PLAN DE MARKETING PRODUCTO: “CREMA Y BLOQUEADOR SOLAR “Skin Touch” INTEGRANTES: Lady Cadena Grace Guerra Stephania Iturralde Li Zi Lin Gabriela Soriano Andrés Sempértegui CATEDRÁTICA: Mariela Haz Alvarado AmAlAv TABLA DE CONTENIDOS CARÁTULA TÍTULO DEL PROYECTO DESCRIPCIONES EN GENERAL LOCALIZACIÓN PLAZO DE EJECUCIÓN DEL PRODUCTO PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO JUSTIFICACIÓN IMPORTANCIA MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS ANÁLISIS FODA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO PLAN ESTRATÉGICO MARKETING MIX METODOLOGÍA ENCUESTA RESULTADOS ANÁLISIS OFERTA CANALES DE DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 1 AmAlAv TÍTULO DEL PROYECTO Crema y Bloqueador Solar “Skin Touch” BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Nuestro proyecto se basa en realizar un plan de marketing para posicionar nuestro producto mediante estudios realizados principalmente en la ciudad de Guayaquil, y así empezar la elaboración de una crema y bloqueador solar, de esta manera podremos satisfacer las necesidades de los consumidores que estén interesados en el producto, ya que, es muy importante el cuidado de nuestra piel. Nuestra meta será cumplir con todas las normas de calidad, y sobre todo otorgar a nuestros clientes un producto de confianza. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y LA EMPRESA Somos seis jóvenes emprendedores que decidimos tomar como proyecto de empresa la preparación de una crema y bloqueador solar, que restaura el color natural de la piel, que luego de haber sido afectada por los rayos solares y demás, ha perdido su naturalidad y pureza. El nombre de nuestra empresa es Skin Touch, una entidad ecuatoriana en primer lugar, y además porque se crearán productos que tiendan al cuidado de la piel. El nombre del bloqueador que lanzaremos al mercado es Skin Touch. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO El bloqueador Solar Skin Touch está elaborado con diversos compuestos químicos, dentro de los más importantes están: Fetsapon, Etelaril Sulfato, Esencias, Glicerina que mantiene la piel humectada y componentes especiales que permiten la restauración del color natural de la piel además de su cuidado. 2 AmAlAv LOCALIZACIÓN DEL PRODUCTO El bloqueador solar se distribuirá mediante diferentes puntos de venta como farmacias, supermercados, etc. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL PRODUCTO. Debido a que para nosotros la eficacia es lo más importante realizaremos las respectivas pruebas de calidad para las cuales nos tomaremos un periodo de seis meses, ya que la calidad será nuestra carta de presentación. PRESENTACIÓN DE PRODUCTO. El envase del producto será de plástico, grande, mediano y pequeño según los resultados que revele la encuesta. Constará también con una etiqueta color amarilla con letras negras, y el empaque también vendrá un sol de fondo, haciendo que se diferencie de otras cremas. Tamaño Precio de Precio de Precio de Precio al materia embase fabricación Público prima 60 ml. $ 0.90 $ 1.12 $ 0.87 $ 4.50 – $5.00 120 ml. $ 1.95 $ 2.80 $ 1.70 $ 9.50 – $10.00 250 ml. $ 3.00 $ 4.00 $ 2.35 $ 14.50 – $15.00 3 AmAlAv JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA Los motivos que producen alteraciones o anomalías en la piel son muy variados, y se encuentran entre nosotros desde hace mucho tiempo atrás entre las causas están: Problemas alimentarios: Muchas de las manchas que aparecen en la piel son producidas por la mala alimentación deficiente en componentes que son necesarios para tener una piel en un buen estado, como por ejemplo, las vitaminas A,E,C; minerales calcio y selenio. Polución atmosférica: La emisión de productos contaminantes a la atmósfera es otro de los factores que determina una piel en mal estado Stress: El stress es el responsable de producir alteraciones vasculares que llevan a una falta de riego sanguíneo periférico con el consecuente reflejo en la salud de la piel. Exceso de radiación solar: La creciente necesidad impuesta por la moda de tener una piel bronceada en extremo ha llevado a exponer la piel a dosis de radiación solar demasiado elevadas, que no solo