MARTES con el Grupo de Comunicación
“entrando más adentro, en la espesura”
Edurne Miguéliz Beaumont/Mª Pilar Arroyo Aniés/Santos Induráin Orduna
Médicos de Familia. Grupo Comunicación y Salud- Navarra. Navarro de Salud-Osasunbidea.
OBJETIVOS
METODOLOGIA
- Mejorar habilidades de comunicación
con los pacientes.
- Potenciar la comunicación y
conocimiento con/de nosotros mismos.
Reunión un martes al mes dirigida por un psiquiatra y exposición de casos (53 total) que han creado
malestar, extrañeza, dificultad.
Participan 12 médicos y 1 enfermera en sesiones de 2,30h
Se comparten las experiencias personales que evocan.
No se opina ni se buscan soluciones concretas.
Técnicas verbales y psicodramáticas: Rol playing, escenificación y modelaje de esculturas.
Somos: observadores, profesionales, pacientes, voz en “off”.
2- Cuando aparecen nuestras
emociones
1- Cuando las cosas podían haber
sido diferentes (error/culpa)
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Decir lo siento no significa soy culpable.
No estoy obligado a responder ni a defenderme.
Ellos tiene capacidades.
No todo el saber está de mi lado.
No soy/somos omnipotentes.
No me machacaré, procuraré dejar en la
consulta los problemas de ella.
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4- Donde el profesional encuentra cosas
significativas para sí mismo
3- Entrevista con dificultades
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Escucha “lo que te dice el cuerpo”…
¿me está utilizando? ¿incomodidad?/¿inferioridad?/
¿hay algo detrás?
Paciencia y presencia distendida ayudan.
Tengo derecho a expresar mi malestar/ y a sentirme
mal.
¿Me preocupa agradar?
No me puedo llevar bien con todas las personas.
Estas cosas, ¿sólo me pasan a mí?
¿Acepto que mi capacidad sea cuestionada?
Hay más de un punto de vista en cada situación
No puedo/debo abandonar la silla (terapeuta)
Puedo poner límites a las acusaciones
Estoy en mi derecho de confrontar (no eludir)
¿Agresivo? ¿por qué?
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Importancia de la curiosidad y deseo de aprender
Usar el buen humor como herramienta
Importancia del saber cómo estoy yo…”escucha reflexiva”
¡Qué pereza entrar!...¿por qué?
Honestidad , franqueza , aceptar el lado oscuro que forma
parte de todos
Con los compañeros, ¿compartimos valores o intereses?
¿Podemos/puedo aceptar la sombra de los otros?
CONCLUSIONES
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Con la reflexión, aparecen múltiples realidades y puntos de vista de cada caso.
Hay aspectos inconscientes que influyen en nuestra entrevista. El reflejo de los otros nos ha permitido conocernos mejor y ser más flexibles.
Compartir nuestras formas de hacer nos ayuda a valorar mejor las limitaciones y reacciones personales y a afrontarlas.
Qué suerte haber tenido esta experiencia: lograr un ambiente de confianza para ayuda y apoyo con el suficiente espíritu crítico para avanzar.
“Sólo escucha quien tiene algo que aprender”
Proyecto apoyado por la Dirección de Atención Primaria de Navarra.
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