepto, factores y
métodos generales.
Estrategias de Fijación de Precio. Cambios en el Precio. Política
Pública y Fijación de Precios.
Canales de Marketing y Administración de la Cadena de
Abastecimiento.
Ventas al Detalle y al Mayoreo
Estrategia de Comunicación de Marketing Integrada.
Publicidad, Promoción de Ventas y Relaciones Públicas
Ventas Personales y Marketing Directo.
Creación de Ventajas Competitivas.
Marketing en la Era Digital.
Mercado Global.
Ética del Marketing y Responsabilidad Social.
Examen Final
Presentación de trabajos Actividad en campo de R.S.E.
Semana 10
Semana 11
Semana 12
Semana 13
Semana 14
Semana 15
VII. Sistema de Evaluación
Criterio
Examen parcial
Examen final (acumulativo)
Estudio de caso (5 casos)
Actividad en campo de R.S.E.
Total
Porcentaje
10
15
40
35
100%
VIII. Bibliografía
Libros de Texto Obligatorio:
Lamb, Charles W.; Hair, Joseph F. Jr. y McDaniel, Carl. (2014). Marketing MKTG. México:
Cengage Learning.
Libros de Consulta:
Kotler, Philip y Armstrong, Gary. (2007). Marketing: Versión para Latinoamérica. México:
Pearson Prentice Hall.
Arellano C, Rolando (2001). Marketing Enfoque América Latina. México: Mc Graw Hill.
Cyr, Donald y Gray, Douglas. (2004). Marketing en la Pequeña y Mediana Empresa.
Colombia: Editorial Norma.
Kotler, Philip y Armstrong, Gary. (2003). Fundamentos de Marketing. México: 6ª Edición
Pearson Prentice Hall.
Stanton, J. Lilliam, Etzel, Michael J y Walker, Bruce J. (2004). Fundamentos de Marketing.
México: Mc Graw Hill.