puede causar manchas e imperfecciones de la piel, sino hasta un cáncer de piel. Los tóxicos: El tabaco, el abuso de alcohol u otros tóxicos o medicamentos pueden llevar al cuerpo a un estado general de toxicidad, que puede causar muchas imperfecciones en la piel. Debido a estos problemas nuestra crema y bloqueador Skin Touch, puede entrar al mercado sin ningún problema debido a que no tenemos una competencia directa, ya que ninguna crema bloquea y al mismo tiempo recupera el tono de piel. 4 AmAlAv IMPORTANCIA DEL PROYECTO Este proyecto es importante debido a que mediante el se puede llegar a una conclusión clara acerca de lo que puede significar nuestro producto “Skin Touch” a la hora de enfrentar el mercado, con este proyecto se podrá poner a disposición del cliente un producto nuevo en su tipo, que hará que las personas puedan elegir entre una piel sin imperfecciones, ni manchas o una piel que simplemente no agrade, mediante el proyecto podremos saber cuales son las fortalezas y debilidades de nuestro producto, asi como también podremos saber acerca de nuestra competencia directa o indirecta y como enfrentarnos a ella. PROBLEMÁTICA A RESOLVER La crema “Skin Touch” es una clara solución a los problemas de muchas personas que debido a problemas alimenticios, ambientales u otros, se ven afectados de manera clara en su piel, manifestándose en manchas y otras perfecciones que pueden derivar en otros problemas como cáncer, debido a esto, la crema “Skin Touch” es de gran importancia ya que esta no solo bloquea estos problemas sino que también causa un efecto de aclaración de la piel, la cual logra que se recupere el tono natural de la piel, por esto “Skin Touch” se convierte en la primera clara opción del mercado en cuanto a tratamiento para la piel. MISIÓN Proveer a nuestro público objetivo un producto de excelente calidad y óptimo rendimiento dejando totalmente satisfechos a aquellos que compren la crema dos en uno. 5 AmAlAv VISIÓN Llegar a ser una empresa moderna que brinde un producto que pueda satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente y permanente en el plazo de dos años y así convertirnos en líderes del mercado en cuanto a cuidados de la piel. OBJETIVOS GENERALES Ser líderes en el mercado de venta de este producto y en un período de 18 meses a través de un buen posicionamiento ayudado de una intensiva campaña publicitaria dando a conocer a un 50% del público objetivo las características de nuestro negocio en un plazo de 6 meses, un 70% a los 12 meses y un 90% a los dos años. OBEJETIVOS ESPECÍFICOS Posicionar nuestra crema “Skin Touch” Alcanzar un nivel alto de ventas Satisfacer la necesidad de aclarar todo tipo de piel afectada. Buscar ser un producto líder en el mercado. 6 AmAlAv ANÁLISIS FODA Área de Distribución y Almacenaje: Fortalezas: No existe una crema que cumpla estas dos funciones a la vez; bloquear y aclarar. Producto no perecedero. Debilidades: Pequeña red de distribución propia. Subcontratación de servicios. Oportunidades: Accesible a cualquier mercado geográfico. Posible aumento de producción para aprovechar oportunidades en el precio de la materia prima (largos periodos de almacenaje). Tiene largo período de vida. Producto no solo para mujeres. Amenazas: Dependencia de segundas empresas para el transporte. Posible saturación de nuestra red de distribución. Área de Marketing: Fortalezas: Producto que respeta el medio ambiente. Producto innovador, llama la atención de las personas. Buena imagen en el mercado. 7 AmAlAv Debilidades: Poca actividad en comunicación. Desconfianza y escepticismo inicial hacia nuestro producto. Oportunidades: Buenos argumentos de venta. Amenazas: Posible aparición de competidor con gran inversión en comunicación. El consumidor no acceda a la prueba del producto. Área de Producto: Fortalezas: Excelente Aroma. Tecnología sencilla. Efectos medibles y probados. Precio accesible. Debilidades: Producto nuevo y por lo tanto poco conocido. Desconfianza y escepticismo hacia el producto. Facilidad de plagio al producto. Oportunidades: Producto que aprovecha vanidad principalmente de las mujeres. Producto fácil de vender. Amenazas: Aparición