Medición de satisfacción del cliente 97,8 98,0 96,0 94,0 92,0 90,0 88,0 86,0 84,0 82,0 94,8 93,4 92,0 91,0 87,8 88,4 89,6 88,0 PROMEDIO 91% Comportamiento del Sistema de Control Interno Subsistemas 2012 Control Estratégico 4.1 Control de Gestión 4.1 Control de Evaluación 4.3 4.2 Sistema de Control Interno -SCI ADECUADO Cumplimiento de la política y objetivos de calidad CUADRO DE MANDO INTEGRADO (CMI) PLAN ESTRATÉGICO 2012 - 2015 PROGRAMADO EJECUTADO CUMOLIMIENTO PROGRAMADO AÑO AÑO AÑO CUATRIENIO 2012 2012 2012 1326 335 328 0.979 CUMPLIMIENTO ACUMULADO CUATRIENIO 0.247