de nuevos competidores 8 AmAlAv SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Segmentación demográfica Llegar al nivel nacional, cubriendo de esta manera todo el país. Sin límite de edad, sexo o raza. Nuestro producto es para el uso de todo el público. Segmentación psicográfica: Va dirigido a una clase social media, media alta y alta, con un estilo de vida l cual tenga los hábitos de cuidar y proteger su piel. PLAN ESTRATÉGICO MARKETING MIX (4P’S) Producto: Nuestra calidad es lo mas importante la cual será nuestra presentación, con diseños muy creativos con el objetivo de tener una gran demanda por parte de los consumidores. Precio: Contaremos con un precio determinado, que ira variando de acuerdo a la aceptación por parte del consumidor. Tendremos promociones como el famoso 2 x 1, entradas al cine, cupones, etc. Publicidad: Nosotros daremos a conocer el producto a través de radios, periódicos, revistas, así mismo también contaremos con stands que se encontraran en puntos estratégicos de cada cuidad. Luego de ver la respuesta por parte de los consumidores podremos a aspirar a otro tipo de publicidad más costosa. 9 AmAlAv Plaza: Contaremos con nuestro propio medio de transporte, que se encargara de la cobertura a nivel nacional. Y tendremos distribuidores de nuestro producto como farmacias, supermercados, locales comerciales, etc. METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA De acuerdo a nuestro objetivo, nosotros vamos a utilizar uno de los métodos más prácticos y utilizados dentro del ámbito laboral, como son las encuestas. Encuestaremos a 400 personas, luego de esto utilizaremos la computadora para procesar los datos e información obtenida. Después de esto, tendremos la información necesaria para poder presentar estos datos en gráficos (diagrama de barras, Pastel) de una manera fácil. Estos datos serán mostrados en el proyecto final, y se anexarán los resultados de las encuestadas para verificar que la información obtenida es válida. MÉTODOS CIENTÍFICOS Utilizaremos el método de las encuestas, las mismas estarán conformadas por 10 preguntas, las cuales serán cerradas, pero a la vez con algunas opciones para así obtener información más representativa, y se haga más sencilla la tarea de las encuestas tanto para el encuestado como para el encuestador. Como obsequio entregamos un pequeño obsequio por la colaboración que nos brindaron al otorgarnos un poco de su tiempo. Estás encuestas son llenadas únicamente por el encuestador para mayor agilidad y facilidad. Una vez obteniendo los resultados podremos realizar o procesar esta información y mostrarla en sus respectivos gráficos antes mencionados. 10 AmAlAv ENCUESTA 1.- ¿Su edad esta alrededor de? Jóvenes (15 - 20años) adultos (21 - 50 años) tercera edad (51 años y más) 2.-¿En qué sector vive? Norte centro sur otros 3.- Género Femenino Masculino 4.-¿Qué tipo de crema utiliza usted con mas frecuencia al momento de exponer su piel a los rayos del sol? Crema blanqueadora Crema hidratante crema bloqueadora ninguna 5.-Tiene usted problemas por el consumo de cremas para la piel Irritación picazón erupciones 6.¿-Conoce usted los beneficios del consumo de cremas para piel? Si no 7.-Usaría usted la crema 2 en 1 “Skin Touch” elaborada a base de productos que ayudan a cuidar, blanquear y restablecer el color natural de su piel? Si no 8.-Es de su conocimiento alguna marca que elabore este producto SI No 9.-Estaria dispuesto a reemplazar por completo sus cremas tradicionales por la crema 2 en 1Skin Touch, que bloquea, blanquea para llegar al color natural de la piel? SI NO 11 AmAlAv 10.-¿En qué lugares le gustaría recibir el producto, y cuanto estaría dispuesto a pagar? ADQUISICIÓN PRECIOS Farmacias $15 $20 Supermercados $25 Otros Tablas de Frecuencias. ¿Cuál es su edad? Frecuencia Porcentaje Porcentaje Válido Porcentaje Acumulado Jóvenes 149 37,3 37,3 37,3 Adultos 236 59,0 59,0 96,3 Tercera edad 15 3,8 3,8 100,0 Total 400 100,0 100,0 12 AmAlAv ¿Cuál es su edad? Jovenes(15-20 años) Adultos (21-50 años) Tercera edad (51 o mas años) Conclusión: La mayor parte de encuestados fueron adultos los cuales estaban en un rango de edad de 21 a 50 años de edad. Sector donde vive Norte Centro Sur Otros Total Frecuencia 196 82 87 35 400 Porcentaje 49,0 20,5 21,8 8,8 100,0 Porcentaje Válido 49,0 20,5 21,8 8,8 100,0 Porcentaje Acumulado 49,0 69,5 91,3 100,0 13 AmAlAv Sector donde vive Norte Centro Sur Otros Conclusión: El sector en el cual tuvo mayor acogida nuestro producto fue el norte por lo que nos concentraremos en promocionar más nuestro producto en ese sector. Género Porcentaje Frecuencia Porcentaje Válido Masculino 214 53,5 53,5 Femenino 186 46,5 46,5 Total 400 100,0 Porcentaje Acumulado 53,5 100,0 100,0 14 AmAlAv Género Masculino Femenino Conclusión: No existe una gran diferencia entre los sexos de los encuestados por lo que los resultados de la investigación no serán influenciados por las distintas preferencias entres los sexos. 15 AmAlAv ¿Qué tipo de crema usted utiliza con más frecuencia al momento de exponer su piel a los rayos del sol? Frecuencia Porcentaje Porcentaje Válido Porcentaje Acumulado Crema blanqueador 77 19,3 19,3 19,3 Crema hidratante 266 66,5 66,5 85,8 Crema bloqueador 57 14,3 14,3 100,0 Total 400 100,0 100,0 ¿Qué tipo de jabón usted utiliza con más frecuencia al momento de realizar su aseo personal? Jabón Liquído pase a la pregunta 3 Crema blanqueadora Crema Hidratante Jabones Naturales Crema bloqueadora Jabón Tradicional Conclusión: Existe un gran numero de personas que prefieren cremas tradicionales pero sin embargo varias personas están acostumbradas a usar cremas bloqueadoras. 16 AmAlAv ¿Tiene usted problemas por el consumo de cremas para la piel? Si Irritación Si Picazón Si Erupciones Si Alergias No Total Frecuencia 12 69 1 5 313 400 Porcentaje 3,0 17,3 ,3 1,3 78,3 100,0 Porcentaje Válido 3,0 17,3 ,3 1,3 78,3 100,0 Porcentaje Acumulado 3,0 20,3 20,5 21,8 100,0 ¿Tiene usted problemas por el consumo de jabones líquidos? Si Irritación a la piel Si Picazón Si Erupciones Si Alergias No Conclusión: La mayoría de las personas no tienen problemas por el uso de cremas lo que nos ayuda al lanzamiento de nuestro producto. 17 AmAlAv ¿Conoce usted los beneficios del consumo de cremas para la piel? Frecuencia Porcentaje Porcentaje Válido Porcentaje Acumulado Si 65 16,3 16,3 16,3 No 335 83,8 83,8 100,0 Total 400 100,0 100,0 ¿Conoce usted los beneficios del consumo de jabones líquidos? Si No Conclusión: El que un gran porcentaje de personas no conozcan los beneficios de la crema, podría atribuirse al hecho de que las personas no están acostumbradas a su uso por lo que les es indiferente conocer sus beneficios. Consideramos que con una muy buena publicidad podrían darse a conocer los innumerables beneficios de usar cremas para el cuidado de la piel. 18 AmAlAv ¿Utilizaría usted la crema dos en uno “Skin Touch” elaborado a base de productos que ayuden a cuidar, blanquear y restablecer el color natural de su piel? Frecuenci a Porcentaje Porcentaje Válido Porcentaje Acumulado Si 278 69,5 69,5 69,5 No 122 30,5 30,5 100,0 Total 400 100,0 100,0 ¿Utilizaría usted el jabón NO SUN elaborado a base de productos que ayuden a reestablecer el color natural de su piel? Si No Termina encuesta Conclusión: El mayor porcentaje de personas encuestadas estarían dispuestas a usar la crema AmAlAv restaurador del color natural de la piel. 19 AmAlAv ¿Es de su conocimiento alguna marca que elabore este producto? Si No No respondieron Total Frecuencia 61 217 122 400 Porcentaje 15,3 54,3 30,5 100,0 Porcentaje Válido 15,3 54,3 30,5 100,0 Porcentaje Acumulado 15,3 69,5 100,0 ¿Es de su conocimiento alguna marca que elabore este producto? Si No Termina encuesta Conclusión: Los resultados demuestran que no existe en el mercado un producto similar a la crema AmAlAv restauradora del color natural de la piel por lo que la competencia no es muy grande y así podremos abarcar gran parte del mercado. 20 AmAlAv ¿Estaría dispuesto(a) a reemplazar por completo sus cremas tradicionales por la crema dos en uno Skin Touch que a más de bloquear, blanquea para llegar al color natural de la piel? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje Válido Acumulado Si 187 46,8 46,8 46,8 No 91 22,8 22,8 69,5 No respondieron 122 30,5 30,5 100,0 ¿Estaría dispuesto(a) a reemplazar por completo el jabón tradicional por el Total 400SUN restaurador 100,0 jabón líquido NO del 100,0 color natural de la piel? Si No Termina encuesta Conclusión: Los resultados indican que la mayoría de personas encuestadas si estarían dispuestas a reemplazar las cremas tradicionales por la crema dos en uno restauradora del color natural de la piel AmAlAv resultado que nos favorece ya que de esta manera tendríamos un gran numero de ventas hacia nuestros consumidores. 21 AmAlAv ¿En que lugares le gustaría adquirir el producto? Farmacias Supermercados Otros Total Frecuencia 89 189 122 400 Porcentaje 22,3 47,3 30,5 100,0 Porcentaje Válido 22,3 47,3 30,5 100,0 Porcentaje Acumulado 22,3 69,5 100,0 ¿En que lugares le gustaría adquirir el producto? Farmacias Supermercados Termina encuesta 22 AmAlAv Conclusión: Según los resultados, los supermercados serian una mejor opción para distribuir nuestro producto por lo que nos concentraremos mas en que su distribución sea en los principales supermercados de la ciudad. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Tipo de Oferta Nuestra oferta será competitiva o de mercado libre debido a que hay muchos productores de cremas, ya sea para cuidado de la piel, para el órgano de la piel, belleza de la piel, lesiones de la piel, etc. La ventaja competitiva que tenemos es que ninguna tiene dos funciones en una sola crema como lo hace nuestra crema, pero como sabemos simplemente es una ventaja competitiva mas no algo que nos haga diferentes de la competencia o que haga que esta competencia sea indirecta, ya que la competencia tiene cremas que cumplen con las mismas funciones de nuestra crema es decir bloquear y blanquear la piel dañada por los diferentes factores del medio ambiente, la única diferencia es que esta divida en diferentes envases, por esto lo que ofreceremos será de mercado libre debido a la libre competencia. ANÁLISIS DE LA OFERTA Número de productores Entre nuestros competidores más importantes se encuentran 3 que son fabricados en el exterior mayormente en los Estados Unidos, entre ellas tenemos: Crema PONDS Crema NIVEA Crema AVON 23 AmAlAv Crema PONDS La crema PONDS especializada en cuidados de la piel, mayormente se distribuye mediante los diferentes mercados del Ecuador, como farmacias, supermercados e incluso mercados no legales, debido a que son fabricadas por empresas internacionales, exactamente en Estados Unidos. Crema NIVEA La crema NIVEA es una crema internacional pero es una de las grandes competencias que tiene “Skin Touch” debido a su gran variedad de productos, entre ellos cremas bloqueadoras como la nuestra, debido a que es internacional solo es distribuida a los supermercados y farmacias minoristas y así es vendido a los consumidores, también las encontramos en supermercados en línea en paginas como www.despensaenlinea.com, www.mercadolibre.com, etc. Entre distribuidores del producto tenemos. 24 AmAlAv Crema AVON Es quizá la crema que comparada con las otras dos competencias, es menos su intensidad de ventas, es una crema proveniente de Estados Unidos y se distribuye por medio de farmacias, supermercados, internet, etc. Pero dio un golpe fuerte cuando empezó la fabricación local de varias líneas de productos a nivel mundial. FARMACID CALIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS En general nuestra competencia proviene del exterior es decir en cuanto a la calidad de la misma se espera que sea la mejor, por algún motivo llegaron a expandirse y llegar a tantos países como lo hicieron llegando al Ecuador, por algún motivo la gente los elige, y los sigue comprando, es decir son productos de muy buena calidad, internacionales, que ya están establecidos en el mercado y tienen un porcentaje del mercado que comprende el cuidado de la piel, todo esto hablando en general de todas nuestras competencias, especificando un poco, PONDS Y NIVEA son los competidores que mas mercado abarcan, siendo empresas del exterior se establecieron en nuestro país, en cambio AVON no abarca tantos consumidores, pero lo compensa teniendo su propio laboratorio en el Ecuador y fabricando su propio producto, lo que te genera que puedas garantizar un mejor producto en todos sus aspectos, incluyendo la calidad del mismo, es decir cada una tiene algo que lo diferencia y la hace mejor. 25 AmAlAv Crema PONDS Los precios varían dependiendo la crema, en cuanto a la crema que cumple las funciones de nuestra crema “Skin Touch”, esta PONDS Clarant que es el blanqueador y PONDS UNIQUE que es el bloqueador Crema NIVEA Los precios en este caso son variados debido a que se especifica si la crema es para niños o adultos, en cuanto a la crema que cumple con las funciones de “Skin Touch” esta NIVEA SUN, está especialmente desarrollada para la piel suave y delicada y NIVEA for men or girls que se encarga de blanquear la piel. 26 AmAlAv Crema AVON Gran variedad de productos a nivel facial y corporal, se dividen dependiendo de las zonas, en cuanto a las funciones de nuestra crema, esta la crema AVON solar, que bloquea y la crema AVON CLEAR SKIN 90G que se encarga de blanquear la misma. CANALES DE DISTRIBUCIÓN CANALES PARA PRODUCTOS DE CONSUMO POPULAR Nuestro canal de distribución será Productores-minoristas-consumidores debido a que no contamos con un local propio para vender el producto, por esto nos contactaremos con minoristas, como farmacias, supermercados u otro tipo de mercados, para que estos a su vez puedan exhibirlos, y así lleguen a las manos de los consumidores finales, es decir el cliente. ANÁLISIS TÉCNICO OPERATIVO Ubicación optima del proyecto La empresa estará ubicada en la ciudad de Guayaquil, específicamente en la ciudadela la Garzota, ubicados en uno de los locales del garzocentro. La cual 27 AmAlAv contara con parqueadero para los camiones que se encargan de la distribución del producto “Skin Touch”, las oficinas se encontraran en el local mismo. Es decir los distintos departamentos como el de Finanzas, Recursos Humanos, y Ventas. En la parte inferior del edificio se encontraran las maquinarias con las que se realizara la crema “Skin Touch” es decir el departamento de producción. DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA Nuestra planta constara de los siguientes departamentos: Dpto. Producción Dpto. Ventas Dpto. Finanzas Dpto. Personal (RRHH) Departamento de Producción.- En este local se realiza el proceso de elaboración de nuestro producto Skin Touch, el cual consta con sus respectivas normas de calidad y control las cuales se apoyan en nuestras maquinarias que son de última tecnología. Este departamento consta de 20 personas las cuales se encargan de controlar las maquinarias y a su vez de constatar que el producto cuente con la calidad correspondiente. Departamento de Ventas.- Es algo así como el representante del cliente dentro de la empresa. Su función se centra en la maximización de valor para el consumidor, la satisfacción plena de éste con el fin de elevar la rentabilidad de la propia empresa por el incremento de su participación en el mercado. Así pues, y en lo que se refiere a la crema, tanta importancia tiene la actividad de venta como el servicio de posventa. Este departamento consta de 20 personas, las cuales se dividen en 15 personal administrativo y 5 que es el personal encargado de la distribución de nuestro producto. 28 AmAlAv Departamento de Finanzas.- En este departamento se va a reflejar las ganancias o pérdidas que dé nuestro producto, y a su vez nos ayuda a buscar varias fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como préstamos, créditos, emisión de títulos valores, de acciones, etc. Este departamento consta de 10 personas. Departamento Personal (RRHH).- Este departamento consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Este departamento consta de 10 personas. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En conclusión creemos que esta crema y bloqueadora será un producto no nuevo en el mercado, pero estamos seguros que causará satisfacción por parte de los consumidores al probarla y al sabes que es un producto ecuatoriano con similares características a las de otros productos extranjeros. Como recomendación le podemos decir que pronto abriremos nuestra página web, para que nos pueda visitar y saber un poco más de quien es esta empresa y que ofrecemos. Muchas Gracias! 29